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  • 客服

  • 西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    预定部主管负责领导和管理预定团队,确保客户预定流程的高效、准确和顺畅,提升客户满意度,促进业务增长。 1. 团队管理 - 招聘、培训和评估预定部员工,制定团队工作计划和目标。 - 合理分配工作任务,监督员工工作进展,提供必要的指导和支持。 2. 预定流程管理 - 建立和完善预定系统和流程,确保预定信息的准确记录和及时处理。 - 监控预定的各个环节,包括预订受理、变更、取消等,保证服务质量。 3. 客户沟通 - 处理客户的预定咨询和投诉,及时解决问题,提高客户满意度。 - 与客户保持良好的沟通,了解其需求,提供个性化的预定建议和方案。 4. 资源协调 - 与其他部门(如客房部、餐饮部等)协调合作,确保预定资源的合理分配和有效利用。 - 根据预定情况,提前做好相关准备工作,保障服务的顺利进行。 5. 数据分析 - 收集和分析预定数据,包括预定率、取消率、客源结构等,为决策提供依据。 - 制定预订预测和策略,以优化资源配置和提高收益。 6. 成本控制 - 合理控制预定部门的运营成本,提高工作效率。 7. 应急处理 - 处理紧急预定情况和突发事件,保障客户利益和公司声誉。 8. 市场调研 - 关注市场动态和竞争对手情况,提出改进预定服务的建议和措施。
  • 预订主管

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、有效处理各部门的预订要求。 2、准确有效的在预订系统里创建价格代码/房型描述/免费房等设置。 3、积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预订必须在24小时内给出确认。 4、熟悉并且了解酒店当天的销售情况,包括房价,促销,当天的入住团队。 5、理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。 6、完全了解酒店的系统,包括MARSHA, Opera和CTAC。 7、熟悉万豪礼赏计划并运用到预订程序中。 8、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有2年以上预订部相关工作经验。 2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 3、具有销售业务能力,能合理调配酒店产品,实现酒店销售目标。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,条理清晰地表达销售意向。 5、有良好的中英文口语及书写能力。
  • 咸阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。普通话清晰。 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定经理

    5千-6千
    西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店客房、团队等预订管理工作确保预订流程高效准确 2、监控并分析酒店收益数据,制定合理的价格策略及促销方案,提升整体收益水平 3、与销售、市场等部门协作,优化房态管理,提高客房入住率及平均房价: 4、定期生成收益分析报告,评估市场趋势及竞争对手动态,为管理层提供决策支持 5、维护并优化预订系统,确保数据准确性和系统稳定 性 6、处理客户预订相关咨询及投诉,提升客户满意度。 7、熟悉万豪酒店预订及收益管理流程,具备相关工作经验者优先; 8、具备较强的数据分析能力,能熟练使用Excel等工具处理数据 9、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合逻辑清晰,责任心强,能承受一定的工作压力; 10、对市场动态敏感,具备一定的商业洞察力; 11、有酒店管理系统(如Opera/HPP/GXP)操作经验者优先。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的收益管理,制定并执行定价策略,优化收入结构; 2、监控市场动态及竞争对手价格,及时调整销售策略,确保收益; 3、分析预订数据及市场趋势,预测需求变化,为管理层提供决策支持; 4、协调销售、前厅及预订部门,确保价格策略与销售目标一致; 5、管理酒店预订渠道(如OTA、直销平台等),优化库存分配及价格体系; 6、制作收益分析报告,评估方案; 7、培训相关部门员工,提升其对收益管理的理解和执行能力。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程,具备数据分析能力; 2、对市场敏感,能快速反应并调整策略以适应竞争环境; 3、熟练使用收益管理系统及Excel等办公软件; 4、具备良好的沟通协调能力,能与各部门高效合作; 5、逻辑思维清晰,责任心强,能承受一定工作压力; 6、有酒店预订、销售或收益管理相关经验者优先。
  • 预订主管

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 社保
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供新的和准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率优化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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