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客服

牧场酒店运营

8千-1万

北京 | 3年以上 | 大专
内蒙古浪骥酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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（一）岗位职责 1、负责酒店及马场线上平台的整体运营，制定并执行线上推广策略，开展各类直播及线上营销活动，提升牧场酒店品牌的知名度与线上流量。 2、负责管理并监控酒店的日常运营，包括服务品质管理、运营服务体系搭建。 3、负责马场的日常运营工作，包括马匹寄养、马房出租等主营业务，制定并执行运营计划，确保运营活动安全、有序开展。 4、负责拓展业务合作渠道，建立多方合作关系，洽谈商务合作项目。 5、负责运营团队的梯队建设，提升团队成员线上运营、活动策划等专业能力。 6、负责组织监督管理各项目的市场推广及销售目标的达成。（二）任职要求 1、大专及以上学历，具有3年以上马术俱乐部、酒店或相关行业的运营管理经验，熟悉马术及酒店行业运营模式与市场动态。 2、具备成功的线上线下运营项目案例，有丰富的线上推广、活动策划与执行经验。 3、具备较强的沟通协调能力、团队管理能力与市场洞察力，工作积极主动，责任心强。 4、具有良好的服务意识与职业素养，会骑马者优先考虑。
运营经理

7千-1万

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
北京鹏润国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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l 在市场销售总监的领导下，负责酒店的公共关系工作。在公众和社区中为酒店树立良好企业形象。 l 负责市场公关策划及运作，定期向酒店决策层及销售部提供公关活动与信息的周报、月报。 l 参与制定、调整酒店营销策略、公关策略及收益指标，并协助销售部实现酒店的经营收入指标。 l 参与制定酒店市场计划的起草工作。制定年度公关计划，包括年度广告策划和预算、公关活动的策划和预算，宣传品、礼品费用的预算等。安排公关活动及各项促销活动。 l 作为酒店同广告媒体的联系人，监督媒体广告的实施执行情况。 l 安排及协调各种宣传活动(接待记者、介绍企业情况、组织新闻发布会等各种公关活动)，不断拓宽与媒体和对外联络渠道。 l 与各个营业部门紧密配合，做好各种促销宣传活动。 l 策划：安排公关活动(节日庆典、文化交流互动等活动)。督导本部门员工按计划高质量地完成各项工作。 l 负责酒店宣传品的设计印制和企业礼品的制作、发放管理工作。 l 做好各种宣传活动的准备工作，撰写各种广告文案、公关稿件。 l 翻译各种资料、文稿并保证准确。 l 定期检查公共区域投放的宣传品、广告牌摆放，并及时向市场销售总监汇报。 l 制作各种仪式、宴会用总经理致辞、邀请函，并担当公关接待。 l 定期对下属进行绩效评估。 l 完成总经理、市场销售总监交办的其他工作。
Sales Executive (Russian Language) / 俄语销售主任

6千-7千

北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 年底分红
- 六险两金
- 免费工作餐
- 年底调资
- 员工奖励计划
- 生日礼券
- 公寓宿舍
北京国贸大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Duties 1.Assist in identifying and prospecting potential Russian market business, including companies, travel agencies, and event organizers. 2.Help develop and implement sales strategies under the guidance of the superior supervisor to promote hotel products. 3.Respond promptly to client inquiries, provide detailed product information, and offer customized solutions to meet their needs. 4.Monitor competitor activities and trends, and report findings to the sales team to help inform strategic decisions. 5.Work closely with the team members, as well as cross functional departments, to ensure seamless customer experience and achieve the hotel’s goals. Requirements 1.Fluent in both Mandarin and Russian, with the ability to communicate effectively with Russian speaking clients. 2.No prior hotel sales experience is required, but candidates with some exposure to sales, customer service, or the hospitality industry will be at an advantage. 3.Good organizational and time management skills, with the ability to handle multiple tasks efficientlyHighly motivated, proactive, resilience, and willing to learn. 4.A bachelor’s degree in related field is preferred. Fresh graduates with a strong interest in sales are also encouraged to apply.
酒店运营管控岗

1万-1.2万

北京 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
- 全天候自助餐
- 免费员工公寓
- 丰厚节日福利
- 多彩员工活动
- 专业技能培训
- 带薪年假
- 年底双薪
- 交通补助
- 六险一金
- 管理规范
大悦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、岗位职责 1.运营监控：对酒店及长租公寓各项目运营情况进行每日跟踪监控；及时收集分析市场数据、标杆酒店数据，进行项目经营偏差分析及对标分析，提出改进建议并跟进落实情况；对各酒店固定资产投资项目进行过程监管； 2.系统运营及维护：开展长租公寓智慧运营系统的业务需求收集及协调工作，组织系统用户培训及定期检查； 3.会议组织：定期组织召开经营分析会和专题沟通会； 4.制度建设：负责建立完善并落实酒店及长租公寓业务运营管理相关制度规定； 5.开展其他领导交办工作。二、任职资格要求 1、学历及专业：全日制统招本科及以上学历，专业不限； 2、年龄与经验：35岁以内，3年以上酒店或长租公寓运营工作经验，或战略分析、咨询相关工作经验； 3、具有良好的公文写作能力，熟练使用Excel、PPT、Word等日常工作软件； 4、逻辑清晰，具备独立分析能力，抗压能力强； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作与沟通能力，主动推动工作顺利实施。工作地点：中粮广场
OTA运营主管

6.5千-1万

北京-怀柔区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 包吃包住
- 五险一金
- 岗位晋升
- 技能培训
- 员工生日礼物
北京宝麓观堂酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动策划等； 2、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞争对手动态，制定并执行优化策略，提升酒店曝光率和转化率； 3、处理OTA平台的订单、客户评价及投诉，确保服务质量与客户满意度； 4、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取更多资源支持（如流量、活动位等）； 5、定期输出运营数据报告，为管理层提供决策依据； 6、协助市场部门策划线上营销活动，提升品牌影响力。【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效协作； 4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 5、对市场敏感，具备一定的营销策划能力； 6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理。
营运经理 - 希尔顿花园酒店 Hilton Garden Inn

1万-1.5万

全国 | 经验不限 | 学历不限
希尔顿大中华区及蒙古集团总部

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理，财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作（宾客服务支持，物业管理、财务）。 · 每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求 · 学历要求：大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力，具有创造性。 · 强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。