岗位职责： 1. 专注负责酒店会员体系的日常运营、推广与业绩达成，提升会员数量、活跃度及复购率。 2. 制定并执行个性化的会员招募与互动计划，通过多种渠道发展新会员。 3. 负责会员数据分析，挖掘会员需求，策划专属优惠与忠诚度奖励活动，提升会员体验与价值。 4. 管理与维护核心会员关系，提供高水准的专属服务与沟通。 5. 与销售、市场及前台等部门紧密合作，确保会员权益落地与服务无缝衔接。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，对客户关系管理与会员营销有浓厚兴趣。 2. 1年以上销售、客户服务或会员运营相关经验；欢迎有服务行业经验的优秀人才。 3. 具备出色的沟通能力、服务意识和亲和力，乐于与人建立长期关系。 4. 对数据敏感，具备良好的学习能力和活动策划执行力。 5. 注重细节，有耐心，致力于通过卓越服务创造长期客户价值。此职位是销售岗位，注重关系维护与长期价值挖掘。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​前​台​接​待​及​各​类​咨​询​服​务​，​为​宾​客​提​供​准​确​指​引​；​ ​ ​ ​2​、​高​效​办​理​入​住​、​退​房​等​前​台​业​务​，​及​时​记​录​并​反​馈​宾​客​建​议​；​ ​ ​ ​3​、​妥​善​协​调​处​理​宾​客​投​诉​，​提​升​服​务​满​意​度​与​酒​店​口​碑​；​ ​ ​ ​4​、​专​项​接​待​V​I​P​宾​客​，​建​立​客​户​档​案​并​维​护​长​期​关​系​；​ ​ ​ ​5​、​协​助​酒​店​线​上​线​下​宣​传​推​广​，​包​括​活​动​执​行​与​素​材​收​集​；​ ​ ​ ​6​、​定​期​整​理​服​务​数​据​，​提​出​流​程​优​化​建​议​。​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​性别不限，形​象​端​正​，​气​质​亲​和​；​ ​ ​ ​2​、​普​通​话​标​准​，​具​备​优​秀​的​口​头​表​达​与​倾​听​能​力​；​ ​ ​ ​3​、​团​队​服​务​意​识​强​，​能​灵​活​应​对​突​发​情​况​；​ ​ ​ ​4​、​基​础​办​公​软​件​操​作​熟​练​；​ ​ ​ ​5​、​可​接​受​应​届​毕​业​生​；​

工作内容】 - 负责酒店早餐的食材准备、烹饪及摆盘工作，确保食品质量与卫生标准； - 按照酒店菜单要求，制作多样化的中西式早餐菜品； - 保持厨房整洁有序，遵守食品安全和操作规范； - 配合团队完成每日早餐服务，提升顾客用餐体验。 【任职要求】 - 5年以上酒店工作经验，有星级酒店相关经历者优先； - 热爱烹饪，具备良好的卫生意识和责任心； - 工作认真细致，能适应早班工作安排； - 具备基本的沟通能力，能够与团队良好协作。 薪资待遇 - 周末单休，购买五险 - 有晋升空间和发展空间 - 有完善的培训体系，让你在这里尽情发挥特长

工作职责： 财务回报： •确保所有食品严格按照配方制作 •参与准备部门年度预算，并设定部门目标 •对所有在西餐厅运营中制备和销售的菜品进行精确的成本核算、记录并及时更新 员工团队： •遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育,并配备完成工作所需的各种工具和设备 •通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。协助销售、餐饮和宴会部员工组织宴会、派对和其它特别活动 •完成上级交代的其他工作任务 宾客体验： •获取宾客反馈，不断提高食品品质及成品质量 •协助发现并解决客户有关厨房服务的疑问和问题 •协助餐饮总监/厨房领班菜单、餐饮搭配、餐桌布局及装饰等 •询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 •我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： •诚挚态度－提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 •真正自信－具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 •用心倾听－重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 •积极响应－准确机敏，及时周到的满足宾客需求 企业责任： •确保所有菜品制作和成品均符合配方要求和相应标准 •为所有的餐饮分部门、酒吧及餐饮宴会活动设计菜单和主题。监督本地竞争对手动向和行业趋势 •维护相关流程，确保食物和酒水产品、库存及设备的安全和正确储存。及时订购补充物资，避免浪费，防止偷盗 •确保所有的餐饮设施和储藏室运行情况良好、定期清洁 •遵守政府法规、品牌标准及酒店或公司的政策与操作流程 任职资格： 热爱烹饪，具有西餐烹饪经验优先。必须掌握普通话。

Position Summary 职位概述 1. Efficiently coordinate the day-to-day operation of the front office operations 负责协调每日前厅部日常运营 2. Ensure that VIP guests are provided with personal, attentive and caring service 确保为给每个VIP客人提供殷勤、周到且个性化的服务 3. Responsible for HHonors program and benefits 负责希尔顿荣誉会员计划及其相关待遇 4. Acts as a coach and mentor to team members, maintaining discipline as necessary 在工作中为员工树立榜样，必要时采取纪律措施，确保前台工作 5. Actively takes part in training of team including involvement in personnel measures such as assessment of performance 积极参与团队的培训，包括员工绩效考核，如员工工作表现评估 6. Assists in identifying and development of high potential team members 协助发现并提拔有潜质的员工 7. Attend career development training as and when required 在必要时参加职业发展培训 8. Be responsible for emergency and security related situations (SOS, fire bureau, PSB) 负责紧急事件和安全防范的相关事宜（国际医疗救助，火警，外来人口统计调查）

工作职责： 财务回报： •提供特殊的专业知识和处理所有各种电气系统的修理和维护 •提供特殊的专业知识和处理高压电气系统的要求 •参加酒店控制各个领域里的电子线路的维修和维护 •参加电气电池板/设备的预防性维护 •参加酒店对所有类型的维修和维护工作，包括任何新增/ 扩展或其他任何酒店财产的维护 •参加酒店节能项目 •主动的和有远见的承担一些没有值班工程师和总工程师的指导下的预防维护工作 •负责维修和参加维修各种类型的设备如洗衣设备、厨房设备、供热、通风和空调设备,包括电机、泵、风机、水处理厂、污水处理厂和电力发电机、电灯和权力,闭路电视、电话、电视、火和安全设备和系统 员工团队： •参加所有按照部门的标准和程序安排的工作培训 •参加各类专业技能培训 •确保遵循和遵守酒店规定 •确保准时参加并严格遵守职责安排 •确保遵守个人仪容仪表和卫生标准，进行早晨抽查 •确保遵循不断发布的工程标准和程序 •不能坚持仪容仪表标准 •完成上级交代的其他工作任务 宾客体验： •完成酒店各部门要求的工作指令以满足客户的需求 •和酒店客人和外部承包商或直接上级互动、合作是必要的。 •与其他部门沟通协作，必要时为促销活动及庆祝活动提供额外的或专门的服务。 •询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 •我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： •诚挚态度－提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 •真正自信－具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 •用心倾听－重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 •积极响应－准确机敏，及时周到的满足宾客需求 企业责任： •负责员工安全操作和工作 •显示意识到洲际酒店个人保护装备（PPE）的政策和程序,并确保所有的程序都被安全地进行,在PPE指导方针下确保你的直接下属做同样的事情 •意识到谨慎职责和坚持工作场所健康和安全，相关的各种洲际酒店的政策和程序 •熟悉财产安全、急救、火灾和应急程序和操作设备安全、理智 •采取行动纠正一个危险情况和通知上级潜在的危险 •按照酒店的要求记录安全事件和事故日志 •准备每月的维护状态报告 •进行定期火灾报警测试 •确保车间和相关领域都保持在一个整洁条件 •遵守酒店的健康、安全与卫生政策 •根据工程标准确保所有设备处于良好的工作状态 •在整个酒店根据工程标准保持房间整洁植物和设备 •确保植物和设备在任何时候的可用性是100%，如果故障发生, 确保必要的修复是立即进行 •担当酒店消防队的一个成员和参与所有消防演习/ 培训 •完成上级分配的其他工作 任职资格： 技术学校毕业电气专业或获得职业培训经历，加上2年电子方面的工作经验，1年酒店的经验优先,或同等学历和经历。获得电气一般工作和高电压资格证

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到希尔顿品牌标准； 2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划，合理控制部门预算及成本； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，确保高效有序； 4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 6、定期检查客房设施状态，协调工程部完成维修保养工作； 7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉希尔顿品牌标准者优先； 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、精通客房运营流程、清洁标准及成本控制方法； 5、年龄35-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间； 6、责任心强，具备较强的沟通协调能力和抗压能力； 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

岗位职责： 1. 协助销售总监制定细分市场销售策略，独立负责重要客户板块的业绩达成。 2. 开发并维护高价值客户与战略合作伙伴，完成个人及团队销售指标。 3. 深度参与酒店会员发展计划，针对高潜力客户进行会员招募与关系深化。 4. 收集市场信息与客户反馈，为产品优化与销售策略调整提供建议。 5. 指导并协助销售经理开展客户开拓与维护工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 5年以上高端酒店销售经验，其中至少2年带领销售团队或负责重要板块的经验。 3. 具备优秀的客户关系管理能力和扎实的销售技巧。 4. 对会员营销有深刻理解，具备成功提升客户忠诚度的实践经验。 5. 具备出色的沟通表达能力和一定的数据分析能力。 6. 目标导向，能承受较强的工作压力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.参加餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2.按工作程序做好与各餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3.按月制订餐厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4.制订服务领班岗位描述，界定其工作范围。 5.巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6.定期听取服务领班述职，并对其做出工作评定。 7.根据工作需要调配服务领班工作岗位，报餐厅经理批准执行。 8.掌握餐厅工作情况和有关数据。 9.搞好客人关系，处理顾客投诉。 11.定期向餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 12.关心餐厅所属员工的思想、工作和生活。 岗位要求 1.同行业三年年以上从业经历； 2.熟悉餐饮服务流程； 3.具备相关的管理经验和管理能力； 4.热爱酒店行业，有工作责任心。

工作职责： 工作职责： 财务回报 管理所有的呼入和呼出电 管理仓库，保存充足的用品存货 按要求完成库存盘点工作 员工团队 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 对客房部所有系统有最新和完整的知识 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 分发和收集钥匙，分配客房 宾客体验 配合前台满足酒店和客人的要求 确保及时为客人提供洗衣服务并送还 处理客人所有的特殊要求 管理酒店的遗失财物 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量） 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 监督客房部各项标准和工作程序的执行： 臥室服务、卫生间服务、洗衣服务、 清洁服务、布巾维护、检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序 确保部门内工作的一致性 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 企业责任 配合节约能源 留意可疑人员并上报 任职资格： 任职资格： 这份工作属于体力劳动，一天中的大部分时间您都需要站立工作，所以身体健康很重要 身强体健——偶尔需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物 您可能需要弯腰和膝盖着地完成一些工作 能读会写——拥有基本的读写技能和数学知识 接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的用餐体验，包括点单、上菜、酒水服务等 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放规范 4、及时响应客人需求，妥善处理客人投诉及特殊要求 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的菜品推荐 6、遵守食品安全及卫生管理制度，确保服务过程符合卫生标准 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致 2、身体健康，无传染性疾病，能够适应站立工作及早晚班次 3、具备团队合作精神，能够与同事协调配合完成工作 4、学习能力强，能够快速掌握服务流程及菜品知识 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验可提供培训 6、普通话流利，具备基本的沟通表达能力

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度，接受应届毕业生； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、身高175以上； 一经录用，包吃住，做五休二，入职购买五险一金 面试时间：周一至周五 9:00-16:00 地点：重庆融汇国际酒店负二楼人力资源部

需热菜板块 [岗位职责] 1.负责西厨房日常菜品制作,确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 2.协助主管进行厨房食材管理，包括验收、储存及成本控制，减少浪费。 3.严格执行食品安全与卫生规范,保持工作区域整洁。 4.参与新菜品研发与菜单更新,配合餐厅运营需求调整出品流程。 5.指导及培训初级厨师，提升团队整体技能水平及工作效率。 6.遵守酒店规章制度，确保设备安全操作，及时报告异常情况。 【岗位要求】 1.具备西餐烹饪基础技能，熟悉各类热菜、冷菜制作工艺。 2.工作认真负责,注重细节,能适应快节奏及倒班工作安排。 3.良好的团队合作精神,沟通顺畅,服从管理安排。

工作职责： 团队领导与监督： •领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。 •管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 卓越的客户服务： •确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。 •监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 运营监督： •管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。 •与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 培训与发展： •为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。 •定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 库存与库存管理： •监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。 •与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 问题解决与问题处理： •专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。 •在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 合规与安全标准： •确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。 •遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 •申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格： •具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 •具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 •具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 •了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 •会英语及其他语言者优先考虑。 •能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 •熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

持中级消控证上岗，负责酒店宾客、员工及设备的安全保卫工作 • 即时向保安小组领导/酒店维护与保安经理汇报酒店财产损坏及安全或危险事件 • 保管酒店所有钥匙，定期核查钥匙的数量，并做好借用记录； • 保证监控室的安全性，禁止无关人员随意进入 • 采取行动以便迅速处理危险情况 • 执行安全和紧急事件处理规程

工作职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及客户服务质量控制，确保运营高效顺畅。 2. 制定并执行餐厅经营计划，达成营收目标，持续优化成本结构，提升盈利能力。 3. 组织员工培训与团队建设，提升员工服务意识与业务能力，营造积极的工作氛围。 4. 处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅品牌形象，提升顾客满意度。 5. 监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家相关法律法规及公司规范要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理或旅游管理优先。 2. 具备1年以上餐饮行业管理同岗位工作经验，熟悉餐厅运营全流程。 3. 具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力。 4. 能够适应轮班工作安排，具备较强的责任心和抗压能力。 5. 无传染性疾病，持有有效的健康证明，符合餐饮行业从业要求。 6.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

工作职责 1. 负责酒店中餐厅的菜品研发与菜单优化，结合市场趋势与客户需求打造特色菜系。 2. 统筹厨房日常运营管理，制定标准化操作流程，确保出品质量与食品安全。 3. 主导厨房成本控制，优化食材采购与库存管理，提升餐饮板块盈利能力。 4. 带领厨师团队开展技能培训与考核，提升团队专业水平与协作效率。 任职要求 1. 拥有5年以上中餐厨房工作经验，其中3年以上厨师长管理经验，熟悉川湘菜系优先。 2. 精通中餐烹饪技艺，具备独立研发新菜品的能力，对食材搭配与口味创新有深刻理解。 3. 掌握厨房成本核算与供应链管理方法，能有效控制食材损耗与运营成本。 4. 具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力，能高效统筹厨房各岗位工作。 5.50岁以内

1.协助餐饮服务经理管理各餐厅、宴会现场服务团队等，把控服务品质。 Assist the catering service manager in managing various restaurants, banquet on-site service teams, etc., to control service quality. 2.制定一线服务标准，组织员工技能培训、日常仪容礼仪督导。 Develop frontline service standards, organize employee skill training, and supervise daily appearance and etiquette. 3.管控餐具、酒水、布草耗材，定期盘点，降低餐饮损耗。 Control tableware, alcohol, and linen consumables, conduct regular inventory checks, and reduce food and beverage losses. 4.现场跟进用餐宾客需求，及时处理客诉，联动厨房优化出品服务配合。 Follow up on the needs of dining guests on site, promptly handle customer complaints, and coordinate with the kitchen to optimize production services. 5.监督管理各餐厅服务 SOP，全员实操培训。 Supervise and manage the service SOP of each restaurant, and provide practical training for all staff. 岗位要求 1.至少 3 年以上奢华酒店餐饮服务管理经验。 2.熟悉中西餐、宴会、等全套服务流程，擅长现场人员管控。 3.英语沟通良好，抗压能力强。 4.有奢华酒店工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

主要应负职责 1. 在酒店安监工程总监管理下负责酒店安全工作，并准时传达、贯彻下达酒店领导的各项工作指令，带领部门员工完成酒店各项经营目标，安全目标。 2. 制定部门各项收入与支出预算，合理配置人力、物力资源、安全投入保障，有效控制成本，实现安全目标。 3. 掌握和执行所辖部门操作流程和制度，制定和执行所辖部门宾客满意度改善计划，确保所辖部门各项操作的内外部遵从性，保障客户服务与体验，确保达成宾客满意度达到或超出酒店要求。 4. 根据酒店年度安全管理目标制定部门年度安全工作计划，监督落地实施并最终完成目标考核。 5. 根据政府的法规和酒管、酒店相关要求，组织编制酒店好各类安全计划（年度消防工作计划、年度应急预案演练计划）、安全总结及报告等，制定酒店消防安全管理制度、开展消防宣传、消防培训等。 6. 推广酒管公司HSE管理系统的模式对员工进行安全培训，协助安监工程总监组建酒店消防安全委员会、紧急反应小组、义务消防队和其他安全组织，推进酒店管理安全工作有序进行开展。 7. 定期组织酒店安全委员会成员开展安全检查，按期完成安全隐患的整改，保证运营设备设施等处于安全完好状态。 8. 严格履行重大事项的汇报机制，及时反馈问题并跟进解决，确保汇报流程符合酒店汇报机制。 9. 参与所辖部门人员招募工作，确保所辖部门人员质量与数量符合部门运营需求及业务选拔环节内外部遵从，对候选人业务技能考察结果负责。 10. 承接酒店人员管理策略，制定和监管所辖部门员工培训及人才发展计划并监督落地实施，确保部门培训完成情况符合酒店培训制度要求并推进酒店人才输出指标的完成。 11. 监管和审核所辖部门运营人员的安排计划，确保合理分配人力，保障运营同时使人力效能较大化。 12. 执行和监管公司个人绩效管理程序和制度，结合所在部门特点，做好本部门下属员工个人绩效管理，确保酒店个人绩效管理符合公司导向及制度要求。 13. 制定本部门员工满意度提升计划，监管计划的执行，确保部门员工满意度达到或超过公司要求。 14. 完成上级交办的其他工作事项。 任职资格要求 教育水平和专业资格 1. 具有大专以上学历。 相关从业经验 1. 至少有5年从事星级酒店保安管理工作的经验。 专长和技能 1. 熟悉酒店消防救生系统，清楚酒店安全运营及程序; 2. 具备管理能力，良好的沟通和组织能力; 3. 熟悉由当地政府机构制定的有关酒店各类安全许可及运营的各项规章制度。 其他 1. 退伍军人优先 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

§  协助确保餐饮部运作符合其酒店策略，适当执行酒店规章。 Assists to ensure that the Food and Beverage activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. §  在适当的时候协助准备和更新部门营运手册。 Assists to prepare and update Departmental Operations Manuals as appropriate. §  协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 Assists to conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.   对客服务 Customer Service §  确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. §  确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. §  礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes and maintain good customer relationships with customers. §  经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the best possible service. §  在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 Spends time in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managed well by the respective associates and functions to the fullest expectations.   财务 Financial §  将员工的工作能力通过多项技能、多项任务和有弹性的日程安排运用而达到最大化，以完成经营上的财政目标和顾客期望。 Maximises associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. §  关注工作效率水平的提高以及在适用的的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。 Focuses attention on improving productivity levels and the needs to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. §  确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximising profit while delivering on the brand promise. §  协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. §  确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information §  协助进行盘点管理以及酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. §  以主要的业绩表现指数为基础对成本进行预先管理控制，适当的时候让各个部门经理参与其中。 Manages costs proactively based on key performance indicators, works with the respective Heads of Department as appropriate. §  确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.