Your future mission 岗位职责： 1. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 与所有的酒店客人建立并保持积极的关系。 2. Take action to address these needs in order to exceed their expectations. 努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 3. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell service sand facilities to guests. 保持高水平的酒店产品和服务知识，以便向客人解释和介绍相关的服务设施。 4. Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs. 对特殊活动和事件要有了解以便回答客人的需求。 5. Maintain currentHotel information to be able to provide information to guests. 了解酒店知识以提供给客人信息。 6. ImplementsProcedures which enhance the guest experience. 执行正确的程序以提高客人的体验。 You are 岗位要求： 1. Good oral and written communication skills. 良好的口头及书面沟通能力。 2. Min 2-year experience in similar position at international hotels. 至少2年酒店相关运做经验，具有国际连锁酒店工作经验。 3. College degree or above, have education in hospitality management. 大专以上学历，酒店管理相关专业。 Experienced in all aspects of restaurants service. 餐饮服务的各方面丰富经验。 Must be well-presented and professionally grooming all times. 始终保持良好和专业的形象。 Attention to detail and strong interpersonal skills. 注重细节，良好的人际交往能力。

职位简介 负责酒店设备设施的日常维护，确保酒店的设备设施能够以高效率运行并保证宾客的满意度 您的日常工作 1.执行日常的防护性保养和补救性维护 2.定购和监测燃料和润滑油，维修部件 3.保持机房的整洁 4.掌握一定程度的知识，使自己能够处理部门工作领域内的小问题 5.参加酒店物业各类维修维护工作，包括酒店任何新的部分和延伸的部分，或由酒店负责维护管理的其它物业 6.负责客房设施，照明设施，家具和设备的维修维护工作 7.协助酒店预防性养护计划和维修记录系统的执行工作 8.根据客人的要求安排工作的优先顺序并进行管理 9.向上级汇报维修的状况和需要的费用，并在有必要考虑更换时向领导说明 10.记录每天的维修工作，包括每项维修工作的成本及花费的时间，工作所用的人工小时成本 11.参与向同事介绍所有设备的正确操作方法，安全程序和清洁的工作 10.设定并保持适当的部件库存量 11.执行和参与有关设备正确操作和保养工作的员工会议 12.按照设定时间执行维护保养计划 13.执行并在计算机系统中记录机械设备常规性的视查 14.确保文件存档，以便将来参考之用 15.完成每日报告，列明当日完成的工作 16.探寻并配合环保工作 17.有效的使用再利用的方法

Your future mission 岗位职责： · To receive deliveries and tidies food items according to storage guidelines. 协助收货及根据食品储存指南来整理食品存放货架。 · Responsible for the high standard of dishes prepared. 负责高标准菜品的准备工作。 · All menu items, preparation method/time, ingredients, sauces, portion sizes, garnishes, presentation and prices. 熟知菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。 · Carry out pre-service duties and preparatory work for meal service. 做好开餐的岗前职责和准备工作。 · Daily menu specials and items out of stock. 熟知每天的特价推荐菜和沽清物品。 You are 岗位要求： · Good oral and written communication skills. 良好的口头及书面沟通能力。 · College degree or above, cooking management graduate. 中专及以上学历，烹饪相关专业。 · Must be well-presented and professionally grooming all times . 始终保持良好和专业的形象。 · Attention to detail and strong interpersonal skills. 注重细节，良好的人际交往能力。

职位简介 监督和检查公共区域员工的工作，确保高质量和高效率。及时，有条理的清洁酒店的公共区域，确保满足酒店的公共区域清洁和保养的需求。 您的日常工作 l 负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 l 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 l 给一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 l 帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 l 确保有个好的沟通环境和好的团对建设 l 保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 l 在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 l 给员工开例会 l 跟进酒店的虫害和植物管理 l 保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 l 每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 l 保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 l 每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 l 检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 l 接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 l 在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 l 监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

职位简介 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 您的日常工作 l 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 l 补充客用品。 l 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 l 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 l 保证设备的清洁和修缮。 l 完成区域客房报告。 l 完成每日客房检查工作单。 l 与上级会面并承担每日分配的任务。 l 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 l 及时向上级汇报客人的投诉。 l 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 l 准确记录在划定的区域内的房间情况。 l 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 l 保持个人仪容和卫生标准。 l 按要求参加会议和培训活动。 l 制作并保持插花。 l 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

人品端正，吃苦耐劳，有同岗位工作经验1年以上。

1. 宾客服务与体验管理 为宾客提供热情、周到的服务，确保客人感受宾至如归 。 负责VIP宾客的接待，核对预定信息，确保VIP房间的欢迎物品和设施准备齐全 。 及时、有效地处理宾客的投诉与不满，采取补救措施并跟进回访，确保客人对解决方案满意 。 征询宾客反馈与评价，以持续提升服务质量 。 熟悉酒店周边环境（如名胜、风景地），为宾客提供便利的信息服务 。 2. 运营管理与协调 代表总经理主持夜间经营管理活动，协调和督促各部门做好夜间工作 。 作为当班决策者，处理宾客关系、预订、房间分配等事宜，解决各种突发问题和事件 。 审核完整的宾客预订信息，确保付款方式安全有效 。 确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 。 监督夜审流程，确保所有夜间报表和日志准确完成，并向总经理或日间管理团队提交"夜间工作日记"，记录重要情况、问题及处理结果 。 3. 品牌标准与安全管理 严格执行希尔顿和希尔顿惠庭的品牌标准、健康安全及质量规范 。 负责酒店夜间的质量管理 。 熟悉各类应急预案，处理酒店内发生的安全事故、意外事件及纠纷 。 确保酒店公共区域的秩序与安全 。 4. 团队支持与培训 积极开展部门培训，提升员工的服务技能 。 以身作则，领导并激励团队，为员工创造积极的工作氛围

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有1年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

Your future mission 岗位职责： · Support the kitchen chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 协助厨师长确保厨房运作的正常进行，以提供高效率的服务。 · Participates in making food requisitions. 根据要求参与制作服务。 · Works in all areas of food preparation as and when directed. 当接到指示时，进行所有食品的准备工作。 · Ensures safe and correct use the equipment, tools and machinery. 保证安全、正确的使用厨房的设备、工具和机器。 · Assists the kitchen chef in planning and organizing the section assigned to. 协助厨师长，对于所分配的 工作区域，有组织、有计划的工作。 · Be sure that the standards of uniform grooming and hygiene are maintained. 保证制服干净、整洁。 · Takes part in all scheduled training at his/her level. 参加所有相应级别的培训。 · Responsible for the staff hygiene, sanitation, tidiness of the working and Storage areas. 负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 · Assist with the recital and storage of goods. 协助接收和储存物品。 · Clean and maintain the equipment and premises. 清洁并保养设备及工作区域。 You are 岗位要求： · Good oral and written communication skills. 良好的口头及书面沟通能力。 · College degree or above, cooking management graduate. 中专及以上学历，烹饪相关专业。 · Must be well-presented and professionally grooming all times . 始终保持良好和专业的形象。 · Attention to detail and strong interpersonal skills. 注重细节，良好的人际交往能力。

岗位职责 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对酒店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 6、遵照酒店准则将偷盗事件的发生率降到最低。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加饭店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 13、保安部经理不在时，代行其全部职责。 14、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 岗位要求 1、协助保安经理或者酒店管理层预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系， 并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、熟悉东北市场，有沈阳或铁岭本地市场经验优先 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力 8、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

岗位职责：  1、收入审计与核算收入完整性检查：核对前厅、餐饮、收银等部门的每日账单，确保系统数据与手工记录一致。监控账单号码的连贯性，防止滥用或丢失账单；审核折扣、免费房、招待费等特殊单据的审批手续是否齐全。收入报表编制：完成每日收入审计报告，核对信用卡、现金、第三方支付平台等结算数据，确保每日营收准确入账  2、成本费用控制成本核算：及时审核酒店原材料、商品、物资的进出情况，催促经办人办理出入库手续，建立明细账进行核算市场询价与盘点：不定期抽查厨房原材料、仓库物料和吧台商品的价格；每月组织并参与仓库、厨房、吧台的实物盘点，处理盘盈盘亏账务。应付账款核对：核对供应商的单据、发票及审批手续，确保采购价格、数量与实际收货一致，安排付款。  3、总账与报表管理账务处理：审核原始凭证的真实性、合法性，编制记账凭证，登记总账及各明细账（如应收账款、应付账款、固定资产等）。月末结账：计提税金、摊销费用、结转损益；核对总账与明细账是否相符（账账相符），确保数据准确。报表编制：编制资产负债表、利润表（损益表）、现金流量表及集团要求的内部管理报表，并进行必要的财务分析  4、 应收账款管理应收账款清理：每月在系统中清理核对应收账款。催收与核销：定期发送对账单，跟进协议客户的回款进度，避免坏账产生。  5、 税务税务申报：计算并申报增值税、企业所得税、个税及附加税并及时缴纳税款，完成年度所得税汇算清缴及年度企业信用公示  6、资产与档案管理资产管理：建立固定资产辅助明细账，定期进行资产盘点，处理资产的采购、调拨、报损手续。档案归档：负责记账凭证的编号、装订；保存合同、财务报表、税务资料等财务档案  7、资金管理：出纳复核：核对每日现金、银行存款日报表，定期从银行获取对账单，编制余额调节表，确保资金安全。资金调度：管理银行账户，安排日常支付及贷款、销户等银行业务对接  任职资格：  1、教育背景：大专及以上学历，财务、会计相关专业。年龄45周岁以下。 2、从业经验：通常3年以上会计经验，有酒店行业会计经验，中级会计职称优先考虑。  3、专业技能：熟悉财务软件（如金蝶、用友）的使用；熟练使用Excel进行数据处理。  4、职业素养：工作细致严谨，具备良好的抗压能力、沟通能力（对接多部门）及职业道德

【岗位职责】 1、负责西餐厨房热菜档口的炒锅工作，包括但不限于扒、煎、炸、炒等烹饪操作，确保出品符合酒店标准。 2、根据菜单要求，准备和加工各类食材，合理控制食材成本，减少浪费。 3、协助厨师长完成每日备料工作，保证开餐期间出餐速度与质量。 4、严格遵守食品安全卫生规范，负责工作区域的清洁、消毒及设备维护。 5、参与新菜品的研发与试制，提出改进建议，提升菜品口味与呈现。 6、及时完成上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有西餐炒锅或相关热菜岗位经验者优先考虑。 2、熟悉西餐常用调味料、酱汁及烹饪技法，能够独立完成菜品制作。 3、具备基本的食品安全知识，注重个人及厨房卫生。 4、工作认真负责，能适应酒店厨房快节奏工作环境，具备团队协作精神。 5、身体健康，无不良嗜好，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、配合客房部经理完成客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算内 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 6.  了解希尔顿荣誉客会会员体系，培养团队伙伴识别会员身份会员礼遇 7. 辅助前厅部经理完成部门各项KPI指标 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收付及保管，确保账实相符，严格执行公司财务制度。 2、办理集团公司旗下各业务单元的资金结算，包括但不限于营业款清点、外币兑换、备用金管理。 3、根据审核无误的原始凭证，及时准确编制现金、银行日记账，并完成与会计的定期账务核对。 4、负责发票的开具、申领、保管及核销，跟进应收账款及催收进度。 5、处理与银行、税务等外部机构的日常对接，完成月度银行对账与调节表编制。 6、协助完成涉及日本客户或合作方的日语财务沟通、票据审核及基础商务翻译工作。 7、定期整理装订会计凭证、账簿及财务档案，确保资料完整合规。 【岗位要求】 1、具备基础财务知识或出纳相关工作经验，熟悉现金管理和银行结算流程；学历、经验、年龄不限，但需具备快速学习能力。 2、日语能力达到N2或同等水平，能够进行日常书面及口头财务沟通，能准确处理日语发票、合同等单据。 3、熟练使用Excel、Word等办公软件及财务软件（如用友、金蝶），具备基础数据分析能力。 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。 5、有酒店行业或集团型企业财务工作经验者优先，持会计从业资格证或初级会计职称者优先。

岗位职责 • 负责区域酒店整体经营，对营收完成度负责，对区域收益管理制定营销计划及销售协同工作； • 负责对管辖区域内店长的咨询，提供解决方案及建议。带教辅导店长及提供职业规划，同时关注区域内二级梯队核心人才的成长和发展。在区域内践行华住文化，包含但不仅限于价值观、华住哲学、表扬文化等； • 有效执行区域多品牌门店标准，确保品牌一致性。在区域开发拓店的同时，打造区域内旗舰店品牌效应，对区域内酒店品质负责，有效推动老店改造； • 围绕客户做经营，有效提升区域全渠道网评分数。深度运营业主方，定期安排见面及沟通； • 确保管辖区域酒店安全0事故、清洁0事故、重大安全0隐患。 任职资格 • 大专及以上学历，8年以上酒店行业工作经验，3年以上区域经理管店经验； • 事业心强，坚韧好学，具备与人交往的优秀技巧和能力； • 有良好的系统思考、数据分析、团队打造能力； • 运营基础扎实、营销和系统化销售经验丰富； • 多品牌管理经验优先考虑。

岗位职责 1、严格执行国家劳动部关于压力容器操作规程和安全技术操作要求，定期检查和维护各种机电设备和循环系统，发现故障及时排除，杜绝各种隐患发生 2、负责酒店锅炉正常运行和日常维护。 3、严格遵守锅炉操作规程,保证锅炉运行安全。 4、认真按操作程序工作,保证锅炉系统的正常运行。 5、贯彻执行锅炉和蒸汽系统的节能措施，使锅炉高效运行。 6、认真记录锅炉运行的相关数据并录入电脑，为统计和分析提供依据。 7、报告各种伤害事故，报告各种危险和不安全的环境。 岗位要求 1. 了解锅炉安全操作规程、劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 2. 能够熟练地进行司炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护保养，对一般故障有分析判断和排除能力 3. 同岗位工作经验。需持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证。 4.了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 5.能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 6.有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 7.退休人员优先。

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐饮行业的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、食品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 6、拥有酒店工作经验优先。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房的日常清洁与维护，包括打扫房间、更换床单被套、清洁卫生间等。 2、检查客房设施设备是否完好，如有损坏或异常及时上报，确保宾客入住舒适安全。 3、补充客房内各类客用品（如洗浴用品、纸巾、茶包等），确保数量充足、摆放规范。 4、配合前台及主管完成退房查房工作，及时处理宾客遗留物品并按规定登记上交。 5、定期对公共区域及工作用具进行消毒与整理，严格执行卫生安全标准。 6、主动响应宾客合理需求，提供基础客房服务（如加床、送物等），提升客户满意度。 7、提成另算。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应体力劳动。 2、工作细致、吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队协作精神。 3、诚实守信，责任心强，能够按时保质完成分配区域的清洁任务。 4、遵守酒店各项规章制度，服从排班及临时工作安排。 5、有酒店客房或保洁经验者优先（非必须），无经验者提供岗前培训。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最大化的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上,形象气质佳。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、了解希尔顿会员体系，或有希尔顿体系宾客服务经理，前台经理从业背景 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

职责描述： 1. 负责酒店全面日常运营管理； 2. 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 3. 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 4. 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 5. 负责与公司人事部、培训部、员工规划与发展部共同完成所管辖酒店的人员招聘、培训及员工关怀工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，3年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验； 2. 丰富的酒店运营和管理经验，扎实的酒店基础业务能力，较强的沟通表达、逻辑思维能力； 3. 认真负责，有责任心、事业心及敬业精神。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他消费款项，熟练操作酒店管理系统及收银系统 3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等专业服务建议 4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 5、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类物品、宣传资料摆放规范 6、完成交接班记录及每日营业报表，保证账目清晰准确 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备基础英语沟通能力，能处理简单的外宾接待需求 3、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先 4、具有较强的应变能力和抗压能力，能适应倒班工作制 5、工作细致认真，具备团队协作精神及主动学习意识 6、无经验者可提供岗前培训，有酒店前台工作经验者优先考虑