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  • 长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    • 投递简历
    1、负责线上OTA运营及线下活动与接待对接。 2.服务协调:协调酒店内各部门之间关系,以确保客栈的各项服务能够顺利提供。涉及协调前台、客房、餐饮等部门的工作,安排客房清洁、维修和其他维护工作,以及确保客栈内部各项服务的配合与协调。 3.客户关系管理:保持和客栈客人之间的良好沟通和关系,以提高客人的满意度和忠诚度。包括与客人进行沟通,了解他们的需求和意见,及时解决客人的问题和投诉,保持客人的满意度,并提供相关的服务建议以改进客栈的服务质量。 4.日常运营管理:对客栈的日常运营进行管理和监督,以确保客栈的良好运营状态。包括确保客栈的设施设备的正常运行,管理客栈的物资采购和存储,如洗涤用品、餐具等,负责客栈的预算控制和成本管理,以及相关的报告工作。
  • 运营经理

    8千-1万
    北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    25年4月前办公地点在丰台和义,25年4月后办公地点在延庆 【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成; 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统; 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务; 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等; 5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行; 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标; 9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判; 3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力; 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感; 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力; 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度; 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力; 9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
  • 酒店负责人

    1.5万-2万
    上饶 | 经验不限 | 学历不限

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    • 年度旅游
    其他景区 | 1000-2000人
    发布于 07-09
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作; 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统; 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务; 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等; 5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行; 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标; 9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判; 3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力; 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感; 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力; 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度; 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力; 9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 06-09
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    有酒店住宿业销售工作经验五年以上及客户资源
  • 德州 | 3年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作; 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统; 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务; 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等; 5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行; 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标; 9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判; 3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力; 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感; 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力; 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度; 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力; 9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    该岗位单休,买五险一金,包住,餐补1000。 岗位职责: 1、积极沟通配合民宿中心内部及外部门各项工作的开展,并组织本部门贯彻执行社区政策; 2、熟练使用民宿系统并根据数据和报表快速掌握运营情况,参与民宿系统迭代功能需求的讨论,提出有建设性的建议; 3、根据现场接待情况及时进行沟通调整,决策、处理区域内的紧急情况,为下属主管、员工提供工作支持,以及有效指导; 4、掌握近期预订情况,对本区域做好本月及年度工作有计划性安排和落实; 5、每月根据整理的服务投诉,整理的峰值体验,分析并调整服务流程;按月度、季度、年度回顾客诉、峰值体验、标准服务流程,明确督导重点; 6、负责解决本区域内的严重客诉,处理本区域特殊事件和宾客的特殊要求, 处理并解决小程序后台客人严重差评; 7、与园区内其他部门保持良好沟通与合作,推动各项对接工作顺利实施; 8、关注本区域业主小群特殊问题及时效,对员工的沟通方式提供有效指导,并及时补位做出回复;制定区域内新业主协议讲解及前期对接工作的沟通标准。 9、执行部门的盘点计划,有效对区域资产进行管控,确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 10、协助民宿负责人完成其它工作安排。 任职要求: 1、本科及以上学历,有物业、城市型民宿及酒店前厅的管理工作; 2、有较强的沟通协调能力,有良好的团队意识; 3、有服务意识,沉稳干练、细心。 4、熟练使用PPT、Wrod、Excel等办公软件。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09:05
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    • 投递简历
    岗位职责 1,对接各个OTA合作渠道如携程、美团等,维持良好合作关系,做好产品的上线、推广、订单管理等工作; 2,监管日常运作(包括产品价格,店铺数据,活动促销等),能独立分析各大渠道的优势和特点,组织和策划产品推广,定期进行效果评估,后续计划和实施; 3,分析渠道特性,优化产品流量获取,提高产品转化率和销售额,优化酒店在各渠道上的排名、点评; 4,统计分析产品销售数据,为渠道运营和产品开发提供数据支持; 5,制定详细工作计划,完成业绩目标,定期撰写工作报告。 岗位要求 1,专科及以上学历,具备1年以上酒店OTA运营或互联网营销的相关工作经验; 2,熟悉酒店OTA运营规则及要点,对于旅游行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力; 3,较强的沟通能力和团队合作精神,具有一定的协调组织能力。 4、会使用PS、AI、Pr软件,文字功底好,会运营微信公众号、小红书、抖音平台。
  • 昭通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作,制定并执行运营计划,确保民宿高效运转; 2、优化民宿服务体系,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件; 3、监督民宿卫生、安全及设施维护,确保符合行业标准及客户需求; 4、负责民宿线上及线下推广,制定营销策略,提高入住率及品牌影响力; 5、管理民宿员工团队,包括排班、培训及绩效考核,提升团队协作效率; 6、控制运营成本,分析经营数据,定期提交运营报告并提出改进建议; 7、与周边商户及旅游机构建立合作关系,拓展民宿业务资源。 【岗位要求】 1、热爱酒店或民宿行业,具备较强的服务意识及客户管理能力; 2、具备良好的沟通协调能力,能高效处理客户及团队问题; 3、有较强的数据分析能力,能根据经营数据优化运营策略; 4、具备团队管理经验,擅长员工培训及激励; 5、抗压能力强,能适应弹性工作时间及突发工作需求; 6、熟悉OTA平台运营及社交媒体推广者优先; 7、有民宿或酒店相关工作经验者优先,无经验但学习能力强者亦可考虑。
  • 商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-09
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    • 投递简历
    【岗位职责】(鸿瑞集团旗下天竺山景区度假酒店负责人) 1、全面负责景区酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店发展战略及年度经营计划,确保酒店经营目标的达成; 2、统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮、营销等)的协调运作,优化管理流程,提升服务品质与客户满意度; 3、负责酒店成本控制及预算管理,监督财务收支、采购及资产维护,确保酒店运营高效且合规; 4、主导市场开发与品牌推广,制定营销策略,拓展客户资源,提升酒店在景区及周边市场的竞争力; 5、建立并维护与政府、景区管理方、合作伙伴及客户的长效关系,处理突发事件及重大投诉; 6、负责团队建设与管理,完善培训体系,培养核心人才,打造高效、专业的服务团队。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域经验,熟悉高星级或景区酒店运营模式,有总经理或高层管理岗位经验者优先; 2、出色的商业敏锐度与市场洞察力,能独立制定经营策略并推动业绩增长; 3、精通酒店各部门运作流程,擅长成本控制、服务标准优化及团队绩效管理; 4、具备优秀的沟通协调能力与危机处理能力,能高效对接内外部资源; 5、抗压能力强,适应弹性工作时间,能应对景区旺季运营高峰及突发状况; 6、对服务行业充满热情,注重细节,追求卓越客户体验。 7、具备亚朵、全季等同规模酒店运营管理经验者优先考虑。
  • 酒店OTA运营

    1万-1.5万
    深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-09
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店OTA平台的运营与推广,研究酒店产品,分析渠道特性,提供专业且标准化的酒店运营服务; 2.制定酒店网络推广方案.运营目标,整合所有资源保证计划实施完成; 3.培养酒店服务意识,指导培训前台OTA规则变化和异常情况处理; 4.借助OTA数据分析,提供详细诊断报告与月度总结,把控运营发展方向; 5.维护客情,解决客户提出的投诉与建议,提升酒店入住率与收益; 6.完成岗位职责与上级交代的任务。 任职要求: 1、年龄35岁以内,学历不限,月休4天 2、性别无要求 3、无照顾家庭负担者优先考虑 4、能熬夜,加班,休息也要在线,有责任心。 5、熟悉OTA后台操作,懂OTA的逻辑,最好是接触过控价的。
  • 湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 10:20
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    • 投递简历
    我们需要的是——— 1.根据公司的方向,制定新媒体运营计划,包含微信公众号、微博、小红书等新媒体平台; 2.负责官方微信、微博、小红书等新媒体的日常运营,包括:内容策划、资源整合、专题策划、粉丝运营和数据分析,从而扩大品牌影响力; 3.能根据不同的需求,能独立完成采编并撰写相应的推广文案以及各个渠道推文发送; 4.日常活动的记录与资料整理。 5.日常视频拍摄,剪辑,辅助直播工作。 我们希望你是——— 1. 新闻学、广告学、品牌策划和相关专业者优先; 2.一年以上新媒体、互联网、传媒等方面的工作经验,有自己运营的微博、微信公众号者优先考虑;特别优秀的可接受应届生; 3.能运用ps等平面软件,完成推文的排版者优先考虑; 4.善于沟通,具备较强的执行力和协作能力,具有良好的团队精神。
  • 北海 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-26
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    • 投递简历
    1、OTA渠道管理:对接主要OTA平台如携程、飞猪、美团等,建立和维护良好的合作关系。保证酒店房源能够迅速上线并在各平台上得到及时的更新维护。争取更多活动资源和支持以提高曝光度和销售量。 2、营销策略与执行:根据市场情况和竞争对手分析,制定有效的线上营销策略。结合线上线下营销活动,协助实现销售目标。监控并分析OTA平台上的表现数据,如排名、转化率、顾客评价等,以便调整营销策略。 3、市场调研与分析:进行酒店周边市场的调研,了解客户需求和市场趋势。制定并调整营销策略以适应市场变化。监控酒店在线上的各项关键指标,确保符合预期目标。 4、产品策划与推广:根据酒店产品特色和公司发展战略,策划线上、线下营销活动。整合内外部资源,进行产品包装和推广。收集用户反馈,持续优化产品和服务。 5、数据分析与报告:定期生成数据分析报告,评估营销活动的效果。使用数据分析来支持决策过程,比如价格策略调整、促销活动设计等。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    负责区域:浙江/南京 岗位职责: 1、负责所管辖区域或个门店(4-5)家的所有运营管理工作 2、对区域内所管辖门店的营业额、成本、利润、客户满意度、员工发展等 3、定期进行巡店质检,定制改善计划,检查和监督运营标准化管理情况 4、负责各门店运营及服务体系,不断创新、升级 5、制定和搭建优质编制体系,定制运营指标,确保运营质量 6、负责与其他各相关部门(运营、市场、财务、人事、行政、设计、工程)进行有效沟通与信息共享及反馈,保障各门店的正常运营。 岗位要求: 1、年龄25-35周岁 2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先 3、认同大乐理念,具备具备沟通协调,应变能力和时间管理能力 4、有相关工作经验尤佳、擅长市场销售、运营策划和成本控制等工作 5、具有较强的逻辑分析能力及沟通能力,有敏锐的洞察力和判断力 6、民宿行业3年从业经验 7、会开车,适应出差 福利待遇:    五险一金 包食宿 高温补贴 团建活动 节日福利 生日红包 带薪休假 工作地点根据项目分配而定
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    • 投递简历
    【六大核心职责】 1、执掌民宿全盘运营:从客房服务、接待到特色活动策划 2、打造网红民宿IP:运营双微一抖+小红书等新媒体矩阵 3、组建精英团队:人才培养+绩效考核全流程管理 4、文化挖掘官:开发在地文化体验项目 5、应急指挥官:确保24小时无忧运营 6、品质督导官:持续优化服务标准 【我们需要这样的您】 1、年龄45岁以下 2、大专及以上学历,酒店或住宿行业2年+管理经验 3、具备新媒体运营硬实力(有案例、作品等) 4、懂服务更懂情怀,能策划更会落地 5、特别欢迎本土精英/返乡创业者加入 【超动心待遇】 1、薪资构成:基本薪资+绩效(面议从优) 2、暖心福利:五险一金+带薪年假+节日福利 3、成长计划:行业大咖培训+晋升空间
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 06-13
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    • 投递简历
    ·        主要工作职责 ·        为客人送物:提供客人有需要的任何物品,如额外的毛巾、洗漱用品、餐具等,以及为客人送欢迎礼,确保客人的需求得到及时满足,同时保持礼貌和热情的服务态度。 ·        长住客人每月送水日/送酒水饮料:每个月15日/30日为长住客人提供大桶的饮用水。水桶空的时帮忙替换,并帮忙清洗饮水机。每月1日为日本客人送额外需要的啤酒饮料。 ·        房间消杀:每月最后一个周三要带领消杀公司人员对楼层所有房间进行杀虫。 ·        团队入住准备房间:当有团队入住时,需要提前准备好预定的一居双床和两居四床的房间。 ·        晚间整理房间卫生: ·        收垃圾,客人有需要时帮忙清理客房内垃圾桶的垃圾,保持房间的整洁和卫生,处理废弃物品等。 ·        换床单被罩:晚间客人有需要更换客房的床单、被罩时,要熟练掌握更换床单、被罩的技巧,并确保更换后的床铺整洁、美观。 ·        简单整理房间:客人晚间有需要时,除更换床单被罩,还需要对房间进行简单的打扫,包括清理地面、擦拭家具、整理卫生间等。保持房间的整洁和卫生,为客人提供舒适的住宿环境。 ·        清洗楼层走廊地毯及房间内沙发、餐椅、地毯、窗帘,床头板、灯罩等的清洁:这些物品是客房内常见的设施,需要定期清洗和保养。需要按照酒店的规定和流程进行清洗,确保这些设施保持干净、整洁的外观。 ·        收取客衣、送客衣:如17:30-22:00长住客人衣物需要送洗时,负责收取这些衣物,并按照要求做好客衣清洗登记。每日洗衣厂送回的客衣要及时送回客人的房间。 ·        整理客房库房:定时排查状态不好的家具/家电,如洗衣机,冰箱有需要维修时要及时上报,协助工程部进行维修,若有状态不好,且无法提供给客人使用的家具家电及时盘点报损。 ·        协助库管收货客用品:参与库房的整理工作,确保各类客用品的摆放有序、易于取用。同时,在库管收货时,需要协助进行验收和整理工作。 ·        严格按照员工手册上的标准和部门规章制度执行日常工作。 ·        完成上级交办的其它任务。
  • 沈阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 09:41
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    • 投递简历
    1、迅速为客人提供各项服务。 2、保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。 3、对客借物品进行登记,并及时收回。 4、保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。 5、随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。 6、及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。 7、每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。 8、负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。 9、每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。 10、将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。 11、负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。 12、及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。 13、负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 周休两天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:59
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    • 投递简历
    岗位:洗衣房员工 岗位要求: 1.持残疾人证 2.态度端正,吃苦耐劳,有酒店相关工作经验优先,具有团队精神以及服务意识
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 08:59
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    * 负责干洗/大水洗,有经验者优先。 1、在洗衣部主管领导下,负责客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量,保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2、督导员工严格按工作程序与标准工作,确保客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量。 3、熟悉各种机器设备的使用方法,督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4、督导员工工作结束后,认真做好机器设备的清洁维护工作,保持工作区域的卫生清洁,整齐。 5、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患,发现问题及时处理。 6、申领所需物品,并控制使用,增强成本意识。
  • 沈阳 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 06-10
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    【岗位职责】 操作洗衣机,甩干机,滚筒,以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故 【岗位要求】 至少1年以上相关岗位的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康,能适应长时间工作 能承受工作压力
  • 保洁员

    2千-3千
    沈阳 | 经验不限 | 中专

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    作为公共区域服务员,您将应以最高标准完成以下任务: ·        确保所安排适当地清洁所分配的区域。 ·        了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 ·        确保公共区域卫生间内充足的客用品。 ·        恰当地问候所有的客人并面带笑容。 ·        尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 ·        维持所有的装备处于良好的工作状态。 ·        维持工作间整洁,井井有条。 ·        要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 ·        及时汇报并跟进急修事宜。 ·        提供高品质的对客服务。 ·        坚持酒店的清洁和养护程序。 ·        保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·        遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·        如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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