岗位职责： •为酒店收入提供专业、有力的支持，以达到战略目标； •监督整个市场销售部门的运作，并完善部门工作程序和标准； •评估、掌握市场动态和趋势，分析市场机会，制定具体目标。    任职要求： •熟悉本地市场，； •有较强的团队合作意识及优秀的团队领导能力； •具有营销，市场或相关领域的学士学位，并有3年及以上相关工作经验或类似的管理经验。

财务回报： ·         在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 ·         拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 ·         审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。 ·         制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。 员工团队： ·         主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 ·         对酒店营销部门员工进行教育、培训和激励，促使酒店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。 ·         同关键客户和外部相关人员（如：宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体）建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 宾客体验 ·         为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 ·         安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 ·         同有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。 ·         主管各种营销活动，增销各种酒店服务、产品及设施。 企业责任： ·         发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 ·         提升酒店与品牌在本地的知名度，有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。 ·         同本地社会团体的业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店能经常获得高规格的曝光度。 ·         高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。 ·         同广告机构、咨询公司和其它供应商开展合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象。 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 任职要求QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，5年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验。需要熟知本地业务及业务趋势。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售战略的制定与实施，制定年度营销计划并分解落实，确保完成公司下达的业绩指标。 2、带领团队开拓和维护客户资源，包括但不限于旅行社、企业客户、线上平台及散客市场，提升酒店市场份额。 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，优化产品定价及促销策略。 4、统筹线上线下营销渠道（OTA、社交媒体、品牌活动等）的运营管理，提升品牌曝光及转化率。 5、监督销售合同执行及应收账款管理，确保回款效率与资金安全。 6、负责销售团队的组建、培训及绩效考核，提升团队专业能力与执行力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先，5年以上酒店行业市场销售管理经验，3年以上同岗位经验。 2、熟悉陕西及周边旅游市场，具备丰富的客户资源及渠道拓展能力，有成功案例者优先。 3、精通市场数据分析与营销工具（如CRM系统、OTA后台），擅长制定差异化竞争策略。 4、具备优秀的团队领导力与跨部门协作能力，能承受高强度工作压力。 5、思维敏捷，创新意识强，对市场变化敏感，具备较强的谈判与危机处理能力。 6、英语听说读写流利者优先考虑。

岗位职责 1、保存有关以前、现有，具有潜力宾客的资料和档案。 2、定期安排销售拜访。 3、记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 4、每周向办公室提交一份有关销售拜访报告，在下个月开始前提交月销售拜访计划。 5、联系宣传媒体，宣传酒店的最佳形象，及扩大会所知名度和影响力。 岗位要求 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 5、形象气质佳。

岗位要求】 1、大专文化程度；2年以上同岗位工作经验，有客户资源优先。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售任务、客户服务等方面专业人员的培训。 6、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 7、外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。                                                                                                              8、通过社交媒体、在线常用销售渠道、优质线上营销第三方等在线平台和机构，管理和执行电子商务战略，包括酒店所有的在线营销工作及创收方案。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位5星级酒店相关工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

岗位职责 1. 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2. 策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3. 协调酒店各部门资源，树立和提升酒店的知名度； 4. 积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5. 及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决。 岗位要求 1. 形象好，气质佳；市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位； 2. 至少5年以上的市场传讯工作经验，有国际联号酒店同等职位以及社会新闻媒体工作经验者优先考虑； 3. 优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富有感染力的演讲； 4. 较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力； 5. 了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

一、岗位职责：一、战略规划与市场分析 1. ‌制定营销战略‌：根据酒店发展目标及市场趋势，编制营销计划，明确市场定位与目标客群 2. ‌市场调研与竞品分析‌：持续监测行业动态、竞争对手策略及客户需求变化，评估市场风险与机遇，为决策提供数据支持 3. ‌收益管理‌：优化房价策略及渠道分配，确保酒店收益最大化。 二、销售管理与渠道拓展 1. ‌销售目标管理‌：分解并监督销售指标达成，制定销售政策及激励机制。 2. ‌大客户开发与维护‌：拓展企业客户、旅行社、国内外在线平台等核心渠道，建立长期合作关系。 3. ‌团队建设‌：组建高效销售团队，开展专业培训与绩效考核，提升团队业绩。 三、品牌推广与营销活动 1. ‌品牌形象塑造‌：统一品牌定位与视觉体系，提升市场认知度。 2. ‌整合营销策划‌：设计线上线下推广活动（如节庆促销、主题事件），统筹媒体资源与数字营销（自媒体、OTA平台）。 3. ‌公关管理‌：主导政府关系维护、媒体合作及危机公关，保障品牌声誉。 四、客户关系与内部协作 1. ‌客户关系维护‌：建立VIP客户管理体系，推动忠诚度计划，提升复购率。 2. ‌跨部门协同‌：联动运营、餐饮、财务等部门，确保营销策略落地与资源优化。 五、预算与资源管理 1. ‌预算制定与管控‌：编制营销预算，合理分配资源并监控投入产出比。 2. ‌成本控制‌：优化营销支出结构，提升资源使用效率。 六、创新与风险管理 1. ‌新产品开发‌：主导衍生产品的策划与销售。 2. ‌风险应对‌：预判市场风险，制定应急预案，降低潜在损失。 另‌：高端、国际品牌工作经验、流利英语能力，并擅长创新营销模式（如社交媒体、跨界合作）等优先。 二、基本要求 1.教育背景:大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理、商务管理等相关专业优先。 2.工作经验:3年以上酒店、旅游、服务业销售经验，1年以上团队管理经验;有度假村或高端酒店销售经验者优先。 3.年龄与形象:年龄35-45岁，形象气质佳，具备良好的职业素养。 三、核心能力要求 1.专业技能:熟悉酒店销售流程，掌握商务谈判、合同签订及客户管理技巧;了解酒店行业趋势、本地旅游资源及竞争对手动态;熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。 2.沟通与应变能力:出色的商务谈判能力，能独立对接大客户及处理突发问题;具备跨部门协作意识，协调前台、餐饮、运营等部门资源。 3.客户服务意识:敏锐洞察客户需求，提供个性化服务方案。 四、其他要求 1.能适应弹性工作制(如周末、节假日值班); 2.接受短期出差或本地客户拜访; 3.持有驾照，能自驾拜访客户; 4.诚信正直，抗压能力强，具备创新思维。

【岗位职责】 1、负责五星级酒店品牌形象的整体策划、推广与维护，制定并执行酒店年度传媒计划； 2、统筹酒店各类宣传材料的创意设计、文案撰写及媒体投放，包括但不限于宣传册、视频、社交媒体内容等； 3、策划并执行酒店线上线下营销活动，提升品牌曝光度与市场影响力； 4、维护与媒体、广告公司、KOL等合作伙伴的关系，拓展酒店宣传渠道； 5、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告，优化传媒策略； 6、管理酒店官方网站、社交媒体账号等数字平台，确保内容更新及时且符合品牌调性； 7、协调内部部门（如市场部、前厅部、餐饮部）完成联合推广项目。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学或相关专业优先； 2、3年以上高端酒店或相关行业传媒、品牌推广工作经验，熟悉酒店行业运作模式； 3、具备出色的创意策划能力与文案功底，能独立完成宣传方案设计； 4、熟练使用Photoshop、Premiere等设计剪辑软件者优先； 5、拥有丰富的媒体资源及合作经验，擅长危机公关处理； 6、年龄30-60岁，沟通协调能力强，能承受高强度工作压力； 7、对市场趋势敏感，具备数据分析和策略优化能力。

1.全面负责酒店运营部工作； 2.直接管理前厅部、客房部及工程安保部； 3.向酒店总经理汇报。

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岗位职责： 1、战略落地与执行： 制定年度电商销售战略，拆解季度/月度目标并推动达成 监控核心数据指标（交易总额/转化率/复购率），建立数据驱动决策机制 统筹电商平台运营全周期管理（选品上架-页面优化-活动策划-效果复盘） 2、渠道建设与流量运营： 拓展商品交易总额/抖音/小红书等主流平台合作，搭建私域流量矩阵 策划爆款产品组合与主题营销活动，提升平台搜索排名 开发异业合作资源，构建多元化销售渠道网络 3、品牌营销与客户管理： 制定数字营销内容日历，打造酒店线上内容生态 建立分层客户管理体系，设计会员忠诚度计划 实施精准客户关系管理营销，提升客户LTV（生命周期价值） 4、团队发展与效能提升： 搭建电商销售人才梯队，制定KPI考核与激励方案 开展平台规则/营销工具/数据分析等专项培训 建立跨部门协作机制，提升市场响应速度 岗位要求： 1、基础资质： 年龄35岁以下，本科及以上学历，酒店管理/电子商务相关专业优先 3年以上酒店电商运营经验，有国际联号酒店背景者优先 精通主流OTA平台运营规则，持有数字营销相关认证者加分 2、核心能力： 具备商业洞察力：能分析竞对策略与市场趋势，制定差异化营销方案 掌握流量运营方法论：熟悉搜索引擎优化/营销及短视频平台算法机制 优秀的数据决策能力：熟练使用GA/Power BI等工具构建分析模型 3、职业特质： 结果导向：在高压环境下达成业绩目标，具备从0到1的渠道搭建经验 创新思维：能结合酒店特色开发创意营销玩法 领导力：具备3人以上团队管理经验，擅长跨部门资源协调

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专业知识技能： 技术职责 熟悉饭店电脑及数据系统的运作和应用程序。 确定并保持对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的有效运用。 商业职责 注意整个酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 通过经常宴请、定点参观饭店、介绍饭店等活动推销饭店。 公共关系职责 在随时随地发生的联系中提高饭店的正面形象。 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系。 替代和临时责任 高级销售经理缺席时，由市场销售总监指定市场销售副总监或另一名高级 高级销售经理可能承担以下责任： 职权范围外的活动和计划外的宣传活动。 为其他销售总监开始工作或获得其他同水平饭店的信息提供帮助。 教育： 本科学历 工作经验： 具备星级酒店3年以上工作经验。 其它技能要求： 熟练使用office工具，Word, Excel, power points

Duties & Responsibilities: 职责义务： Administration 行政 1 Comply with and implement theSwisstouches' rules and regulations, relevant provisions of the family memberhandbook, and brand culture standards. 遵守并执行公司的各项规章制度、家庭成员手册相关规定、品牌文化标准。 2. Comply with the Swisstouches' professional ethics requirements, maintain the Swisstouches' image andinterests, have no business immorality, keep human resources secrets, andcooperate with the publicity of the company. 遵守公司职业道德要求，维护公司形象和利益，无商业不道德行为，保守人事机密，配合宣传公司。 Brand 品牌 1. Represent thebrand by strictly following to and delivering the Swisstouches Brand Standardsat all times； 严格执行品牌要求及传播品牌文化； 2. Being an excellent example of Brand standards at alltimes, take the role as Brand Ambassador； 担任品牌大使的角色，时刻践行品牌标准； 3. Represent the Brand by hosting VIP guests’ visit toHead Office and hotel； 作为品牌代表欢迎并接待到访总部及酒店的贵宾； 4. To develop new concepts to support each brand； 开发新的概念支持每一个品牌； 5. Conduct brandaudit each year to all hotels； 对旗下各家酒店进行品牌审计； 6. To develop Standard Operation Procedures and relatedtraining programs to deliver Brand standards. Play important role in trainingdelivery to ensure quality of standard implementation； 开发品牌标准运作流程及相应的培训教材，实施培训以保证品牌标准实行的一致性； 7. Participate in organizing rewards and SCHP programs； 参与组织各项奖项及瑞斯丽酒店专业认证培训； 8. Work in closerelationship with the appointed designer and head of engineering to create theexterior and interior design strictly following our brand standard； 与设计方及总部工程总监密切合作，以按照集团品牌标准严格的创建内部及外部的设计； 9. Participate in preparation and implementation of departmentaland other Head Office/ hotel competitions and events； 参与部门及总部/酒店竞赛活动的组织和实施； 10. Participate in developing and implementing various oftraining programs for Head Office/ Hotel； 参加总部/酒店培训项目的开发和实施； 11. Conduct audit on Brand quality in hotel properties andfollow up the enhancements； 在酒店中进行品牌标准/ 质量审计，并追踪整改效果； 12. Cooperate with HR of Head Office in selection processto identify the Brand- fit ManagementTrainee from HTMi； 配合总部人力资源部甄选来自HTMi的管理培训生，确定适合品牌的人选； 13. Complete otherwork and tasks that supervisor assigned. 完成领导交给的其他相关工作或任务。 QualificationsGuidelines: 任职要求： 1. Ambitious &positive 事业心强，积极向上 2. Quick responses onchanges based on Brand development needs 对于品牌发展的不同阶段带来的变化及调整有很强的适应能力 3. Enoughunderstanding on Brand Culture & Standard 对品牌文化及标准有充分的理解 4. Quality focused 注重品质 5. Good presentation &training skills 良好的演讲及培训技能 6. Excellent communication skills, ability to driveoutcome by working with stakeholders 优秀的沟通协调能力，可以推动团队共同达成目标 7. Some understanding of Chinese Culture &Language would be a plus 了解中国文化及语言者优先 8. Professionalimage & behavior 专业的外表及行为举止 9. Bachelor Degree orhigher qualification ofHospitality Management 酒店管理专业学士学位及以上 10. At least five three hospitality experience or related 至少3年酒店工作经验

岗位职责 ：1. 设计与制作根据酒店品牌定位和营销需求，设计各类宣传材料，包括海报、宣传单页、画册、菜单、活动背景板、指示牌等。 2. 负责酒店线上渠道的视觉设计，包括社交媒体图片、线上广告等。 3. 设计酒店各类促销活动、节日主题活动的视觉元素和宣传品，确保设计风格与活动主题一致。 4. 制作酒店的视频宣传片等多媒体内容，拍摄素材，提供视觉设计支持。 5. 品牌形象维护确保所有设计作品符合酒店品牌标准，包括色彩方案、字体规范、图形元素等，维护酒店统一的品牌形象。 5. 对酒店现有宣传材料和视觉资产进行整理和优化，建立和维护酒店设计素材库。 6. 协作与沟通与市场销售团队、客房部、餐饮部等部门密切合作，了解需求并提供设计解决方案。 7. 根据酒店各部门需求，提供及时、高质量的设计支持，确保设计作品按时交付。 8. 与外部设计公司或供应商合作，监督和协调外包设计项目，确保项目质量和进度。 9. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，相关专业，酒店行业至少1年以上同岗位工作经验。 2. 具有较强的主体审美能力。 3. 沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

[岗位职责] 1.制定酒店年度线上营销运营策略，根据公司战略要求，整合资源确定目标，提出有效可行的线上运营及营销方案;负责制订年度、季度、月度的整体营销运营规划并执行。 2.搭建线上运营平台，包括但不限于抖音、小红书、携程、美团等;统筹各线上平台的整体运营，负责制定线上营销方案和策略;负责挖掘和收集客户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点;深入了解互联网，尤其是微信、微博特点及资源，有效运用相关资源，并实时完成专题策划、编辑制作。 3.负责各酒店产品线上活动策划、推广与执行:针对酒店产品市场营销方案目标，策划对应的线上引流的实施方案;根据酒店整体营销规划，细化并执行线上营销活动方案内容;由活动策略落地到执行方案，设计营销活动玩法并负责执行上线，根据效果和数据分析调整优化，最大化活动效果;通过运营扩大各酒店产品的影响力，提高酒店排名，全面提升用户流量及形象; 4.负责对各平台的数据进行分析，优化酒店产品结构:对新媒体的运营效果、运营数据的提炼和分析;通过数据化运营分析运营数据，持续改进业务流程;负责平台的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进。 5.负责搭建、管理线上平台运营团队，通过人才培养与激励，不断提升团队的工作交付能力 [岗位要求] 1、大专以上文化程度;三年以上同岗位工作经验。 2、熟练掌握视频剪辑软件，短视频制作，AI及 Photoshop等设计软件 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、 负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、制定销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 6、对酒店行业熟悉，具有OTA销售、收益经理经验； 7、熟悉各APP网络平台销售、新媒体运营方面渠道； 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有酒店销售经验者优先；

Communications 传讯 §  Directs pressrelations including preparation of news releases and feature articles, makingarrangements for interviews and photo and video shootings between company andpress, radio, and television representatives. 主导媒体关系，包括：新闻发布和主要文章的准备、各媒体对酒店采访摄影录像的安排等。 §  Provides assistance tohotel personnel in writing speeches, preparing letters and drafting articlesthat are to be made public. 协助酒店员工在对外讲话、信函和文章方面的准备。 §  Advises on thepreparation and presentation of product shows, displays and exhibits. 为酒店产品展览的准备和演示提供建议。 §  Coordinates withmarketing and advertising personnel the advertising and sales promotionmaterial with public relations objectives. 与营销和广告相关的员工协调准备一切与公共关系相关的广告和销售推广资料。 §  Advises management oncommunity relations’ projects and activities. 为社会团体项目和活动管理提供相关建议。 Administration 行政 §  Assists with thedevelopment and maintenance of a detailed Department Operations Manual thatreflects Policies & Procedures, work processes and standards of performancewithin the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 以总部门的相关政策程序和标准为指导，协助建立并维护部门具体的执行手册。对手册进行年度回顾确保它的时效性。 §  Assists with thepreparation and regular update of the Communications Departmental Budget, inclose cooperation with the Director of Sales, ensuring targets are met andcosts are effectively controlled. 准备并定期更新传讯部财务预算情况，与销售总监紧密合作，确保目标的完成和成本的控制。 §  Ensures that anorganised, up-to-date filing system is maintained for all communicationsrecords. 确保所有传讯文档都得到有序的归档并更新。 General 总则 §  Attends andcontributes to all Meetings as required. 出席和参与所有相关的会议。 §  Arranges for hotelsite inspections. 酒店酒店安排。 §  Ensures all employeesprovide a courteous and professional service at all times. 确保员工在任何时候都提供礼貌而专业的服务。 §  Handles guest andemployee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints orproblems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a promptfollow up. 礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题。 §  Is knowledgeable instatutory legislation in employee and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the Employeehandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. 充分了解雇员立法和劳资关系，理解并严格遵守员工手册、酒店消防、卫生、健康与安全等相关的规章制度。 §  Takes an activeinvolvement in the welfare, safety, development and well being of employeesproviding advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极地为员工的福利、安全、发展和心身健康出谋献策，并给予有辅导性，可信度和建设性的回馈。 §  Ensures high standardsof personal presentation & grooming. 确保个人精神面貌的高度标准性。 §  Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. 发展良好的工作关系，维持与客人和同事之间的积极互动。 §  Exercises responsiblemanagement and behaviour at all times and positively representing the HotelManagement Team and Hyatt International. 任何时候都展现有责任的管理和行为，为酒店管理层和凯悦国际建立正面的形象。 §  Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the hotel, industry and company. 承担合理的工作职责和第二职责，并根据酒店、行业和公司的需要做相应的调整。

职责描述 作为市场公关，负责管理和维护酒店的公共关系，提高酒店的品牌形象和知名度。 其职责主要是策划和执行公关活动，与媒体和公众建立良好的关系，处理危机公  关事件。 主要职责 一、公关活动 1. 策划和执行各种公关活动，提高酒店的品牌形象。 2. 与媒体建立良好的合作关系，确保酒店的正面报道。 3. 管理和发布新闻稿，处理媒体采访请求。 二、危机公关 1. 处理危机公关事件，及时回应负面报道。 2. 制定危机公关预案，确保快速有效的应对措施。 3. 与内部各部门合作，确保危机公关的一致性和高效性。 三、公众关系 1. 与公众建立良好的关系，提高酒店的社会责任感。 2. 管理和维护酒店的社交媒体平台，提高用户参与度。 3. 分析公关活动的效果，提出改进建议。 任职资格 一、学历情况 1. 公共关系、传播或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的公关经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 2. 熟悉公关的各种工具和方法。 3. 熟练使用公关分析工具和软件。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

To design and provide technical support for the standard production of the hotel's publicity materials and advertising, to censure the best publicity image of the hotel. 为酒店的宣传品和广告的标准制作进行美工设计以及提供设计方面的技术支持，确保酒店最优良的宣传形象。