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  • 重庆-黔江区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 经理

    4千-5千
    重庆 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 04-23
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆-酉阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-22
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    岗位职责: 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5. 巡查酒店各区域,掌握酒店实时情况,安排和协调酒店大堂的对客服务工作,及时处理酒店内的各种宾客关系问题。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.审核前台单据、帐目,对房价操作进行严格控制,对冲调账进行有效控制。 8.关注客户感受,建立前台客户回访机制,落实前台客户回访记录,有效处理客户投诉。 9.现场示范各项对客服务标准流程,协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务,有效控制前台现场管理,监督前台员工掌握标准操作流程。 10.负责前台岗位排班管理工作。 任职要求: 1、35岁以下,大专及以上学历,酒店管理、商业管理专业; 2、3年酒店宾客服务工作经验,其中2年管理经验。
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-15
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-03
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆-永川区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-01
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    1、领导、培训和激发团队员工。 2、确保公平对待每个员工,为员工提供继续发展的平台。 3、及时更新员工档案,掌握员工进步/成功和失败/退步的状况,及时褒奖/更正员工的行为。 4、为部门挑选和培养高潜能成员,促进他们提高工作水平。 5、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供优质服务。 6、对雇用和解雇员工负责, 确保所有的位置都有合适的人选。 7、为顾客提供热情服务,为宾客营造回家的感觉。 8、参与计划每年的预算。每月回顾,确保不超支。 9、确保宾客档案信息及时录公安局制定的旅客信息登记系统。 10、确保前厅和其他部门间的沟通流畅,特别是客房部、餐饮部等。 11、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 12、确保完成前厅部的当日任务。 13、核对预订信息、房间分配、报表核对、信用额度核对、网上备份等。 14、如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 15、警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 16、与关键部门进行会议,讨论商务趋势及部门别的议题,必要的时候采取行动。 17、收取现金、信用卡、代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 18、为宾客提供保险箱服务,保证他们的财物安全。 19、确定账户上没有损失,保证付款安全。 20、确保所有客人的账单准确,让客人迅速办理离店手续。 21、控制部门费用,节约成本。 22、在必要的时候给予折扣等优惠 23、抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 24、维护最高的专业个人形象。 25、保护商业机密。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    重庆-江津区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的日常运转和质量控制工作。 2、制定并实施部门年工作计划、月工作计划。 3、根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率。 4、定期总结部门经营及服务质量情况,并组织制定有关整改措施。 5、向总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报。 6、调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应发展。 7、组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项政策、法令以及酒店和部门的有关规定。 8、督查所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动全体员工的积极性。 9、加强与营业、客房、财务、工程、饮食部门的信息沟通,协调对客服务各项工作 10、加强与常住和长住客人的联系沟通,主动征求他们对酒店服务工作的意见建议,及时改进工作,提高服务质量。 11、处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。 12、定期对部门主管以上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见。
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