监督AWAY Spa和FIT的整个运营。水疗及有型健身总监将建立，指导和维护AWAY Spa和FIT的品牌标准，以及我们的服务承诺。水疗及有型健身总监将负责AWAY和FIT的整体财务业绩。 他/她将利用销售和营销策略，抓住每一个机会来优化收入，同时保持高水平的服务。 雇用，培训和获取人才，并确保团队的稳定性和一致性。保持最新状态，并跟上当前的水疗，美容，健康和健身相关趋势，知识，技能，产品等。以身作则，为部门定下基调。不断寻求提升客人体验，并鼓励人才参与使AWAY Spa和FIT成为客人和人才的更好场所。 随时保持 AWAY Spa 和 FIT 的外观。与风格和工程进行沟通，以确保设施处于原始状态。建立和维护与会员，客户，客人的关系，并延长每个会员的持续性。

【岗位职责】 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、要求形象正面，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，具备前瞻性的创新思维与独特的经营策略构思能力，能够洞察行业趋势，引领企业创新发展。

1. Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa & Recreation departments are carried out with utmost professionalism, efficiency, and courtesy.  确保通过有效的管理使得水疗及康乐部的所有服务都能够达到最高的专业水准、效率和礼貌。 2. Oversee, supervise, and monitor all facets of daily operations.  监督、管理所有日常运作事宜。 3. Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division.  参与并协作更新各分部门的职位描述。 4. Interview, hire, train, supervise, and evaluate all supervisors and associates of respective divisions.  面试、雇佣、培训、管理并评估所有主管和各分部门相关负责人。 5. Ensure all guests and visitors to Spa & Recreation leave with a pleasant experience.  确保所有客人和参观者都能对水疗及康乐部留下美好的回忆。 6. Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and interpersonal skills.  通过有效的关系和人际交往技巧提高客人的满意程度。 7. Conduct inspection tours of the facility.  带领参观者参观设备。 8. Ensure facilities are clean and well-maintained at all times.  确保设备始终整洁且维护良好。 9. Assist subordinates during peak periods and during manpower shortages.  在客满或缺少人手时协助下属。 10. Maintain and promote an atmosphere of tranquility and peace in Spa & Recreation areas at all times. 始终保持水疗及康乐部宁静和谐的氛围。 11. Participate and assist in the preparation of the Annual Department Budget.  参与并协助准备部门年度预算。 12. Ensure that expenses are in line with, or below, the Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.  确保部门开支得当，低于部门运作预算且严格控制成本。 13. Introduce improvements and adjustments to ensure the facility is cost-effective and profitable.  提出改进和调整方案，确保设备成本得当，有利可图。 14. Responsible and accountable for the Profit & Loss of the outlets.  对本部门的利润和损耗负责。 15. Attend sales and promotional events as appropriate and as directed.  适当或有方向地参加销售和促销活动。 16. Entertain regular and potential clients.  招待固定及潜在客户。 17. Maximize sales of in-house facilities, merchandise, and products through effective promotion. 通过有效的促销活动最大限度地销售内部商品及设备。 18. Create and present a marketable facility, merchandise display, and program at all times.  坚持创造和展示所有可销售的设施、商品陈列及促销计划。 19. Liaise with Head Office, Hotel, and Corporate Sales & Marketing Communication departments.  与总部、酒店及市场销售部及公关部保持紧密联系。 20. Ensure all subordinates are punctual for duty in the correct uniform with name tags on at all times.  始终确保下级按时上班，正规穿戴制服并配带铭牌。 21. Ensure all subordinates project a professional image and pleasant disposition to enhance guest experience at all times.  始终确保下级向客人传达专业的形象和友善的气质。 22. Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training, and development through effective counseling.  通过有效的咨询沟通，在下属福利、安全、培训和发展方面采取主动行动，创建高效有益的员工队伍。 23. Ensure that all associates have a complete understanding of Spa, Recreation, and Hotel policies and procedures, rules, and regulations.  确保所有员工对水疗、康乐部及酒店的规章制度、政策和程序有全面的了解。 24. Conduct orientation programs and training courses for new associates and regular refresher courses for existing associates.  为新员工制定入职培训计划和培训课程，并为现有员工提供定期巩固培训。 25. Conduct periodic evaluation of associates' performance and take appropriate corrective measures for improvements.  对员工的工作表现作阶段性评估，并采取适当的调整措施以提高工作表现。 26. Interview new associates in liaison with the Human Resources Department.  面试新员工并与人事部保持沟通。 27. Propose associates’ annual vacation and schedule Public Holidays off-in-lieu during off-peak periods.  在淡季建议员工年假和公共假日安排。 28. Ensure that the facility is adequately staffed during peak periods and at all times.  在旺季及所有时段确保所有设施的人员配置充足。 29. Take appropriate disciplinary action against offenders who repeatedly violate company rules, regulations, and policies.  对于违反酒店规章制度及政策的员工给予适当惩戒措施。 30. Ensure new associates attend the hotel’s orientation program before commencing work.  确保新员工在开始工作前参加酒店的入职培训。 31. Ensure that associates are hired according to the requirements and specifications for the appropriate position.  确保根据职位要求雇佣员工。 32. Regularly update and improve training to reflect current industry standards, trends, and customer expectations.  定期更新培训，使其符合当前行业标准、趋势和客户期望。

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、3年及以上同岗位工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【Job Description 岗位职责】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy.      确保通过有效的管理使得水疗温泉部的所有服务都能达到最大的专业及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations.       监督及管理所有日常运作事项； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills.       保持及加强良好内外关系达到客人满意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations.       监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget.      参与准备部门年度预算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.      确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times.      确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling.      关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations.      确保员工对温泉部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates.      为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。 【Knowledge and Experience 知识和经验】 · College and above   大专及以上 · 5 Years of related experience   相关工作经验5年及以上 · Good local and English language skills   良好的地方和英语语言技能 · Strong organizational skills   强大的组织技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals   领导能力，鼓励和发展个人合作 · Sound administrative ability   健全的行政能力 · Able to handle demanding workload   能够承受大工作量

1、准时到岗，整理好个人仪容仪表，带齐工作用具；对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间；按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后，积极向客人介绍公司设施及产品，主动了解客人消费习惯及需求，并随时做好服务。 4、客人消费结束后，及时整理好账单，并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康

【岗位职责】 1.设计年度主题运营体系，强化圈层文化认同感，开发稀缺性资源(如独角兽企业参访、国际马术俱乐部联动) 2.品牌价值升级制定年度品牌传播事件矩阵(联合科技论坛、国际艺术展等IP打造跨界影响力)；主导数字资产建设,实现高端流量私域转化 3. 商业增长闭环优化会员费体系,设计高净值衍生消费场景(定制旅行、家族办公室服务)，拓展B端企业会籍,开发集团化采购与高端商务接待解决方案 【岗位要求】 1.3年以上顶级会所/超五星酒定/奢侈品集团运营管理经验 2.深耕高净值人群服务领域 3.具备湘粤沪高端资源网络者优先 @ 硬核能力 1.操盘过单项目年营收超3000万的精品服务项国 2.精通CRM系统深度运营(会员续费率>85%) 3.国际视野:熟悉顶级全层运作逻辑 @领袖特质 1.对“雅致生活方式”有偏执级审美把控力 2.政商场景下的顶级社交洞察与危机预判力

岗位职责： 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾； 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表，以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标； 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作，合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理，保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度，流利的粤语、普通话及良好的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑； 4. 形象气质佳； 5. 可接受轮班。

岗位职责： 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾； 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表，以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标； 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作，合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理，保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度，流利的粤语、普通话及良好的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑； 4. 形象气质佳； 5. 可接受轮班。

观唐汇地产类高端健身房 岗位职责： 1、负责会所中会员卡的销售及客户咨询工作； 2、带领客户详细参观，介绍会所，介绍会员卡办理方式、费用及其他可以享受到的服务； 3、给予客户优质的服务，与客户保持良好的关系； 4、及时将最新活动通知客户，后期对客户进行追踪与维护; 5、具备较强的承压能力、良好的团队意识。 任职资格： 1、男女不限，可接受应届毕业生； 2、有良好的沟通能力与人际交往能力； 3、有责任，有上进心； 4、普通话标准，有较强的语言沟通能力及亲和力； 5、营销意识强，热爱自己的工作； 6、有良好的团队合作意识，具备较强的服务意识，有独立开拓客户能力； 7、有一定英文沟通能力； 8、有高端俱乐部工作经验者优先。

工作概述: 1. 康乐项目的开发、设计规划； 2. 根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康乐运动、保健美容等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况；  3. 组织建设经公司领导批准后的康乐服务项目。      工作职责:    1. 编制部门经营计划及规范性文件；      2. 建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程；     3. 组织制定康乐部及各营业点的经营计划；      4. 分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，经审批后，分解落实到各营业点项目；     5. 康乐部运营管理工作； 6. 落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划，组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施；     7. 检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况，做好巡视检查，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量；   8. 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，分析康乐部服务质量管理中发现的问题，适时提出改进措施，提高服务水准；    9. 配合完成酒店康乐部项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平；      10. 组织做好康乐部营业区域内安全、卫生的巡视与检查工作，保证康乐部良好的经营环境；      11. 根据市场和客人需求变化，研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案；      12. 上传下达与协调工作；      13. 参加酒店例会及其他会议，主持部门例会，听取下属汇报，研究问题，布置任务；      14. 做好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成经理交办的其他工作任务；    15. 组织康乐设施设备的管理；    16. 组织做好康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用；      17. 审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划；     18. 人员管理；     19. 指定部门各设施项目人员编制，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率， 定期向行政人事部提交各时间段的部门用工计划；    20. 抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训； 21. 负责各营业点主管、领班的绩效考核工作；    22. 督促康乐部各岗位工作，定期做出奖惩计划及向房务总监提出人员任免意见； 23. 随时准备完成上级布置的其它任务。

【岗位职责】 1、全面负责水疗中心的日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保服务质量和客户满意度 2、监督水疗服务流程，优化服务标准，提升客户体验 3、负责水疗中心团队建设，包括员工招聘、培训、排班及绩效管理 4、控制水疗中心运营成本，制定预算并监督执行，确保盈利目标达成 5、定期分析运营数据，提出改进方案，提升水疗中心业绩 6、维护客户关系，处理客户投诉及反馈，提升客户忠诚度 7、与酒店其他部门协调合作，确保水疗服务与酒店整体运营无缝衔接 8、关注行业动态，引入创新服务项目，保持水疗中心的竞争力 【岗位要求】 1、具备水疗、养生或酒店相关行业管理经验，熟悉水疗中心运营流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标 3、出色的沟通协调能力，能够处理客户投诉及跨部门协作 4、具备较强的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略 5、对服务品质有高标准要求，注重细节，追求卓越客户体验 6、具备成本控制意识，能够合理制定预算并监督执行 7、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力 8、具备创新思维，能够根据市场需求调整服务项目

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得水疗温泉部的所有服务都能达到最大的专业及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督及管理所有日常运作事项； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加强良好内外关系达到客人满意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 参与准备部门年度预算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 确保员工对温泉部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。

【岗位职责】 1.听从部门领导要求，执行各类工作，保证康乐、便利店正常运营； 2.辅助领导编制部门年度预算、年度工作计划及培训计划，组织实施部门营销活动； 3.制定和完善各项部门规章制度和管理办法； 4.负责部门员工排班、考勤、培训、工作任务分配等各类员工管理工作； 5.管理部门各类资产，定期组织人员维护和盘点； 6.领导交办的其他工作。 【任职要求】 1.体育学本科及以上学历，熟练使用办公软件，个人有多项良好的体育技能，有高校工作经验者优先； 2.具有5年以上酒店康乐部或高校体育馆或智能健身房运行管理经验，熟悉岗位职责要求的各类工作； 3.精通酒店康乐部、便利店各类经营项目的经营与管理工作，对市场体育与零售行业动态有敏锐的观察力，有积极的销售意识和良好的执行力，能够利用资源进行多元组合创新工作。 4. 熟悉各种体育娱乐项目比赛规则，具有协助部门组织师生宾客进行团体及个人比赛筹备能力，具备出色的活动策划与执行能力，能独立组织协调资源、推进项目落地。 5.熟悉各类体育娱乐设备操作及维护，能够独立处理日常泳池水质检测、水质治理、同时对各类设备等进行维护工作，具备游泳池水质管理员、游泳馆救生员资质者优先。 6.责任心强，服务意识敏锐，能适应弹性工作（含夜班、倒班、节假日）。学习能力强，能在高强度环境下保持高效工作。

岗位职责 1.主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案，确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况，确保营业的正常进行，设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，熟悉美容行业，了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场，发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。

Update rapport with guests maintaining good customer relationship at all time, handling all guest complaints, requests and enquiries on hotel services. 完善客户资料，并始终如一的与客人保持良好关系，根据酒店服务准则，处理客人的所有投诉,要求和问题。 Implement the recruitment, training, discipline and development and appraisal of all talent. 做好所有人才和服务生的招聘，培训，规章制度，发展和评估。 To be vigilant and perform all duties and responsibilities in a manner that ensures safety in all “wellbeing” equipment and facilities are kept in a perfect working condition, ensuring a comfortable and safe experience for the guests, as well as a safe working environment for team members. 随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保人才能在安全的环境中工作。

我们正在招聘在地体验经理，职等您来! 岗位职责 · 制定并实施政策和标准操作程序以确保其合规性。 · 积极邀请宾客参加丰富多彩的文娱活动。 · 与外部表演者、艺术家和娱乐提供商合作，打造引人入胜的在地体验，提高宾客参与度。 · 根据需要举办教育访问。 · 根据设定的目标，推广和追加销售餐饮设施、活动和主题之夜。 · 组织和促进在职培训和辅导课程，以发展下属的知识和能力。 · 保持行业趋势和创新活动理念的领先地位，不断提高我们产品的质量和独特性。 · 监督度假村的各种活动设施和休闲区域。 岗位要求： · 至少5年酒店业休闲娱乐管理工作经验。 · 拥有知名豪华酒店品牌的国际工作经验将是一个绝对的优势。 · 度假村筹备开业经历是加分项。 · 持有国家认证的泳池救生员证书和紧急救护证书是一大优势。 · 对服务充满热情，高水准的职业操守和保密意识。 · 极具创意和创新精神，出色的宾客服务技能。 · 出色的人际交往能力，能够与客户、供应商和同事有效协作。 · 高超的领导能力，能够激励和指导团队。

JOB SUMMARY Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Supporting Management of Spa Operations and Budgets • Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence. • Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms. • Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. • Manages supplies and equipment inventories within budget. • Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment. • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service • Sets a positive example for guest relations. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Handles guest problems and complaints. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement. • Strives to improve service performance. Conducting Human Resources Activities • Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Ensures employees understand expectations and parameters. • Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. • Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals. • Participates in employee progressive discipline procedures. • Participates in an on-going employee recognition program. • Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. • Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team. • Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. • Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

Primary Responsibilities主要职责： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·确保通过有效的管理使得温泉水疗部的所有服务都能达到最大的专业及效率。 ·监督及管理所有日常运作事项。 ·保持及加强良好内外关系达到客人满意度。 ·监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的。 ·参与准备部门年度预算。 ·确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出。 ·确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度。 ·关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队。 ·确保员工对温泉部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解。 ·为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。 Knowledge and Experience知识和经验： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大专及以上 ·相关工作经验5年及以上 ·良好的地方和英语语言技能 ·强大的组织技能 ·领导能力，鼓励和发展个人合作 ·健全的行政能力 ·能够承受大工作量

【岗位职责】 1、负责项目团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 7、全面负责度假区内康养、娱乐等项目的运营及管理 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、要求形象正面，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，具备前瞻性的创新思维与独特的经营策略构思能力，能够洞察行业趋势，引领企业创新发展。

【岗位职责】 1、儿童俱乐部的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、儿童俱乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织儿童俱乐部设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、本科及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、2年以上工作经验。 3、熟知儿童俱乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部(含SPA)的经营管理。 2、建立健全温泉和SPA的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 4、参与制定温泉资源和SPA战略规划，为重大温泉和SPA决策提供建议和信息支持。 5、负责温泉和SPA各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业大专学历。 2、5年温泉SPA旅游景区管理相关工作经验。 3、受过现代温泉和SPA旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

工作内容： 1、对部门上级领导负责，负责所辖区域内的健身娱乐活动项目的全面管理。 2、负责对各业务班组成员的工作安排。 3、了解掌握各活动场所的营业状况，根据客情及时调配人力。 4、负责检查场所的施舍设备的维修保养状况。 5、负责检查各班组的物料用品的领用与耗用情况。 6、制定培训计划并监督实施，检查培训效果。 7、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 8、完成上级交办的工作任务。 职位要求： 1、5年以上的管理经验。 2、综合素质较好，管理能力强，善于沟通。 3、熟悉部门所有的项目和设备等。 4、外向，热情活泼，仔细负责，热爱运动，敏于观察，人际关系好。

岗位职责： 1、全面负责对客体验部的日常工作、实施各经营项目、提供经营与日常管理的方案； 2、关注宾客体验，制定活动流程，提升客户体验感； 3、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量； 4、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率； 5、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作，对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责； 6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 岗位要求： 1、中专以上学历，有康乐岗位工作经验3年以上； 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识； 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定； 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力； 5、有拓展市场，发展业务的能力； 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 对客体验部责任范围：健身房、儿童中心（室内）、户外泳池、温泉（6个泡池）、大地草坪、儿童游乐场（户外）。