一、职责与工作内容 1. 团队管理：培训、指导、监督及考核物业团队成员，包括维修、保安、保洁等人员；制定工作计划与目标，合理分配任务，营造积极高效的工作氛围，提升团队整体素质与服务水平。 2. 运营管理：编制物业项目年度预算并监控执行，控制成本，确保收支平衡；负责物业项目的日常运营，监督各部门工作流程执行情况，协调部门间协作，及时处理突发事件与业主投诉，保障物业管理服务的高效、有序运行，维持小区或商业区域的正常秩序。 3. 设施设备维护：制定并执行物业设施设备的维护、保养与更新计划，定期巡检，建立设备档案；组织维修工作，确保设施设备（如电梯、水电系统、消防安防系统等）安全、稳定运行，降低故障发生率，延长使用寿命，同时负责相关工程项目的监督与验收。 4. 客户服务与关系维护：建立并完善客户服务体系；组织开展业主满意度调查，收集反馈意见，采取改进措施，提升业主满意度与忠诚度；策划并组织社区文化活动，增强业主与物业之间的互动与信任，营造和谐社区氛围。 5. 安全与风险管理：制定并落实物业安全管理制度与应急预案，加强保安队伍建设与管理，确保物业区域的治安、消防、车辆与人员安全；定期组织安全检查与隐患排查，督促整改落实；关注法律法规变化，确保物业管理活动合法合规，防范各类法律风险与经营风险，保障业主生命财产安全。 6. 财务管理：严格执行财务制度，审核物业费用收支账目，确保财务数据准确透明；负责物业费、停车费等费用的收缴工作，分析财务报表，为公司决策提供财务数据支持，合理规划与利用物业资源，提高经济效益。 三、任职要求 1. 教育背景：本科及以上学历，物业管理、工商管理、房地产等相关专业优先考虑；具备丰富经验及专业能力者可适当放宽学历要求。 2. 工作经验：具有2年以上物业管理经验，并且曾经在中大型物业公司担任物业经理或主管，熟悉住宅、商业等不同类型物业项目的管理流程与运作模式，有成功的项目管理案例。 3. 专业技能：熟悉物业管理法律法规、服务标准与行业规范；具备设施设备管理、预算编制、成本控制、客户关系管理等专业知识与技能；熟练使用办公软件与物业管理系统。 4. 能力素质：具备优秀的领导能力、团队管理能力、沟通协调能力、问题解决能力与决策能力；抗压能力强，能够应对突发事件与复杂局面；服务意识强，注重细节，致力于提升业主满意度与物业品质；具有良好的职业道德与操守，诚信廉洁，保守公司商业机密与业主隐私。 工作地点：宝鸡市太白县（海棠太白度假酒店）