【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、2年以上相关工作经验。

As a Service Leader - Guest Floor, we rely on you to The service leader supervises the Housekeeping Department in accordance with polices, standards and guidelines established by Shangri-La Hotels. We are looking for someone who: * 2 year experience in a similar capacity * Guest relations to host International tourist, Speaks and writes English well * Warm and friendly personality * Good communication skills * Creative and open-minded 作为宾客服务主管 - 客房楼层，我们希望您承担以下职责： 根据香格里拉酒店制定的政策、标准和指导方针监督客房清洁工作。 候选人应具备以下能力： * 2年类似工作经验 * 热情友好的个性 * 良好的沟通技巧 * 创造性和开放性

Primary Responsibilities主要职责 ·Cleanliness and presence of guestrooms and public area. ·Accuracy in labor and cost control. ·Management of equipment proper use and maintenance. ·Prepares yearly training plan in conjunction with Executive Housekeeper. ·Organizes daily, weekly, quarterly and monthly master cleaning schedules. ·Ensures all offices, washrooms, dormitory, staff lockers, car park, gardens are kept in good condition. ·Responsible for in house window cleaning. ·Responsible for pest control in both hotel and office. ·For carpets and marble hotel maintains the rationalization proposal or feasibility plan. ·Make sure all the marbles and carpets are properly and promptly cleaned and maintained. ·确保客房及所有公共区域的清洁和状态。 ·确保人工成本及其他开销准确性。 ·确保设备的正确使用和保养。 ·与行政管家一起预备年度培训计划。 ·组织每日、每周、每季度、每月的清洁工作表。 ·确保所有的办公室、漱洗间、员工宿舍、更衣柜、停车场、花园处于最佳状态。 ·确保酒店与写字楼房间内窗户清洁。 ·确保酒店与办公室无虫害。 ·对于酒店的地毯及理石维护提出合理化建议或可行性计划。 ·确保所有的大理石和地毯得到准确及时的养护。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Tertiary education ·Experience in for 5 years will be preferred have Housekeeping PA management working experience ·With Public Area management experiences ·Working knowledge of Microsoft Outlook and Microsoft Office ·接受过高等教育 ·具有公共区域5年以上工作经验 ·有公共区域管理经验 ·了解电子邮件和办公软件

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人的特殊需求和投诉，提供及时有效的解决方案 4、定期检查客房设施和设备，确保其处于良好状态并及时报修 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能和服务水平 6、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保供应充足 7、与其他部门协调合作，确保客房服务与其他部门工作无缝衔接 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有较强的团队管理能力和领导力，能够有效指导和激励员工 3、工作细致认真，具备较强的问题解决能力和应变能力 4、能够适应倒班工作制，具备一定的抗压能力 5、有酒店客房管理经验者优先考虑

· Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o Bedroom service o 臥室服务 o Bathroom service o 卫生间服务 o Valet service o 洗衣服务 o Cleaning service o 清洁服务 o Linen maintenance o 布巾维护 · Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems · 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · Open and close the shift andensure effective shift hand over · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 · Distribution and collection ofkeys · 分发和收集钥匙。 · Management of all incoming andoutgoing calls · 管理所有的呼入和呼出电话。 · Solve employee grievances · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · Perform Room allocations · 分配客房 · Perform Room inspections · 检查客房 · Prioritise arrival rooms · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · Liaise with Front Office forguest and hotel requirements · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 · Manage all special requestsmade by guests · 处理客人所有的特殊要求。 · Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday · 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书 · Ensure consistency within thedepartment · 确保部门内工作的一致性。 · Management of lost property forthe hotel · 管理酒店的遗失财物。 · Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 · Manage storage areas · 管理仓库 · Maintain adequate stock levels · 保存充足的用品存货。 · Complete stock takes asrequired · 按要求完成库存盘点工作。 · Maintain stock levels · 维持存货水平 · Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

工作职责： 1. 负责酒店客房楼层的日常运营与服务质量管理，统筹客房清洁、布草更换、设施维护及安全巡查工作； 2. 监督楼层服务人员（如楼层主管、客房服务员、行李员等）的服务规范执行，确保宾客入住、离店及在店期间服务响应及时、标准统一； 3. 处理楼层内宾客投诉与突发情况（如设备故障、客诉升级、安全隐患等），按酒店服务标准及时协调解决并上报； 4. 配合前厅部、客房部、工程部及安保部开展跨部门协作，保障客房周转效率、房态准确性及公共区域秩序； 5. 参与楼层员工排班、基础培训与绩效反馈，推动服务流程优化与质量持续提升。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备2年以上四星级及以上酒店客房部楼层主管或同等管理岗位工作经验； 3. 熟悉酒店客房运营标准（如OPERA系统操作、房态管理、清洁SOP、宾客隐私保护要求等），具备基本英语沟通能力； 4. 具备较强的服务意识、责任心与应急处理能力，能适应倒班及节假日工作安排； 5. 无传染病病原携带者限制性岗位禁忌，符合国家关于餐饮住宿行业从业人员健康要求。

岗位职责： 1、检查所在工作区域的卫生，保持高度整洁、干净。 2、负责钥匙的严格控制，监督夜床服务，协助准备员工排班表。 3、迅速向工程部汇报维护工作，确保依照失物招领程序办事。 4、监督员工出勤，检查仪容仪表，协助上级进行员工培训。 【岗位要求】 1、2年客房工作经验，1年以上星级酒店同岗位管理工作经验。 2、有一定的管理能力，较好的人际沟通能力。 3、熟悉酒店楼层的管理及运作，具备丰富的业务知识，有较强的语言表达能力。

【岗位职责】 1、按入住率制定运营计划，分配清洁任务，动态调整排班，确保客房及时清洁达标。 2、同步客房状态，与前厅部高效对接宾客入住需求，应对旺季客流。 3、制定清洁服务标准，培训考核员工，每日抽查客房及公共区域卫生与设施完好度。 4、收集宾客反馈，处理投诉，整改卫生、服务问题，提升满意度。 5、管理并控制布草全周期（采购、清洗、更换、报废），确保库存充足、整洁。 6、管理客房物资（洗漱品、日用品等），控制采购与消耗，降低成本。 7、建立绩效考核机制，奖惩分明，沟通员工需求，增强团队凝聚力。 8、建立设施巡检机制，及时上报维修故障，保障宾客与员工安全。 9、协同其他部门完成 VIP及团队接待，推进设施改造，落实上级任务。 【岗位要求】 1、大专及以上，酒店管理相关专业优先。 2、3年以上同岗位工作经验，有万豪集团酒店工作经验的优先。 3、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准。

【岗位职责】 1、协助客房部经理进行客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有2年以上中高端连锁酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识和主题房布置、绘画，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. 协助管理与酒店客房和楼层的清洁相关的所有职责 Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. 分配任务和职责给客房服务员, 检查服务员完成的工作. Assign tasks and responsibilities to room attendants, and inspect the work completed by the attendant. 报告不好的客人意见及损耗事项。 Report negative customer feedback and loss issues. 确保客房部员工在工作中与其他部门保持良好合作关系。 Ensure that housekeeping staff maintain good working relationships with other departments in their work.

【岗位概述】 康乐主管负责健身房、游泳池及相关康体休闲区域的日常运营与团队管理。负责督导员工提供规范、热情的对客服务，保障设施设备完好及宾客使用安全。 【岗位职责】 1.全面负责康乐区域（健身房、游泳池、棋牌室、SPA等）的日常运营管理，制定并落实各项服务流程、卫生标准及安全操作规范，确保运营有序、服务达标。 2.负责康乐区域宾客安全管理，严格执行泳池救生管理制度及健身设备安全操作规程，定期检查救生器材、消防设施及健身器械完好状况，消除安全隐患。 3.督导泳池水质每日检测与处理工作，确保水质符合卫生防疫标准；管理健身房器械的日常保养与报修，保持设备良好运行状态。 4.负责康乐部员工的排班管理与考勤考核，组织康乐服务技能、安全救生、急救知识等专项培训，评估员工表现，提升团队专业素养。 5.负责康乐区域客用品、清洁用品及消毒药剂的申领、保管与消耗管理，编制采购计划，有效控制运营成本。 6.根据季节变化和节假日策划并组织康乐主题活动（如亲子游泳、健身课程、水上运动等），积极与销售部协作推广，提升康乐区域吸引力与营收。 7.及时处理宾客投诉与建议，做好服务记录与跟进，持续提升宾客满意度与回头率。 8.负责康乐区域环境卫生与消毒工作的监督检查，确保符合酒店及卫生防疫部门的相关标准。 9.与其他部门保持良好沟通协作，配合酒店整体接待任务，完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、健身中心或游泳馆康乐服务工作经验，其中1年以上康乐主管或领班岗位任职经历。精通泳池水质处理设备操作，熟悉健身房器械日常维护标准。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 技能要求：具备规范的游泳救生技能和基础急救能力，能熟练操作水质检测及处理设备，具有相关从业资格证或培训经历。。 其他要求：身体健康，水性良好，体能充沛，能适应户外及潮湿工作环境。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和服务技巧。责任心极强，安全意识突出，沉着冷静，具有较强的现场管控和应变能力。

工作职责： 1. 负责客房的日常清洁与整理，包括更换床品、清洁卫生间、补充客用物品等，确保房间整洁卫生并符合酒店标准。 2. 按照操作流程完成客房检查、设备报修及安全隐患上报，保障住客安全与住宿体验。 3. 配合前台及其他部门完成宾客入住、退房等相关支持工作，及时响应客人合理需求。 4. 妥善使用和保管清洁工具及用品，遵守酒店关于环境卫生与节能降耗的相关规定。 5. 完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 具有1年以上酒店客房服务或相关岗位工作经验，熟悉客房服务流程与标准。 2. 学历不限，具备良好的服务意识和责任心，能适应轮班工作安排。 3. 身体健康，能够胜任一定强度的体力劳动。 4. 遵守职业道德，尊重每一位宾客，无不良从业记录。 5. 具备基本沟通能力，能够与同事协作完成团队任务。

【岗位职责】 1.管理洗衣房的工作，包括所有客房布草，所有餐饮及会议场所的布草。确保符合所有产品质量标准，提供优质的服务。 2.全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。确保客人洗衣、制服、布草地清洁符合标准。 3.对每日所洗的布草和制服的数量、药剂的消耗成本、洗衣房设备运转等进行记录。 4.处理客人及同事对客衣、布巾、制服投诉或其它有争议的事宜，提供迅速的方案，并及时上报行政管家。 5.组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。 6.保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。 7.保证酒店前台、后台、卫生间等公共区域及酒店外围干净整洁。确保符合集团、酒店的要求标准。 8.检查主管和员工的工作情况，指导和监督员工表现。给予员工指导、培训和帮助。 9.确保公共区域的鲜花和植物的状态良好，定期安排养护工作。 10.与其他部门保持良好的沟通能力，沟通、汇报并跟踪工作的进展，以便能及时完成各项任务。 11.具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。 12.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能，与顾客、员工、供应商等保持良好的关系。 13确保员工的日常行为，个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。 14.服从和完成上级交给的其他工作。

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service臥室服务 Bathroom service卫生间服务 Valet service洗衣服务 Cleaning service清洁服务 Linen maintenance布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。  Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems对客房部所有系统有最新和完整的知识。  Open and close the shift and ensure effective shift hand over负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。  Distribution and collection of keys分发和收集钥匙。  Management of all incoming and outgoing calls管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances解决员工受到的不公正待遇问题。  Perform Room allocations分配客房  Perform Room inspections检查客房  Room I-Clean points’ check and RA’ following training.客房检查，IC得分评估及相应培训。  RA’s monthly performances review by the I-Clean report and arrange following training.根据IC报告给与员工月度评估并做相应培训安排。  Priorities arrival rooms排列抵店客人客房的优先顺序。  Liaise with Front Office for guest and hotel requirements配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。  Manage all special requests made by guests处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 Manage storage areas管理仓库 Maintain adequate stock levels保存充足的用品存货。 ·         Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。   Maintain stock levels维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。  Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。  Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房清洁工作； 2、按规定补充客房一次性用品、矿泉水、布草等客用物品； 3、检查客房设施设备，发现损坏、故障及时上报并报修； 4、做好客房清洁记录、布草交接、消耗品登记，及时上报房态； 5、热情礼貌待客，保护客人隐私与财物安全； 6、保持工作车、清洁工具、布草间的整洁有序，节约耗材； 7、完成上级交办的其他相关工作。

工作职责： 1. 负责客房的清洁与整理，确保符合酒店卫生与服务标准； 2. 按规范补充客房内客用品、布草及消耗品，及时更换脏污布草并送洗； 3. 配合客房主管完成日常巡检、报修及临时性服务任务，保障客房运营顺畅； 4. 礼貌接待宾客，响应合理服务需求，维护良好客户体验； 5. 严格遵守酒店安全操作规程及职业健康防护要求，妥善使用清洁设备与化学品。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任体力劳动，无法律禁止从事服务业的相关限制； 2. 具备基本沟通能力与服务意识，有酒店或物业服务经验者优先； 3. 能适应轮班工作制，包括节假日及夜班安排； 4. 遵守职业道德与保密义务，尊重不同背景的同事与宾客； 5. 无传染病病原携带者就业限制情形（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条），乙肝表面抗原携带者不影响录用。

1. 监督并指导楼层员工完成客房清洁、布草更换及公共区域维护工作，确保服务标准符合酒店五星级要求。 2. 检查客房及楼层设施设备状态，及时上报维修需求并跟进处理结果。 3. 管理楼层物资库存，包括清洁用品、客用品及布草，控制成本并保证供应充足。 4. 协助员工培训与排班，评估员工绩效，处理日常反馈与突发状况。 5. 配合前厅部、工程部等部门协调工作，确保宾客入住体验顺畅。

【岗位职责】 1.每日与客房部行政管家或楼层经理沟通交流情况。 2.指导和管理所有客房服务员，确保日常运营并及时满足客人需求。 3.根据计划分配客房清洁并监督清洁进程，确保每间客房的卫生质量。 4.确保按时清洁空的房间，确保清洁一间汇报一间。 5.汇报工程问题及损坏并跟进维修进展。 6.监管客房部工作间的卫生和维护，确保合理的基本库存。 7.监管客房内外的植物情况并及时向负责主管汇报。 8.照顾特殊客人的需求，确保他们得到合适的关注。 9.尽可能处理客人投诉或将它向上级汇报。 【岗位要求】 1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。 2.良好的沟通能力。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.积极为客人服务的态度。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

工作职责： • 客人安全与紧急响应：监控泳池区域以确保所有客人的安全，并执行泳池规则和规定以防止发生事故。快速有效地应对紧急情况，必要时实施急救或心肺复苏术。 • 警惕和关注细节：对泳池和周边区域保持持续警惕，高度关注潜在危险和客人行为。对泳池设施、设备和水质进行例行安全检查，以确保安全的环境。 • 客户服务与客人互动：为客人提供友好、专业的帮助，回答有关泳池设施、安全规则和酒店服务的问题。确保泳池区域备有充足的毛巾和其他便利设施，并保持泳池区域周围的清洁和秩序。 • 健康与安全合规：通过定期检查泳池区域和设备是否存在潜在危险，确保符合酒店和法律的健康与安全标准。遵守酒店政策和程序，为客人和员工维护安全、可靠和卫生的环境。 • 团队协作与沟通：与团队成员和管理层进行有效沟通，确保运营顺利和客人满意。根据需要协助其他部门，确保泳池区域内及周边客人的整体安全和体验。 • 健身与体能准备：展示强大的游泳技能并保持身体健康，以便在紧急情况下迅速有效地做出反应。 任职资格： 获得公认机构颁发的救生员证书。 需要心肺复苏术和急救证书。 游泳技能强且身体健康。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 以客户为中心的思维方式，具有良好的沟通和解决问题的能力。

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在北京华侨大厦睿世酒店，我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special. 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

工作职责： 1. 负责客房预订信息的录入、核对与系统维护，确保数据准确及时； 2. 协助处理客人入住、退房及房态变更等日常事务，跟进并更新客房状态； 3. 整理和归档客房相关文档资料，包括入住登记表、交接班记录、维修报修单等； 4. 接听电话，解答客人关于房型、价格、设施等基础咨询，做好信息转达与记录； 5. 配合客房部、前厅部完成日常运营支持工作，如报表制作、物资领用登记、会议接待准备等。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文秘、行政管理或相关专业优先； 2. 具备良好的文字表达与沟通协调能力，能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、Outlook）； 3. 工作细致认真，责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神； 4. 普通话标准，具备基本英语读写能力，能应对简单英文客需场景； 5. 应届毕业生优先，有酒店前台、行政助理或客户服务类实习经验者可适当加分。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.Responsible for the Housekeeping department. 负责管家部工作。 2.Supervise and control all Housekeeping and Laundry operations. 根据酒店经营计划，制定人力资源政策。 3.Ensure provision of Housekeeping services: 保证客房部的服务。 4.Assist the Executive Housekeeper in interviewing applicants and recommend appropriate personnel to the Assistant Director of Rooms for employment. Ensure that only qualified staffs are hired in the department 协助行政管家面试前应聘的员工，确保录用高质量的员工。 5.Supervise and check daily staffing schedule and work assignments prepared by the Head Floor . Ensure all areas are properly manned. 管理和检查每天楼层经理准备的人员安排和工作安排，确保每个区域有足够人手。 6.Check work and vacation schedules do not fall short when hotel is expecting high occupancy. 检查工作和休假计划，确保酒店在高入住率时不要缺少人手。 7.Foster better coordination and harmonious effective communication in the housekeeping department with other department. 和其他部门之间保持良好的沟通和协调。 8.Ensure assigned areas are clean and maintained up to hotel’s standards: 保证被分配的区域干净和达到酒店的标准。 9.Conduct regular inspections of all areas of the hotel for security, cleanliness and maintenance purpose. Note down observations from those areas regarding cleaning procedures, repair orders and maintenance defects. Do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 实施日常的酒店检查、清洁、安全、和维护，并且记录不足之处，填写维修单，做好跟进工作并立刻行动。 10.Spot check “turn down” services of VIP guests who arrival during the day especially Marriott international guests. 抽查当天到的贵宾的夜床服务。 11.Ensure that all rooms are in perfect condition at all times in terms of cleanliness, orderliness, condition and Brand Standard. 确保所有的客房在任何时间的清洁都有条理的进行。 12.Coordinate with Front Office regarding the rooms availability and the rooms which should be taken out of order for repair and maintenance, as well as general cleaning. 和前台协调好可售出的房间及封闭大修房及大清洁的房间。 【岗位要求】    1. Good knowledge of all Housekeeping areas, such as guest floor, PA, Laundry operation. 具有良好的关于楼层、公共区域、洗衣房方面的专业知识。 2. Quality improvement skill. 不断提高改善品质的能力。 3. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。 4. Ability to communicate in English with guests, management, employees, and outside contractors to their understanding. 能够用准确流利的英语与客人，管理人员，雇员和承包商进行交流。 5. Ability to perform basic mathematical calculations. 能够完成一些基本的简单数学运算。 6. Able to operate computer software program. 能够操作办公室软件。