岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责 负责客房班组日常管理，合理安排员工清扫工作。 按酒店标准查房，把控客房清洁质量，督促问题整改。 管理布草、清洁物资，做好耗材管控与盘点。 落实楼层安全巡检，规范遗留物品登记上报，处理客房相关宾客问题。 督导员工服务规范，组织岗位基础培训，做好交接班及数据记录。 任职要求 拥有酒店客房主管 / 领班经验，熟悉客房清扫及查房标准； 具备班组管理能力，善于沟通，能够妥善处理客诉； 责任心强，工作细致，可适应酒店排班； 星级酒店相关经验优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店服务标准，及时处理客人的投诉与需求； 3、协助制定客房部工作计划，合理分配员工任务，监督并指导下属完成工作； 4、负责新员工培训，提升团队服务技能与工作效率，确保服务流程标准化； 5、定期盘点客房用品，控制成本，避免浪费，确保物资充足且合理使用； 6、与其他部门（如前厅、工程部）保持良好沟通，协调解决运营中的问题； 7、执行酒店安全管理制度，确保客房区域的安全与消防合规。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房服务或基层管理经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准，能独立处理突发情况； 3、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的数据统计与分析能力，能合理控制成本； 6、身体健康，能适应倒班工作制。 行政班次8.30-17.00，月休4 筹开酒店具体入职日期以施工进度为准，暂定时间10月初 联系电话：13088652329

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.有2年以上相关岗位工作经验。 2.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 3.品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

职位薪酬面议 【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排当班员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有政务接待或VIP客人时安排充分的洗手间服务员关注卫生情况 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每班次与公区经理会面交流当班员工情况 14、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 15、完成部门经理分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专或以上学历为佳 2、至少4的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、全面负责冰雪酒店(1314间客房)、温泉酒店(别墅+普通房型)两家酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房、PA等； 2、监督客房清洁、维护及服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户满意度要求； 3、深耕亲子酒店客人体验提升和确保落地; 4、优化房务工作流程，提升部门工作效率，降低运营成本； 5、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转； 6、组织开展房务部门整体员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业素质与服务意识； 7、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户体验； 8、与其他部门（如餐饮、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店房务管理经验，3年以上房务总监或同等职位经验； 3、熟悉酒店房务运营流程及标准，具备出色的管理能力与团队领导力； 4、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及问题解决能力； 5、年龄30-45岁，身体健康，能适应高强度工作； 6、对酒店行业有热情，注重细节，追求卓越服务品质。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、按标准完成客房清洁工作，包括床铺整理、家具除尘、地面吸尘/拖洗、卫浴消毒及垃圾清运等。 3、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂，定期检查保养，发现损坏及时报修或上报。 4、补充客房及公共区域的客用品（如纸巾、洗浴用品、一次性用品等），确保物品摆放规范、数量充足。 5、积极响应客人合理需求，礼貌服务，发现遗留物品或异常情况立即按流程上报。 6、配合酒店完成周期性大扫除、专项清洁消毒及临时指派的其他保洁任务。 7、严格遵守酒店卫生标准、安全操作规范及环保要求，做好工作记录。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动。 2、品行端正，工作认真负责，吃苦耐劳，服从管理安排。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，待人礼貌，注重细节。 4、能适应酒店排班制度（含轮休及必要时的加班），有保洁或酒店工作经验者优先。 5、熟悉常用清洁工具及清洁剂基本用法者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店客用布草（床单、被套、毛巾等）、员工制服的分类、收集与清点，确保洗涤前无遗留物品。 2、按洗涤标准操作水洗设备，正确投放洗涤剂，严格控制洗涤水温、水位及洗涤时间，保证洗涤质量。 3、对洗涤后的布草进行烘干、熨烫、折叠及整理，发现破损或污渍残留及时返洗或报修处理。 4、负责水洗机、烘干机、熨平机等设备的日常检查、清洁与保养，及时报告设备异常，确保安全运行。 5、严格执行酒店卫生与消毒标准，对特殊污渍或客人遗留物按规范处理，防止交叉污染。 6、保持洗衣房工作区域的环境整洁，落实安全生产规范，正确使用防护用品。 7、配合洗衣房主管完成每日洗涤任务，保证布草供应及时，满足客房及餐饮运营需求。 8、协助完成月度布草盘点工作，记录洗涤数量及耗材使用情况，控制成本。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或洗衣房工作经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应长时间站立及一定体力劳动，无传染性疾病。 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、能识别常见布草材质及洗涤标识，掌握基本洗涤剂使用方法。 5、服从工作安排，具备团队协作精神，能接受轮班工作制。 6、安全意识强，严格遵守设备操作规程及酒店各项规章制度。

岗位职责/职位描述 Responsible for Style department. 负责客房部工作 Supervise and guide all operations of Style and Laundry. 管理和控制所有客房和洗衣房的运行 Responsible for the overall cleanliness of the hotel. 负责酒店全面的清洁 Ensure prompt reporting of maintenance issues 确保迅速报告维修数据 Maintain regular Spring Cleaning schedules. 保持定期的清洁计划 Ensure proper handling of Lost and Found 确保恰当的处理客人的失物与招领 Responsible for strict key control.  负责严格控制钥匙领用程序 Set up systems to monitor achievement of departmental goals and objectives 建立监督部门目标完成情况的系统 Manage department strategic planning and development 管理部门战略的制定和发展 Institute suitable processes to allow for the efficient and effective utilization for departmental resources 建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序 Institute suitable processes to allow for introduction of managed change within the department 建立管理方式变更时的部门内贯彻程序 Set up systems to capture guest feedback and report this to Management on a regular basis 建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报 Structure and setup internal reporting systems required by the department 按部门要求建立内部报告系统 Manage the development of new products and services 管理新产品和服务的发展

岗位职责 依照万豪集团品牌标准全面负责客房部运营管理；深度参与酒店筹备：客房 SOP 搭建、物资布草选型盘点、库房规划、人员招聘培训、开荒督导、开业演练、集团开业验收对接。 统筹客房清扫、公区保洁、布草管理、洗衣房对接工作，管控客房卫生质量，落实客房检查标准，保障宾客入住体验。 负责客房团队全盘管理：人员面试招聘、排班、绩效考核、在岗培训、团队建设。 管控布草、客耗品成本，做好物资库存管理，控制部门运营损耗。 对接前厅、工程、采购等部门，处理客房相关宾客投诉与特殊需求；定期输出部门运营报表，向上级汇报。 落实集团各项安全、卫生制度，完成集团标准自查及开业验收资料准备。 任职要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业；完整酒店开业筹备经验优先，万豪 / 外资连锁酒店客房管理经验优先。 2 年高端酒店客房工作经验，及以上客房管理经验，熟悉客房全流程运营管理。 熟悉布草、客房物资管理，懂客房开荒、开业筹备全流程；具备成本管控意识。 管理协调能力强，能承受筹备期高强度工作，可接受应急加班。 认同万豪集团管理制度，善于团队搭建与人员培养。

岗位职责： 1、使用吸尘器、扫帚、楼层清洁器来清理地毯、家具等。 2、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯以及其他工作区域。 3、按照具体要求正确使用各种清洁设备和清洁剂，在指定的工作范围内从事清洁和保养工作。 4、完成PA经理交给的任务。 岗位要求： 1、身体健康，能够承受工作压力。 2、有PA技工经验者优先，会使用清洁机器设备。 3、确保个人仪容仪表符合酒店要求，具备基本的沟通能力，能理解并执行上级的工作安排。

岗位描述： 1、负责本班组的日常工作，每日根据任务，合理调配人员，安排工作； 2、建立失物招领档案，及时处理客人遗留物； 3、制定物品借用服务、对客个性化服务管理操作流程。 任职条件： 1、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验； 2、工作细致、严谨，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

岗位描述： 1、对所负责楼层进行管理，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务； 2、确保所有客房、公共区域符合酒店标准，让客人有安全和舒适的感觉。 任职条件： 1、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、工作细致、严谨，责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、国际品牌连锁主管或者领班经验。 2、有2年以上管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉和特殊需求，提供满意的解决方案 6、协助制定和实施客房部的工作流程和标准操作程序 7、负责新员工的培训和考核，提升团队专业技能 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客诉 2、有一定的团队管理经验，能有效协调和分配工作 3、注重细节，对卫生和质量有高标准要求 4、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 5、有国际酒店客房相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责为客人提供专业的酒店服务，确保流程顺畅，提升客户满意度。 2、主动服务或解答客人各类咨询，包括酒店设施、周边景点及交通信息等，提供个性化服务建议。 3、熟练操作前台系统及收银设备，准确完成费用结算、发票开具等财务操作，确保账目清晰。 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质。 5、保持工作区域整洁有序，协助管理部门内的重要物资等。 【岗位要求】 1、具备良好的职业形象与亲和力。 2、服务意识强，善于沟通，能灵活应对突发情况。 3、酒店管理、旅游管理相关专业优先考虑。 4、工作细致认真，有团队协作精神，能适应轮班制工作安排。

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收 3.负责对结账房间的检查工作 4.负责收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.负责房间的清洁工作 6.负责杯具的清洁与消毒工作 7.负责布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作 8.完成易耗品的每期盘点工作 9.在任何时候将酒店好的形象展示给大众 岗位要求： 1.有相关工作经验者优先考虑 2.良好的沟通技巧，普通话流利 3.年龄要求：45岁以下 4.身体健康，相貌端正 5.能够承受工作压力 6.视力好 其他要求： 1.国际联号工作经验：优先 2.语言要求：中国普通话-熟练 3.计算机能力一般 企业福利： 五花八门的奖励、完善的培训体系和晋升体系、带薪年假、包吃包住、员工活动丰富、生日庆祝会及礼物、五险一金

【岗位职责】 1、负责督导客房清洁及维护工作，确保客房、公共区域及设施设备符合酒店卫生与质量标准。 2、合理分配当班服务员的工作任务，检查每日客房清扫进度及完成情况，及时处理异常问题。 3、巡查客房及楼层区域，监督员工操作规范，确保布草、客用品、清洁工具等物资的合理使用与库存管理。 4、协助处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度，并向上级汇报重要事项。 5、对新入职员工进行岗前培训及技能指导，定期组织团队技能提升与安全操作培训。 6、配合部门经理完成客房部的日常行政工作，如排班、考勤、盘点等，确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效调动员工积极性。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施设备维护基本知识。 3、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏与轮班安排。 4、有酒店客房工作经验或领班相关经历者优先。 5、身体健康，能吃苦耐劳，具备基本的问题解决与应急处理能力。

工作职责： • 在8小时工作时间内清扫客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证钥匙的安全。 • 保持工作车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 维持楼层布草房的干净和整洁。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 • 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 为客户提供高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向物业管理部汇报维护活动。 • 确保依照失物招领程序办事。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校。 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

岗位职责 1、负责客房清洁质量、人员管理、效率管控。 2、查房、督导、培训服务员，落实卫生标准。 3、处理客房客诉，保障品质。 岗位任职条件 1、具有2年以上客房管理经验优先； 2、熟悉清洁标准；查房、培训、督导能力强。 3、特别优秀者可适当放宽以上条件。

1、 接受客房部经理的督导，向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房的出租率和经济收入。 2、 客房部日常工作管理：巡视各楼层及公共区域，检查员工工作态度，工作表现，并进行公平的评估，奖罚分明；组织，主持每日服务员例会，听取服务员汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；督促服务员的工作效率；检查消防器具，做好防火，防盗等安全工作。 3、 负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等。 4、 监督客房部用品：定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的消耗，减少浪费，降低成本，积极了解酒店客房用品的新产品，择优选购酒店日常消耗用品。 与其他部门沟通：与工程部联系，对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；与前厅主管经常联系，关注顾客对客房的各种意见和建议。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知服务中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验或相关经验。 3、身体健康，相貌端正。

薪资面议 Maintain all Hotel guest rooms, public areas, and heart of the house area, ensuring that the highest standards of cleanliness are met 确保所有客房、公共区域和房间的重点位置的清洁状况达到最高水平 continually Measure, interpret and evaluate teams working standards and correct where necessary 衡量、介绍、评估小组工作标准，必要时收集信息 Responsible to balance operational, administrative and employee needs. 负责平衡运作需求、行政需求和员工需求 Provides Guidance and motivation to the Housekeeping Team. Establishes and communicates on a daily basis with the Housekeeping Team. A strong commitment to Colleague Satisfaction. 指导和激励客房组。与客房组建立并保持日常交流，致力于提高同事满意度 Ensure effective everyday communications, including coaching and performance management 确保每日有效的交流，包括业务培训与绩效管理

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、及时传达楼层经理的各项指令并安排、布置、落实。 2、安排、分配下属具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量。 3、跟办特别团体及贵宾到店的准备工作，迎候重要贵宾。 4、每天检查贵宾房，抽查客房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤地方，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。 5、保持各种设施设备的正常运作，检查并跟进维修的进展情况。 6、按部门大清洁计划定期安排客房大清洁。 7、填写各班日志，跟办未完成的工作。 8、完成上司分配的其他任务。 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具备较强的责任心及服务意识； 3、2年以上客房相关工作经验。