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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责: 一、运营管理 1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划,确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。 2、负责门店日常运营工作的监督与管理,包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。 3、定期对门店运营数据进行分析,如入住率趋势、客户满意度调查结果等,根据分析结果制定改进措施并实施。 二、团队管理 1、组建、培训与发展门店团队,包括招聘合适的员工,定期组织员工培训,提升员工业务能力与服务水平。 2、制定员工绩效考核制度并实施,激励员工积极工作,对员工的工作表现进行定期评估与反馈,处理员工的违纪行为。 3、营造良好的团队氛围,促进团队协作,提升团队凝聚力与战斗力。 三、财务管理 1、编制门店年度预算,包括收入预算(租金收入、增值服务收入等)与支出预算(员工薪酬、水电费、维修维护费等),并严格执行预算控制。 2、负责门店费用报销审核,确保费用支出的合理性与合规性。 3、监控门店财务状况,定期进行财务分析,如成本结构分析、利润分析等,为门店运营决策提供财务依据。 四、市场营销与客户关系 1、制定门店市场营销策略,如线上线下推广活动策划、广告投放计划等,提升门店品牌知名度与市场占有率。 2、建立与维护良好的客户关系,及时处理客户投诉与建议,提高客户满意度与忠诚度,组织客户活动,增强客户粘性。 任职资格: 教育背景:大专及以上学历,房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 工作经验:具有2年以上长租公寓运营管理经验,或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。 技能要求: 熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。 拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力,能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。 素质要求: 具备较强的责任心与敬业精神,工作认真负责,注重细节。 具有良好的抗压能力,能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。 有较强的服务意识与创新思维,能够不断优化门店运营管理与服务流程,提升客户体验。 【该岗位为储备招聘,能接受一线/新一线城市分配者优先考虑】
  • 湘西州 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-01
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作,为客人提供专业的入住、退房及问询服务; 2、协助处理客人投诉及突发事件,确保客人满意度; 3、维护客户关系,定期跟进VIP客户需求,提供个性化服务; 4、协调酒店各部门工作,确保服务流程顺畅高效; 5、协助完成客房预订管理及数据录入工作; 6、保持工作区域整洁有序,维护酒店形象。 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养; 2、普通话流利,具备基础的英语沟通能力; 3、具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理突发事件; 4、工作细致耐心,具备良好的团队协作精神; 5、能适应轮班制工作安排; 6、有酒店行业相关经验者优先,无经验者可提供培训。
  • 前台经理

    4.5千-5.5千
    湘西州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行; 2、接待宾客入住、退房及问询,处理客户投诉与特殊需求,提升客户满意度; 3、监督前台员工工作表现,制定排班计划并协调人员分工; 4、审核每日账目及报表,确保财务数据准确无误; 5、维护前台设备及物资管理,控制运营成本; 6、协助制定前台服务标准及流程优化方案; 7、配合其他部门完成接待、会议等协作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,形象端正,沟通表达能力强; 2、能适应倒班工作制,抗压能力强; 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 4、有团队管理经验者优先; 5、具备基础财务知识或酒店前台工作经验者优先; 6、工作细致耐心,具备处理突发事件的能力。
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