作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为财务部寻找一位总账助理，期待以专业标准完成财务部的日常工作。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 职位描述 1、负责酒店总账、明细账核对，编制凭证与银行调节表，保证账务准确 2、协助出具月度财务报表、统计报告，参与预算编制，整理归档财务资料 3、开展岗位培训，跟进团队人员成长 4、遵守酒店安全、仪容规范，跨部门协作，完成其他交办工作 任职要求 1、熟悉酒店财务核算、财税法规及财务系统操作 2、具备独立账务处理、财务分析及报表编制能力 3、拥有团队带教、内外部沟通协调能力 4、严谨细致，服从制度安排，适配业务政策变动 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

JOB RESPONSIBILITIES 岗位职责 · Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and Leading Quality Assurance (LQA) standards. 按照凯宾斯基和LQA标准，以友好关心的方式为住店客人办理入住并未离店客人办理退房。 · Ensure that LQA results are above 88%. 确保LQA评分达到88%以上。 · Upon check in, register guest and assign rooms. Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards. Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers. 办理入住登记手续时，尽可能根据客人喜好安排房间。如果需要，帮助客人填写登记表。运用建设性销售技巧推销客房及其他酒店服务。确认客人付款方式，遵循既定信用制度，接受现金支付。 · Upon departure of guests, process the guest check out procedures. Inquire for last minute charges. Receive payment from guests. Settle the guest account and give copy of the invoice. 办理结帐手续时，执行结帐程序完毕后交给客人一份发票。 · Handle all front office cashiers’ transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures. At the end of shift, balance their cash float. 执行前台出纳一切帐务交易，例如：根据程序入帐，兑换外币。下班时平帐。 · Answer all guest requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provide/receive information and takes appropriate actions or refer the matters to the relevant persons to handle. It may be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages or dealing with a complaints. 无论电话或面对面交流，均应礼貌地回答客人讯问。提供或接收信息并采取相应行动，或移交给相关人员处理。例如：提供保险箱，处理留言，处理投诉。 · Coordinate room status updates with the housekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-ins and special requests. 协助客房部更新房间状态，例如：通知团队离店时间，延迟结帐，提前登记入住以及其它特殊需要。 · Keep themselves informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities. 随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动。 · Possess a working knowledge of the room reservation procedures. 掌握预定程序。 · Maintain the neatness of his/her working area. 保持工作区域清洁卫生。 · Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据酒店运营需要可以随时添加其他责任和任务。

岗位职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责； 2.做好游泳者的安全管理； 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速地采取有效救助措施； 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 应聘条件： 1.具有良好的职业道德，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心强，身心健康，精力充沛； 2.女士优先； 3.具有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 4.熟练掌握游泳池服务知识、游泳和救生急救技术、游泳卫生消毒知识等； 5.会各种泳姿，持救生员证书上岗（面试自带泳衣，进行试游），具有教练证。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审核工作，确保各项收入数据准确无误； 2、核对前台、餐厅等营业部门的账单、报表，及时发现并纠正差异； 3、编制每日收入汇总表，按时提交财务部门； 4、管理现金及银行账户，处理日常收支业务，确保资金安全； 5、登记现金日记账和银行日记账，定期与总账核对； 6、负责发票的开具、保管及核销工作，确保符合税务要求； 7、协助完成月末结账及财务相关报表的编制； 8、配合内外部审计工作，提供所需财务资料； 9、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业基础知识，有相关工作经验者优先； 2、熟悉财务软件及办公软件操作，如Excel等； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的数据敏感度； 4、具备一定的沟通协调能力，能与其他部门有效配合； 5、遵守财务保密制度，具备良好的职业道德； 6、能适应酒店行业的工作节奏，具备较强的抗压能力； 7、无不良信用记录或财务相关违规记录。保符合税务要求； 7、协助完成月末结账及财务相关报表的编制； 8、配合内外部审计工作，提供所需财务资料；

【岗位职责】 1、执行会议、及散客的销售及跟进接待工作。 2、走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，制定拜访计划及拜访记录。 4、完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练 。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。

岗位职责： 1、负责酒店日常收入审计工作，确保所有收入数据准确无误，包括但不限于客房收入、餐饮收入、会议收入等； 2、审核并核对每日收入报表，确保其与系统数据一致，及时发现并纠正差异，确保审计流程符合公司政策； 3、定期编制收入审计报告，分析收入趋势并提出改进建议，为管理层决策提供数据支持； 4、协助财务部门完成月度、季度和年度的财务结算工作，确保收入相关账目的准确性； 5、与前台、餐饮、销售等部门保持密切沟通，确保收入数据的完整性和及时性； 6、配合内外部审计工作，提供所需资料并协助完成审计任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，具有同岗位工作经验2年以上； 2、具备扎实的财务或审计专业知识，熟悉酒店收入审计流程者优先； 3、熟练使用财务软件和办公软件（如Excel、ERP系统等），具备数据处理能力； 4、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够独立完成收入审计工作； 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效配合； 6、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 7、有酒店筹开工作经验者优先考虑，能够适应快节奏的工作环境，具备较强的学习能力和问题解决能力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。

将客房部有关的所有数据输入电脑系统。 准确传达各区域各部门信息，以便工作顺利进行。 管理部门文档记录。保守客人和酒店机密。 确保在交接簿上纪录所有相关信息。 有序管理钥匙，确认签领签还记录准确。下班前做好交接工作。 接听所有电话，并按照酒店标准接听电话

1. Plans and supervises the day to day operations of the reception section which are related to the arrival and departure of guest, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations. 计划并管理前台每日预抵，离店相关的情况，包括客房销售、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况。 2. Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards. 协调并监督直接下属的每日工作，要求宾客接待员保持良好的仪容仪表，以确保客人满意并达到酒店的服务标准。 3. Carries out training for new team members and on the job training. Motivates team member to bring about excellent performance.  Participates to the evaluation of team member performance once a year. 负责新团队成员的相关培训及在职培训，激励团队成员保持优秀表现，并参与部门团队成员年度绩效评估。 4. Handle requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant team member if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary. if cannot handle, inform to Host Duty Manager immediately. 礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度，予以相关团队成员进一步的指导，并收集和记录所有客人的投诉和意见，必要时予以跟进。无法解决时，及时报告给当班经理。 5. During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests. 在入住和退房的高峰期，给予前台团队成员帮助和支持，并处理相关客人的需求。

岗位职责： 1、掌握酒店客房情况； 2、检查房间并确保房间质量，提供优质服务； 3、负责对客房服务员工作上的督导； 4、熟悉部门运作情况，处理日常事务，发现问题及时进行指导； 5、关注宾客动态，处理一般性宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 6、参加每日工作例会和接受特殊工作安排； 7、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要维修的设施设备及时报修，并确保维修结果达标； 8、检查离店、住客房，确认房间清洁度标准； 9、接到客人合理的需求要尽量满足； 10、严格控制客房部成本，做到节能降耗； 11、每日下班前检查工作间、消毒间、楼层公共区域卫生； 12、协助客房部做固定资产盘点工作； 13、完成棉织品、易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1、热爱酒店服务业工作； 2、身体健康，相貌端正，有团队合作精神和责任心； 3、接受过正规客房服务工作培训； 4、有较强的沟通能力和一定的组织协调能力； 5、从事四星级及以上楼层主管工作2年以上； 6、熟悉客房管理专业知识、服务流程、质量标准，熟练电脑操作。

（1）岗位职责： 1、 负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告； 2、 执行对泳池区域的清洁工作； 3、 当泳池开放时，对所有泳池使用者保持持续的警惕； 4、 每两小时记录泳池温度、PH值和含氯量； 5、 向工程部报告维修问题； 6、 补充干净的毛巾，定期更换用过的毛巾； 7、 欢迎客人，并且热情的帮助他们解决所提出的问题和要求； 8、 执行分配的其他义务与责任。 （2）任职资格：有救生员资格证

行政副总厨与北京丽思卡尔顿酒店的绅士和淑女在建立良好的关系中发挥了作用。作为团队中的一个高层领导，他始终响应内部客人的需求，通过他的经验和指导，支持每个人的成长，不断学习和发展。行政副总厨，作为团队中的一个高层领导，和客人、客户、供应商保持着良好的关系，他和他们的交流互动中总是反映出公司的价值观！行政副总厨和当地的社区也同样建立着一个强大的关系网，他是厨房部，集团和品牌的大使！ The Executive Sous Chef is instrumental in building strong relationships with all Ladies & Gentlemen of the Ritz-Carlton, Beijing! As a senior leader in the team he is always responsive to the needs of our internal guests and supports the growth, constant learning and development of everyone through his experiences and the guidance given. The Executive Sous Chef, as a senior leader of the team, is displaying great relations with Guests, Customers, suppliers and always reflects the companies values in his interactions with these individuals! The Executive Sous Chef builds a strong network in the local community and is an ambassador of the Culinary Division, the property and the brand!

岗位职责: 1、 全面负责前厅部工作。 2、督导部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3、制定并优化前台接待流程和服务标准，提升企业对外形象与客户满意度。 4、保持良好的客际关系，处理前台工作中的差错，能独立有效地处理宾客投诉。 5、掌握客房预订情况，向总经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。 6、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 7、关注客户感受，建立客户回访机制，有效处理客户一切必要的协助和服务。 8、组织开展前台人员的业务培训与绩效考核，持续提升团队专业能力与服务质量。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力。 5、工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力。 6、 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、建立健全各项财务管理制度，并落实执行。 2、建立健全酒店会计核算制度，并对会计核算、成本控制工作的进行指导监督。 3、负责酒店资金管理工作，编制酒店年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、负责统计，分析酒店经营数据，并对酒店经营活动进行分析，提供有效的酒店经营管理意见和建议。 5、负责编订审核各项财务报表及报告的及时性、准确性，向酒店总经理汇报。 6、负责督促跟进税务登记、申报及各项税金上缴工作，加强与财政部门的业务联系。 7、负责审核所有对外编报的数据及财务报表，配合各级内外审计工作开展。 8、 负责组织制定完善采购管理及运作流程，并跟进执行情况。 9、建立对供应商的评审制度并组织实施，监控和评价采购物品的价格、数量、质量、供应时效、售后服务、信用政策并及时向公司汇报。 10、负责组织制定和完善仓库管理制度及运作流程，监督落实公司资产管理。 11、负责组织制定和完善财务收银管理规范及操作流程，并跟进执行情况。 任职资格： 1、财务管理、会计、审计及相关专业、专科及以上学历，熟悉企业经营管理工作。 2、有从事财务、会计或审计等相关工作5年以上的经历，有酒店财务工作经验优先。 3、熟悉财务软件及电脑操作，具有会计从业证。 4、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，良好的职业道德。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆、浴缸、马桶、镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查工作 岗位要求 1、身体健康，有相关经验，年龄45岁以内 2、为人友善、服务热情

1、及时向上级领导反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 2、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 3、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 4、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 任职要求 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉各大菜系的相关专业知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、四星级酒店工作经验优先考虑。

1. 检查储存区域是否有适当的物品、组织和清洁。指示指定的人员纠正任何清洁/组织方面的缺陷。 2. 建立用品和设备的标准水平。完成申请，以补充预期业务所需的短缺或额外物品。 3. 检查葡萄酒及香槟的库存，确保货准确及正确保存。 4. 定期与前台核对最新情况和到达客人。 5. 确保员工按时报到工作。记录任何迟到或缺席的员工。 6. 按照部门程序配员工的工作和副职。当作业在整个轮班过程中出现增加或更改时，要沟通。识别危及部门标准的情况，并委派这些任务。 7. 监督工作地点的准备工作，确保符合部门标准。 8. 预测客人的需求，及时回应并确认所有客人的需求，无论他们在忙还是在什么时候。 9. 熟悉酒店所有服务/特色和当地景点/活动，准确回应客人的任何询问。 10. 监督和处理客人的投诉，遵循即时安抚程序，确保客人满意。 11. 监督客人的反应，经常与服务人员沟通以确保客人满意。 12. 检查所有订单的状态，确保在指定的时间内交货。 13. 监督并确保所有的桌子/托盘按照部门程序清理和复位。

岗位职责： 1.负责凉菜间的整体运营，包括菜品制作、出品质量控制、成本控制以及卫生标准的执行 2.根据季节变化、市场需求或酒店标准，研发新式凉菜并更新菜单，提升菜品竞争力。 3.督导团队成员规范操作，定期进行技术培训和绩效考核，提升团队专业技能与工作效率 4.负责凉菜原料的验收、储存及领用，控制食材损耗，确保食材新鲜且符合成本预算。 5.配合厨房其他部门（如热菜、面点）及前厅服务团队，保障出菜效率与顾客满意度。 6.严格执行食品安全制度，监督凉菜间的消毒、生熟分离等操作，确保工作区域和存储区域符合卫生规范 任职要求： 1.需具备3年以上大、中型酒店凉菜厨师工作经历，熟悉凉菜制作工艺及成本核算 2.熟练掌握凉菜制作技巧（如刀工、调色），具备创新意识 3.责任心强，能承受餐饮高峰期压力，注重细节和卫生 特别提示：本岗位月休4天

1、在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 2、充分了解所在地区酒店的产品和服务，运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务 3、准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 4、高效记录和处理来自不同渠道的预订 5、每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门 6、每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息、需求、价格等信息准确无误 7、对团队和会议的特别账单安排进行记录 8、与前厅部或财务部联系所有要求信用审批的预订事宜 9、掌握关于特价、优惠、促销活动的信息 10、监测预订情况，并向经理报告目前和将来的入住率 11、按照要求准备报告（如销售报告、给旅行代理和商业机构报告等） 12、定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识 13、和上级一起进行人力规划和管理需求 14、和上级领导一起编制和管理部门预算 15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、同岗位经验 4、国际品牌经验优先

1.问候、接待客人并协助做好入住登记。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 2.确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 4.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 5.为散客准备欢迎卡及房卡。 Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests.

工作职责： 1. 负责接听预订服务中心的来电，解答客户关于酒店、机票、旅游产品等预订相关的咨询问题。 2. 根据客户需求，提供合适的预订方案，包括但不限于酒店选择、航班时刻、旅游线路规划等，并完成预订操作。 3. 处理客户的预订变更、取消等请求，确保信息准确无误地传达给相关部门，并及时反馈处理结果给客户。 4. 跟进预订订单状态，确保订单顺利执行，如遇到问题及时协调解决，保障客户体验。 5. 收集客户反馈，对预订过程中出现的问题进行记录和分析，为优化预订流程和服务质量提供建议。 6. 维护客户关系，通过良好的沟通和服务，提升客户满意度和忠诚度。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2. 具备1年及以上预订服务、客户服务或相关行业工作经验，熟悉预订流程和客户服务技巧。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题，提供优质服务。 4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品、新服务的信息，并灵活应用于工作中。 5. 熟练使用办公软件和预订系统，具备基本的计算机操作能力。 6. 工作认真负责，具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中高效完成任务。

岗位职责 按照酒店清洁标准流程清扫房间 团结协助，服从领班管理 严格执行部门各项规章制度 严格执行部门钥匙管理制度 根据要求上交客人遗留物品 参加日常工作盘点 配合领班每日查房，整改不合格房间 夜间班次处理完成好客人临时需求 配合酒店ERT小组，突发事件的快速抵达和支援 保持良好出勤 岗位要求 具备1年及以上五星级酒店工作履历 能够胜任运营班次 责任心强，吃苦耐劳、注重服务细节，工作积极主动； 具有良好的团队协作能力

【岗位职责】 1、负责酒店宴会业务的销售工作，包括客户开发、维护及业务拓展 2、根据客户需求制定宴会方案，协调酒店各部门确保活动顺利执行 3、完成月度、季度销售目标，定期提交销售报告及市场分析 4、跟进客户反馈，优化服务质量，提升客户满意度 5、参与酒店市场推广活动，提升品牌知名度 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和销售技巧，能独立完成客户谈判 2、有较强的服务意识和团队协作精神，能承受工作压力 3、熟悉酒店宴会业务流程者优先 4、具备一定的市场分析能力，能根据市场变化调整销售策略 5、工作积极主动，责任心强，能适应弹性工作时间