岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、英文书写及口语流利。 2、良好口头及书面沟通技巧。 3、与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 4、熟悉国家及本地法律。 5、熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 6、具有领导，指导和发展员工的能力。 7、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到设定的目标。 8、具有以身作则的能力。 9、与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。 10、具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 11、良好组织及展示技巧。

岗位职责 1、通过与酒店总经理，营运经理，财务经理和人力资源经理建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。 2、在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。 3、维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。 岗位要求 希尔顿花园酒店职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长与不同的人打交道。 6、具备相关销售经验。 7、酒店专业或相关经验的优先。

岗位职责 1、负责酒店所有会计和财务要求的严格控制。 2、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。 3、发展酒店财务质量，作为酒店4M结构的重要组成部分，为团队的其他成员提供专业意见及支持。 4、具有与业主，税务官员及相关人员沟通的丰富经验. 5、拥有的9个核心竞争力：影响力、沟通能力、发展关系、数据分析、决策、计划、商业意识、应变能力和人员管理。 岗位要求 希尔顿财务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:   1、大学会计和管理方面的学位。 2、作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。 3、有财务管理经验 4、英文书写及口语流利。 5、与本地银行及政府机关保持良好关系。 6、熟悉国家及本地法律。 7、基本掌握计算机技能。 8、具有领导，指导和发展员工的能力。 9、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 10、具有策略性、创造性及灵活性。 11、有运作部门工作经验者将被优先考虑。

1. 让客人满意（包括内部客人）是所有员工的首要任务。 2. 每天维持并清洁客房、工作间、走廊的整洁或按照助理管家或楼层主管的指示进行,根据程序清洁房间,依照标准补充客用品，布草,维持工作车和客用品存放抽屉的整洁,并按照标准存放客用品。 3. 细心维持并清洁清洁设备,将出故障的机器报告给客房部领班,将房间损坏、丢失的家具、设备、地毯或者其他物品报告给上级领导 ,在工作报表上记录所有客房的不足或设施的故障。 4. 与客人接触时为客人做得更多,及时、有效的处理客人的需求,当客人询问时给予客人正确的、适当的信息,将所有的遗留物品拿到客房办公室。 5. 向客人主动问好，当在楼层上遇到客人。 6. 遵循酒店的前景、目标和使命在与客人及其他员工的接触中,履行领导交代的任务。 吃苦耐劳，有责任心，有酒店相关工作经验优先！

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、实习期需在半年及以上.

岗位职责 1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。 11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 12、协助主管减少行政楼层的耗费。 岗位要求 1、从事同星级同岗位一年以上工作经验者优先 2、沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 薪资2500-2800的底薪+提成，月休6天，法定假日另算

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1. 出席班次会议 2. 交接班次发生的事情 3. 阅读前台交接本 4. 检查员工的仪容仪表 5. 浏览当天到店和离店的贵宾，散客及团队 6. 安排员工工作 7. 检查前台保险箱，备用金是否交接 8. 检查文具，发票，卡单，表格是否充足 9. 检查前台邮箱 10. 检查工作物品是否齐全 11. 检查跟进事项报表是否已处理并备注结果 12. 确认团队房间已分配，房卡已做 13. 检查外币兑换牌是否及时更新，且正确无误 14. 检查当日的预定，查看是否有重复预定 15. 安排员工用餐 16. 检查员工PSB电脑输入无误，并签字 17. 安排检查预离房 18. 检查没有锁房的客人是否分房 19. 检查员工所做的账户是否更正，减免及退款交客户服务经理审批 20. 检查POS机小单是否已结账并投入到财务部 21. 检查当天的优悦会新会员和保利新会员的加入数量是否更新 22. 检查发票是否连号，是否作废发票未作废 23. 打扫卫生 24. 将重要的事记录到交班本上

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 工作职责 1. 执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2. 组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3. 掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4. 检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5. 编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6. 积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7. 填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给总经理。 8. 其他领导安排的工作 任职资格： 1. 大专以上文化程度；40岁以内，有3年以上销售部经理或大客户销售工作经验，有酒店行业工作经验优先； 2. 计算机及普通话熟练，CET-4或以上。 3. 行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4. 应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 月薪10-15k+

工作内容： 酒店公共区域及办公区域的清洁及维护工作 任职要求：吃苦耐劳，有酒店PA工作经验优先

工作职责： 1. 根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本； 2. 组织、指导门店完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。负责实施销售计划，完成销售目标； 3. 有效制定公司餐饮、温泉项目的整体营销推广方案和活动； 4. 制定服务标准程序和操作规程。检查各岗位人员的服务态度、服务流程，保证质量，监督各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育； 5. 抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用； 6. 带领门店团队高效、务实开展经营管理工作； 7. 完成领导交办的其他任务。 职位要求： 1. 热爱餐饮事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感； 2. 3年以上悬崖餐厅、温泉餐厅、高档会所工作经验，有大客户资源优先，有优秀的培训和带领团队的经验、品牌运作经验； 3.  年龄30-45岁； 4. 对市场的消费动态具有敏锐的洞察力，分析力和优秀的项目组织能力、市场开拓能力，有成功案例者更优； 5. 具备严谨的策划组织能力、沟通能力、商务谈判能力。

•在餐厅为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意 •对来客宾宾有礼 •递给客人菜单并向客人推荐自助餐、当天的特色菜，关注客人的需求及要求 •记录就餐客人的情况 •对外宣传酒店产品知识和促销信息，推广酒店季节性产品，例如：粽子、月饼、圣诞票等 •确保所有菜单、自助餐牌及标牌的清洁 •需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作  •帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  •穿着工作服，展现自豪感  •在需要全员出动时，能够承担其他临时职责  •身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地  •能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识  •弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作  •遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄要求，并能流利使用当地语言  •善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力

 本岗位招保安员一名，有同等五星级酒店工作经验者优先。 1.身高1.67米以上，退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫和消防知识，有监控消防相关证书优先。

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 岗位职责/职位描述： 1、圈层及大客户拓展及维护； 2、有餐饮、会务、客房大客户接待经验 3、负责公司各直营业态的产品销售，包括大客户开发与维护、会员销售和各种线下地推； 4、建立客户档案，并及时提报与客户有关的商务来函及文件； 5、其余领导安排的事宜。 任职资格： 1、有酒店销售行业工作经验，业绩突出者优先； 2、反映敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力，具有亲和力； 3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 5、有团队协作精神，善于挑战。

财务回报： 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 检查结帐说明并监督客人信用情况 员工团队： 处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 促进店际销售及推销酒店内的设施 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 宾客体验： 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 就客人的需求做出反应并解决相关问题 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象 企业责任： 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 熟知酒店紧急情况所有处理程序 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售

岗位职责： -拟定酒店促销活动，完成Corporate销售目标。 -监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 - 与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 -在部门年度预算内，推行销售计划。 -保存以前、现在有潜力客户的资料。 -制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每天的销售拜访记录并存档。 -以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 职位要求： - 3年以上国际五星级酒店相关职位从业经验 -有洲际集团销售背景优先录取 - 大学专科以上学历 - 良好的英语技能 - 富有团队合作及奉献精神 - 耐压力强

岗位职责： 1、负责推广公司及产品，提升品牌知名度及曝光率。 2、与一线部门配合，负责各类推广活动的策划及实施。 3、负责美工设计工作的落实。 4、负责全年美工设计费用的预算编制、实施及费用控制。 5、处理各项与电子营销相关的事宜，例如公众微信号、小红书、抖音、视频号、微博等在线平台推广和新功能开发，品牌网站维护等等。 岗位要求： 1、有相关工作经验优先； 2、具有较强表达能力、应变能力、沟通协调和计划组织能力，具有较强的市场调查分析能力和洞察能力； 3、具有商业职业素养，良好的工作态度，具有快速学习能力，能承担较大的工作压力；

财务回报： ·    确保所有食品严格按照配方制作 ·    参与准备部门年度预算，并设定部门目标 ·    对所有在西餐厅运营中制备和销售的菜品进行精确的成本核算、记录并及时更新 员工团队： ·    遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育，并配备完成工作所需的各种工具和设备 ·    通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。协助销售、餐饮和宴会部员工组织宴会、派对和其它特别活动 ·    完成上级交代的其他工作任务 宾客体验： ·    获取宾客反馈，不断提高食品品质及成品质量 ·    协助发现并解决客户有关厨房服务的疑问和问题 ·    协助餐饮总监/厨师菜单、餐饮搭配、餐桌布局及装饰等 ·    询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 ·    我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： ·    诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 ·    真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 ·    用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 ·    积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求 企业责任： ·    确保所有菜品制作和成品均符合配方要求和相应标准 ·    为所有的餐饮分部门、酒吧及餐饮宴会活动设计菜单和主题。监督本地竞争对手动向和行业趋势 ·    维护相关流程，确保食物和酒水产品、库存及设备的安全和正确储存。及时订购补充物资，避免浪费，防止偷盗 ·    确保所有的餐饮设施和储藏室运行情况良好、定期清洁 ·    遵守政府法规、品牌标准及酒店或公司的政策与操作流程

   岗位职责 1. 指导前厅工作，包括：入住，退房，确保所有服务工作按照酒店服务标准进行，提高客人满意度。 2. 培训，发展员工，鼓励员工的表现以保证前厅部门高效运行。 3. 控制房态时酒店收益最大化，包括团队锁房，升级到商务楼层，跟进最后消费的及时入账，使每间可卖房的平均收益最大化。 4. 解决宾客投诉。 5. 欢迎 VIP 入住，引领宾客至客房，在宾客入住期间给予协助。   岗位要求 1. 至少三年同星级同岗位经验，五星级酒店优先。 2. 能够胜任培训、推荐、展示等工作。 3. 为了满足宾客的需求和帮助，能够变通、灵活处理，并能给予额外的关注。 4. 英语流利。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少2年的宴会工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

1、熟悉酒店前台收银、城市挂帐和应收帐的运作程序确保所有接收的帐务符合信贷规定及要求，且凭证齐 2、确保信贷客户的资料完整性，包括客户名称、地址和其他相关信息等. 3、确保帐单金额准确无误 4、每日在系统中对应收帐款进行相应的更新 5、负责监控及催收逾期帐款 6、协助解决有争议或有问题的帐目 7、打印应收帐报表及应收帐目报表并与总帐进行核对 8、维护应收帐文件存档系统 9、定期检查各站点备用金，并对各营业点收银机数据进行 开单检查。 10、审核和匹配发票各项内容是否相符 11、检查货品单价确保与合同价相符. 12、 监控自助餐收入，特别是用现金结算的帐单，防止重复

   岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅，熟练的英语口语交流能力。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 文案策划： 1、确定品牌的推广策略。 2、酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3、酒店的整体形象构思、设计。 4、制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5、负责酒店网站维护与更新。 美工： 1、完成日常酒店美术设计及制作； 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作； 3、保管、节约各种美工工具、用料； 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作； 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2、负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作，具有成功的市场策划案例或品牌传播案例； 3、负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案； 4、精通网页设计图形设计软件； 5、对网页布局有相当的设计、规划能力，能准确把握网站的整体风格和色彩的设计； 6、具有独立工作的能力，高度的责任感，工作认真、踏实、细心。