岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.中专以上学历，男生1.75m以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

1. 负责酒店对客活动策划及组织； 2. 负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务； 3.针对酒店产品、地理位置、市场流行趋势、客群等定制活动，增强对客体验，提高客户满意度； 4.热情主动，积极，有活动策划组织经验。

1、当总经理或其代表夜间不在时，负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全，并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。 2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及就嗲你运作相关的问题进行沟通。 3、对各种状况作出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 4、就客人的需求作出反应并解决相关问题。 5、对前厅部工作人员进行监督和指导。

1. 销售： 招揽、获取和保留客户 1）遵守酒店和部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护丽晶健身中心形象。 2）负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表。做好酒店内销售、酒店外销售、电话销售与潜在客户拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标。 3）熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客， 全程陪同客户来访，按照销售程序引导客人，参观俱乐部， 并提供相关会员卡咨询服务工作。 4）工作重点是健身中心潜在会员的发掘、销售渠道的开发工作。每月销售任务为健身中心销售任务的30% 2.销售流程 1）参加部门每日例会。汇报前一天的销售工作（ 接待参观的成交量、 成交卡类、 定单量、 新意向会员、 几个跟踪电话、 几个有效直销电话, 及会员推荐入会介绍）， 报告当日工作计划， 汇报工作必须以数字为导向。 2）制定每日销售任务。多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名等。一定要将目标分解、量化并确定时限。 3）接听业务咨询电话，接听业务咨询电话时根据客人的需要，向客人讲解HC的产品、价格、优惠使用方法等;对客人的基本资料，如电话号码、姓名、公司名、地址等，做详细记录;向客人发出邀请; 同时, 留下自己的姓名、电话、微信等。 熟悉HC及酒店的产品、 服务项目、销售方法。 跟踪咨询电话。电话联系以往咨询电话整理后筛选出的意向会员做进一步沟通。 了解客人需求,说服客人采取行动HC参观,可以向有意向的潜在会员申领单次体验券。 注意选择适合的时间和时机交流,达到事半功倍的效果。 4）接待参观客人。礼貌迎领参观的客人，判断客人动机与目的，介绍、讲解、参观场地、服务设施与服务项目。参观完毕，请客人就坐，进行销售工作。介绍过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。 5）销售会员卡。向参观的客人介绍会所的产品种类、价格及期间的优惠，根据所了解的客人的情况和需要向客人推荐适合的产品，并说服客人购买。 6）跟踪意向会员。对以往参观过的客人分析其未购买的原因，调整销售策略，按当曰工作计划实施跟踪，客人拒绝未必是真的，一定要掌握真实动机。 任职要求： 1.确保熟知岗位安全责任并循严格遵循运用到实际工作中。 2.熟知并贯彻所用岗位职责，安全条例及规章制度。 3.熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并安全机智地运用相关设备。 4.三个月上的酒店工作经验， 高中以上学历

岗位职责： 1、根据公司规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性。 2、协助财务总监 负责日常会计处理及账务核算，独立编制记账凭证，负责账薄登记工作。 3、进行账账、账实及往来账核对，负责编制各类财务报表并定期报送报表。 4、负责各项税费的申报事宜及财税相关业务的办理。 5、 参与编制财务管理制度及与财务有关的内部控制制度并实施，不断规范、完善财务管理。 6、组织好本部门的分工协作，定期召开部门例会。 7、负责对财务部员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。 8、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。 9、完成上级交办的其他任务。 岗位要求： 1、大学专科及以上学历,财务、会计、金融等相关专业。 2、5年以上财务岗位工作经验,有大型企业财务管理经验。 3、通晓财务、会计、金融、税务知识,掌握法律相关知识。 4、熟知国家、地区财务法律法规及相关政策。

1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 2. 负责前台电话接听和订房等工作 3. 负责办理客房的换房、续住手续 4. 负责办理客人离店结账手续 5. 为住店客人提供行李、物品寄存、邮寄等服务 6. 正确有效的接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息 7. 负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护 8. 做好交接班工作 职位福利：试用期提前转正、优秀员工奖金、员工食堂、生日及节假日福利、团建

岗位职 1、负责酒店总分类账户的核算；处理总出纳移交的各项费用报销、付款、工资等各项单据进行会计账务的入账处理；负责月底会计核算的结账工作。 2、按照规定分部门、分项目、进行核算，检查金额和摘要清楚，制单和复核手续齐全。 3、正确处理各部门的费用划分及核算工作，按预算对费用进行控制；月末对各部门分析出具报告。 4、完成总账与明细账、一级账与二级账会计核对,对需要调整的账项要附有凭证附件并报总会计师批准，做好调账记录,保证做到调账有依据、账账相符。 5、督促各组会计严格划分收入、成本和费用界限，按权责发生制及时处理账务工作，不乱摊成本，不乱挤费用，做到预提、摊销均有依据。 6、根据酒店和部门需要，提供会计核算数据。 7、做好转账凭证的电脑输入、记账和会计账簿打印工作。 8、负责各类税收的申报及应交款项的核算、计提，并办理结算手续及其他相关事宜。 9、负责NC系统现金、银行存款科目余额与现金、银行存款日记账金额的核对。 10、每月协助总会计师定期按规定的要求归档原始凭证和会计报表，并负责建立会计资料档案，做好经济资料的保密工作。 11、协助会计师事务所完成酒店年度财务审计工作。 12、在本分部人员正常、非正常无法到岗情况下，能接替并执行相关工作，保证部门各项事务正常运转。 13、严格遵守酒店各项规章制度、员工手册。 14、与其他会计进行工作协调，积极开展合作。 完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师及以上职称，熟悉酒店账务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

此岗位为：餐饮项目经理 1、负责餐饮项目的日常经营和管理。 2、研究分析市场状况，了解客人的饮食需求. 根据客人的饮食结构和生活习惯，确定餐饮工作经营和管理目标； 3、根据总体的预算要求，分析各月、年度的餐饮市场状况，指导和审定餐饮的月、季、年度预算指标； 4、定期研究，制定食品推广计划和餐饮推广计划，审定各种时令和特价菜单； 5、制订服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规程、出品部门的食品(饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理； 6、定期检查所负责区域的各项经营情况，会同财务部对所属部门的各项成本预算进行审定，有效地监督和控制成本，保证所负责区域的综合毛利。 7、激励、培训所属员工。 对酒仙桥地区熟悉，有小吃，档口类经验者优先

(1)对上级领导负责。发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作。 (2)负责康乐部员工仪容仪表及考勤纪律工作。 (3)负责康乐部的清洁卫生工作，合理拟订周期卫生计划。 (4)负责康乐部每日的班前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作。 (5)加强营业中的督导，发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷， (6)热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求: (7)制定康乐部各阶段的工作计划,建立健全康乐部的规章制度，并督促下属员工严格遵守。 (8)熟悉康乐部的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。 (9)监督康乐部做好防火防盗工作。复制全文 (10)定期召开部门例会，听取汇报，更好的对客服务

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的财务运作业务。 2、对财务部应收、信贷、日审工作全面管理负责。 3、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 4、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 5、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 6、配合领导工作，完成各项任务。 7、能熟练学习掌握及应用万豪集团的各类线上系统。 【岗位要求】 1、大专学历。 2、3年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

岗位职责 1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理

岗位描述 1. 监督员工的对客关系事宜，确保通过对客人的认知和关注，提高客人对酒店整体入住体验的满意度。 2. 关注客人的投诉，需求及需要，如无法解决将问题汇报至值班经理。 3. 及时准确的回应所有客人的要求，并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。 4. 了解任何财务政策和程序的变动。 5. 与其他部门及相关合作者保持沟通，确保优质服务。 岗位要求 1.  良好的沟通表达能力。 2.  能够用英语流畅的提供对客服务。 3.  至少1年相关工作经验。 在北京丽晶酒店中，你需要为客人提供一系列高质量的服务，对于我们而言，我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知，您一定会乐在其中！

1. 向行政经理负责，协助行政经理跟进酒店的行政及采购工作任务。 2. 负责采购订单的下达和订单进度的跟踪，协调及沟通； 3. 询价处理，报价判断，供货市场调查及成本分析； 4. 付款，货物质量及退换货的处理，采购合同的执行及跟踪。 5. 负责文件传递、本部门资料的统计、整理及存档，保证随时提供使用。 6. 做好本部门上、下级之间及各部门之间的沟通协助工作。 7. 负责本部门的考勤工作、积极参加酒店安排的各项培训、协助其它部门合同盖章及部门经理交办的其他事务性工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历；35岁以下； 2. 熟练使用OFFICE办公软件，擅长Excel.； 3. 工作认真负责，细心，办事勤快，工作安排条理性强； 4. 语言简练，有很好的文字表达能力，保密责任心强； 5. 有一年以上国际星级酒店采购工作经验优先考虑；

1、将热心及专业的形象展示给客人，以及时关怀及帮助的态度全力协助客人的任何需求。充分熟悉所有酒店提供的服务和设施及当地的环境； 2、执行前台班前班后程序。确保为客人提供一个轻松现代的入住及离店流程； 3、适应多技能及倒班制的宾客服务部工作及协助酒店的其他需要帮助的部门； 4、在雅辰悦居酒店工作的旅途中，为客人创造更美好的记忆； 5、关怀彼此--我们的同事，我们的客人，及我们的公司。

1、负责收取客户交纳的管理费用及其他各项费用，办理现金收付、银行结算业务及日常报销及支出； 2、根据财务制度，开具发票与收据； 3、每日依序登记现金及银行存款收支日记账，每日清点现金，账实相符； 4、根据财务制度，严格管理财务印章及开具发票与收据； 5、定期编制和汇总资金日、周、月报表，保持现金账与账面一致； 6、复核各种报销或支出的原始凭证，确保报销票据的真实性和费用支出的准确性；保管库存现金并定期盘点，确保资金安全； 7、熟悉酒店各种货物的验收标准，对酒店采购的货物进行检验并打印验收标签，确保货物的数量、质量符合酒店要求； 8、通知使用部门及时来收货部共同验收货物；对专业性较强的物品通知使用部门专业人员进行验收确认；     9、登记每日收货相关索证、并完成收货台账，对退货进行登记并形成报告； 10、完成系统收货记录录入并打印签字确认，完成每日收货记录汇总报告； 11、提供每日收货报告； 12、完成财务经理交办的其他工作。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、初中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、普通话标准。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

（1）制定品牌发展策略和计划。确定品牌定位并规划品牌发展方式。 （2）负责公司自媒体运营，策划、组织并落实品牌宣传活动。 （3）规划、制作促销计划及促销品，安排好促销计划，并监督促销品的发放。 （4）优化提升产品推广渠道。 （5）其他相关工作。

1.负责酒店所有员工的入职、离职、人事变动等情况整理归档 2.学习掌握酒店人事各项政策并执行 3.负责酒店人员入离职手续办理 4.执行部门秘书的行政工作

·        Ensure working knowledge of all hotel public areas 熟悉酒店所有公共区域。 ·        Ensure cleaning schedules are completed in aroutine and timely manner 确保及时完成日常保洁工作。 ·        Respond to emergencies effectively and efficiently 有效地处理应急事件。 ·        Liaise with Housekeeping Supervisor in relation tochemical usage, problems or rectification suggestions 与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 ·        Contribute to Housekeeping Departmental Meetings 参与客房部部门会议。 ·        Maintain knowledge of special programs and eventsin the hotel in order to recognise and respond to guests needs 掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 ·        Maintain Hotel information to be able to provideinformation to guests 熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 ·        Assist guests and escort them to locations withinthe hotel at their requests 乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 ·        Complete tasks as directed by Management 完成管理层交办的工作。 ·        Refer major complaints to management 向上级领导汇报客人的重大投诉。 ·        Operate equipment safety and sensibly 安全正确地使用保洁设备。 ·        Maintain stock levels 合理保持保洁用品的存货量。 ·        Recycle where possible 尽可能对资源进行再利用 ·        Works in line with business requirements 按照业务要求开展工作

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、持证上岗，在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

1. 全面负责日审和应收审核工作； 2. 审核所有从餐厅、前台等终端转到后台的应收帐是否正确且附有相应的支持文件。 3. 负责酒店发票的领取和管理工作，确保发票使用的规范。 4、确保熟悉信用卡的各种制度使信用卡的使用符合标准，确保信用卡的追收及手续费发票的入账。 3. 对所有预付款保持良好的管理和维护，并及时的与应收帐冲抵。 4. 活动结束或客人离店后及时发出帐单或收款通知、月结单、催款信。 5. 确保旅行社佣金及时的被处理。 6. 发出月结单、收款通知，电话联系或个人拜访客人以确保应收帐款能及时收回 7、熟悉酒店Opera或康桥系统