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客服

酒店前厅经理

6千-7千

大连 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 节日礼物
大连般布东方水城酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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前厅经理岗位职责： 1、参加制定并组织实施前厅部的各项经营方案、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成； 2、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作； 3、组织做好对客人的`话务服务及托付代办服务，满意客人提出的要求； 4、处理客人的投诉和疑难问题； 5、严格掌握编监督部门内各项费用的使用，尽量降低成本； 6、协调前厅部与其他部门的业务关系，维护与合作企业等的良好业务关系； 7、指导、监督、考核下属人员工作等。任职资格： 1、本科以上学历；英语能简单沟通交流者优先； 2、知名品牌酒店同岗位经验； 3、形象气质良好。待遇: 集团发展平台，免费午餐，节日福利，绩效奖金，入职缴纳社保，工作环境优美。
宾客服务经理（前厅经理）

8千-1万

锦州 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
锦州中央大街希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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职位陈述作为宾客服务经理，您讲负责整个宾客服务部（前台/餐厅）的运营工作和宾客服务部员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通我的具体职责是什么? 作为宾客服务经理，您将应以最高标准完成以下任务： · 负责整个服务部的运营工作和员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。 · 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 · 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 · 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 · 熟悉SALT，QA和FSSA 报告，告之团队成员所存在的问题，强处和弱处，以及接下来要做的事情。 · 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 · 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 · 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 · 把控所有分部门固定资产盘存、物料使用及餐具的使用消毒清理、报损工作. · 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 · 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。 · 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。 · 根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。 · 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 · 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 · 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 · 每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 · 与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 · 引入新的顾客加入会员，确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 · 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 大学专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。
前厅部经理

5千-7千

丹东 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 希尔顿大学
- 快速发展计划
- 全球发展机会
- 技能工作津贴
- 全球员工价
丹东希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部副经理

7千-8千

沈阳 | 8年以上 | 本科
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 技能培训
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 交通便利
- 员工生日礼物
- 管理规范
沈阳万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，有效地处理宾客投诉，保证网评分数。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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7千-9千

大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
- 五险一金
- 包吃
- 管理规范
- 节日礼物
- 人性化管理
大连禾沐酒店管理有限公司

房地产综合开发 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
店长

8千-1.2万

北京-丰台区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
北京庆松林餐饮有限责任公司

中式餐饮 | 1-49 人

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北京南城天坛医院附近700平米新店！诚心聘请前厅经理！！核心要求：团队管理 | 3年以上餐饮团队管理经验，能制定服务SOP、优化排班、处理客诉素质培养 | 具备服务礼仪培训能力，打造高执行力、高素养服务团队线上推广｜精通抖音/小红书运营，具备一定学习能力成本意识 | 熟悉前厅物料管控，酒水损耗率管控经验
餐饮前厅经理

8千-1万

金华 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
义乌市秀里餐厅

中式餐饮 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责餐厅前厅日常运营管理工作，包括接待服务、顾客关系维护、环境卫生监督等，确保服务品质符合公司标准 2、制定并执行前厅服务流程与标准，优化服务细节，提升顾客满意度及回头率 3、负责前厅员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进 5、监督前厅物资管理，控制运营成本，避免浪费 6、收集并分析顾客反馈及市场信息，提出运营改进建议 7、配合后厨及其他部门协调工作，确保餐厅整体运营顺畅【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，有餐饮行业前厅管理经验者优先 2、熟悉餐厅前厅运营流程，掌握基本服务礼仪及沟通技巧 3、具备良好的团队领导能力，能有效调动员工积极性 4、抗压能力强，能妥善处理突发情况及顾客投诉 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和学习能力 6、能适应餐饮行业工作时间安排，包括周末及节假日排班
Assistant FO Manager前厅副经理

8千-1万

阿坝州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 人性化管理
- 带薪年假
- 技能培训
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 领导好
九寨天堂洲际大饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、协助房务总监全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位高效运转2、督导前台、礼宾、总机、商务中心等各分部的服务质量，制定并执行服务标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决运营中的问题，提升客户满意度 4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率 5、监控房态及收益管理，协同销售部实施客房促销策略 6、定期分析前厅运营数据，编制经营报表并提出改进方案 7、维护前厅设备设施的正常使用，控制部门运营成本【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年管理岗位经历 3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前厅全流程标准 4、具备出色的服务意识与危机处理能力，英语口语流利 5、优秀的团队管理能力，能有效激励下属并处理员工关系 6、年龄25-35岁，形象气质佳，具备较强的抗压能力 7、持有酒店职业经理人等相关资格证书者优先
前厅部经理/副经理

5千-8千

青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 领导好
青岛复益酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务流程高效、顺畅； 2、监督并指导前台接待、礼宾等岗位的工作，提升服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店品牌形象； 4、制定并优化前厅部工作标准及操作流程，定期组织员工培训，提升团队专业能力； 5、负责前厅部与其他部门（如客房、销售、财务等）的沟通协作，确保信息传递准确及时； 6、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用； 7、分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并推动落实； 8、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及团队协作问题； 3、责任心强，具备较强的抗压能力及突发事件处理经验； 4、良好的服务意识与职业素养，注重细节，追求卓越的客户体验； 5、熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件； 6、具备团队管理经验者优先，无经验者需展现较强的学习意愿与潜力； 7、能适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班。
前厅经理

8.5千-1.2万

苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 午餐补贴
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
苏州亨通凯莱度假酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、制定并优化前厅部的工作流程及服务标准，提升客户满意度； 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，及时处理客户投诉及突发事件； 4、协调前厅部与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识； 6、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本； 7、定期分析客户反馈及运营数据，提出改进建议并落实执行； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及团队协作问题； 3、较强的服务意识与应变能力，能妥善应对突发事件及客户投诉； 4、具备一定的团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效； 5、熟练使用酒店管理系统（Opera、NEC、西软）等及办公软件； 6、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间及高强度工作压力； 7、对酒店行业有热情，愿意长期从事前厅管理工作。
前厅部经理（长沙万墨酒店）

7千-9千

长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 午餐补贴
- 员工生日礼物
湖南湘投阳光集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并完善前厅部、早餐厅各项服务流程、管理制度及工作标准，监督执行情况，持续提升服务质量； 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工业务技能和服务意识； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店声誉和客户满意度； 5、协调与其他部门（如客房部、厨房、线上营销等）的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责酒店收益管理工作，房价调整，OTA价格制定与调价控盘等；监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，完成部门预算目标； 7、收集并分析客户反馈及市场信息，提出改进建议，优化服务流程及客户体验； 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少2年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店前厅部运营流程及标准，具备较强的服务意识和管理能力； 4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能妥善应对各类客户需求； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话流利，英语口语能力良好者优先； 7、责任心强，具备团队合作精神，能适应高强度工作压力。
前厅部经理

6千-8千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
成都金景酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理（广州白云机场雅阁国际大酒店）

7千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
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卓越雇主
雅阁酒店集团

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责： 1、负责酒店前厅部的整体运营与管理工作，确保部门运作的高效和顺畅。 2、监督并指导前台员工的工作流程与服务标准，提升客户满意度和服务质量。 3、协调与其他部门的沟通与合作，保障客户需求的及时响应和解决。 4、负责制定并优化前厅部的工作流程和规范，提高工作效率和员工满意度。 5、定期分析业务数据与客户反馈，为酒店的持续改进提供有力支持。 6、处理客户投诉与建议，积极采取措施改进服务质量和客户体验。 7、参与酒店的市场推广活动，协助提高酒店的品牌知名度和市场占有率。 8、完成领导交办的其他相关工作任务。任职资格： 1、酒店管理或相关专业优先考虑。 2、熟悉酒店业务流程和操作规范，具备优秀的团队管理和组织协调能力。 3、良好的沟通能力、客户服务意识以及处理突发事件的能力。 4、具备较强的数据分析能力和报告撰写能力，能够熟练运用办公软件进行工作汇报和数据分析。5、工作认真负责，能够承受一定的工作压力和挑战性任务。 6、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决挑战性问题充满激情。 7、能适应快节奏高强度的工作氛围，具备抗压能力且拥有良好的职业操守。福利待遇：五险月休4天联系方式：20730127@qq.com
前厅部经理

1万-1.5万

茂名 | 5年以上 | 本科
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 管理规范
- 员工生日礼物
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- 帅哥多
- 美女多
广东四季文旅产业有限公司

文旅运营公司 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、客户关系维护等，确保服务质量和效率达到公司标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务流程，提升客户满意度。 3、监督和指导前厅部员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉和突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验不受影响。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的成本控制，合理调配资源，降低运营成本。 7、定期分析前厅部运营数据，提交工作报告并提出改进建议。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和客户导向思维，能够敏锐洞察客户需求并提供优质服务。 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励和带领团队完成目标。 3、具备较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件和客户投诉。 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作（如PMS系统），有相关经验者优先。 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度的工作节奏。 6、5-10年工作经验，具备良好的职业素养和敬业精神，愿意在文旅行业长期发展。
前厅经理

8千-1万

合肥 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
合肥豪生酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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BASIC FUNCTION基本职能管理和协调前厅部工作，其中包括房间预定，客房分配，信件邮寄信息查询，行李寄存服务和电话转接等。一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务确保能以适当的运作程序进行以下操作: 1. 最大客房入住率。 2. 维持酒店的最高可能平均房价。 3. 客房的正常条件及可用性及时更新。 4.除非有无效原因而拒绝，否则要接受客房预定。 5.检查贵宾房间及有关贵宾的到达。 6. 团队预定情况与销售部保持一致。 7. 与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期，控制酒店的开店与关店日期。 8. 钥匙控制。 9.确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。 10.对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。 11. 预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量，将变动记录下来并记入成功预报账目。做前厅部年度预计报表。 12.即时的准确房态。 13.拟定有关预期客房入住率，预定模式，预期登记入住和结账的管理的书面报告。 14.控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。 15.与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。 16.提升和协助拟定酒店员工有关政策，如礼仪计划，工作表现记录，假期，等等。 17.员工周期表现评估。 18.主管前厅部会议。 19.其他可能分配的相关功能的表现。 20. 执行上级要求的其他工作。二、JOB SPECIFICATION 职位条件 1. 大学专科毕业以上或同等经验 2. 五年以上从事前厅部工作经历 3. 口头表达和书面表达能力强 4.风度不凡，要求上进 5. 25岁以上 6.必须有销售部和客房部工作经验并且必须了解和具有与密切合作部门协作的能力 7.人际关系良好
前厅经理

5千-7千

成都 | 经验不限 | 大专
- 包吃包住
- 技能培训
- 五险
- 带薪年假
- 节日礼物
- 员工生日礼物
邛崃市阿乌拉酒店管理有限公司

综合性酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准，监督员工服务质量，提升客户满意度； 3、负责前台接待、客房预订、入住登记、退房结账等业务的协调与管理； 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决客户问题，维护酒店形象； 5、协调前厅部与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，确保工作无缝衔接； 6、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 7、定期分析前厅运营数据，提出优化建议，提高运营效率； 8、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部运营流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及突发事件； 3、具备较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、能适应弹性工作时间，包括节假日及夜班安排； 7、有酒店前厅管理经验者优先考虑。
青旅主管

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北京 | 3年以上 | 大专
北京理想国时代文化传媒有限公司

文旅运营公司 | 50-99人

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可接受全国外派者投递，介意请勿投工作内容： 1.酒店日常运营管理。包括服务接待、客房清洁等工作任务的安排和监督，制定标准工作流程及制度。 2.带领团队完成业绩指标，确保服务质量符合公司要求。 3.处理客诉及各项突发事件，保证顾客的满意度，维护客户关系。 4.管理团队，包括团队的排班、考勤及任务分配，组织新员工培训。 5.与公司各部门沟通协作。 6.管理酒店库存与物资，负责日常订货、报销及盘点。岗位要求： 1.有2-3年酒店管理经验，熟悉酒店运营体系，注重细节和客户体验者优先； 2.熟悉使用酒店管理系统、基础办公软件及OTA平台 3.有良好的沟通和协作能力，情绪稳定； 4.有责任感，有团队协作精神； 5.主动学习，愿意提升； 6.了解品牌文化，认可品牌价值。
前厅部经理 Front Office Manager

2万-2.3万

北京-东城区 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 Ensure that Legendary Quality Experiences, policies, and procedures are properly understood and followed through. 2 To ensure that all Front Office employees deliver the Mandarin Oriental’s guiding principles and provide exceptional guest service at all times. 3 To maximize employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 4 Perform all aspects of colleague and training functions, including hiring, performance appraisals, counselling, coaching, training, disciplinary actions. 5 To maintain strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organizations, including tour operators and local travel agents. 6 To respond to changes in the Rooms function as dictated by the industry, company, and hotel. 任职要求 1 Must possess a good verbal command of the English (and Mandarin) Language 2 Possess a pleasant and outgoing personality 3 Minimum 5 years Hotel Management experience in a hotel of similar deluxe standing and minimum 2 years of experience in the same position 4 Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees 4 Excellent overall communication skills 5 Able to multitask 6 The ability to work well in a team environment
服务发展高级主管

1万-1.5万

成都 | 5年以上 | 本科
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 五险一金
- 带薪年假
- 午餐补贴
- 年底双薪
成都蔚蓝卡地亚置业集团有限公司

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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1.监督服务板块落地效果（实施维度：个人测评测评管理测评反馈） 2.培训落地与培训体系落地效果监督（实施维度：轻量培训培训监督&培训打分） 3.优秀员工认证（实施维度：星级员工认证、服务明星认证） 4.通过内部夯实基础，提升服务满意度，辅助品牌推广（实施维度：服务优化，提升品牌力）人员要求： 1.本科以上（男女不限） 2.性格踏实、细心、有一定对外呈现的能力（形象气质较好） 3.经验需包含一定培训能力、倾向于服务行业 4.因需要一定的项目外出，倾向于有车
前厅经理

6千-8千

苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 员工宿舍
- 优先晋升机会
- 年度体检
- 节日福利
苏州惠晨书香酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展2、制定并完善前厅部服务标准、工作流程及管理制度，持续提升服务质量 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位人员执行标准化服务流程，处理突发事件及宾客投诉 4、监控客房销售情况，合理调配房态资源，确保收益最大化 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，打造高素质服务团队 6、协调与客房、餐饮、销售等部门的协作关系，保障对客服务衔接顺畅 7、定期分析经营数据，编制运营报告并提出改进方案【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，1年以上同岗位管理经验 4、具备出色的服务意识与突发事件处理能力，客户投诉处理满意度达95%以上 5、优秀的团队管理能力，曾带领10人以上团队并达成业绩指标 7、年龄30-35周岁，形象气质佳，具备较强的抗压能力与责任心
前厅部副经理

6千-8千

成都 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
成都科华明宇豪雅饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程顺畅高效； 2、负责前台、礼宾、总机等岗位的排班、培训及绩效考核，提升团队服务质量； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、监督客房预订、入住、退房等环节的执行情况，确保数据准确性和客户满意度； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的协作，保障酒店整体运营效率； 6、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议并落实优化措施； 7、检查前厅区域卫生、设备及物品摆放，维护酒店形象标准。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅部管理经验者优先； 2、熟悉酒店前台操作系统（如绿云）及办公软件，数据敏感度高； 3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件； 4、具备团队管理经验，擅长员工培训与激励； 5、工作细致耐心，能适应倒班及高强度工作节奏； 6、普通话流利，英语基础沟通能力良好。
前厅部经理

6千-8千

保定 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
桥东酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理

1万-1.5万

天津 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 领导好
天津一诺酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并优化前厅的工作流程和服务标准，提升客户满意度及工作效率； 3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅的成本控制及预算管理，合理调配资源，降低运营成本； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、参与酒店的市场推广活动，协助制定前厅部的销售策略，提升酒店收益。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部各项业务流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并协调团队合作； 3、出色的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系及突发事件； 4、具备较强的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案； 5、工作细致、责任心强，能够承受高强度的工作压力； 6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 7、有酒店前厅部管理经验者优先，无经验但具备优秀潜力的候选人也可考虑。
前厅部经理

8千-1万

台州 | 2年以上 | 大专
台州市温岭福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达出租率不断提升，增加客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。