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客服

预订经理

6千-8千

泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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源昌凯宾海景大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-03
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【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
预订专员

4.5千-5.5千

泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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泉州惠安福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 06-03
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【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
预订主管

3.8千-4千

泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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源昌凯宾海景大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-03
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【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、熟悉OTA渠道运营，关注市场浮动。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。【岗位要求】 1、大专以上学历 2、普通话清晰。 3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
酒店收益经理/总监（永乐华住）

8千-1.5万

全国 | 5年以上 | 学历不限

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华住酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 03-26
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卓越雇主
卓越雇主

进行每周预测；设置散客/团队库存策略和定价策略；平衡出租率和房价以最大化收益。确保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利润。保证各个市场的最优定价，特别关注企业、团队和散客。执行永乐华住定价政策。保证价格策略在各个渠道的正确执行，特别是品牌网站、第三方网站、和GDS。推动当地酒店市场信息的获取，收集市场状况、区域规划、竞争对手和其他主要需求和供给推动因素。战略性地思考当地酒店市场过去、现在和未来的情况，并作为酒店收益管理策略的基础。针对团队的价格/库存提供独立意见。管理团队客房活动，保证截止日期、客房清单、团队变化（增加、流失）妥善管理。领导每周的客源审核（针对大型团队酒店）。根据永乐华住标准推动每周收益策略会议。如果酒店安装了自动化收益系统，领导自动化系统的实施以提升酒店收入。从利润角度主动发现和分析商业机，并进行适宜的商业决策，如比较婚宴生意和有客房的会议团队。监控酒店客房策略，保证和永乐华住最优价格理念一致。分析永乐华住和第三方渠道业绩。汇报关键战略数据，如渠道分析、促销的投资回报等，保证永乐华住各系统的数据输入和输出的准确。
服务中心主管

4千-5千

泉州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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晋江佰翔世纪酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
- 收藏
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1、监管服务中心的整体工作。 2、确保所有专员能以专业水平接听电话，处理网络预订。 3、修订服务中心的工作程序以便改进。 4、就每项工作任务，为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训，确保工作遵守恰当的程序。 5、处理客人的投诉并向前厅部经理汇报每日事务和异常情况。 6、确定所有相关设备运作良好，包括电话系统，所有长途电话的计算机打印输出，数据转换的接口系统，语音信箱系统，唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商。 7、每月更新内部分机号码清单和电子邮件地址清单。 8、确保电话等候音乐系统根据日程安排更换。 9、确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处。 10、确保在出现紧急情况诸如火灾，炸弹恐吓时立即通知酒店相关领导、员工和政府当局。 11、预备轮值表。 12、全面负责服务中心的安全工作，参加酒店的消防、健康和安全的培训，完全熟悉和遵守所有的法规。 13、完成上级分配的其它任务。
预订员

3千-4千

泉州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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晋江佰翔世纪酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
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