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客服

行政楼层接待员

4千-5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 加班补助
- 补充医疗
- 带薪年假
- 年终表现奖金
- 全勤奖
- 技能培训
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 福利体检
北京希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 09-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。 2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。 4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。
行政楼层接待 Executive Club Agent

4.3千-4.8千

北京-西城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 免费工作餐
- 员工宿舍
- 带薪生日假
- 年终奖金
- 每年工资普调
- 生日礼品
- 万豪酒店员工
北京金融街威斯汀大酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 09-27
- 收藏
- 投递简历
工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
客务关系主任

4千-5千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 包吃包住
- 年度旅游
- 丰厚年终奖
- 员工生日礼物
- 班次津贴
北京香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 09-25
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作； 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间； 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施； 4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别； 5.同前台员工密切合作以确保宾客入住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务； 6.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉；岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验； 2.能吃苦耐劳、相貌端正、头脑灵活、能适应倒班工作制； 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力； 4.熟练操作Opera/Fidelio系统；
行政楼层接待员

4.8千-5.2千

北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 带薪年假
- 年度旅游
- 员工倒班宿舍
- 员工免费住宿
- 年底奖金
- 节假生日福利
- 职位晋升
- 免费员工餐
- 年底涨薪
- 六险两金
北京中国大饭店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 09-25
- 收藏
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岗位职责：查阅豪华层客房的出租率及状态；为客人服务早餐；检查豪华阁客人预订的房间情况，为早到和有特殊要求的客人提前做好准备；确保在客人到达之前，为客人安排好房间并随时就房间问题与客房部保持紧密联系；帮助客人做预订、确认机票；发传真；留言；定车服务；旅游观光及餐厅的预订服务等等；为客人办理入店和离店手续；下班前详细清点库房的存货；了解整个前台(接待、收款)Back-up的应用程序及常见设备故障。岗位要求：身体健康，品貌端正，仪表整洁；热爱饭店服务行业；大专以上学历，英语水平良好；责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力；有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神；具备前台/酒廊/餐饮相关工作经验者优先考虑。
专职管家

4千-6千

北京-怀柔区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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北京雁栖湖开元名庭度假酒店

综合性酒店 | 50-99人
发布于 08-21
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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁

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