Major Responsibilities 主要职责： Responsible for the setting up, filing, recording, updating and maintaining of      Colleague personal profiles. 负责员工个人档案的建立，归档，记录，更新和维护。 Responsible for effectively circulating, handing out and filing of l eave application form, personnel notification form, reimbursement form for petty cash, overtime application form, stamp application form, licenses borrowing application form and so on. 负责所有假期申请表，人事通知表，现金报销，加班单，用印申请，证照借用人事相关单据的有效流转、分发及存档。 Responsible for filing, sorting and maintaining of monthly HR forms & files. 负责每月各种人力资源表格，文件的归档，整理和维护。 Responsible for updating and maintaining the information in HR system. 负责人事系统数据更新和维护。 Inform the new colleague to sign offer letter, prepare the materials needed and help with the check in procedure. 通知新员工签订录用通知, 准备报道材料及办理入职手续。 Responsible for stamping of exit colleague labor handbook, resignation forms and   exit certifications do the checkout procedure for exit colleague. 负责离职员工人事变动单、员工手册、离职证明的用印及离职人员的手续办理。 Responsible for the social insurance, staff canteen, locker room and dormitory management. 负责员工社保，员工餐厅，更衣室，员工宿舍管理。 Job Specification职位要求:  At least 3 years of work experience at this position in luxury hotel. 具备五星级酒店同等职位三年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。

Major Responsibilities 主要职责： Maintain the established standard recipes and ensure beverage quality and service is consistent at all times. 按照已建立的标准出品酒水，确保始终为客人提供优质服务。 Ensure that all plates are clean and polished. 确保所有餐具干净并被擦亮 。 Maintain service area in tip top condition in term of tidiness and cleanliness at all times. 时刻保持服务区域环境干净整洁。 Ensure quality service of food and beverage deliver to room and any other coordinated events according to the established standards. 根据建立的标准确保餐饮服务的质量以及协调其他的事情。 Carry out other reasonable duties as assigned such as assisting other outlets when needed or during a slow period. 执行合理的职责安排如在需要时或者是在淡季时协助其他部门。    Job Specification职位要求: Good team work player. 有团队协作精神。 Work conscientiously and effectively. 工作认真效率高。

岗位职责 1.了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。

岗位职责 1.在日餐经理的领导下，熟悉餐厅的日常工作内容，协助经理做好物品准备及人员调配工作。 2.负责餐厅卫生检查，落实餐厅卫生标准的实施。 3.做好上下级沟通及交接工作，保证员工为宾客提供规范化标准化服务。 4.做好餐厅各项营业数字的记录，得准确无差错。 5.做好餐厅的安全工作，保障宾客人身财物与餐厅消防安全。 6.做好餐厅餐具物品的保管与盘点，有效控制破损率。 岗位要求 1.具有英语和日语会话水平. 2.有2年以上日餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 4.能够督导服务员进行工作，反应灵敏。

协助经理负责西餐厅的整体运营，照顾好客人和员工。 协助制定和实施促销计划，成本控制计划，员工进修和发展计划，使业绩达标，团队和谐稳定。

【职位描述】 1.指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的服务工作。 2.巡视和督导重要宾客房间的送餐服务工作。 3.送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。 4.控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 5.编制员工排班表，监督员工考勤记录；评估员工，培训员工，解决各方面的服务问题和宾客投诉。 【任职要求】 1.大专以上学历或同等学历,具有1年以上本岗位工作经验。 2.热爱服务工作、工作踏实、认真、有较强的事业心和责任心。 3.通晓餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。 4.有一定的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力。 5.身体健康、仪表端庄。

§  To learn and assist with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. 学习并协助制定、保持及更新详细的部门营运手册。营运手册要包括部门的政策及程序，部门的工作程序及标准。确保每年的更新要准确反映任何改变。   §  To learn and assist with the preparation of the annual Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of associates. 学习并协助准备部门年度预算，确保部门的预算考虑到了酒店的生意目标及员工的需要。   §  To learn and assist with the preparation and regular update of the Departmental Budget, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 学习并协助及时更新部门的预算情况，确保预算得到很好的执行，成本得到有效控制。   §  To learn and assist to ensure that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. 学习并协助确保建立有效的电子和手工档案系统。 §  To learn and liaise and organise with related department that the established are strictly adhered to. 学习与有关部门联系，确保相关制度得到遵守和执行。   §  To learn and ensure that all guests related belongings and requirements are handled and distributed properly. 学习并协助确保客人所有的个人物品和要求的都得到妥善的处理。 §  To learn and ensure that all guests services are being handled according to the Department Operations Manual requirements. 学习并确保所有对客服务都符合部门营运手册的标准和要求。   §  To learn and ensure that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 学习并确保所有客人的信息和文件都得到妥善处理，确保保密性。 §  To actively demonstrate the specific value philosophy of Hyatt Hotels Corporation and lead by example. 积极践行凯悦酒店集团的价值观并率先垂范。   §  To  ensure to have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s policy relating to fire, hygiene, health and safety. 确保完全贯彻执行酒店关于消防、卫生、健康和安全方面的规章。 §  Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry and company. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。

【职位描述】 1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【任职要求】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

【职位描述】 （西餐冷菜、披萨及意餐） 给客人提供材料新鲜，新鲜出炉的菜品，并始终如一的保持高质量，与餐厅设计理念一致的菜品。 协助指导厨师，协调人员调配，以确保及时的食品制作。 协助培训技术，不断提升团队的技术能力。 协助保持和谐的工作氛围，稳定的团队。 【任职要求】 具有同等职位1年及以上工作经验者优先

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、具有高中学历，工作3年以上的工作经历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责 - 为进出店客人提供迅速、准确的行李运送服务。 - 负责留言、信件、快件的投递，并请收件人签名。 - 遇到雨雪天气，应为客人存放雨具。 - 熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能单独妥善的进行处理。 - 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 - 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级 汇报。 - 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 - 积极与团队配合完成日常工作。 - 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力

综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力

【岗位职责】 1、制定并执行全面的传讯策略，包括品牌宣传、市场推广、公关活动等。确保传讯活动与酒店的整体运营目标和品牌定位一致。 2、协助传讯经理组织并执行各类传讯活动，如新闻发布会、产品发布会社交媒体推广等策划和组织丰富多样的酒店活动，提高酒店的知名度和声誉。 3、制定并执行酒店的社交媒体战略，包括选择合适的平台、推送内容和维护粉丝关系等管理酒店的各类社交媒体账号，及时回应用户的评论和问题维护良好的用户关系。 4、监测酒店在社交媒体上的声誉和影响力，并提出改进意见和建议。 5、管理和维护酒店的内部传讯渠道和工具，如内部网站、内部邮件通讯等。 【岗位要求】 1、具有良好的文字领悟能力与写作能力； 2、1年以上相关工作经验； 3、具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。 【岗位要求】 1、财会专业（或相关专业）大专毕业以上文化程度。 2、2年以上工作经验。 3、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 5、具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 接受餐厅经理安排的其他工作。 在经理缺席期间负责运营。 熟悉并掌握全面的食品和酒水知识。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验 至少1年以上的同岗位工作经验 良好的仪容仪表 有良好的团队沟通和监督管理能力，并能够激发员工的工作积极性。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有2年以上客房工作经验。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

工作范围: 协助主厨管理运营整个员餐厨房，直接汇报主厨 1．确保及时到岗以便提前做好准备工作。 2．保持良好的仪容仪表并代表酒店的最高标准。 3．通过热情、友好的微笑和娴熟的业务技能为顾客提供优质、专业的服务。 4.  负责跟进检查本部门的每日记录表格。 职责概述 : 1. 协助主厨，研制菜肴的新品种和更换菜谱。 2. 协助主厨，严格控制食品成本，搞好各种原材料的充分利用，严把食品质量关。 3. 严格按照菜谱、标准制作高品质食物，巡查各餐段的出品质量 4. 负责所需要原材料的计划、定购、领用。 5. 虚心听取员工的意见和要求，不断提高菜肴的质量，满足各种合理的员工要求 6. 检查厨师的工作程序，发现问题及时指出纠正。 7. 协助主厨，监督落实消防安全条例及食品安全卫生制度。 8. 保证厨房设施设备的正常运作和保养 9. 做好监督厨师的出勤记录，检查各班组的卫生情况及厨师的仪容仪表。 10.负责下属员工的培训，协调各部门，加强团结协作。 任职要求： - 熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求 - 1年以上同星级同岗位工作经验 - 工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1、执行上级的指令，按生产程序与标准完成工作 任务。 2、负责协助上级熬汤并制作需要蒸、煲、烤、 炖、扣的菜肴，确保菜肴质量。 3、随时清洁设施、工具、用具的卫生，维护和 保养设备、用具，确保食品卫生，确保安全生 立。 4、清洁并整理工作区域，保持个人卫生。 5、及时发现部门运作中设备损坏、 食品安全隐 患并上报上级。 6、完成上级指派的其他任务。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1、协助饼房行政总厨负责每天饼房的运作； 2、承担饼房行政总厨赋予的餅房的工作职责； 3、协助饼房行政总厨完成所有与饼房相关的工作； 4、控制、监测并领导整个饼房的运作； 5、当饼房行政总厨不在时要全权负责起饼房的运作； 6、负责饼房员工岗上培训。 岗位要求 1、中专以上学历，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识。

【岗位职责】 1、负责制定并执行本部门预防性维修保养计划，确保酒店设备设施的安全经济运行及完好性。 2、实时监控当班能源消耗和维修费用，推行节能措施以最大限度减少酒店的运营成本。 3、负责实施节能运行计划并严格控制运行维修费用预算。 4、协助审核工程项目报价单，并监督施工现场与工程进度以确保项目顺利进行。 5、建立完善的设备技术档案和维护记录，为设备的长期稳定运行提供支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电工程或相关专业背景，具备3年以上同岗位工作经验。 2、熟练掌握机电基础知识及应用技能，能独立处理常见的设施设备问题。 3、具备优秀的组织和指挥能力，能够高效执行工程部经理的工作安排并确保部门正常运转。 4、具有高度的责任心和职业操守，坚持原则不谋私利，秉公办事。 5、身体健康状况良好，能够适应岗位的工作压力并保持充沛的精力投入工作。