岗位职责 1.建立三级督导检查系统，代表总经理行使督导职权。 2.建立督导检查制度。 3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5.制定完善酒店质量管理标准。 6.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7.建立酒店质量管理和质量检查档案。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 5.了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 6.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

岗位职责： 1. 负责制定和实施酒店培训计划，确保员工掌握必要的工作技能和服务标准。  2. 定期对酒店员工进行服务质量检查，确保服务质量达到公司要求。 3. 协助酒店管理层解决员工培训和质检方面的问题，提高员工满意度和客户体验。 4. 负责收集和分析培训和质检数据，为改进培训计划提供依据。 5. 参与制定和优化酒店培训和质检流程，提高工作效率。  岗位要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理或相关专业背景。 2. 具备3年以上酒店培训或质检工作经验，熟悉酒店行业标准和服务流程。 3. 具备良好的沟通、协调和组织能力，能够与员工和管理层有效沟通。 4. 具备较强的数据分析能力，能够从数据中找出问题并提出解决方案。 5. 具备高度的责任心和执行力，能够带领团队完成培训和质检任务

【岗位职责】 1、对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立酒店的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正酒店在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。

负责酒店质检工作

岗位职责： 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作，协助总经理对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 3.督促监督部门品质管理员（各部门负责人）根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 岗位要求： 1.培训经理、前台经理、客房副经理或餐饮运营管理相关专业及工作经历，优先考虑。 2.大专及以上学历，计算机水平良好。 3.男女不限，25至45岁，形象良好，良好的中英文沟通能力，具备良好的行政管理技能和沟通技巧。

岗位职责：  1、依据ISO质量管理体系及相关标准，不断完善公司各业态服务的等相关标准、规范、操作流程；  2、建立健全公司三级品控质检与评价体系，持续推进全覆盖，全过程的督导督办系统；  3、建立健全公司SOP检查工作计划，并组织实施查缺与修编；  4、管理公司体系制度并监督其实施与优化； 5、定期组织宾客意见、投诉与监督检查问题分析改进会议，发现并解决管理运营中存在的系统性问题，编制企业标准，推动标准的落地；  6、负责部门月度绩效考评，监督下属计划及实施工作，定期采取绩效改善措施；  7、定期收集、培训国家标准、行业标准，统筹各级质检工作，定期组织开展专业知识、技能培训与考核，不断提升质量管理水平。  任职资格：  1、教育背景：本科及以上学历。  2、工作经验：从事景区或酒店质量管理工作3年以上/具有发现问题、分析问题、改进问题的实操经验/具有成功的体系化建设实操案例。  3、能力要求：精通ISO质量管理体系原理/熟练掌握服务业组织标准化体系原理/具备制度流程识别、编制能力/具有系统性思维/基本掌握各部门及岗位业务流程。

岗位职责： 1、建立酒店督导检查制度及酒店质量管理体系； 2、到各经营服务部门工作现场检查、监督、考核、调研工作； 3、制定完善的酒店质量管理标准； 4、整理日常出现的问题，整理归纳为培训材料； 5、建立酒店质量管理和质量检查档案。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查； 3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力； 4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识； 5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识； 6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

【岗位职责】 1、负责酒店质检部的部门管理工作。 2、负责酒店证照、公章的管理。 3、负责酒店员工饭堂、宿舍、班车、后勤区域日常巡查巡检。 4、负责综合办公室的日常管理、资产管理、合同管理。 5、对行政费用进行管控，编制次年预算。 6、组织酒店级别的会议，并做好会议纪要；配合总经理完成月度、季度、年度工作报表。 7、组织员工年度体检，健康证管理。 8、定期策划员工文化娱乐活动、举办员工生日会、发放年度福利品。 9、对质检专业线抽查发现违规现象督促相关部门整改，及时了解部门对违规人员的处理进度。 10、对各部门总值进行安排。 11、上级领导安排的工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店该岗位工作5年以上。 2、良好的沟通与协调能力，善于解决处理应急问题。 3、管理类专业，接受过系统的管理理论培训。

职责与义务（正常班次，不倒班） 1.主要负责服务、运作中相关数据的收集、整理、分析与统计； 2.进行服务、运作工作标准检查； 3.通过将日常运作和对客服务过程中产生的投诉情节，与酒店/部门现有制度、流程、分工/岗位职责对照，进行必要的部门或跨部门的制度、流程、分工的优化改进，提升酒店日常运作和对客服务过程的制度执行力和质量优化； 4.关注责成事件进展情况，及时提醒并反馈事件进展； 5.严格执行相关绩效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核数据和依据； 7.满意度数据的搜集、整理、分析与统计； 8.运作服务及责成事件成绩的汇总及审核； 9.回顾并整理酒店政策，跟进各部门政策的完善； 10.协助维护OA运营体系； 11.协助经理营造一个积极主动的工作氛围，更好的发挥团队的作用； 12.关注部门员工纪念日，并给予仪式感的活动； 13.协助跟进部门间沟通及工作安排； 14.服从酒店及上级的工作安排，根据酒店运营需要，愿意接受被安排到其它工作岗位或是集团旗下公司的其它工作地点工作。 15.以上不包括所有的工作内容，将根据工作需要不定期予以更新

1、制定品控质检制度，根据酒管制定门店品质检查行程计划，对门店开展品质管控检查，并在检查过程中对各部门存在的问题进行培训，出具检查评估报告、组织召开品质通报会； 2、负责推动门店各部门建立和完善品质管理体系，规范物品摆放、资产维护计划、安全检查、基础卫生、计划卫生清洁等标准； 3、负责各门店检查存在问题整改完成情况，根据门店制定的整改时间节点对门店进行现场以及远程连线视频复查，督促门店各部门进行整改，保障服务、硬件品质有效提升； 4、负责各品牌门店品质管控指标培训，提高门店自查自纠能力，保障门店服务、硬件品质正常有效运行； 5、负责新开业门店品质管控标准的培训推动工作，帮助门店尽快熟知标准、执行标准，提升品质； 6、负责完成检查门店各项数据（门店及各部门得分等）整理汇总工作、备案； 7、对阶段性检查门店进行授牌、排名汇总并公示； 8、对问题较多的门店进行阶段性推进、指导，帮助门店提升品质； 9、对门店网评分进行阶段性汇总，制定提升方案； 10、完成上级领导交办的其他工作。

岗位内容： 1、全面负责新员工、管理层和企业文化培训； 2、线上培训平台课程研发及平台学习内容完善； 3、负责员工质检，根据质检结果开设对应培训提升培训； 4、负责企业文化推广及执行落地。 任职要求： 1、具备2年及以上相关培训经验； 2、熟悉酒店各岗位工作要求及标准； 3、授课风趣幽默；

1.各部门人员培训数据的收集、统计工作。 2.制作质检相关报表，对数据进行相关统计并上交。 3.协助质培经理对酒店各服务区域内的环境和服务质量问题按照公司质量标准、规定给以指正及督导处理，并产生规范记录。 4.负责收集、整理并及时向上级汇报质量检查情况。 5.协助质培经理对酒店各类培训进行相关前期准备工作。 6.整理、保存酒店各部门书面培训记录并存档。                  7.完成上级领导指派的其它任务。

【岗位职责】 1、建立酒店督导检查系统，代表总经理行使督导职权。 2、建立督导检查制度。 3、组织建立酒店的质量管理体系。 4、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5、制定完善酒店质量管理标准。 6、整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7、建立酒店质量管理和质量检查档案。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

岗位职责： 1、 主要负责各子公司核心经营服务板块（如客房、前厅、餐饮）的业务SOP标准化流程的审核，及业务内容的指导、培训； 2、 经品质管理部总监授权，协助开展对子公司的各项质量检查工作，将检查情况进行分析和研究，并实时跟踪整改落实情况，同时对子公司质检人员的质检工作予以指导和监督，开展各类形式的质检培训工作； 3、 协助品质管理部总监制定、完善和实施公司的品质制度和公司SOP检查流程； 4、 拟定质检访查工作计划，并根据访查工作进程做好部分费用的预算工作； 5、 审核子公司上报的质检报告、台账以及部门质检报告，及时上报部门总监； 6、 根据第三方质检实施的具体工作进程，做好督促工作； 7、 协助负责召开季度质检经理例会，确定会议形式以及培训工作内容； 8、 协助负责落实公司安委会的相关工作，组织各类安全检查工作； 9、 完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、基本素质：热爱质检工作，工作有责任心，有事业心，原则性强，办事稳重踏实，作风正派，品德高尚，公信力强。 2、自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄； 3、文化程度：大学本科及以上学历，酒店管理等相关专业； 4、工作经验：5年以上高星级酒店工作经验，1年以上中层管理工作经验，熟悉各岗位工作的质量标准，具有良好的人际关系协调能力，熟练使用电脑及其他办公室自动化操作；熟练掌握星级酒店评定和划分标准，熟练掌握星级访查规范； 6、其他要求：宾客体验感把控敏锐，对案例具有分析能力，有较好的文字综合能力和事物评判能力，有较强工作责任感和事业心，自律性强，适合短期出差。 工作地点： 宁波市鄞州区，集团总部

【工作职责】 重点质检区域内酒店各部门对于中心SOP运行手册的执行情况，并向总经理汇报。 1、根据酒管公司标准，执行日常工作推进； 2、将酒店运营情况及时向总经理汇报，并督办相关部门落实。 【工作要求】 1、月休6天，原则性、自律性强； 2、熟悉前厅、客房、餐饮至少一个部门的工作管理标准； 3、熟练制作PPT，语言表述清晰，能良好开展日常向上汇报工作。

【岗位职责】 1、对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、负责对店内整体质量检查，对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。 9、开展质检工作时，应秉公办事，一切依据制度办事，根据企业的经营方针和名项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施。 10、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的直实性，切合实际提出合理化建议和处理措施。 11、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 12、在检查过程中，如遇重大问题，及时上报，确保企业的服务及时性。 13、负责到各服务工作现场开展经常性的，不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规范、标准等。 14、对于质检中发现的问题，负责监督、检查、落实整改措施。 15、每周对各部门质检结果进行分析，提出合理化建议并上报、存档。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训、质检工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 【薪酬待遇】 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责/职位描述 Position Summary职位概述: 协助酒店的食品安全管理体系的执行 负责培训厨房和餐饮的所有员工 与团队成员保持良好的沟通 需要掌握火灾控制和安全方面的知识 每天进行联系，报告记录在日志本上以便做进一步的改正和培训 按照标准检查和维持垃圾房的卫生 审阅垃圾分类方法 指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准 实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议 在团队的帮助下继续提高希尔顿食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度 列出所有对员工进行希尔顿食品安全管理体系培训需要的流程，并协调所有合理的安排和指导的实行 确保正确的卫生程序，监督日志本以及冷热食物的服务，确保适当的食物卫生。当食物没有遵照注危害分析和关键环节控制点的需要时，采取正确的解决方式 遵守先进先出和加日期标签的原则 要随时与各个部门和员工保持良好的工作关系以确保全方位的合作 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 必须精通大多数的电脑程序，比如微软办公软件、文档和表格 良好的适应能力，与同事和睦相处 能够完成分配的任务 持有职业安全证书

岗位职责 1、对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 岗位要求 1、本科以上学历（有工作经验者可放宽到大专学历）。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。