【岗位职责】 负责楼层物资配送、布草周转、客需物资递送，配合客房服务员完成客房补给； 实时跟进房态，核对清扫进度，开展客房基础巡检，记录卫生、设施问题并对接工程维修； 参与客房台账登记、遗留物品管理、易耗品盘点、每日运营数据统计归档； 承接宾客客房需求、投诉反馈，及时同步班组跟进处理； 落实酒店安全、卫生标准，完成上级交办的其他房务辅助工作。 【任职要求】 吃苦耐劳，可适应楼层走动及轮班（含晚班、周末、节假日）； 会基础电脑操作，细心严谨，擅长台账、数据记录； 具备良好沟通能力，有酒店客房 / 文员相关经验优先；

岗位职责： 1. 负责楼层区域的日常运营管理，确保服务标准符合酒店要求。 2. 监督客房清洁和维护工作，保证房间及公共区域的整洁与舒适。 3. 处理客人投诉和特殊需求，提升宾客满意度。 4. 协调楼层员工的工作安排，提高工作效率和服务质量。 5. 协助前台及其他部门，确保楼层运作顺畅。 岗位要求： 1. 专科毕业学历或同等以上。 2. 有3年以上同星级客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，有万豪经验优先。 4. 掌握客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按标准流程处理客人遗留物品 4、配合前台完成查房、续住等服务工作 5、响应客人合理需求并提供基础客房服务

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、监督和指导清洁团队的工作，确保服务标准符合酒店要求； 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 4、制定和执行清洁计划，优化工作流程，提高效率； 5、管理清洁用品的库存，确保物资充足且合理使用； 6、处理客户对公共区域的投诉或建议，及时改进服务； 7、配合其他部门完成相关活动或会议的场地准备工作； 8、确保团队成员遵守酒店的安全与卫生标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理经验； 2、对清洁工作有高标准要求，注重细节； 3、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力； 4、具备基本的办公软件操作能力； 5、有酒店或相关行业工作经验者优先； 6、身体健康，能够适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划，优化工作流程，提升部门工作效率 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生及设施完好 4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队 5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度 6、控制部门成本，合理管理客房用品及设备 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、具备2年以上客房管理经验，熟悉酒店客房运营流程 3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 4、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力 5、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系 6、能适应酒店行业工作节奏，承受一定工作压力

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运作 2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及服务质量标准 3、监督客房清洁、维护及库存管理，确保符合卫生标准与品牌要求 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度 5、处理客户投诉及突发事件，提供解决方案并跟进落实 6、负责房务部门员工培训、排班及绩效考核 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各环节运作 2、出色的团队管理能力，能有效协调跨部门合作 3、具备较强的服务意识与问题解决能力 4、良好的沟通技巧与客户关系维护能力 5、能适应高强度工作压力，具备突发事件处理经验

前厅背景优先考虑。 工作职责： • 提供战略领导力，包括前台、客房部、餐饮部和工程部，确保所有部门高效运作并与酒店目标保持一致。 与总经理协作制定和执行运营战略，以提高绩效并提高宾客满意度。 • 运营监督与效率：监督日常酒店运营，确保所有部门紧密协作，提供卓越的宾客体验。实施最佳实践并流程改进，以优化资源、降低成本并提高运营效率。 • 客人满意度与卓越服务： 确保所有宾客互动都达到或超过酒店的服务标准，快速专业地解决任何客人的疑虑或投诉。管控宾客反馈并与部门主管合作以持续提高服务质量和宾客满意度。 • 财务管理和预算：管理部门预算，与财务团队密切合作，控制成本、最大化收入并实现业绩目标。分析运营财务报告，寻找在保持服务质量的同时提高盈利能力的机会。 • 团队发展与人才管理： 领导、激励和培养部门主管及其团队，确保营造积极的工作环境，鼓励高绩效和员工参与度。为员工提供持续的培训和发展机会，培养可持续发展的文化。 • 跨部门协作： 与所有部门主管密切合作，确保无缝沟通和协调，促进平稳运营。与销售、营销和收益管理团队合作，使运营战略与业务目标保持一致，包括入住率优化和宾客体验度提升。 • 合规与风险管理： 确保所有运营部门遵守健康、安全和监管标准，定期进行审计并在必要时实施纠正措施。遵守所有酒店政策和程序以管理风险，包括应急响应协议和安全措施。 • 报告和绩效追踪： 定期准备运营绩效、宾客满意度和财务指标报告，并向高层领导提出见解和建议。 追踪和分析关键绩效指标 （KPI） 以评估运营效率并做出以数据为导向的决策。 任职资格： 在酒店或酒店环境中担任高级运营管理职位的经验丰富。 强大的领导能力和团队管理技能，能够推动绩效并激发高水平的员工参与度。 出色的沟通和人际交往能力，能够跨部门有效协作。 深入了解酒店运营，包括前台、客房服务、餐饮和工程。 强大的财务敏锐度，具有预算、预测和成本控制经验。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和其他相关运营软件。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

岗位职责： 1. 监督餐饮、公共区域和后台区域的清洁工作，并使用指定的检查表进行检查； 2. 确保洗手间的清洁、卫生以及洗手液、毛巾和厕纸等用品由公共区域服务员按标准及时补充； 3. 定期检查漏水、冷凝、水损等情况，并及时通知设施部门进行抢修； 4. 确保茶水间和服务员推车里的清洁用品和操作用品库存充足； 5. 安排公共区域吊灯、水景、墙面、地板、地毯、垃圾桶等的清洁时间表； 6. 制定并执行清洁和操作计划，包括使用化学品、清洁剂、清洁设备的技巧，以及清洁窗户、大理石、地毯、沙发、床单等； 7. 根据需要与外部承包商联系，跟进并检查所有承包项目，确保所执行的工作质量符合指导方针； 8. 确保适当的员工配备，并根据需要分配特殊任务； 9. 向助理行政管家提供团队成员的绩效反馈，向助理行政管家报告纪律问题； 10. 在部门日志和系统中记录相关信息； 11. 预测宾客需求，及时响应并关注所有宾客，维护良好的宾客关系，确保始终让宾客满意。 岗位要求： 1. 遵守公司及部门政策，有良好的沟通能力及咨询、培训技能； 2. 有效地组织人员配置； 3. 有三年以上管理相关经验； 4. 能接受24小时轮班。

【岗位职责】 1.全面负责酒店客房部的运营管理，包括客房、洗衣房、公区等板块，制定部门运营策略和服务标准； 2.监督客房部各岗位工作质量，确保客房卫生、服务达到酒店标准，提升宾客入住体验； 3.制定客房部员工的培训、考核计划，打造专业的服务团队，做好岗位晋升与人才培养； 4.控制客房部运营成本，合理安排人力、物资，提高运营效率； 5.处理宾客对客房服务的重大投诉，协调与其他部门的工作衔接，参与房务部运营决策。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上； 2.熟悉酒店客房部全流程运营管理，具备较强的统筹管理、成本控制和问题解决能力； 3.拥有良好的沟通协调能力和团队领导能力，责任心强。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）并做好消耗记录 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房送物等服务 5、按照流程处理退房查房及遗留物品登记 6、维护工作车及清洁工具的整洁与完好 7、遵守防疫规范，执行消毒消杀流程 8、完成上级交办的其他客房服务工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备基础清洁技能与服务意识 3、能识别常用清洁剂并掌握基本使用方法 4、可承担一定体力劳动（如布草搬运等） 5、有团队协作精神，服从工作安排 6、普通话沟通无障碍 7、持有效健康证（可入职后办理） 8、有酒店工作经验者优先

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责楼层的运作；分配员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表，合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程，定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康，年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作表现 3、负责客房物资管理，控制成本，定期盘点库存，确保物资充足且不浪费 4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题 5、定期检查客房卫生、设施状况，确保客房环境整洁、设备完好 6、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准 2、具有较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务 3、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客人投诉及突发事件

岗位职责： 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 任职要求： 1. 3年及以上相关工作经验； 2. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4. 具有组织协调能力、应变能力。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: About the role • Provides guest services as well as supervision, direction leadership in the Housekeeping Department in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Four Seasons Hotel & Resorts and the Hotel. What you will do • To have complete knowledge of Four Seasons’s Quality Standards, Service Standards and Group Specifications. • To have complete knowledge of Four Seasons’s Programs e.g. Guest History. • To have complete knowledge of Four Seasons’s standards operating policies and procedures. • Makes Guest delighted and retention is the primary focus of all job function. • Leads the respective sections’ colleague in the efforts to ensure guest was delighted. • Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures. • Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. • Spot checks rooms for standard placement of all amenities. • Spot checks the phone log book to ensure the quick and correct handling of guest requests. • Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely. • Analyzes cause for complaint and take action to minimize any reoccurrence. • Prepares and oversees all new employee induction and training. • Clearly articulates standards for the constant compares staff performance to standards. • What you bring • College school and above • Minimum 7 years International class Hotel working experience • Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skills • Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: 40 hours per week

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、8年以上星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及全面实现客房利益。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6、前厅出身，年龄40岁以下优先考虑

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导客房部员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，具备使用客房专业英语的沟通和工作能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上国际联号酒店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.男女不限，大专学历或同等以上； 2.有五星级酒店客房管理工作经验； 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书； 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 5.具有亲和力、效率高、组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

央企企业  底薪+超房提成+月度服务标兵评选+优质服务奖励 入职一个月内购买五险一金（公积金按工资基数的10%购买）；包吃包住（宿舍在酒店旁边高档小区）；夏季防暑降温费（6-10月）；法定假期（加班计薪）；带薪年假；发放劳保用品；节日礼品；技能培训；员工活动；年终奖。 岗位职责: 1.主要负责楼层服务工作； 2.负责客房的清洁和布置工作； 3.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 4.协助客衣的收集、检查、登记及送洗工作； 5.负责工作间、消毒间、楼层物资进行管理； 6.完成岗位相关的其他工作。 岗位要求: 1.身体健康，品行端正，吃苦耐劳； 2.具有良好的服务意识及沟通表达能力； 3.掌握客房清洁技能，熟悉对客服务流程。

【岗位职责】 1、协助行政管家制定并执行客房部的各项管理制度、操作流程及服务标准，确保部门运营高效规范。 2、监督并指导客房清洁、布草管理、公共区域维护等工作，保障客房及公共区域卫生质量符合五星级酒店标准。 3、负责客房部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务技能。 4、定期检查客房设施设备状况，协调工程部及时维修保养，确保客房设施完好可用。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，分析问题根源并制定改进措施，持续优化住客体验。 6、控制客房部运营成本，合理申购、保管及盘点各类消耗品及清洁物资，减少浪费。 7、与前台、销售、餐饮等部门保持密切沟通，确保客房信息及时传递，协同提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、五年以上高星级酒店客房管理工作经验，其中至少一年担任行政副管家或同等管理职务。 3、熟悉客房部各项操作流程及卫生标准，具备扎实的客房服务专业知识。 4、具备优秀的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。 5、服务意识强，注重细节，能承受工作压力并适应轮班工作制。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、西软等）。 7、具有良好的沟通表达能力与跨部门协作能力，普通话标准。