【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有一年以上工作经验，具有星级酒店相关工作者优先； 2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 3、良好的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 4、熟练掌握办公软件操作，打字熟练； 5、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 6、具有良好的服务意识和敬业精神。

1、熟知酒店客房价格，布局及硬件设施，明细/配置，优惠及备品等等。 2、熟知所有预订处理过程，能熟练操作预订系统及设备。 3、总是提供及时，礼貌既有效的服务。电话铃响三声内接起。 4、任何时候都促销酒店客房以最大化酒店入住率及收入。 5、确保所有的预订都准备无误并持续更新维护系统。 6、了解房间销售情况和需求期以掌握最佳销售机会。 7、提醒预订部经理任何有关入住率的突发波动。 8、熟悉酒店信用程序以更有效的处理账单要求。

1、中专以上学历； 2、声音甜蜜，普通话标准；总机话务及预订一体。 3、两班制。 4、能熟练使用Opera软件。

现招预订文员一名，可接受应届毕业生或毕业实习生。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.品牌五星级酒店工作经验优先考虑； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.处理本地及海外的房间预订。 2.记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作。 3.检查每日的房间状态。 4.跟进客人的订房特殊要求。 5.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。 6.更新每日预订状态。   岗位要求 1.有国际品牌工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

酒店总机岗位职责 1. 电话服务：接听转接电话，提供叫醒、查询等服务，用语礼貌规范。 2. 信息处理：准确记录留言、投诉，及时传达相关部门。 3. 应急响应：遇紧急情况（如火灾）按流程通知值班人员。 4. 设备维护：检查设备运行状态，发现故障及时报修。 酒店预订岗位职责 1. 预订受理：通过电话/线上平台处理预订，确认房型、价格、日期等信息。 2. 客房管理：更新房态，协调销售部控制预订量，避免超售。 3. 客户沟通：回复咨询，处理修改/取消订单，提升客户满意度。 4. 数据统计：每日汇总预订数据，生成报表供管理层参考。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 处理通过电话、传真或邮件接收的所有预订请求，更改和取消。确定客人的预订需求,并确定合适的房间类型。核实房型的可用性和房价。向致电者解释酒店的担保政策,特殊价格和取消政策。对特殊要求予以考虑解决并存档。回答关于酒店设施，服务和房间住宿等问题。使用销售技巧使收入最大化。在预约系统输入和访问数据。通过将正确代码和房价输入预订系统来区分特殊房间类型的预订 (如：免费房,员工折扣,旅行社视察的优惠价和散客价)。解决客人问题时遵循适当的升级程序。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作。

1.负责日常各类渠道的酒店客房预订工作，负责各类网络预订渠道的订单处理。 2.负责总机电话的接听、转接、问询、留言、叫醒等服务。 3.负责部门负责人交办的其它工作。 4.认真细心、有良好的电话服务礼仪，一定的销售意识。

Takes reservations and operates systems in accordance with hotel standards of performance.                            按照酒店的专业标准接受预订和操作系统。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the hotel.                              始终保持获取销售机会的专业销售态度。 Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business and advises the Front Office Manager and Reservation Manager to feedback where necessary.  发展及保持与主要的客户资源间的有效沟通，并及时向前厅部经理和预订部经理反馈。 Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.                   确保准确记录所有等候名单中的客户信息。 Ensures the Reservation Manager is kept informed of all developments within the department.                             确保及时向预订部经理汇报工作进展。 Ensures a high level of product knowledge of the hotel and local area.                                                                   确保熟悉地掌握酒店及当地的讯息

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神: 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信有较强的语言表达能力和人际沟通能力: 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。

岗位职责： 1、负责接收酒店客房预订，通过邮件、电话、传真、预订系统等渠道处理订单。 2、跟进散客、团队预订及房间安排。 3、OTA渠道系统操作及订单细节跟进。 4、预订系统维护及预订处理，在Opera系统上完善客户信息。 5、与相关部门做好订单的协调沟通工作。 任职条件： 1、大专以上学历，熟悉电脑操作和办公软件的运用，能用邮件与客户进行沟通。 2、要求有良好的英语书面和口语交流能力。 3、有较强的服务意识及团队合作精神。 4、此岗位仅面向2026年毕业在校生。

岗位职责： 1.记录并处理电话/传真/电邮预定。 2.处理预定变更例如延住，提前离店等。 3.处理团队各类预定，包括但不限于团队占房及分配等；记录团队及会议特殊帐单安排。 4.监控预定等级并通知部门负责人目前及后期的入住率。 5.参加各种会议及相关培训。 任职要求： 1.基本的酒店行业英语口语表达能力。 2.身体健康，有较强的沟通能力、灵活应变能力、电脑系统操作能力等。 3.具有至少一年以上酒店市场销售部客房预订相关工作经验；应届毕业生也可以考虑。  4.工作地点：青岛。 5.工资面议

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、接听客户来电，解答客户关于预订、价格、房型、设施等方面的咨询，提供专业、友好的服务； 3、处理线上预订平台的订单，包括OTA（如携程、美团等）及其他合作渠道的订单管理； 4、与前台、客房部、餐饮部等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题； 5、维护客户资料，记录客户特殊需求，确保个性化服务得到落实； 6、定期整理预订数据，协助上级完成预订分析报告，为经营决策提供支持； 7、遵守酒店预订政策及流程，确保预订操作的规范性和安全性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力； 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 4、有酒店行业或客服相关经验者优先，无经验者可接受培训； 5、普通话流利，具备基本的英语听说能力者优先；

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

We are looking fora GSC & Reservation Agent 我们正在招聘总机预订员，职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAINPURPOSE主要职责 Efficientlyand accurately record and handle all reservation inquiries, and convert theminto successful sales when circumstances permit, ultimately achieving thehotel's goals. Provide telephone services and always offer polite, attentive,efficient and safe services to guests in accordance with hotel standards. 对所有预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。提供电话服务并随时参照酒店标准为客人提供以礼貌、周到、高效并安全的服务。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大专以上学历，酒店管理专业优先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 ·    Previousconcerned working experience is preferred. 1 year related experience or 6months experience in reservations/front office or an equivalent combination ofeducation and experience. 具有相关工作经验者将会优先考虑，1年相关的工作经验，或6个月预订部或宾客服务中心经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 ·    Those with noexperience should possess a good appearance, a positive attitude, and thepotential to learn skills 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力。 OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求 •     Demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •     Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟练的中英文书写和口语表达能力。 •     Master the useof the hotel's computer operating system. 掌握运用酒店电脑操作系统。 •     Master theapplication of approved software. 掌握应用已批准的软件。\ •     Have a basicunderstanding of the hotel and tourism industry. 对酒店和旅游行业有基本的了解。 •     Have a basicunderstanding of the local market and competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 •     Good resolveproblem competency. 良好的解决问题的能力。 •     Goodcommunication skill. 良好的沟通技巧。 •     Good skill ofoffice word, excel, PPT 具备使用办公软件的能力。 •     Good peopleskill. 良好的为人处事技巧。 •     Good handlingcompetency. 良好的处理技巧。 •     A cleancriminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。