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  • 河源 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 · 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 · 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 · 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”,提供非凡客户服务的工作环境。 · 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 · 就如何改进对客服务采取相应的措施。 · 以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 · 在服务时间内以积极的态度,高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 · 当餐厅或酒吧繁忙的时候提供必要的帮助。 · 积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求,并且培训员工能够预见客人的需求。 · 确保在对客服务指南,标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 · 熟悉部门服务标准。 · 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 · 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 · 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 · 通过反复检查,督导服务标准的实施工作。 · 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。 · 针对于工作中的不足采取必要的行动。 · 计划,确定优先次序,组织及控制每日餐厅的运营。 · 制定每位员工的排班表及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率, 特殊活动及产品促销等) · 有效的与前台及团队领队协调,尽可能的增加餐厅生意,与领队保持直接联系。 · 分配, 指派,组织授权餐厅日常的经营工作。 · 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 · 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 · 有效管理部门运作,为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 · 与客房部及工程部通力合作,保证部门设施的完好及清洁。 · 确认每个班次之间做好总结,并与下个班次进行工作交接。 · 确保岗位所需知识的更新。 · 保留餐厅活动记录。 · 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 · 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势,适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 · 参加餐饮部例会。 · 为团队提供正确的信息渠道。 · 理解酒店的目标,清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 · 与团队沟通要达到的目标。 · 制定团队及成员的目标。 · 代表团队与酒店的其他部门沟通。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流,了解酒店其他部门的活动,包括特殊活动,餐厅促销等等。 · 寻找机会,增加酒店及部门的收入。 · 能够预见营业状况的变化。 · 经过与餐饮部经理商议之后,进行销售促销及员工奖励活动。 · 协助餐饮部经理,准备促销活动宣传册。 · 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 · 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 · 在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估,制定未来发展计划。 · 完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。 · 能够作出收入及成本预算。 · 遵守酒店的各项财务制度。 · 坚决执行各种成本制度。 · 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 · 制定部门休假计划。 · 根据酒店现状及发展趋势,选择,培训,发展员工的技能以满足酒店需要。 · 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 · 辅助并进行高效的招聘工作。 · 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 · 辅助制定并执行部门入职培训计划。 · 确保部门的培训指南定期更新。 · 确定标准培训及评估的实施。 · 确保客人及员工的健康及安全。 · 了解 OH&S 的各项规定,并熟悉其与日常经营中的关系。 · 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 · 确保所有安全及卫生程序的执行。 · 确保每年至少组织一次食品安全培训。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 管事部主管

    3.3千-4千
    河源 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 在服务工作的整个过程中,时刻保持高度的客户服务意识。 · 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 负责在工作中指导管理管事部领班和团队成员的工作执行力。 · 协助管事部经理和副经理负责工作中控制和分析以下:厨房区域的清洁标准,宴会厨房(后区)、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资,清洁物品,相关的费用控制、破损和丢失。 · 负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。 · 负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 · 负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。 · 负责每天清洁用品的盘点及填充申请。 · 负责厨房所有设备的维护。 · 负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 · 负责确保充足的清洁物品和设备。 · 及时更新维护管事部操作手册、化学物品图表和清洁示范图。 · 按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。 · 准备和执行每月的物品设备盘点。 · 报告和监督破损丢失。 · 保持储物室的物品摆放整齐。 · 按规范清洗机器。 · 能熟练操作自动洗碗机。 · 提供给各餐厅以足够的餐具器皿,做好补给工作。 · 清洁干净厨房的地板,墙面瓷砖,走廊和所有管事工区。 · 检查所有区域包括厨房,团队成员餐厅,库房等的卫生标准。 · 严格遵守技能标准提供服务。 · 查看当天预订信息,确保团队成员知晓运作繁忙区域。 · 在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作, 确保自己及他人的安全。 · 如有必要 ,管理层有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 河源 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责酒馆经营管理与日常运营,制定年度 / 月度经营计划,达成营收、毛利、客流及客单价目标。 2、统筹产品体系与品质管控:负责酒水、特调、佐酒小食的选品、研发、迭代与成本核算,建立标准化出品流程。 3、负责团队搭建与管理:招聘、培训、排班、绩效激励,打造专业、稳定、有服务温度的运营团队。 4、主导营销策划与品牌塑造:策划主题活动、节日派对、社群运营及线上推广,联动文旅资源提升酒馆影响力与复购率。 5、严格成本与库存管控:负责采购、验收、盘点、损耗控制,优化成本结构,保障盈利水平。 6、落实安全与合规管理:维护门店环境、设备、卫生、消防及食品安全,处理客诉与突发状况。7、对接公司各部门,执行管理制度,定期提交经营分析报告,持续优化运营方案。 任职要求: 1、年龄 25-40 岁,2 年及以上酒馆 / 清吧 / 精酿吧主理人或店长经验,有文旅景区、德式 / 西式酒馆经验优先。 2、精通酒水文化,熟悉鸡尾酒、精酿啤酒及特调饮品,具备独立酒单设计、产品研发、成本把控能力。 3、具备强运营、强营销、强统筹能力,能独立制定经营策略、策划活动并落地,擅长社群与私域运营。 4、形象气质良好,性格外向,沟通力强,善于营造高品质社交氛围,维护客群关系。 具备优秀的团队管理能力,抗压性强,能适应轮班、夜班及节假日在岗。 5、认同文旅行业理念,工作严谨负责,持有健康证。 岗位福利: 1、入职即缴纳五险一金,提供食宿保障。 2、带薪年假、法定节假日福利、季度生日关怀及庄园专属福利。 3、清晰晋升通道、完善培训体系,助力职业成长。
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责门店日常运营,达成营收、毛利等经营目标。 2、负责团队管理:招聘、培训、排班及绩效激励,提升服务与人效。 3、把控出品品质与卫生标准,管控物料库存与损耗。 4、维护门店形象,处理客诉,提升顾客满意度。 5、落实连锁品牌标准化流程,配合营销活动落地。 任职要求: 1、20-35 岁,1 年以上连锁茶饮店长经验(喜茶 / 奈雪 / 古茗等优先)。 2、性格外向开朗,沟通力强,亲和力好。 3、形象气质良好,仪容仪表得体。 4、执行力强,抗压,适应轮班及节假日在岗。 岗位福利: 1、入职即依法缴纳五险一金,提供食宿保障。 2、享有带薪年假、法定三倍工资、节假日礼品及季度生日关怀等福利。
  • 河源 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、独立负责汉堡炸鸡门店整体运营,落地 QSC 标准化管理,统筹前厅、后厨、外卖全流程; 2、完成月度营收、毛利目标,执行营销活动,分析经营数据,控损耗、降成本; 3、员工招聘、排班、培训、绩效考核,搭建稳定运营团队; 4、食材订货、库存盘点、食安管控、设备与消防安全巡检; 5、处理客诉、维护线上门店评分,对接总部完成报表与整改。 【任职要求】 1、必须有麦当劳 / 肯德基 / 塔斯汀 / 德克士门店值班经理、副店长、店长全职管理经验,2 年以上西式快餐连锁带店经历; 2、熟悉快餐 SOP、订货、排班、外卖运营全套流程,懂 QSC 标准; 3、能接受轮班,抗压性强,持有健康证;/4、擅长团队管理、成本管控、客户纠纷处理。
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    【岗位职责】 1、独立负责汉堡炸鸡门店整体运营,落地 QSC 标准化管理,统筹前厅、后厨、外卖全流程; 2、完成月度营收、毛利目标,执行营销活动,分析经营数据,控损耗、降成本; 3、员工招聘、排班、培训、绩效考核,搭建稳定运营团队; 4、食材订货、库存盘点、食安管控、设备与消防安全巡检; 5、处理客诉、维护线上门店评分,对接总部完成报表与整改。 【任职要求】 1、必须有麦当劳 / 肯德基 / 塔斯汀 / 德克士门店值班经理、副店长、店长全职管理经验,2 年以上西式快餐连锁带店经历; 2、熟悉快餐 SOP、订货、排班、外卖运营全套流程,懂 QSC 标准; 3、能接受轮班,抗压性强,持有健康证;/4、擅长团队管理、成本管控、客户纠纷处理。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责顾客点餐及结账流程,确保操作准确高效; 2、协助处理日常营业事务,包括订单核对、票据整理等工作; 3、提供友好、专业的顾客服务,解答顾客疑问并处理简单投诉。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力及服务意识,态度积极热情; 2、熟悉基础收银系统操作,具备一定的数字敏感度; 3、有餐饮行业相关经验者优先,能适应高峰期工作节奏; 4、责任心强,能遵守公司规章制度,服从工作安排。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务,确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁,维护餐具及设备的正常使用 4、协助处理顾客投诉及突发事件,及时反馈问题 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务相关工作经验 2、熟悉餐饮服务流程及标准,掌握基本服务技能 3、具有良好的沟通能力和服务意识,能适应高强度工作 4、身体健康,形象端正,无不良嗜好 5、能适应倒班工作制,服从工作安排
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