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客服

礼宾

4千-5千

遵义 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 岗位晋升
- 领导好
- 年度旅游
- 人性化管理
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仁怀市银河温泉大酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-25
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全日制大学本科毕业、英语4级、普通话二甲以上、形象气质佳、声音甜美
宾客服务中心接待员 Guest Service Center Agent

3千-4千

遵义 | 1年以上 | 大专

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茅台镇衡昌洲际酒店 InterContinental Maotai Town

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-25
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在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 · 准确记录并管理叫早服务。 · 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 · 熟悉当地电话表以及常拨号码。 · 及时处理客人的所有问询和要求。 · 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 · 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 · 保管酒店相关信息。 · 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。
为您服务中心兼预订员

2.8千-3千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 包吃包住
- 人性化管理
- 每周双休
贵阳花溪福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-24
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岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、管理预订情况，报告目前及未来的入住率； 3、处理团队及会议预订账单。 4、了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。岗位要求 1、大专以上学历； 2、沟通能力强，反应敏捷； 3、普通话标准，有一定英语基础；

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总机预订员

3.5千-4千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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贵州一龄医疗产业发展有限公司

医院/医疗机构 | 500-999人
发布于 02-21
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岗位职责： 1、向客人提供优良及有效的服务素质，听取住客意见及解答住客的疑难问题。 2、接听酒店内部、外线电话、提供电话咨询服务，熟记常用电话号码及酒店内线号码。 3、了解酒店客房情况，帮助客人预订房间。 4、记录电话中会议、宴会等预订，酒店各部门协调，落实各项预订服务。岗位要求： 1、具有高度的责任感和严谨的工作态度； 2、具有良好的口头和书面表达能力、声音甜美。 3、女，22岁-35岁之间 4、同岗位1年以上工作经验 5、大专及以上 6、同岗位3年以上工作经验 7、性格开朗外向 8、形象气质良好
宾客服务预定员

3千-4千

惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 节日礼物
- 带薪年假
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 环境优美
惠州白鹭湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-13
- 收藏
- 投递简历
1.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话； 2.与前台及楼层密切合作确保任何时间内正确的房态；准确记录并管理叫醒服务； 3.熟悉酒店电话表以及常拨号码；协助客人处理国际长途和号码查询； 4.关注VIP预抵及团队客人，确保VIP客人的个性化服务；遵守保护客人隐私的原则； 5.保管并更新酒店相关信息；每日记录工作日志；向经理汇报服务中心设备出现的问题； 6.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及服务中心在此方面的工作流程，实时监测天气情况，严格遵守处理紧急事件，如台风、暴雨、火灾、炸弹威胁和其他危机的标准政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系统，执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任； 8.诚挚友好的问候客人，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间、地点、餐厅预定等； 9.与餐饮部、工程部、前厅部、IT等进行有效的联络；提供24小时的点餐服务，并尽力推荐酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相关产品，与前台紧密配合，为客人提供客房预订协助； 11.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理和服务中心经理，回访客人，确保客人对解决结果满意；岗位要求 1.有一定的英语口语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。
客户服务中心接线员 Operator

3.5千-4千

上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 包吃包住
- 美女多
上海阿纳迪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-29
- 收藏
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岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
总机

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 中专

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- 五险一金
- 技能培训
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- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 品牌酒店管理
- 节日礼物
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- 人性化管理
昆山金陵大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-26
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岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。 &
直销预定员

4千-5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 提供住宿
- 提供工作餐
珠海长隆国际海洋度假区

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 05-28
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岗位职责： 1.负责接听长隆官方渠道销售热线，处理官方渠道中各项目订单售前售中售后咨询工作； 2.熟悉长隆集团各园区服务项目和设施情况、酒店群房间种类、价格，向在售产品并向客人提供相关介绍； 3.负责为客人提供良好的预订服务，严格按照岗位的统一服务标准进行操作； 4. 服从并积极完成上级领导安排的其他工作任务。招聘要求： 1.精通酒店旅游商务日常交流英语，普通话标准声线柔美； 2.具有交强的沟通表达能力，应变能力强，熟悉酒店/文化旅游产品预订相关工作经验； 3.熟练运用电脑系统操作，会Word/Excel/Office办公软件应用； 4.性格耐心仔细，亲和力强，有一定的情绪掌控能力。
为您服务中心专员

3.5千-4.5千

湖州 | 经验不限 | 中技

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- 包吃包住
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- 技能培训
- 人性化管理
- 管理规范
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湖州南浔福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-23
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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
为您服务中心接线员

3.5千-4千

珠海 | 经验不限 | 大专

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- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 做五休二
- 年终奖
- 技能培训
- 人性化管理
珠海万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-24
- 收藏
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岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围，为客人提供点餐服务。 8.总机和预订结合的复合岗位。任职资格 1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。 2.能用英语与外宾进行流利的会话。 3.能适应轮班工作。
酒店预订专员

3千-4千

大理州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
大理古城希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 06-06
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1.接受线上线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店产品信息的咨询电话，予以解答并做好相关记录； 3.领导安排的其他事情
总机话务员

4千-5千

上海-杨浦区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 帅哥多
- 美女多
中谷酒店（上海）有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
- 收藏
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Main Responsibilities 主要责任 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作 3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等） 5、协助公司员工的复印、传真等工作； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事责任与所有的同事建立良好的工作关系。理解、支持、鼓励和帮助所有的员工。 Relations 工作关系直接向总机主管汇报工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和临时责任于酒店内部或外部，始终服从康乐部主管分配的有关工作或特殊任务
服务中心总机 Service Associate-Service Center

3.3千-3.8千

三亚 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 集团内部调动
- 提供优越食宿
- 丰富员工活动
- 重视员工培训
- 节日礼物
- 技能培训
- 美女帅哥多
三亚香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-18
- 收藏
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岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。健全各种问讯资料。 7.该岗位没有夜班。岗位要求 1.良好的语音语调和语速； 2. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务; 3. 具有服务中心总机工作经验者将优先考虑；
随时随需专员（总机）

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 包吃包住
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 鼓励展现个性
- 岗位晋升
- 可染发
- 管理规范
- 人性化管理
厦门W酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-24
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根据酒店标准礼仪通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题或关注。操作总机电话，处理客人的叫醒电话，并将电话转接到适当的分机，准确地接收、记录和转发消息。将所有客人的要求或问题记录到电脑上，联系相关的个人或部门，跟踪客人的要求，确保他们的要求得到满意的解决。为客人提供关于客房功能，设施，和当地的兴趣领域的信息。处理餐饮订单，回答菜单选择的问题，并在销售点系统中记录交易。协助客人上网和客房其他娱乐设备等与各部门精诚合作以答复或解决客人的咨询和问题。热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。
AYS Agent 为您服务中心接线员

3千-4千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 管理规范
- 领导好
- 人性化管理
上海绿地万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-25
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岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2..负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历，有一定英语基础； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；福利待遇： 1.酒店提供4人标准宿舍，房间含无线网络、独立卫浴，冰箱，洗衣机及独立阳台。 2.提供免费的制服及洗涤、工作餐，丰富的绩效奖金、年终奖。 3.按国家规定缴纳五险一金，提供带薪休假等。 4.完善的培训和个人发展体系。 5.人文的工作氛围及定期开展各项文娱互动活动。
呼叫中心专职管家 Butler Call Center

1.1万-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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- 医疗保障计划
- 带薪假期
- 员工免费食堂
- 免费穿梭巴士
- 员工俱乐部
- 员工培训课程
- 员工活动
- 员工折扣优惠
澳门伦敦人酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 06-25
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岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求： 1. 流利的普通话、英语沟通能力，广东话良好; 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题; 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先; 4. 能接受轮班/通宵班。
总机接线员

3.5千-4.5千

崇左 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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崇左秘境丽世度假村

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-24
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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训，保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转
服务中心接线员 Guest Experience Talent

4.6千-5.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 年度旅游
深圳前海JEN酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-25
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我们正在寻找一位顾客体验专才(服务中心接线员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1.全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识，如交换机/呼叫中心系统/计费系统。 2.根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话，并且关心客人。 3.正确的记录所有叫早服务，确保做到准确无误。 4.使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。候选人应具备以下特质： 1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。 2. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。 3. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！
服务中心文员

3千-4.5千

赤峰 | 经验不限 | 学历不限

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赤峰金缘国宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-25
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【岗位职责】 1、负责酒店服务中心的日常接待工作，包括电话接听、访客登记、信息传达等，确保服务高效、专业； 2、处理客户咨询、投诉及需求，及时反馈并协调相关部门解决，提升客户满意度； 3、协助整理、录入和更新客户资料、订单信息及其他相关数据，确保信息的准确性和完整性； 4、配合前台、客房等部门完成日常事务性工作，如文件传递、物品交接等； 5、维护服务中心的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、普通话标准，语言表达清晰，具备基本的英语交流能力者优先； 3、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），能够高效完成数据录入和文档处理； 4、工作认真负责，具备较强的团队协作能力和应变能力； 5、能适应倒班工作制，包括早晚班及节假日轮班； 6、无经验者可接受培训，有酒店或相关服务行业经验者优先。
总机预订

3.6千-4千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 年度旅游
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- 带薪年假
- 员工生日聚餐
- 年终奖金
- 美女多
杭州萧山万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-25
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【岗位职责】 1、负责做好客房预订工作，并跟进确认； 2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询和指引服务； 3、负责收集顾客建议进行反馈； 4、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 5、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件，会OPPERA系统操作优先。
总机&预订文员/实习生

3.5千-3.8千

嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 包吃包住
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嘉兴希尔顿酒店Hilton Jiaxing

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-25
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1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、上级领导赋予的其他任务。
客户服务中心文员/领班

4千-4.5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 六险一金
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- 带薪病假
- 节日福利
- 多元化培训
- 多彩员工活动
- 专业定制体检
- 提供住宿
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
北京千禧大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-25
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1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。
总机员工

3千-3.5千

三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 包吃包住
- 年底双薪
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- 美女多
三亚珑玥湾酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-25
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岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围； 6、完成公司及上级领导赋予的其他任务； 7、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。岗位要求 1、中专以上学历，形象气质佳，富有亲和力， 2、说话口齿清楚，反映敏捷 3、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 4、熟练使用相关办公软件