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客服

宾客服务中心宾客服务员

3千-4千

西安 | 经验不限 | 大专

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西安浐灞凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-19
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【职位描述】 1.确保用礼貌，有效的方式处理所有来电； 2.如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告； 3.对酒店和当地的产品的知识要相当了解； 4.确保始终提供高水准的服务； 5.及时处理收发邮件和传真； 6.确保所有的预定，定单，要求等等都是正确和迅速地传送到有关部门。【任职要求】 1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感； 3.形象气质佳，沟通能力强。
宾客服务中心接待

3千-4千

西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 岗位晋升
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- 管理规范
西安赛瑞喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-19
- 收藏
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岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。
前厅总机

3千-4千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 节日礼物
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- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 社保
- 员工生日礼物
西安高新希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 06-15
- 收藏
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负责酒店总机的日常管理和运营工作; 负责接听、处理和转接酒店电话，包括来电咨询、预定、投诉及其他相关事宜; 协调处理来自客人、员工和其他部门的问题和需求; 与酒店各部门保持有效沟通，及时反馈和解决问题; 维护并更新酒店的电话号码目录和客户信息数据库: 解答客人关于酒店设施、服务和政策的问题，提供必要的信息和帮助; 负责处理酒店大堂及总机处的日常事务，如文件整理、传真复印等; 协助酒店其他部门，如前台、行政办公室等，处理与总机相关的工作; 负责监控酒店内外的安全，确保信息和通信的保密性;
宾客服务中心接线员

3.5千-4千

西安 | 1年以上 | 高中

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陕西师大教育科技开发有限责任公司~陕西师范大学国际教育大厦

国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 05-26
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岗位职责： 1. 接听酒店总机及宾客服务热线，礼貌应答，准确转接或处理来电需求；提供酒店服务信息并协助预订； 2. 协助处理电话、邮件或在线渠道的客房预订、变更及取消请求；解答宾客关于交通、周边景点、酒店政策等常见问题； 3. 记录并反馈宾客投诉或建议，协调相关部门及时解决；遇紧急情况按流程快速上报并跟进； 4. 与前台、客房、餐饮等部门沟通，确保宾客需求无缝对接；更新交接班记录，确保服务信息连贯性； 5. 准确录入预订信息至酒店管理系统；维护客户档案，记录特殊需求。胜任要求： 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游或相关专业优先；1年以上酒店前台、客服中心或电话销售经验，熟悉酒店运营流程者更佳； 2. 普通话标准，声音清晰友好，具备耐心和应变能力；熟练使用电话系统、办公软件及酒店管理软件 3. 服务意识强，能承受工作压力；注重细节，具备团队合作精神。
为您服务中心服务员

3.3千-3.8千

西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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西安喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
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岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格 1.大专毕业或同等学历。 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 3.能用英语与外宾进行流利的会话。 4.能适应翻班工作。