JOB OVERVIEW职位概述 •Prepare food in accordance with portion and quality standards specified in recipes. •依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。 •Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.    •遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 Duties and Responsibilities工作职责 · Produces food of high quality according to standard recipes · 按照标准菜谱制作高质量的食品 · Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of the following dishes: · 协助进行饭菜的制作、装盘、装饰和存储工作 · Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 ·  Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards · 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  ·  与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 ·  Establishes and maintains effective employee working relationships · 与员工建立并保持良好的工作关系。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled · 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·  Attends and participates in training sessions as scheduled · 按计划参加培训活动。 · Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service · 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 · Cleans and re-sets his/her working area · 清洁并整理工作区域。 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: · 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序. · Performs related duties and special projects as assigned · 执行被分派的相关任务和特殊项目。 Required Skills  技能要求  • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. • 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 • Ability to read and write English • 具有英语读写能力。    

【岗位职责】 1. 负责酒店官方社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营与内容策划，包括图文编辑、视频剪辑、直播执行及发布排期管理。 2. 结合酒店品牌定位及节假日、主题活动，制定新媒体传播方案，提升酒店曝光度与客户互动率。 3. 独立完成酒店客房、餐饮、会议、婚宴等产品的创意短视频拍摄、后期制作及文案撰写，突出酒店特色与卖点。 4. 收集并分析运营数据（阅读量、转化率、粉丝增长等），定期输出复盘报告，优化内容策略及投放渠道。 5. 跟踪行业热点及竞品动态，策划具有话题性的线上互动活动（如抽奖、打卡、用户UGC征集等），增强用户粘性。 6. 协同销售、市场部门完成线上引流转化，跟踪线索并辅助撰写营销软文或宣传稿。 7. 维护新媒体渠道粉丝关系，及时回复评论、私信，处理负面舆情，提升品牌好感度。 【岗位要求】 1. 学历、专业、经验均不限，有新媒体运营或短视频创作经验者优先（欢迎优秀应届毕业生）。 2. 熟悉主流社交媒体平台的规则与玩法，对内容热点敏感，具备基础图文排版及视频剪辑能力（如使用剪映、Canva、PS等工具）。 3. 具备良好的文案撰写能力，能根据不同平台风格调整表达方式；有摄影、摄像基础者加分。 4. 热爱新媒体行业，思维活跃、执行力强，能主动策划创新内容，适应快节奏工作。 5. 具备基础的数据分析意识，能通过后台数据优化内容方向。 6. 团队协作意识良好，工作细致负责，可接受弹性工作安排（如节假日轮值跟进热点）。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供专业的推荐和引导； 4、协助处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确录入系统； 5、维护前台工作区域的整洁与秩序，确保设备正常运行； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养；女士身高165CM，男士身高170CM 2、具备较强的沟通能力与应变能力，能够妥善处理突发事件； 3、工作认真细致，责任心强，能够适应倒班工作制； 4、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用办公软件； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 7、四班三运转，能够适应倒班

工作内容： 按照餐饮部的工作计划，完成本餐厅的各项指标和日常运转工作。2坚持餐厅服务标准，不断完善工作程序，带领全体员工限度地满足宾客需求，确保服务质量。3. 组织统计菜肴点击率，及时反馈给分管部门经理和总厨师长。4. 组织收集宾客饮食爱好，建立客史档案。5. 负责员工业务培训，定期与员工交流思想，限度地调动员工的积极性。6. 主动征求宾客对菜肴和服务的意见和建议，处理客人投诉，与宾客建立良好的关系。7. 严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持完好率。8. 对餐厅员工进行工作评估和考核。

（一）餐饮部管培生 招聘人数： 岗位职责： 1.学习并掌握中/西餐服务、宴会服务、包间服务等各岗位操作标准及服务流程； 2.学习餐前准备标准（餐具摆放、台布铺设、口布折叠、调味品补充等）及餐后收尾流程； 3.掌握并学习菜品知识及菜品酒水搭配推荐方法； 4.学习处理宾客用餐过程中的需求与反馈，积累客户服务经验； 5.完成轮岗培训计划及阶段性考核，表现优异者作为餐饮部主管储备力量。 任职要求： 1.酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先； 2.形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 3.沟通表达能力强，有较强的学习能力及团队协作精神，愿意从一线岗位做起； 4.能适应餐饮行业轮班及节假日工作节奏； 5.热爱酒店服务行业，有意愿在餐饮管理方向长期发展。 福利待遇： 1.免费提供工作餐，工装。 2.薪资3500起，享有保险、工龄补贴、全勤奖、节日福利、生日福利。 3.月休4天，享有国家法定假日。 工作地点： 石家庄市正定县常山西路2号华阳假日酒店 （二）客房部管培生 招聘人数： 岗位职责： 1.在楼层服务、公区保洁、布草管理等岗位进行轮岗，学习并掌握客房清洁标准、铺床规范、布草更换、设施检查等一线操作技能； 2.学习楼层服务流程（物品配送、借用、加床等）； 3.学习查房标准与客房布置流程； 4.参与日常卫生检查，了解客房卫生及消防安全管理标准； 5.完成轮岗培训计划及阶段性考核，表现优异者作为客房部主管储备力量。 任职要求： 1.酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2.形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识与责任心； 3.工作细致认真，能吃苦耐劳，愿意从一线岗位做起； 4.能适应酒店轮班及倒班制度，热爱酒店服务行业，有意愿在客房管理方向长期发展。 福利待遇： 1.免费提供工作餐，工装。 2.薪资3500起，享有保险、工龄补贴、全勤奖、节日福利、生日福利，月休4天，享有国家法定假日。 工作地点： 石家庄市正定县常山西路2号华阳假日酒店

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责：1．迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。 2．向客人介绍酒店的服务设施。 3．帮助退房的客人其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。 4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。 5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。 6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。 7．对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。 8．协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。 9．当班结束，与下一班做好交接工作。 10、完成上级布置的其他工作。任职资格：1、旅游、酒店管理相关专业优先； 2、受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训； 3、熟悉酒店各部门服务及管理流程； 4、一定的英文表达能力； 5、较强的组织、管理、协调能力； 6、良好的协调沟通能力

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.为住店客人提供行李协助服务。 2.代客交收信件、包裹、便条等。 3.熟悉本地的信息和酒店的产品知识，回答客人的问询。 4.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 5.提供大堂正门之开门迎宾服务。 任职要求： 1.身高175CM以上，年龄35以内，中专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定酒店工作经验。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业制度。 礼宾员岗位，工作时间：7:00-15:30、15:00-23:30、23:00-7:30，公休8天，五险，包吃住。 职位福利：包吃住、五险、带薪年假、全勤奖、定期体检 职位亮点：五星级酒店的礼宾员

【岗位职责】 1、负责全酒店植物的保养工作。 2、负责全酒店室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 3、保持室内外植物处于良好的状态。 4、完成领导交办的其它工作任务。 5、遵守国家法律和酒店规章制度。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上花卉或园林管理经验。 3、熟知花卉和植物保养常识。 4、身体健康，相貌端正。 5、参加过相关专业培训。

1. 为客人办理入住登记、退房结账、换房或续住手续。 2. 熟悉酒店内外的基本信息，为客人提供热情周到的问询服务。 3. 核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致。 4. 管理和发放客房房卡。 5. 熟悉酒店各类房型及客房销售政策和活动，积极销售客房及推广酒店会员机制。 6. 完成领导交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店管事部各类餐具、厨具、清洁用品及耗材的入库验收、分类整理、妥善存储及日常保管工作。 2、严格执行物资出入库管理制度，准确登记库存台账，确保账物相符，及时更新库存数据。 3、根据各部门领用申请，按规定流程进行物资发放，做好出库记录与签收确认。 4、定期对库存物资进行盘点，编制盘点报告，对盈亏情况及时上报并协助处理。 5、关注库存动态，及时反馈物资短缺或积压情况，配合采购部门合理控制库存水平。 6、保持库房环境整洁、通风良好，按规定摆放物资，做好防火、防潮、防蛀等安全措施。 7、协助管事部主管完成其他临时性物资管理相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，1年及以上库管经验，45以下，能适应酒店行业工作节奏。 2、工作认真细致，责任心强，具备基本的数字记录和计算能力。 3、熟悉常用办公软件（如Excel）或具备快速学习系统操作的能力。 4、具有良好的沟通协调能力，能准确理解物资领用需求并高效执行。 5、吃苦耐劳，服从管理，有团队合作精神。 6、有酒店仓库管理或相关岗位经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1. 负责酒店宾客的接待、入住登记、退房结账及问询服务，确保操作规范、高效。 2. 接听酒店总机电话，处理客房预订、信息咨询及客户需求转达。 3. 熟练掌握酒店房型、价格、设施及周边信息，为客人提供准确推荐。 4. 管理客房钥匙/房卡发放，协助客人办理行李寄存、叫醒、叫车等个性化服务。 5. 维护前台区域整洁有序，按标准完成交接班记录及账目核对。 6. 及时处理宾客投诉与突发情况，妥善安抚客人情绪并上报主管。 7. 配合销售、客房等部门协调需求，确保客户满意度。 【岗位要求】 1. 大专及以上，具备良好服务意识和亲和力。 2. 普通话标准，沟通顺畅，具备基本电脑操作能力（能使用前台系统或愿意学习）。 3. 形象端正，仪容仪表整洁，性格开朗耐心，能适应倒班工作。 4. 责任心强，工作细致，具备团队协作及应变能力。 5. 有酒店、服务行业或收银经验者优先（非硬性）。

· Analyses F&B reports . · 分析餐饮报告。 · Calculates F&B costs. · 核算餐饮成本。 · Compares invoices, requisitions, sales & prepare reports showing cost vs sales. · 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 · Conducts Checks. · 进行核查。 · Spot checks on purchasing, receiving, storing, issuing functions and bar inventories. · 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 · Conducts monthly food & butcher tests to determine yields. · 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 · Work with the executive chef to prepare standard recipe cost detail. · 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 · Pre-cost all restaurant and banquet menus of all purchases and prepared items. Develop information to pre-cost all food items purchased. · 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 · Compares menus vs food cost vs sales price. · 比较菜单的食品成本与售价。 · Controls portion and minimizes- wastages and pilferages. · 合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降至合理。 · Conducts market survey · 进行市场调查。 · Checks quality of goods received. · 检查已收货物的质量。 · Security in storage of goods. · 确保物品的存储安全。 · Processes invoices. · 处理发票 · Checks invoices against goods ordered and received. · 核对货品定单及收货与发票是否一致。 · Checks unit costs. · 核对单位成本。 · Calculates potential food & beverage costs. · 计算标准食品和酒水的成本。 · Prepares recipe costs with Executive Chef. · 与行政总厨共同制定食谱成本。 · Produces monthly F&B costs by outlet. · 编制各餐厅每月餐饮成本报告。 · Supervises inventories. · 监管存货情况。 · Checks stores requisitions and receipts against stock records. · 检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确。 · Maintains par stock level and reviews regularly. · 保持标准库存量并定期审核。 · Conducts monthly stock checks of F&B 、stationery & general stores. · 每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 · Compiles reports. · 编制报表。 · Investigates and reports any irregularities or excessive costs. · 监督并汇报一切不正常或超标准成本。 · Prepares Monthly F&B Cost Control reports and analyses variances. · 准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 · Makes recommendations on cost reductions. · 针对如何降低成本提出合理化建议。 · Highlights slow-moving stock items. · 关注损耗慢的存货项目。 · Conducts purchase price comparisons. · 进行采购价格比较。 · Conducts periodical purchase price comparisons of food & beverage items as well as operating supplies with other hotels. · 定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较。 · Supervises receiving · 监管收货情况 。 · Ensures Daily Receiving Records as prepared. · 确保根据要求完成每日收货记录。 · Goods and services received are in line with quantities, qualities and prices ordered and agreed. · 确保验收货品和服务的价格、质量及数量符合已审批的采购申请单要求。 · Periodically, review and confirm the procedures for receiving merchandise. · 定期地对收货程序进行检查及评估。 · Performs other duties as designated. · 完成其他所派给的任务。 · Profitability and popularity analyses of menus and beverage lists. · 分析餐单及酒水单的利润率及受欢迎程度。 · Comparative food & beverage sales and costs summary among other hotels. · 与其他酒店比较餐饮销售及成本。 · Complies with internal control standard and Controller’s Checklist. · 执行内部标准控制制度和总监检查清单。 · Ensures all internal control measures are strictly adhered to at all times. · 确保各项内部控制衡量措施的严格执行。 · Conducts random observation of banquet · 随意抽查宴会情况。 · Observes the operation of cash bars functions. · 监控现金酒水吧的运营情况。

岗位职责 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程 5、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 6、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致销售经理。 7、 任何特殊事件需向销售经理汇报并征得认可 8、 客户的任何特殊要求需向销售经理汇报。 9、 出席每日销售部会议，需要时参加协调会议。 10、 每月更新客户名单，执行市场销售总监分派的其它任务。 11、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等）； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进，负责部门的员工的考勤及日常接待工作等； 岗位要求 1、形象端正。 2、 文化程度：大专以上学历。 3、 工作经验：可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 4、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、各部门实习生运营工作 2、配合部门完成日常报表统计与文档整理 3、协助维护大堂区域秩序与环境整洁 4、理客户基本投诉并及时反馈上级 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通表达能力 2、能够适应早晚班轮班制度 3、基础办公软件操作能力（Word/Excel） 4、普通话流利，英语基础会话能力优先 5、接受酒店管理/旅游相关专业在校生实习

1、向厨师长汇报每日工作情况，传达上级各项指令，进行有效的安全生产。 2、严格监督菜品的烹制过程，合理用料，控制原料成本保证食品的质量。 3、检查工作及卫生情况，了解用餐前原料的充分准备工作。 4、检查开餐结束后原料消耗情况，及时申购补充,确保下餐的销售需要。 5、研究创新菜肴品种 6、负责烧烤,卤菜的成品生产,同时也承担卤水和各类酱汁的熬制。 7、根据用餐人次做好餐前食品原料和器皿的准备工作，严格遵守操作过程，控制原料成品，保证菜品质量。 8、负责各类肉禽原料的腌制和初加工的工作并妥善保管。 9、保持砧板、刀具等用具的消毒和冰柜、烤炉及明档区域的清洁卫生。

【岗位职责】 1、负责接听酒店内外线电话，准确、及时地为客人转接电话或提供信息查询服务； 2、受理客人来电需求，包括但不限于叫醒服务、留言转达、问询解答及客房服务请求的传递； 3、熟练操作酒店电话系统及总机相关设备，确保通讯畅通无误； 4、掌握酒店产品知识、周边设施及当地旅游信息，为客人提供专业指引； 5、配合前厅、客房等其他部门协调处理客人临时需求； 6、记录并汇总每日电话服务数据，及时上报异常情况； 7、遵守酒店保密制度，不得泄露客人隐私。 【岗位要求】 1、普通话标准，语音清晰、语速适中，具备良好的电话沟通技巧； 2、具备基本计算机操作能力，能快速学习酒店电话系统及办公软件； 3、服务意识强，耐心细致； 4、有酒店总机、客服或相关接待经验者优先，无经验但愿意学习者可培养； 5、具备团队协作精神，能高效配合前厅部及其他部门工作。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、协助制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 8、领导交办的其他工作 岗位要求 1、本科学历，沟通能力强。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、能熟练操作计算机。

1. 完善人力资源管理战略、政策和流程，并监督执行情况。 2. 负责招聘与选拔工作，包括制定招聘计划、筛选简历、组织面试等，确保为酒店招聘到合适的人才。 3. 组织和实施员工培训与发展计划，评估培训效果，提升员工的专业技能和综合素质。 4. 参与绩效管理体系的设计和优化，监督绩效评估过程，提供绩效反馈和改进建议。 5. 协助处理员工关系问题，包括劳动纠纷的预防和解决，促进和谐的工作氛围。 6. 进行人力资源数据的统计和分析，为决策提供数据支持和人力资源状况报告。 7. 负责薪酬福利的管理工作，包括薪酬核算、福利方案的制定和执行。 8. 与各部门合作，了解其人力资源需求，提供专业的人力资源解决方案和支持。 9. 协助人力资源部总监进行人力资源预算的编制和控制。 10. 参与公司战略规划，从人力资源角度提供专业意见和建议。 11. 对下属员工进行工作指导和培训，提升团队整体业务能力。 12. 完成上级领导交办的其他临时性任务。

岗位职责： 1. 为餐厅制定并实施前台服务及销售策略，完成公司规定的销售和客户满意度指标； 2. 持续跟进客户反馈信息，及时做出调整和改进，提高客户回头率和口碑评分； 3. 教育、培训和管理前台团队，提高员工工作积极性和服务质量； 4. 分析业务数据，及时提供各项预算分析和推荐方案，支持餐厅运营管理。 任职要求： 1. 具备5年及以上餐厅或零售行业前台管理经验； 2. 熟悉业内趋势和市场动态，具备较强的市场分析能力和判断力； 3. 热爱服务行业，善于挑战自我、开拓新的业务模式； 4. 具备良好的沟通和领导才能，能够与团队合作和管理高效协作。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作，提供专业、热情的迎送服务 2、协助宾客办理入住/退房手续，准确解答宾客咨询 3、维护大堂区域秩序与环境整洁，及时处理突发事件 4、保管并交接宾客寄存物品，做好详细登记 5、配合前台、客房等部门完成服务工作衔接 【岗位要求】 1、身高要求：男175cm以上/女165cm以上，形象气质佳 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、能适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店行业工作经验或相关专业优先