【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 作为餐饮部团队的一员，您将支持餐厅的日常运营，与餐厅副经理紧密合作，并带领领班、服务员、调酒师及迎宾员团队开展工作。您将在营造协作高效、以宾客为中心的工作氛围方面发挥重要作用，同时确保卓越的服务品质和高效的运营表现。 您的角色 作为餐厅主管（Team Leader – Outlet），您将通过有效的现场督导、团队辅导及运营协调，为宾客打造卓越的餐饮体验。您将确保服务标准得到持续贯彻执行，支持团队成长与发展，提升宾客满意度，并协助实现餐厅营业收入及运营目标。 您将如何成就非凡之地 - 协助餐厅副经理管理餐厅日常运营，确保服务顺畅、高效开展。 - 带领、指导并激励团队成员，持续遵循服务标准、操作流程及品牌要求。 - 合理分配工作任务，并监督开档、收档及各项辅助工作，确保运营卓越。 - 主动洞察宾客需求，及时解决宾客问题，为宾客创造难忘的用餐体验。 - 通过优秀的菜单知识、销售技巧及推荐能力，推动营业收入增长并达成既定销售目标。 - 与酒店其他部门保持良好的沟通协作，共同支持酒店整体运营顺畅高效。 您是否正是我们寻找的人才？ - 您具备酒店、餐厅或相关服务行业团队管理或督导经验。 - 您能够熟练使用中英文进行沟通，拥有优秀的人际交往及宾客服务能力。 - 您熟悉餐饮运营管理、服务标准及餐厅相关操作流程。 - 您展现出良好的领导潜力，能够指导、激励团队并增强团队凝聚力和信心。 - 您做事细致有条理，关注细节，能够专业妥善地处理宾客需求及运营挑战。 - 您能够熟练使用基础办公软件，包括 Word 和Excel，并了解收银及现金管理流程。 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

岗位职责 1、全面负责饼房的运作，制订饼房产品计划，具有创新意识，全面负责饼房的人员与产品备制工作。 2、严格执行国家颁布的卫生法和集团食品卫生标准，把控厨房食品卫生，保持工作区域整洁，设备正常运作，厨房用具清洁，确保客人饮食安全。 3、拟定成本及控制毛利率。 4、下达出品备制任务、数量、规格。 5、进行烹饪监督，对各岗位技术性指导与培训，对出品质量和数量进行把控。 6、根据运营需求及时更新酒店早餐，晚餐，下午茶，与甜品柜出品陈列品等。 7、负责饼房员工岗上培训。 岗位要求 1、餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 3、熟悉西式面包制作，传统甜点制作，法式甜点制作，巧克力制作等，有一定的创新意识 。 4、能独立完成甜点菜单制作及创新菜品研发。 5、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

岗位职责： 1. 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 5. 愿意长期从事夜班岗位的，待遇适当上浮。 任职要求： 1. 英文听说流利； 2. 掌握Opera操作系统优先； 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责整个西厨房的运作，遵守集团/酒店所有的标准化操作。 2、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 3、不断的研发和创新新菜品，制定新菜单和参与食品的促销。 4、确保食品安全，在所有加工过程中均满足食品安全相关的法律法规要求。 5、保证按照成本和食品质量控制程序进行，控制整体的食品成本在预算内。 6、确保厨房区域的设备设施运行正常，如有异常随时报备维修。 7、协助调查任何食源性疾病和物理污染事件。 8、负责部门各类食品类的相关培训。 9、制作完整的厨房员工发展计划。 10、与各部门和酒店员工建立起友好关系以促进团对精神和有效的交流。 11、对所管辖的区域及员工不断的提出改进建议及相应的支持。 12、完成上级领导指派的其他工作任务。

【岗位概述】 面点房主管负责面点房日常运营、出品监督及团队管理的现场指挥。该岗位须精通中式点心与西式面点的制作工艺，主要负责安排每日面点生产计划、调配各工种人员、把控出品品质与出餐节奏，并直接参与高端宴会面点及特色产品的制作。 【岗位职责】 1.根据每日营业预估、宴会预定单及特殊接待要求，参照饭店SOP操作标准及食品安全管理体系，统筹安排面点房当日生产计划，合理分配中点、西点、甜品等各工种工作任务。 2.全程监督面点制作各环节工艺执行，确保所有出品在造型、口味、分量上符合标准食谱卡要求及饭店品牌标准及管理手册规范。 3.在早茶、自助早餐、宴会及零点高峰时段，把控出餐节奏与先后顺序，确保面点类产品准时、足量、美观地送达餐厅和宴会厅。 4.亲自参与高档宴会、VIP接待及主题活动中核心面点产品的制作，确保出品品质达到饭店标准。 5.严格按照面点房厨师长制定的菜单和标准食谱卡组织生产，确保所有产品可稳定复制。 6.协助厨师长进行新品试制和配方测试，提供实际操作层面的改进建议和技术可行性反馈。 7.根据生产计划，每日准确编制面点房所需面粉、黄油、奶油、馅料、干果等各类原料的申领单，参照定额配置标准，确保供应充足且不积压浪费。 8.参与每日到货原料的验收工作，对不符合品质标准的面粉、乳制品、新鲜水果等提出退换意见，严格把关原料质量。 9.监督员工按照标准配份称量投料，合理使用高价值进口原料，对剩余原料和半成品妥善保管。协助面点厨师长进行月度库存盘点和成本核算，编制月度损耗报表并分析损耗趋势。 10.负责面点房员工的日常排班与考勤管理，根据营业高低峰和员工技能特长合理调配人员，确保各时段人力充足。 11.承担面点房新员工的岗前培训与在岗带教，系统传授中点基础手法和西点基础工艺，建立入职培训与在岗技能提升体系。 12.定期检查面点师的个人技能水平掌握情况，向厨师长反馈员工培训进度和成长表现。 13.督导面点房全员严格执行食品安全规范，包括操作前洗手消毒、生熟工具分开、原料规范储存、成品加盖保存等。 14.每日检查面点房各区域的环境卫生、设备清洁及个人仪容仪表，发现问题立即纠正并记录。 15.监督员工正确操作面点制作相关的专用设备，严禁违规操作。班后检查水、电、气阀门及设备电源关闭情况，确保厨房安全。 16.与餐厅、宴会部、传菜部等保持良好沟通，及时获取特殊饮食需求（如过敏源规避、清真要求等）和临时加单信息，快速调整面点出品计划。 17.配合饭店美食节、月饼展销、圣诞甜品推广等活动，负责现场面点制作展示、布置甜品台等。 18.主动收集前台服务人员关于面点产品的宾客反馈，汇总后向厨师长汇报，并提出产品改进建议。 19.积极参加酒店组织的各项培训，协助制定部门培训计划。 20.完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、知名餐饮品牌或高端烘焙连锁企业面点制作工作经验。其中，至少有2年以上面点房主管或领班等管理岗位任职经历，具备独立带班和管理日常生产的实际能力。 学历要求：初中及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 技能要求：熟练掌握中式面点技法。同时具备扎实的西式烘焙基础技能，能独立完成面包、基础蛋糕坯、曲奇、慕斯及常见法式甜品的制作。 其他要求：责任心强，执行力突出，吃苦耐劳，服从厨师长工作安排。

主要功能 管辖所辖饼房厨房区域，协同主饼房及饼房档口统筹面点甜品生产与运营工作。 工作职责 每日完成食品物料申领；每日与中央厨房厨师长对接协调次日生产计划，负责物料退回中央厨房工作；严格依据菜单、使用记录、配方卡保障甜品面点按时出品。 工作任务 监督饼房各班组生产运作，落实餐饮部各项政策、标准及流程。 根据业务需要协助饼房厨师长、行政副总厨开展厨房运营管理。 可承担饼房各岗位实操工作。 把控甜品出品品质、摆盘造型与风味。 执行面点甜品加工操作及原料储存标准。 落实采购、收货、食品储存相关标准。 遵守属地卫生监管部门各项法规要求。 执行餐饮出品分量管控及损耗管控流程。 精准核算食品理论成本与实际称重成本。 规范食品操作流程，严格管控食品储存温度。 贯彻执行万豪 FSQM 食安 365 食品卫生安全标准。 操作、维护部门各类设备，及时上报设备故障。 督促全员遵守作业安全规范，安全隐患及时上报防损部与工程部。 每月开展设备预防性维护检查。 负责各营业点资产与设施设备管理。 在 ChefTec 系统维护全部甜品标准配方。 在预算范围内采购物资，做好库存管控。 按预算申领员工制服，做好制服盘点与保管。 每月协同主管开展竞品酒店走访调研。 围绕饼房专业基础技能开展员工培训，精进制作技艺与摆盘呈现。 组织员工开展菜品培训，覆盖食材、制作工艺、风味特点。 开展员工培训，完成工作安全分析（JSA）并由员工签字确认。 开展安全流程培训，督导员工落实防损制度，规避事故、控制成本。 联合人力资源部，按季度制定并落地经理、主管及员工培训计划。 执行部门每日 15 分钟培训机制。 面向餐厅及宴会团队开展甜品菜品知识培训。 策划员工团建活动，提升团队凝聚力。 根据工作需要对接宾客、合作方、供应商及本地院校。 落实万豪甜品制作与摆盘规范，保障出品品质稳定。 培训辅导员工，提升团队整体工作效能。 24 小时内妥善响应宾客问询与诉求。 保障酒店落地 “Simply Fresh Chef‑crafted Food” 出品理念。 遵循餐饮出品理念及标准，管控甜品制作与呈现。 执行月度自查，确保饼房符合品牌标准。 推行开放式沟通管理。 通过坦诚沟通协作，维护良好跨部门关系。 协助行政总厨落实采购、收货、食品储存标准。 落实 FSQM 食品安全体系相关职责： 厨师长不在岗时代行厨师长岗位职责 监督饼房员工落实食品安全体系、职业健康及卫生规范 完成行政总厨交办工作 食品生产出现异常第一时间上报行政总厨 通过工作日志，向行政总厨同步离岗期间厨房运行情况 严禁变质、受污染原料投入加工；禁止患病、存在感染症状人员参与食品制作 职位要求 具备优秀组织能力，扎实的饼房专业技艺，可独立完成饼房全岗位工作。 拥有餐饮厨房管理经验，具备团队领导能力。 精通食品加工及卫生相关标准规范。 优秀组织协调能力与影响力。 擅长员工关系维护、冲突处理，具备良好决策能力。 熟悉作业流程及安全标准。 良好综合沟通能力，包含口头、倾听、书面表达。 具备英语听说能力。 本科学历优先。 烹饪相关专业背景优先。 持有符合属地法规要求的上岗资格证书。

主要功能 管辖所辖范围内各餐厅厨房，与主厨房、饼房协同统筹食品生产及日常运营工作。 工作职责 每日申报食品物料申领；每日与中央厨房厨师长对接，统筹次日生产计划；负责物料退回中央厨房相关工作；严格依据菜单、使用记录及配方卡保障食品按时出品。 工作任务 培训员工正确使用物料使用记录、生产计划表、配方卡。 负责所辖区域员工及主管排班，明确岗位职责分工。 对管辖区域的环境卫生工作负全责。 确保各岗位严格执行标准作业流程。 根据营收情况管控各项成本，包含人力薪酬成本。 保障自助餐按时、美观布置，菜品补给充足。 负责所属餐厅的食品申领单、生产计划表、物料使用记录编制工作。 监督管辖区域各项实操作业。 落实全部设备日常保养，执行定期维保计划。 组织所辖区域月度员工会议。 开展员工安全事故预防培训，落实安全操作规章制度。 按照万豪标准开展员工培训，管控员工工作绩效。 用餐高峰时段安排管理人员在岗跟进，保障出餐服务顺畅。 掌握并落实万豪 FSQM 食品卫生与安全标准。 协助行政总厨执行采购、收货、食品储存相关标准。 履行 FSQM 食品安全体系相关职责： 厨师长不在岗时代行其岗位职责 监督厨房员工落实食品安全体系、健康安全及卫生规范 完成行政总厨交办的各项工作 食品生产环节发生异常情况第一时间上报行政总厨 通过工作日记，向行政总厨同步离岗期间厨房运行情况 严防变质、受污染原料投入加工；禁止患病、存在感染症状的员工参与食品制作 职位要求 具备大流量出餐厨房工作经验优先。 持有厨师相关专业资质证书。 具备中英文基础读写沟通能力。 工作独立，能够自主开展工作。 具备良好团队协作意识。 优秀的组织统筹能力。 良好沟通表达能力。 能够清晰传递想法与建议。

工作职责: 1、独立完成全流程餐食制作，覆盖三餐的切配、烹饪、分餐准备全环节，确保准点开餐，菜品分量充足、口味家常适口。 2、自主完成食材验收、日常库存盘点，按需申领食材，不浪费、不囤积，兼顾餐食品质与成本控制。 3、一人统筹厨房全区域卫生，每日做完餐食后彻底清洁灶台、地面、储物区，按要求做好菜品留样，全程符合食安规范。 4、主动对接行政部门收集员工用餐反馈，灵活调整菜品搭配，兼顾特殊饮食需求，让小食堂的餐食更贴合员工实际喜好。 5、做好厨房所有厨具、电器的日常养护，小故障及时自行排查处理，避免影响次日备餐，保障小食堂高效运转。 6、完成上级领导安排的其他厨房工作任务。 任职要求： 1、年龄55周岁以下，持有有效北京健康证，能讲普通话，2年以上家庭餐或小食堂烹饪经验，厨艺扎实，擅长做家常适口的热菜、主食，能独立完成三餐全流程操作。 2、做事干净利落，爱整洁，能自主完成厨房全区域的日常清洁、厨具消毒工作，主动做好食材保鲜存储，杜绝食材浪费与变质情况。 3、性格随和耐心，能主动了解员工的饮食偏好，灵活调整每日菜品搭配，可适配偶尔的加班留餐需求，保障员工随时能吃到热乎的餐食。 4、责任心强，无不良嗜好，熟悉基础厨房安全操作，能主动排查水电燃气的日常安全隐患，服从行政部门的简单工作安排，稳定性强。

Main responsibilities主要职责： Customer relations客户关系 1.Is regularly available in the hotel lobby and reception. 时时关注酒店大堂和前台区域。 2.Develops high quality relationships with guests, from the moment they arrive and throughout their stay, in order to encourage loyalty. 在客人入住的全程与客人建立良好的沟通关系，确保客人对酒店的忠诚度。 3.Anticipates guests' needs and takes them into consideration. 预见客人的需求，并予以采取措施。 4.Handles any guest complaints that are not settled directly by members of the team. 跟进处理部门未能一次解决的遗留客诉。 Professional techniques / Production专业技能/产品知识 1. Informs guests about the formalities, any special conditions relating to their stay and the services available. 告知客人在其入住期间，与之相关的酒店信息及其可享受的服务待遇。 2.Organizes arrivals and departures. 合理组织安排登记入住和退房离店事宜。 3.Coordinates room allocation with the Executive Housekeeper, handling any switches as necessary. 与行政管家协调房间管控事宜，必要时及时做出调整。 4.Communicates with the other departments. 与其他部门保持良好的沟通关系。 5.Ensures that guest documentation and information is available and up-to-date. 确保客人信息真实有效。 6.Formalizes instructions as necessary and supervises their application. 将操作流程规范化，并予以监督贯彻落实。 7.Supervises the correct use and follow-up of applications centralizing customer profiles and records. 指导并监督对客人资料记录的正确使用。 Team management and cross-departmental responsibilities团队管理和交叉责任 1. Modifies working methods to comply with the brand philosophy. 调整工作方法，更适应于品牌要求。 2.Develops employees' skills and guides them in their professional development. 提高员工技能，指导其更为专业化。 3.Ensures that the appropriate information is given and received by his/her team, to and from the other departments. 确认时时给予与接收来自部门内部以及其他部门的信息反馈。 4.Leads and motivates the team to create a good working atmosphere. 引导并激发团队的创造力。 5.Anticipates needs and organizes recruitment for the team. 预见需求，合理招募新员工。 6.Carries out annual performance appraisals for team members, sets targets and helps them progress in their careers, developing their skills. 为团队员工做年度绩效评估，为其设定目标，助力其职业生涯的发展，提高工作技能。 7.Prepares the team's training plan and follows up implementation. 制定部门培训，并予以贯彻。

1.客人接待与入住、住中服务 2.销售酒店客房产品及其他 3.客房与订单管理 4.客人离店与后续（客户维系）的服务(结算、信息收集、遗留物品处理） 5.问询与服务协调（问询解答、跨部门协调） 6.日常运营与安全合规（交接班、严格执行《旅馆业治安管理办法》、物料管理，如房卡、发票等） 7.形象维护与职业素养（前台是酒店品牌的“代言人”，需通过形象规范、服务态度、职业技能言行举止来传递酒店的服务品质） 8.商务服务（打印等） 9.协助部门完成OTA的线上下工作

工作职责 完成开餐、备餐的各项工作任务。 严格按照程序操作，保证出品质量。 清洁并整理工作区域。 保持个人卫生。 参加部门及酒店组织的各类培训。 及时发现部门运作中设备损坏及安全隐患，并上报工程部进行维修。 及时发现食品安全隐患并上报上级。 严格遵守卫生制度，保证食品安全。 任职要求 初中或初中以上学历。 烹饪专业毕业或接受过厨房管理专业培训。 1年以上厨房工作经验。 热爱本职工作，严守职业操守。

【岗位职责】 1、熟悉茶空间营业情况，能按时补充备用品和食品； 2、负责茶空间卫生，保证环境卫生、茶具、茶食都出品质量合格； 3、掌握各种茶叶的特征及泡茶的方法，为宾客提供优质的服务； 4、保管好茶叶、茶食负责每月盘点，做好每日营业情况记录； 5、参加培训尽快提高自己的业务知识； 6、做好茶艺居安全员，保证宾客财务及茶艺居的安全。 【岗位要求】 1、高中及以上文化程度，具有良好的沟通能力，有2年以上工作经验； 2、具有强烈的事业心和责任感,喜爱茶和良好的学习能力； 3、具有良好的服务意识，反应灵敏，处理事情机智灵活。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全管理工作，制定并执行安保制度、应急预案及操作流程，确保酒店人、财、物安全。 2、统筹酒店内部治安、消防、车辆管理及突发事件处理，定期组织安全培训和演练。 3、对接公安、消防、街道办、文旅局等政府监管部门，维护良好政企关系，及时完成各项报备、检查及整改工作。 4、监控酒店安全动态，定期巡查重点区域（监控室、配电房、库房等），排查隐患并督促整改。 5、管理安保团队，负责排班、考勤、绩效考核及人员培训，提升团队专业素养和执行力。 6、协助处理酒店内各类纠纷、投诉及违规事件，依法依规维护酒店合法权益。 7、跟踪当地安全法规及政策变化，及时向管理层汇报并调整管理措施。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备安保、物业或政府事务相关从业经验者优先。 2、熟悉酒店安全管理体系，掌握消防、安防设备操作及应急预案流程。 3、具备较强的政府沟通协调能力，有街道、派出所、消防等渠道资源者优先。 4、责任心强，处事果断，能冷静处理突发事件及冲突。 5、具备团队管理能力，能有效带领安保队伍完成日常及临时任务。 6、无不良记录，持保安员证、消防设施操作员证或相关资质者优先。

有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用！ 薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入5000-10000元）   福利待遇： 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责 1、负责员餐炒锅工作。 2、及时向大厨汇报本部的食品储存量，协助大厨制订食品采购计划。 3、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、当日所剩制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房点心工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况； (2)根据宴会预定情况，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2.宴会的过程管理工作 (1)做好宴会设计、现场布置，做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时对服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 岗位要求 1.学历及专业知识：高中以上学历， 2.工作经验要求：一年以上同岗位工作经验 3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力 薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励（月收入5000-8000元） 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

酒店现主要经营自助餐和宴会餐为主。 1年以上相关工作经验，服从管理，责任心。     薪酬待遇：    固定工资+绩效奖励+店龄奖励（月收入到4000-8000元） 福利待遇： 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金及补充医疗保险。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销。 11.享受工会互助保险

一、岗位概述 本岗位为公共区域主管，全面负责酒店公共区域日常保洁运营、班组管理、物资管控、安全设备管理及制服房管理工作。同时熟练掌握楼层主管全套工作内容，在楼层主管休假、调班期间全权顶替楼层主管开展现场管理工作，保障客房楼层及公区整体运营稳定。 二、岗位职责 1. 公区品质管理 严格按照酒店卫生标准、服务标准及星级品质要求，统筹负责酒店所有公共区域的日常清洁、保养、巡查工作，确保公区整体干净整洁、设施完好、观感达标，保障酒店整体对外形象。 2. 日常工作统筹落地 熟悉酒店全部公共区域动线、功能区域及卫生标准，合理安排班组日常保洁分工、巡检、重点区域频次维护。 3. 应急与现场处置 能够独立、高效处理公区各类突发事件，包括突发污渍、水渍、客诉卫生问题、突发活动保障、现场意外情况等，快速处置、及时上报、闭环整改。 4. 清洁药剂与品质管控 规范管理各类清洁化学药剂的领用、配比、使用、存放，督导员工合规操作，巡查日常作业问题，及时发现不规范操作并落实整改，规避安全风险与操作隐患。 5. 设备安全管理 熟练掌握各类保洁机械设备的操作、保养、收纳流程，督导班组正确、安全使用设备，做好日常保养检查，降低设备故障率，保障作业安全。 6. 物资耗材管控 合理管控保洁耗材、工具、物资库存，按需申领、合理消耗、杜绝浪费，保持合理库存水平，保障日常运营不间断、不积压。 7. 班组排班与人员管理 负责PA班组整体排班、轮班、调班、在岗人力统筹，根据淡旺季、客流、活动场次合理调配人力。 8. 布草盘点与数据分析 负责月末全区域布草盘点工作，完成盘点统计、差异核对、损耗统计，出具月度布草盘点情况分析，梳理损耗原因、管理漏洞，提出优化改进建议。 9. 制服房专项管理 全面负责制服房日常管理工作，包括员工制服收发、登记、清洗对接、破损更换、库存管控、台账管理。 10. 楼层替岗管理 熟练掌握客房楼层主管全套工作流程与管理标准，在楼层主管休假期间全权替岗履职，负责对应楼层卫生质检、员工管理、问题整改、现场统筹、客诉问题等，保障楼层运营正常。 11.完成上级交办的其他工作及专项任务 三、岗位要求 1. 中专及以上学历，两年及以上四星级及以上酒店公区主管同等岗位经验，熟悉酒店PA整体运营、品质标准、物资管理及班组管理模式。 2. 熟悉酒店公区、楼层基础运营流程，具备独立替岗、统筹现场、处理突发问题的能力。 3. 具备良好的沟通协调能力、现场管控能力、执行力及数据分析能力，能独立完成排班、盘点、工作复盘。 4. 工作细致严谨、原则性强，具备较强的服务意识、安全意识及团队管理意识，能适应酒店轮班及应急加班。 5. 熟练掌握各类保洁设备、清洁药剂的规范使用与管理方法。

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 您将加入餐厅/酒吧服务团队，打造兼具精致与活力的餐饮体验，展现目的地精神。该职位为餐厅/酒吧服务团队的重要成员之一，直接汇报给主管及领班，并在虚线汇报上对经理负责；同时与餐饮及厨房团队的同事紧密合作，确保宾客体验无缝衔接、令人难忘。 您的角色 作为服务员/领位，您将通过细致、专业且个性化的服务，生动呈现瑰丽体验。您将直接为宾客满意度、营业收入表现及北京瑰丽酒店整体声誉作出贡献，通过提供卓越的餐饮服务、洞察宾客需求，并与团队通力合作，始终坚持最高服务标准。 您将如何成就此地 - 提供热情、专业且个性化的餐饮服务，打造难忘的宾客体验 - 与餐饮团队保持良好的合作关系，确保服务标准的一致性 - 主动预判并回应宾客需求、特殊要求及个人偏好 - 以礼貌、高效的方式处理宾客咨询和意见，确保问题及时解决 - 通过推荐菜品和酒水提升销售，支持收入增长并达成销售目标 - 始终遵守酒店政策、服务流程及健康、安全与卫生标准 您是否就是我们寻找的人才？ - 具备酒吧或餐厅相关经验优先 - 具备友好、专业且沉稳的服务风格，对宾客服务充满热情 - 优秀的团队合作精神，能够与各层级同事有效沟通 - 注重细节，对工作充满责任感，秉持诚信与担当 - 具备良好的适应能力和灵活性，能够接受长时间工作、轮班及法定节假日工作安排 - 具备基础至良好的英语听说读写能力 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

【岗位职责】 1、中餐/宴会/西餐/送餐部/大堂吧服务员，按照餐厅服务流程，做好餐前准备工作，包括摆台、检查餐具及环境卫生。 2、热情接待宾客，引导入座，及时提供茶水、菜单，并主动介绍菜品特色。 3、准确记录点餐信息，快速传递至厨房，跟进出餐进度，确保菜品及时上桌。 4、用餐期间巡回服务，主动为宾客添加酒水、更换骨碟、清理桌面杂物。 5、处理宾客临时需求或简单投诉，无法解决时立即上报领班。 6、餐后负责收台、清洁餐具、归位物品，协助完成团队收尾工作。 7、配合宴会、会议等大型活动的现场服务工作，服从岗位调配。 8、遵守酒店食品安全与卫生制度，保持个人及工作区域整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及排班制（含早、中、晚班）。 2、普通话流利，具备基本的沟通表达能力和服务意识。 3、工作积极主动，吃苦耐劳，有团队协作精神。 4、无不良嗜好，责任心强，能按标准完成工作任务。 5、有工作经验者优先

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理日常运营，确保前台、礼宾、总机等部门高效运转 2、监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、排班管理及员工培训，提升团队专业能力与服务意识 4、审核每日报表及收入数据，确保账务准确性与流程合规 5、协调客房、餐饮等部门工作，优化跨部门协作流程 【岗位要求】 1、3年以上国际品牌酒店前厅管理经验，熟悉Opera系统操作 2、出色的中英文沟通能力，具备处理涉外宾客事务经验 3、具备团队领导力与抗压能力，能适应倒班工作制 4、精通前厅部各项标准流程及收益管理基础知识 5、持有酒店管理相关专业证书者优先

· Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. · 检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 · Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. · 确保所有收到的行李与行李牌相符。 · Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. · 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 · Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. · 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 · Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. · 保持行李存储间整齐干净。 · Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. · 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 · May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. · 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 · Perform other duties as assigned. · 执行其它分配给的工作。 · Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred · 具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑