贵州酒店前台主管/领班招聘网_最新贵州酒店前台主管/领班招工招聘信息

前台主管

4千-6千

安顺 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
意外险

贵州安顺黄果树开元名都度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、在前厅部经理及值班经理的领导下，负责前台日常工作管理及对客服务。 2、掌握客房预订情况，核实订单信息及会员等级，按会员礼遇提前联系客人并通知到相关部门，确保会员能够享受到相关礼遇，保证会员利益。 3、负责处理基本客诉，力求把问题留在店内，让客人满意离开。 4、负责发票管理、前台设备管理、显示屏及水牌内容关注等，并不断收集宾客意见，主动问询宾客住店体验，将有效信息进行归类整理、群发、上报等。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、负责前台员工基本培训工作、督导员工做好对客服务、网评管理、会员发展等工作。岗位要求 1、大专以上学历，高星级酒店有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身高160cm以上，身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、具备开元工作经验者优先、本地人优先。

宾客服务主管/领班 Guest Services Supervisor/Captain

4千-5千

遵义 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
技能培训
人性化管理
带薪病假
育儿假
集团内部调动

茅台镇衡昌洲际酒店 InterContinental Maotai Town

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 协助前厅部副经理负责整个前台部门的工作和与前台相关的Heartbeat，upselling，enrollment的成绩，比如顾客满意度，员工满意度和upselling的达标。作为一个前台主管，他/她需要知道所有前台的运营程序及标准，在前台员工遇到困难时给予及时的帮助。 · 查看当天抵店客人信息，包括贵宾，会员计划，常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 · 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房间状态信息 · 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 · 负责预订部下班后的预订、预订变更及取消预订服务 · 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或忠实客户经理帮助 · 熟悉会员计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员 · 识别贵宾，会员、常客以及长住客人。发展与之良好关系以提供个性化和超值服务 · 采取合适的行动解决客人的投诉 · 拥有2年酒店宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

前台领班/前台接待员

3.5千-4.5千

遵义 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
节日礼物
月休八天

仁怀创盟铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、主要负责督导前台接待的日常工作，确保所有日常工作的完成，以及每个班次的顺利运转，成为前台与客房部、工程部等其他所有运营部门的主要沟通点。 2、协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。接待贵宾。 3、掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 4、参与团队接待，检查并确保团队预订的细节达到要求，并与会议/团队组织者保持联系。 5、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 6、确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。酒店管理或相关专业的本科或专科学历在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件优秀的中英文听说读写能力自信的解决问题与决策的能力适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化

Guest Services Captain 宾客服务领班

3.3千-3.5千

贵阳 | 1年以上 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范

有投必应

贵阳机场假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、为宾客熟练办理入住和退房手续，并能处理简单的客诉。 3、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 4、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 5、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神。

宾客服务主管

4.2千-5千

贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
带薪病假
包吃包住
集团内部调动

贵阳金融城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助监督前厅部员工对客服务工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，最大化宾客满意度确保前厅部员工为客人提供专业高效的服务，赢得宾客的认可。监督部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准符合洲际集团标准。打印每日贵宾和优悦会会员到店报表并跟进相关工作。确保客人到达时受到欢迎，建立良好的关系，持续提高宾客满意度。在日常检查后立即提供建议或采取措施纠正缺陷，确保良好宾客服务体验。监督员工工作态度，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。与客房部及其他部门保持紧密联系，确保贵客的房间、欢迎赠品、特殊需要等提前准备好，最大化贵宾满意度。主要负责IHG优悦会会员相关工作包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员、回应客人提出的特别要求。负责处理酒店宾客投诉，尽一切办法转危为机，建立良好宾客关系，争取将投诉客人变为回头。协助并参与酒店举办的针对优悦会和贵宾相关活动，争取通过活动建立更广更深的宾客关系。主动收集并整理宾客意见完成其它分配的任务。拥有优秀的沟通技能；能完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工以及第三方交往的能力。具有良好写作技能熟练掌握英语听说读写技能，如同时掌握其他语言更棒。熟练使用微软办公软件和前台系统具备极佳的亲和力。大学专科及以上学历，酒店管理专业优先。拥有至少一年酒店宾客服务工作经验。

宾客关系主任

3.8千-4.5千

贵阳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
带薪病假
包吃包住
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贵阳金融城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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打印每日贵宾和优悦会会员到店报表并跟进相关工作。负责酒店贵宾的接待工作，包括不限于了解贵宾信息、安排适宜的房间、欢迎水果及卡片、查房等工作。确保客人到达时受到欢迎，并腾出时间与客人进行有效互动。对所有客房和公共区域进行检查，确保家具、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好。在日常检查后立即提供建议或采取措施纠正缺陷，确保良好宾客服务体验。确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。与客房部及其他部门保持紧密联系，确保贵客的房间、欢迎赠品、特殊需要等提前准备好，最大化贵宾满意度。主要负责IHG优悦会会员相关工作包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员、回应客人提出的特别要求。主动收集并整理宾客意见。协助前厅部经理召开服务质量分析会并提供各项数据及案例。完成其它分配的任务。拥有良好的沟通技能；能完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工以及第三方交往的能力。具有良好写作技能。熟练掌握英语听说读写技能，如同时掌握其他语言更棒。熟练使用微软办公软件。具备极佳的亲和力。

前台主管

4千-5千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

贵阳浙贵酒店管理有限公司

综合性酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管/领班

3千-4千

黔西南 | 3年以上 | 本科 | 提供吃

转正享五险
午餐补贴
岗位晋升
员工生日礼物
节日礼物
技能培训

贵州栖悦酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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酒店前台主管，要求有工作经验，对待工作认真负责。

前台主管

5千-6千

贵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

贵州江畔豪庭酒店管理有限责任公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助前厅经理制定前台服务标准，监督入住登记、退房结算、预订确认等流程落地，及时纠正员工操作偏差（如收银失误、信息录入错误），确保日均服务零重大差错。 2、主导解决前台层级客诉（如房型不符、延迟退房申请），复杂问题及时上报；主动询问客人需求，收集服务反馈，整理后同步给前厅经理用于优化服务。 3、负责前台员工排班、考勤统计，保障人力匹配客流高峰；组织新员工岗前培训（如PMS系统操作、服务话术），定期开展老员工技能复训（如应急场景处理），提升团队专业度。 4、每日核对前台营收账目、票据，确保账实相符；管理房卡、表单、办公用品等物料，按需申领补充，控制物料损耗成本。 5、实时同步房态、订单异常（如临时取消、修改入住日期）等信息给客房部；配合前厅经理完成运营报表（如日均入住率、客诉率）统计，执行临时工作安排。【岗位要求】 1.形象姣好，口齿流利，普通话标准，懂基本英语口语更佳，亲和能力强，女性身高158以上，男性身高170以上； 2.3年以上酒店前台管理经验，1年以上同岗位或资深前台管理经验； 3.具备基础的客诉应急处理能力及较强应变能力； 4.拥有良好的客户服务意识，能够处理复杂客户情况，维护酒店利益；高效处理前台日常工作，清晰分配前台员工工作任务，具备一定带教能力。

前台主管

4千-5千

六盘水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
五天工作制
带薪年假
有薪病假
员工生日礼物
个人发展晋升
管理规范
餐饮住宿折扣
培训
集团内部调职

六盘水福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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统筹前台日常运营，优化接待、入住退房等服务流程，监督服务质量与环境维护。负责团队排班、培训及绩效考核，提升团队效能。对接重要宾客，处理投诉与建议，维护客群关系。管控预订系统与房态，监督收银及财务合规，管理表单报表。落实治安消防要求，规范宾客信息登记，保障运营安全。完成管理层交办任务，配合跨部门工作。

前台主管

4千-5千

遵义 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
美女多
领导好

贵州茅台镇希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1、大专以上学历，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、有希尔顿经验，懂ONQ系统优先

前台

3.6千-4.5千

贵阳 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
管理规范
人性化管理
岗位晋升
领导好

贵阳观山湖福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、专科及以上文化程度，懂得英语，熟悉Opera操作优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Assistant Front Desk Manager前台副理

6千-8千

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

全球80家
度假村酒店
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海外工作机会
每年轮换酒店
多元化团队
员工全球免费
五险一金
岗位晋升
技能培训

卓越雇主

Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。【任职要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力【G.O福利】 1.双人住宿； 2.一日三餐国际自助餐厅； 3.吧台饮料畅饮； 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 5.机场接送服务； 6.工作满一年往返度假村和住址机票； 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险； 8.国际化G.O团队； 9.拥有登台演出的机会； 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； 11.Club Med海外度假村免费房间； 12.快速晋升通道