【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先。 2、良好的沟通能力和服务意识。 3、形象好，身体健康。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有星级酒店相关工作经验； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、会使用西软系统和PMS系统； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。

1.遵守西厨房规章制度，根据餐品要求切配/准备/烹制各类肉类和蔬菜 2.严格执行食品安全制度和要求 3.确保所有的机器设备及器具的清洁，并能在正常工作后及时清理 4.有相关工作经验和基本刀工

1、服务品质管理：制定并监督执行高标准的服务流程与规范，确保服务始终如一；定期评估服务质量，收集顾客反馈，及时解决服务问题，持续优化服务体验。 2、团队管理与发展：组建、培训和激励服务团队，提升团队整体素质；合理安排员工工作，明确岗位职责，定期进行绩效评估，提供有针对性的指导与反馈。 3、运营协调：与厨房、采购等部门密切协作，确保餐饮服务流程顺畅；协调处理各类突发情况，保障餐厅日常运营有条不紊。 4、客户拓展与维护：开拓新客户资源，通过电话销售、拜访等方式，积极拓展企业客户、团体客户和高端个人客户。积极维护现有客户，建立良好的客户关系；及时处理顾客投诉与建议，提升顾客满意度和忠诚度。

【岗位职责】 1、负责酒店市场销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标及业绩指标。 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、会议团队等，建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场占有率。 4、策划并组织实施各类市场推广活动，提高酒店品牌知名度和客户满意度。 5、协调酒店内部各部门资源，确保销售政策的顺利实施及客户需求的及时响应。 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、1年以上酒店或相关行业销售经验，有成功销售案例者优先。 3、具备较强的市场分析能力及客户开发能力，能够独立完成销售任务。 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 5、年龄25-40岁，形象气质佳，具备较强的商务谈判能力。 6、熟练使用办公软件，熟悉酒店管理系统者优先。

【岗位职责】 1、负责火锅厨房日常运营管理，确保出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求 2、合理调配厨房人员工作，监督并指导员工操作流程，提高团队工作效率 3、维护厨房设备正常运行，及时报修故障并跟进处理结果 4、配合餐厅部门完成特色火锅宴会的菜品设计与执行 【岗位要求】 1、1年以上同岗位管理经验 2、了解食品安全法规 3、能适应两头班工作制，高峰期具备现场应急处理能力 4、具备基础成本核算意识，擅长团队协作与新人带教

岗位职责： 1、按照NOA酒店总部的标准来全面负责酒店经营，并承担与业主沟通的职能，确保总部标准完整的落地执行。 2、全面负责酒店日常经营管理工作，制定酒店的经营方针，对各项经营指标负责，确保所有的决策对于酒店和集团都是利益最大化； 3、制订各期经营计划、销售计划、预算方案，严格控制经营成本和各种费用开支； 4、依照集团价值观、人才发展需求培养及带领团队逐步成长; 5、依据NOA品牌服务标准，持续优化并管控酒店运营制度落实，检查、监督、指导区域内酒店的执行情况，监督与改善和提高酒店各部门的员工的服务质量； 6、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制，开拓及维护在地销售市场及渠道; 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系，做好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8、负责酒店的风险管理和危机处理，制定有效的应对措施。 9、定期反馈和品牌、产品相关的一切建设性意见或建议，通过各类经营活动提高品牌影响力; 10、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 11、完成上级领导所分配其他交办事项。 任职要求： 1、大专以上学历，相关管理专业； 2、从事全服务酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验； 3、熟悉酒店各部门服务及管理流程； 4、善于管理和经营团队，事业心强； 5、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力 8、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

1.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 3.按照标准程序清扫房间及补给客耗品。 4.保持手推车的整洁和充分的补给。 5.保持布草房的整洁和井井有条。

【岗位职责】 1、全面负责保安组工作。 2、组织全体保安员完成酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。 3、制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作规程。 4、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。 5、消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作。 6、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店设备，监督保安员工作。 7、保障员工和宾客的生命安全，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2、具有3年以上万豪系酒店安全部第一负责人管理工作经验。 3、接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上万豪系酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【职位描述】 1、确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2、确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 3、礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4、通过多技能、多任务及灵活的日程安排最大限度地发挥员工的工作能力，以实现财政目标并达到顾客的期望。 5、 在确保实现服务承诺的前提下，尽可能地降低前厅部的运营成本，根据主要的绩效指标前瞻性的控制成本。 6、 与相关部门经理和前厅部员工合作，通过合理的收益管理，升级促销和房间安排，达到客房的销售和收入的最大化。 7、 与客房部经理和前厅部助理经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。 8、 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 【任职要求】 1、万豪系酒店同岗位经验优先； 2、团队合作能力强； 3、逻辑思维及创造性思维能力强，情绪稳定、有良好的沟通及谈判能力。

1、有同岗位工作经验至少2年，国际品牌工作经验优先。 2、熟悉食品安全管理体系（FSMS）。 3、在行政总厨的总指导监督下制定瑞斯丽的政策和规章，监督指导管事部运营。 4、管事部确保整个厨房区域的设备和用具清洁卫生达到品质标准，从而使客人满意,家庭成员满意，有益于整间酒店。

岗位职责 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片.

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升客户满意度； 2、制定并执行运营计划，优化服务流程，监督服务质量，及时处理客户投诉； 3、协调前厅、客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作顺畅； 4、负责酒店成本控制，合理调配资源，提高运营效率及盈利能力； 5、定期分析运营数据，提出改进方案，推动业绩增长； 6、监督员工培训及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识； 7、维护酒店安全与卫生标准，确保符合行业规范及政策要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 2、优秀的组织协调能力，能高效管理团队并解决突发问题； 3、较强的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略； 4、良好的沟通能力，能与客户、员工及上级有效协作； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、具备成本控制意识及一定的财务管理基础； 7、对服务行业充满热情，注重细节，追求卓越客户体验。

管理领导酒店各餐厅厨房良好运营和最大限度地提供最高标准的服务。 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 必须对具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善保持关注。 积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 根据酒店运营需要进行外卖工作。 根据酒店运营需要在厨房以外的地点完成工作。 根据酒店运营需要进行盘存工作。 所有员工都应知道关于入住率率、宴会、 预测计划和收益。 及时的按要求准备菜单。 为美食品鉴和照片拍摄研发新菜品 调节厨房内部的岗位。 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 紧密配合行政总厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费及获得最佳的收益率。 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向行政总厨汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 确保菜谱和成本的存在和更新。 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。 管理培训和确保所有员工在其上岗之前具有该岗位合格的资质。

岗位职责/职位描述 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合上级制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 岗位要求 1.3年以上酒店同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。

【岗位职责】 1、负责酒店中厨房头锅岗位的日常工作，确保菜品出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求，独立完成各类热菜的烹饪制作 3、协助厨师长研发新菜品，定期更新菜单 4、负责厨房设备的日常维护与保养 5、严格执行食品安全卫生标准，保持工作区域整洁 6、合理控制食材成本，避免浪费 7、配合其他厨师完成大型宴会及重要接待任务 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪基本功，熟悉各类烹饪技法 2、能熟练操作厨房各类设备工具 3、对川菜、粤菜等主流菜系有较深了解 4、具备较强的菜品创新能力 5、工作责任心强，能适应高强度工作 6、具有良好的团队协作精神

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会菜品的烹饪制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费； 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全及卫生管理制度； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、配合团队完成每日备餐任务，确保出餐效率及菜品口感稳定； 6、定期检查厨房设备运行状况，及时上报维修需求，确保设备正常使用； 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，熟悉中式或西式烹饪技法； 2、能适应快节奏工作环境，具备团队协作精神； 3、对食材新鲜度及菜品口味有较高敏感度，注重细节； 4、无重大健康问题，持有健康证优先； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可接受培训； 6、工作态度认真，责任心强，能接受弹性排班及节假日加班。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等各岗位的工作安排与监督； 2、制定并优化前厅部服务流程及标准，确保服务质量符合酒店品牌要求； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、负责前厅部员工的培训、考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、监督前厅部物资及设备的管理，控制运营成本； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件； 3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作压力； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、有酒店前厅部管理经验者优先，无经验但综合素质优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定有效的销售策略并执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、及时跟进客户需求，处理客户反馈，提供优质的售前及售后服务； 6、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求，为管理层提供决策依据； 7、参与销售团队协作，共同完成团队销售目标。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧，能独立完成销售任务； 2、性格外向，积极主动，具备良好的抗压能力及团队合作精神； 3、具备一定的谈判技巧及商务礼仪知识，能有效促成合作； 4、对酒店行业有一定了解，熟悉酒店产品及服务流程者优先； 5、能适应灵活的工作时间，包括必要的出差及客户拜访； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。

【职位描述】 销售副总监负责管理酒店的销售和营销计划，提出发展建议，监督进展情况，并确保酒店在当地市场具有竞争力。 我将做些什么？ 作为销售助理总监，您将负责与高级管理团队密切合作，通过促销活动和销售渠道来推动业务需求和扩大现有业务。销售副总监将致力于发展销售团队，培养一支高绩效的销售团队。具体来说，你将负责按照最高标准执行以下任务： 管理酒店销售和营销计划，确保这些计划准确诠释和支持业务目标，并利用这些计划重点关注所有细分市场的销售工作 与高级管理团队密切合作，确定并推动针对需要额外支持的业务要素的重点活动 通过建议、实施和监控适当的本地活动，促进公司销售和营销计划的发展 整理介绍酒店产品和服务范围的综合信息，并通过相关销售资源和销售渠道向现有和潜在客人提供这些信息 编制准确及时的报告，满足酒店和管理公司的需求 每月准备并向酒店业主和高级管理团队汇报主动销售团队的贡献、工作重点和活动情况 与酒店其他部门合作，特别是与预订部和宴会部合作，创造非凡的宾客体验，建立强大、全面的销售计划 参与相关管理会议，制定并实施销售和营销计划 根据当前的业务和定价条件为酒店准备公司合同 与团体协调员密切合作，监控团体、会议和研讨会重复预订的优惠、选择和折扣情况 【任职要求】 希尔顿品牌的销售副总监总是代表我们的客人与其他团队成员一起工作。要成功胜任这一职位，您应保持以下态度、行为、技能和价值观： 积极的态度和良好的沟通技巧 致力于提供高水平的客户服务 良好的仪容仪表 具有很强的领导能力，能够有效地管理和激励团队，使其表现超出预期 具有很强的分析能力，能够理解关键业务指标和竞争趋势，并制定应对这些挑战的方法 出色的销售能力，有能力和意愿指导团队成员掌握销售技巧 出色的组织和规划能力 具有类似工作经验，业绩良好 如果您具备以下能力和特长，将更有利于胜任该职位： 熟悉当地市场 熟悉酒店业 对销售和实现目标充满热情 最好拥有相关领域的学位证书 希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务涵盖从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店等住宿领域。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最优质的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，为全球品牌提供卓越的宾客体验。 我们的愿景是 “让热情好客的光辉洒满人间”，我们的团队团结一致，每天在世界各地创造非凡的酒店体验。 而我们出色的团队成员正是这一切的核心！

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常内容策划、编辑与发布，提升品牌曝光度与用户互动率。 2、结合酒店特色及市场热点，制定并执行新媒体运营方案，包括活动策划、话题营销、粉丝增长等，提升线上转化率。 3、跟踪分析新媒体运营数据（如阅读量、互动量、粉丝增长等），定期输出运营报告并提出优化建议。 4、协助策划线上推广活动，与线下部门联动，提升酒店品牌影响力及客户粘性。 5、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，确保内容创新性与竞争力。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧，对社交媒体传播有敏锐洞察力。 2、具备较强的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与编辑，风格贴合年轻用户偏好。 3、具备基础的数据分析能力，能通过数据反馈优化运营策略。 4、对酒店、旅游或生活方式类内容有浓厚兴趣，有相关行业经验者优先。 5、工作积极主动，具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边旅游信息，确保客人获得满意的服务体验； 3、准确记录并处理客人的需求、投诉及建议，及时反馈至相关部门； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确； 5、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到高效响应； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。