【岗位职责】 1、负责SPA技术及服务流程的培训工作，包括但不限于按摩手法、护理流程、产品知识等； 2、制定并完善SPA培训课程体系，确保培训内容符合行业标准及公司要求； 3、定期对SPA技师进行技能考核与评估，提出改进建议并跟进落实； 4、协助开发新的SPA服务项目，参与技术研发与创新； 5、监督培训效果，确保学员掌握专业技能并达到服务标准； 6、配合门店运营需求，提供技术支持和现场指导。 【岗位要求】 1、具备扎实的SPA理论知识和丰富的实操经验，熟悉各类按摩手法及护理流程； 2、优秀的表达能力与教学能力，能够清晰传授技术要点； 3、具备课程开发能力，能独立设计培训方案及教材； 4、责任心强，注重细节，能够耐心指导学员并解决技术问题； 5、有团队协作精神，能够适应灵活的工作安排； 6、持有相关职业资格证书或培训师资质者优先。

【岗位职责】 1、负责区域内门店的全面运营管理，制定并执行年度、季度、月度经营计划，确保业绩目标的达成； 2、监督区域内门店的日常运营，包括人员管理、服务标准、产品陈列、卫生安全等，提升顾客满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的营销策略，推动区域内销售增长； 4、负责区域内团队的建设与培养，优化人员配置，定期组织培训，提升员工专业能力与服务水平； 5、协调处理区域内门店的突发问题，确保运营顺畅，维护公司品牌形象； 6、定期向上级汇报区域经营状况，提供数据支持及改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商业敏感度，能够独立制定并执行区域经营策略； 2、优秀的团队管理能力，擅长激励与培养员工，具备良好的沟通协调能力； 3、抗压能力强，能够适应快节奏工作环境，具备解决复杂问题的能力； 4、对美业行业有深刻理解，熟悉门店运营管理流程及服务标准； 5、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策，优化运营效率； 6、能适应区域内出差及灵活的工作时间安排。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目等； 2、根据客户需求及皮肤状况，制定个性化的护理方案，并跟踪服务效果； 3、熟练操作各类美容仪器设备，确保操作规范及安全性； 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果，提供专业建议并促进二次消费； 5、保持工作区域的清洁与卫生，确保符合行业标准及公司要求； 6、参与公司组织的产品及技术培训，不断提升专业技能与服务品质； 7、协助完成店内其他日常事务，包括产品陈列、库存管理等。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有美容师资格证书优先； 2、3年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理流程及仪器操作； 3、年龄18-35岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 4、熟练掌握面部及身体护理手法，能独立完成客户服务流程； 5、具备较强的学习能力，愿意接受新技术与新产品的培训； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应团队协作及灵活排班。

【岗位职责】 1、负责天人山水“理疗营地”的整体运营管理工作，包括但不限于员工管理、服务质量监督及提升、处理顾客投诉、顾客满意度维护等； 2、为顾客提供健康咨询服务并介绍特色项目，制定个性化的理疗方案； 3、为顾客提供优质、专业的中式推拿、按摩等服务； 4、负责护理用具和用品并保持工作区域的整洁管理； 5、做好客户治疗资料的整理和存档； 6、完成上级领导安排的其他工作。 【任职要求】 1、3年以上门店运营管理经验；3年以上等同岗位工作经验； 2、熟悉中式推拿、泰式SPA技师中医按摩理论及手法优先； 3、了解操作使用和保养各项理疗仪器； 4、具有亲和力、良好的沟通能力和服务意识。 备注：该岗位工作地点为广州从化天人山水度假区 购买五险一金、提供三餐及住宿

【岗位职责】 1、负责店内制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、主要负责营运的服务和管理事务，如企业文化，员工人事管理、客服、行政、培训、销售。 5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 6、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。

【岗位职责】 1、提升会所的服务意识和销售业绩； 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化； 3、稳定店内各部门人员的不安定情绪，不断对员工工作热情进行提升； 4、日常营运等工作的合理安排； 5、控制各项成本核算； 6、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升； 7、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调； 【岗位要求】 1、有酒店等SPA服务性行业工作经验； 2、良好的听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧； 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力； 4、有知名度较高的酒店、健身场所工作经验者优先考虑。

1. 全程服务管理：确保宾客从预约到离店的全程服务流畅、专业、贴心，提升宾客满意度与忠诚度。 2. 客户关系维护：展现专业、友好的形象，为宾客提供热情、周到的服务，维护并提升客户关系。 3. 会员销售支持：协助运营经理推进会员卡销售，提升会员转化率与复购率。 4. 服务安排与监督：安排宾客的咨询、接送、茶点等服务，确保流程顺畅；监督对客服务质量，通过个性化服务提升宾客满意度。 5. 投诉与需求处理：妥善处理宾客投诉、需求及问题，及时记录并反馈，确保问题得到有效解决。 6. 反馈记录与汇总：记录宾客建议与反馈，定期汇总提交运营经理，为服务改进提供依据。 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，能够展现专业、友好的形象。 2.有较强的客户关系维护能力，能够有效提升宾客满意度与忠诚度。 3.具备一定的销售技巧，能够协助推进会员卡销售。 4.具备良好的问题解决能力，能够妥善处理宾客投诉与需求。 5.有较强的组织协调能力，能够确保服务流程顺畅。

岗位职责： 1. 全面负责SPA区的日常运营管理，制定并执行运营策略，确保服务质量达到行业高标准，完成酒店下达的经营指标。 2. 组建、管理和培训SPA团队，包括技师、前台等人员，提升团队专业素养和服务水平，营造积极向上的团队氛围。 3. 监督服务流程，从顾客接待、项目体验到售后回访，保障每一个环节都能让顾客满意，及时处理顾客投诉和反馈，维护酒店良好口碑。 4. 负责SPA区的成本控制，合理规划采购、人力等成本，分析财务数据，提出改进措施，提高经济效益。 5. 与酒店其他部门保持密切沟通与协作，如客房部、餐饮部等，共同提升酒店整体服务品质，参与酒店整体营销活动，推广SPA服务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。 2. 具备3年以上酒店SPA管理经验或5年以上SPA行业管理经验，有高端酒店或知名SPA品牌工作经历者优先。 3. 熟悉SPA服务流程、技术手法和产品知识，了解行业动态和发展趋势，能不断优化服务项目和内容 。 4. 拥有优秀的团队管理能力，能够有效激励、培训和考核员工，具备出色的沟通协调能力，能与不同部门和客户进行良好交流。 5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能妥善处理各类突发状况，有良好的服务意识和责任心，工作认真负责、注重细节。 6. 持有相关管理资格证书（如酒店管理师、SPA管理师等）或健康行业相关证书者优先考虑。

Responsibilities: Spa Duties 1.  Accountable for all aspects of front office and reservation departments 2.  Train, develop and motivate staff to meet and exceed 5 Star service standards 3.  Conduct all human resource related provisions for front office & reservation staff 4.  Maintain proper staffing levels for front desk, guest escort, attendants and reservation staff based on spa business demands 5.  Assure a clean, safe, organized and productive work environment. 6.  Address staff, guests & members requests, concerns, issues and/or questions promptly and effectively. Take ownership. 7.  Conduct bimonthly staff meetings, complete with an agenda and meeting minutes. 8.  Work with entire spa team to achieve and maintain harmony, productivity and a positive environment. 9.  Keep all staff informed of VIPs, groups, special guests and package guests on a daily basis. 10.  Maximize spa bookings and train reservation staff to do the same, avoiding over time and the perception of favoritism 11.  Oversee all accounting and cash handling transactions as they relate to the front desk, assuring authenticity, accuracy and efficiency. 12.  Act as primary manager on duty as needed. 13.  Oversee gift certificate program – maximizing revenues, presentation and minimizing delivery time and returns 14.  Comply with all spa policies and procedures. Spa Operation 1.  Maintain clear lines of communication with the Spa manager and other departments within the Sangha Community. 2.  Attend Retreat Meetings and Wellness/Spa daily brief as required. 3.  Attend on-going training in order to deliver consistently high standards of Wellness/Spa assessment, exercise prescription and brand standards with each session entered on your Training Record 4.  Have a good understanding of the membership types and program benefits. 5.  Takes responsibility of own time management and be on time on all occasions 6.  Ensure that breaks are taken at scheduled time to avoid any inconveniences to manning the fitness centre. 7.  Completes all delegated tasks required and set by Spa manager. 8.  Builds and maintains good working relationship with all team members and other areas of the business including the retreat and food outlets. 9.  Attend Hotel Meetings and Spa / Wellness daily brief as required. 10.  Is positive and proactive in communicating and is willing to try new ideas Requirements: 1.   Experience in a reception job. And/or guest personnel position with minimum of 4 years’ experience and including at least 2 year in management role, preferably in a hotel or spa. 2.  College Degree preferred 3.  Well presented with good time management. 4.  Independent with an ability to work under pressure. 5.  Excellent communication skills and leadership qualities. 6.  Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. 7.  Good delegation & interpersonal skills. 8.  Well spoken, pleasant and confident 9.  Fluent in English both written and spoken. 10.  Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential.

岗位职责： 1、对于公司经营产品进行销售活动策划。 2、积极解决店内出现的客诉问题。 3、拓展销售渠道，宣传公司经营产品，提高产品知名度，完成业绩要求。 4、建立良好的客户关系，规避各类客诉的发生，建立品牌美誉度，提高顾客到店率，减少顾客流失率。 5、负责店内的组织建设工作，完成人才梯队建设工作，减少人员流失率，保证人员晋升率。 6、对按摩师工作流程进行培训监督，提高服务质量。 任职要求： 1、30-40岁，须有SPA或美容经验5年以上，有五星级酒店同岗位工作经验者优先。 2、形象气质佳，个人素养好，具备良好的管理能力、市场开拓能力、销售能力，沟通协调能力和组织能力、很强的思维能力和良好的团队意识和合作精神。 3、积极主动，阳光、积极向上、有责任心，自律性强，执行力强。 4、英语流利者优先，有一定的销售渠道和资源者优先。

【岗位职责】 1、负责部门制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 5、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 【岗位要求】 1、女士优先，形象气质佳。 2、有1年以上SPA行业的经营管理工作经验。 3、熟悉美容或相关产业业务，运营流程。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

【岗位职责】 1. 带领水疗团队为客人提供个性化的水疗体验； 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足； 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注； 4.在水疗中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验； 5.确保部门人员熟悉使用水疗中心室内设施以便帮助客人； 6.为所有客人和访客提供安全保障； 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训水疗手法和零售产品知识。 【岗位要求】 1、具有按摩、面部护理或其他相关工作技能； 2、至少5年相关工作经验，2年以上主管工作； 3、同级别酒店的水疗中心管理经验。

PrimaryResponsibilities 主要职责 Consistentlyoffer professional, friendly and engaging service. Direct andlead the day to day Spa operation ensuring all standards are followed. Prepareannual budgets for all departments within the Spa; ensuring productivity andexpense controls are followed to maximize revenue opportunities. Promote andsell customized Spa programs to conference groups and individuals. Work withHotel\Regional Sales and Marketing departments. Maintainthorough knowledge of competitors; including location, product offering,pricing, promotion and sales techniques. Create andlead the implementation of 12-month marketing plan. Submitmonthly report requirements; including business reports and treatment audits. Ensure teammembers are familiar with all areas of the Spa operation, including productknowledge and retail sales. Assist in therecruitment, development and training of all leaders and support talent. Followdepartmental policies and procedures. Follow all safetyand sanitation policies. Other dutiesas assigned. 始终如一地提供专业、友好和周到的服务。 统管和领导水疗部门的日常运营，确保遵循所有标准。 准备水疗部各分支部门的年度预算；确保遵循生产力和开支控制，增加收入机会。 向会议团体和个人推介和销售定制水疗计划。 与酒店\区域销售与市场营销部门合作。 全面了解竞争对手情况，包括位置、产品、定价、促销和销售技巧。 创建 12 个月市场营销计划并领导计划的实施。 提交月度报告要求，包括业务报告和理疗检查。 确保团队成员熟悉水疗运营的所有领域，包括产品知识和零售销售。 协助招聘、培养和培训所有领导人员和支持部门人才。 遵循部门政策和流程。 遵循所有安全和环境卫生政策。 上级主管安排的其它任务。 Knowledge and Experience知识和经验 Previousleadership experience within the Spa field required. University/Collegedegree in a related discipline required. Computerliterate in Microsoft Window applications required. Experience inthe Hotel industry an asset. Experienceand certification in one of the Spa disciplines of fitness or therapy preferred. Excellentcommunication and organizational skills. Stronginterpersonal and problem solving abilities. Highlyresponsible & reliable. Ability tofocus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. Experience ina similar role in a luxury hotel with knowledge of the China market is required. 要求有在水疗领域领导岗位上工作的经验。 要求具有相关领域的本科/大专学历。 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序。 具有酒店行业工作经验者优先。 具有水疗健身或理疗课程证书和经验者优先。 出色的沟通和组织能力。 出色的人际交往和问题处理能力。 高度负责和可靠。 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌。 在奢华酒店同等岗位经历熟悉中国市场。

Responsibilities 工作职责 1. Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 监督水疗中心理疗师的工作，回答疑问并确定培训需求。 2. Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 处理客人投诉, 解决问题并使客人满意。 3. Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理疗的时间和地点。 4. Able to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and revenues, Able to suggest and up sell the spa retail items. 能够最大限度安排预定增加收入,促销理疗项目和产品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 确保水疗中心的操作程序和政策手册按要求实施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 协助开发和更新水疗菜单。 Job Specs 职位要求 1.1-2  years in a managerial position in 4/5 Star category hotel.   一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2.Good English skills.   良好的英语。 3.Positive attitude.  积极的工作态度。 4.Open minded and outgoing personality .   开朗及外向性格。

一、岗位职责 1.带领团队为客人提供个性化的SPA体验； 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足； 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注； 4.在康体中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验； 5.确保部门人员熟悉使用SPA中心室内设施以便帮助客人； 6.为所有客人和访客提供安全保障； 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训SPA手法和零售产品知识。 8、完成领导交办的其它工作。 二、任职要求 1、全日制大专及以上学历，具备良好的形象和气质，具备3年以上SPA行业的经营管理工作经验，熟悉水疗SPA或相关产业的运营流程，并有相关工作成功案例‌； 2、具备极强的团队领导技巧和管理才能，能够建设团队文化，带领团队完成各项任务‌； 3、需要有敏锐的商业触觉，能够与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，并负责店内各部门以及与外部的协调和管理‌； 4、熟悉SPA服务流程和产品，能够为客户提供专业的SPA按摩和美容服务，了解精油和颂钵等专业知识‌。

Primary Responsibilities 主要职责 Demonstratesa commitment to personal guest service excellence. Knowledgeable about all aspects of treatments and the facility,and in spa therapy. Possessknowledge about all aspect and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are respondedto with completedetails. Supervisesoperations of spa reception desk to ensure smooth service delivery, including guest service, procedures, accounting. Coordinatessales activities when needed. Provides administrative support to spa departments asneeded, ensuring all records are accurate. Responsiblefor the efficient training of all Experience Coordinators in all aspects of jobtasks, and to assist in the training and development of new hires and currentpersonnel. Assists in the administrations and implementations of talent training inall aspects of Spa’s operations; i.e. business telephone usage, guestrelations, retail sales, spa services. Ensures thatattention to details is accurately maintainedwith each guest reservation and all guest requirements or issues are clearly stated to ensure smooth service delivery. Thoroughlyunderstands and adheres to proper credit, andcash-handling policies and procedures. Ensuresguests and members satisfaction at all times byensuring that safety and service is always the spa’s first priority. 向客人展示优质个性化服务。 熟知水疗内部各种设施设备及操作方法。 掌握SPA和设施各方面的知识信息，以确保为客人提供精准信息，及完整详细地回应客人询问。 监督SPA接待处的日常运作， 确保服务流程正常顺利，包括对客服务，程序和结算。 根据需要协调促销活动。 根据需要为SPA部门提供行政支持，确保所有记录正确无误。 负责对所有从业人才工作职能各方面的有效培训， 协助培训和发展新聘及现有人才。 在Spa业务的各个方面提供行政和人员培训；例如商务电话的使用，客户关系，零售销售，水疗服务。 确保关注的细节准确地包含了每一位客人预订的情况，并清楚地陈述所有客人的要求或问题，以确保顺利地传递服务。 全面了解并遵守正确信贷、现金流程制度和程序。 通过确保安全和服务一直是SPA的首要任务，来确保客人和会员始终的满意度。 Knowledge and Experience知识和经验 Must beguest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assistpeople. Proficient inMandarin (verbal and written) with a second or third language is an asset. Computerliteracy in Windows, MS Office Word, Excel, Opera PMS System, and Spa Soft is recommended. Diploma ordegree in hospitality or related field is an asset. Immaculatepresentation and grooming. Experience within the Spa field required. 必须以客为导向，拥有充满活力的个性，并散发出热情来协助人。 普通话说写能力流利，并具备第二或第三种语言能力。 电脑Windows、MS Office Word和 Excel操作熟练，推荐会操作SPA软件。 具备服务行业或其他相关领域文凭或学历。 良好的个人形象和仪表。 有水疗领域工作经验。

岗位职责： 1、进行客源、客情分析，想出整改建议当好领导参谋； 2、协助上级完成工作计划，负责当班员工的考勤； 3、负责检查本班员工的仪表，服务质量及工作情况，抓好员工纪律，端正服务态度； 4、掌握当班出勤情况，合理安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作； 5、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作，发现问题及时解决，重大问题及时上报； 6、落实每日卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位； 7、熟悉水疗服务项目和标准。 岗位要求： 1、有国际联号同岗位经验优先； 2、身体健康、品行端正、能吃苦耐劳、积极向上、有责任心； 3、热爱酒店行业，有较强的服务意识； 4、具有水疗管理、卫生消毒与安全救护知识。

Responsibilities 工作职责 1. Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 监督水疗中心理疗师的工作，回答疑问并确定培训需求。 2. Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution.处理客人投诉，解决问题并使客人满意。 3. Organize service provider with an accurate daily schedule and venue.合理的安排理疗的时间和地点。 4. Able to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and revenues, Able to suggest and up sell the spa retail items. 能够安排预定增加收入,促销理疗项目和产品。 5. Ensure the spa's operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 确保水疗中心的操作程序和政策手册按要求实施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 协助开发和更新水疗菜单。 Job Specs 职位要求 1.1-2years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2.Good English skills.良好的英语。 3.Positive attitude.积极的工作态度。 4.Open minded and outgoing personality .开朗及外向性格。

主要职责 培训、管理和支持员工。帮助水疗日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。 1、要求有基本的知识、技能和能力。 为了成功的我完成这项工作，要精通自己的工作并有相应的智慧和能力。 2、完全理解黄金标准，水疗远景和使命，14个关键的品牌服务标准和程序。 3、为客人提供持续的服务和预见客人的需求。 4、能够与客人很好的交流，询问客人的期望、要求和评论。 岗位要求 1、大专学历或2年在水疗健身中心的管理和运营经验。 2、能够愉快在电话和面对面的与人用英文交流。 3、酒店行业的工作经验。 4、计算机知识。