【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取达到经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 控制及管理部门成本 合理安排贵宾赠品 积极推动有关住房销售的优悦会奖励计划以增加酒店收益 了解集团品牌标准及各部门运营程序，及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息 使自己所在团队清楚了解部门目标，与同事下属保持信任，合作的关系 发展及培养有潜力的员工 通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩，认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持 计划并定期组织团队活动 了解酒店最新信息 主动建立并维护宾客关系，捕捉宾客需求并超前满足其需求 维护回头客档案 定期组织并参加酒店鸡尾酒会，及时更新宾客需求 培养员工的个性化服务意识并付诸应用，让客人随时感到喜出望外 定期组织优悦会相关会议，及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠，并让宾客感到倍受关注 及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案 任职要求： 四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验，熟悉前厅部各部门运营程序，性格开朗，健谈，能迅速适应新的环境及事物，有较强的组织及协调能力，具备酒店行业颁发的培训证书，流利的英文沟通能力，多语言者优先

工作职责： 岗位职责： •准备自助餐食物。 •准备宴会西式食品。 •与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要。 •采取行动满足这些需要以达到客人的期望。 •在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象。 •非常了解所有的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 •根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的场所。 •掌握酒店特别推销及活动以便为客人解释。 •掌握并能为客人提供酒店最新的信息。 •遵循酒店的品牌标准。 •及时订购补充物资，避免浪费，节约成本，防止偷盗。 •通过确保食品的准备工作、盘点、征用单、库存控制好食品开支。 •需要时应亲自盘点 •在工作区域内检查必要用品，在适当的时候订购食物，并根据需要确定适当的数量 任职资格： 任职要求： 具有烹饪学历或证书，至少1年厨师经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握本地语言，英语表达流畅者优先。需持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。

1、通过电话、在线平台、邮件等渠道，高效处理客房、餐饮、会议等预订需求，准确录入并确认系统信息，灵活推荐房型、套餐及附加服务。 2、实时对接前台、客房、餐饮等部门，更新房态与可用资源，跟进预订变更、取消及特殊需求，避免超订、错订，确保信息准确无误。 3、负责酒店内外部来电接听、转接及留言记录，提供预订咨询、设施指引、服务介绍等查询服务，处理叫醒、请勿打扰等日常需求。 4、在职权范围内协调处理客户咨询与投诉，遇紧急情况及时上报并跟进反馈，做好全程记录。 5、负责客户预订档案维护、账单数据核对，妥善保管工作记录、留言单据等相关资料，保持工作区域整洁。 6、配合各部门做好沟通协同，保障酒店服务流程顺畅高效，完成上级交办的相关工作 【岗位要求】 1、普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达和沟通能力。 2、服务意识强，耐心细致，能够妥善处理客人需求及突发情况。 3、具备基础电脑操作能力，能快速学习酒店电话系统及办公软件。 4、工作态度积极，责任心强，能适应倒班制工作（包括夜班）。 5、学历、经验、年龄不限，有酒店、客服或电话服务经验者优先。

1.负责备齐加工原料。 2.指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3.负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4.与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5.随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6.合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7.及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 根据香格里拉集团标准润色以上岗位职责。 8.负责每日各点所需已加工原料的发放。 任职资格 中专/高中及以上学历，具有酒店或餐饮厨房相关工作经验者优先。 熟悉厨房原料加工、切配及基础刀工操作，了解中餐厨房工作流程。 具备基本食品安全与卫生知识，能够严格遵守食品安全管理制度及操作规范。 责任心强，工作认真细致，能够高效完成各项生产准备工作。 具备良好的团队合作精神，能够与厨房各岗位保持顺畅沟通与协作。 具有较强的执行力和学习能力，能够适应快节奏工作环境。

一、岗位职责 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等； 2、参与酒店线上线下活动的视觉策划与设计，确保品牌形象统一且具有吸引力； 3、协助完成酒店官网、社交媒体平台（如小红书、微信公众号、抖音等）的视觉内容设计与更新； 4、根据节日、促销活动等需求，设计相关主题的视觉方案，提升客户体验； 5、与市场部、运营部等部门协作，确保设计内容符合酒店品牌调性及营销目标； 6、跟踪设计趋势，优化设计流程，提升设计效率与质量。 任职资格: 1、统招本科以上学历，1-3年以上酒店新媒体运行工作经验。 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备扎实的设计功底； 3、具备良好的审美能力与创意能力，能够独立完成视觉设计任务； 4、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力，注重细节； 5、具备一定的文案理解能力，能够将文字内容转化为视觉表达； 6、工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。

工作职责： 1、按生产计划准时完成生产任务。 2、严格按作业指导书要求完成产品装配调试，确保产品质量符合要求。 3、认真填写生产过程记录。 4、维护生产环境，无多余零部件，及时处理不合格品。 5、设备、工具和工夹具维护并确保使用的有效性、完好性，工艺文件的使用与保管。 6、及时反映生产中的问题，配合主管解决问题。 7、责任心强，团结协作无边界。 8、生产过程中严格按照要求进行各项操作，避免人身伤害及产品意外损坏，安全生产无事故。 9、服从领导的临时性工作安排。 任职资格： 1、熟练使用常用的生产工具及设备。 2、工作积极主动，责任心强，按时完成工作任务。 3、善于沟通，虚心好学积极进取，具备团队合作精神。 4、服从领导工作安排，在任务需要时能够加班保障工作顺利完成。

【岗位职责】 1、负责制作各类中式面点，如包子、馒头、饺子、油条等，确保食品质量与安全。 2、维护后厨整洁与卫生，严格遵守食品安全规定、操作程序等。 3、与其他厨房团队成员紧密合作，确保出品效率、服务质量。 4、完成上级其他合理分配的职责和任务。 【岗位要求】 1、 中专以上学历，有在星级酒店员工餐厅从事面点制作工作经验2年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

岗位职责： 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、走访客户，代表公司与有关社会团体、机构联络。根据市场变化，并不断改进服务工作； 3、签订各种相关合作协议、报刊合同、广告宣传服务协议。统筹酒店内外的公关宣传工作，审阅酒店对外发布的宣传稿件。对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的宣传推销活动，管理美工制作，达到酒店经营宣传目标； 4、深入了解客户对酒店服务质量的意见，处理客户投诉及突发事件； 5、代表酒店参加所有官方活动。接待酒店重要人物及宣传。 6、处理负面新闻，进行危机公关。 7、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 岗位要求： 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责： 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求： 1.有酒店收银经验或熟悉opera系统。 2.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 3.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供问询服务，包括旅游和交通等咨询。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求 1.大专学历或以上文化程度，具有前厅服务工作经历者优先考虑。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。 4.招收北京市高校应届毕业生

【岗位职责】 - 负责客房日常管理与卫生监督 - 负责检查客房，保证客房清洁标准达标，提升客户满意度 - 协调团队工作，保障服务高效运转 【职位要求】 - 1-3年相关经验，有中高端酒店工作经验优先 - 熟悉客房查房及卫生管理流程 - 做五休二，工作时间08:00-17:00 【薪资福利】 - 综合薪资5000-5500元/月 - 五险一金、包住、包吃

本次招聘岗位仅为综合维修（瓦木油） 职位类别：工程技工-综合维修 岗位职责： 1、进行酒店整体维修保养，确保在专业领域中高标准完成工作，满足客户的需求和期望； 2、负责酒店范围内的各类维修和保养工作； 3、主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务； 4、主要是瓦木油工作经验。 （2）任职资格：需具有国家规定的证书等。 职位类别：工程技工-空水 （1）岗位职责： 1、遵循职业健康与安全的规定、政策和程序； 2、熟悉财产安全，急救和火险及紧急程序，以及如何安全操作设备； 3、主动纠正危险状况并通知上级可能的危险； 4、按酒店要求记录安全事故和意外； 5、日常系统运行及例行维修； 6、能对空调设备和冷房进行运行和维修； 7、确保每周检查水处理系统，消防水系统； 8、通过部门培训，定期预防维护，措施分析以及预防纠正措施来提高专业技能； 9、通过考查事情缓急和资源可用性，营业周期，季节要求，维修更新成本，安全因素，维修记录等制定预防性维修时间表计划； 10、协助执行内部工程项目和承包工作； 11、执行其他公司制度规定，管理层和上级领导 安排的其他工作； 12、严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗； 13、按时参加绿色酒店相关培训，熟悉与本岗位相关的绿色酒店环保标准和知识。 （2）任职资格：具有国家规定的证书，制冷运行操作证。 职位类别：工程技工-强电 岗位职责： 1、负责酒店的供电、电力、照明设备维修，以确保酒店客人和团队成员安全和舒适； 2、按照品牌标准和当地法规要求； 3、按照酒店指导原则，规定和标准程序开展工作，特别要注意防火和人身安全有关的项目； 4、履行日常职责，提供电力服务，确保设备的正常运行，移交，以及/或者关系到高安全性，可靠性的部件； 5、安装，检测和维修电子或电力设备，配线等机械装置； 6、诊断，维修或更换故障系统，设备和部件，能运用多种工具，检测设备，测量装置，示波器以及测试灯来定位故障的原因并及时修复达到测试要求； 7、精通于维护工作，主要是对现有电力系统进行维护和升级以及维修电力故障设备；提供照明、动力、空调和冷冻所需电力；能针对各种气候的变化，安全和通信的需要来改装、连接、测试、维护电力系统；这其中包括安装维护电力控制面板，电子控制系统等； 8、配合工作以确保相关的工作顺利进行。 （2）任职资格：需具有国家规定的证书，高压电工运行操作证。 职位类别：工程技工-弱电 岗位职责： 1、遵循职业健康与安全的规定、政策和程序； 2、了解酒店运营和服务标准，具备服务意识和较强的沟通处置能力； 3、了解BMS、IPTV、CCTV、RCU、AV、程控交换维护维修工作； 4、 高标准准备AV政策和程序； 5、为了有效的管理和工程运作，按照PPM条款安排工作并做好记录； 6、每次检查完机械系统后做一份运作状态报告。纠正并上报运作的异常状况和安全隐患。不断评估预防性维护时间表，维修方法以确保设备经久耐用，发挥功用； 7、配套火灾警报系统相关的设备，例如灭火器，烟感器，热感器，洒水喷头以及紧急出口，执行有关消防条款； 8、执行其他公司制度规定，管理层和上级领导安排的其他工作； 9、严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗。 （2）任职资格：需具有国家规定的证书，弱电工等级证书、低压电工运行操作证

岗位职责 参与员工餐厅菜品出品、制作早餐炒饭、粥类、蒸制各种色面点、花卷、饺类。 岗位要求 1.能适应倒班，有责任心。 2.有2年厨房工作经验。 3.身体健康，吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责机关食堂就餐区域的日常清洁与整理，确保桌椅、地面、餐具及环境整洁卫生； 2、按照服务规范为就餐人员提供热情、周到的用餐服务，包括引导就座、递送餐品、补充餐食及饮品； 3、协助后厨完成餐前食材粗加工、餐具清洗消毒及餐后厨余垃圾的分类处理； 4、熟悉当日菜品种类及供应情况，能够准确回答就餐人员的基本询问，及时反馈就餐需求与意见； 5、负责食堂内消毒记录、卫生台账等基础信息的填写与维护； 6、配合完成食堂物资的盘点、摆放及补给工作，发现设施设备异常及时上报； 7、严格执行食品卫生安全制度及机关食堂各项管理要求，确保操作规范、服务标准。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理）； 2、品行端正，无不良嗜好，具有服务意识，工作认真细致、吃苦耐劳； 3、普通话流利，具备基本的沟通表达能力，能与同事及就餐人员友好互动； 4、服从工作安排，能适应餐饮服务行业的工作节奏，包括早、中、晚餐时段的轮岗； 5、具备团队合作精神，能够配合后厨及前厅人员高效完成日常供餐任务； 6、有机关、企事业单位食堂或餐饮服务经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、形象佳

职位概述： 1、确保每日运营期间吧台区域的备料充足，及时检查所有物品的日期和新鲜度，如：冰块、酒水装饰、果泥、鲜榨果汁、烈酒库存以及杯卖酒、香槟、起泡酒等 2、熟悉酒店酒吧、酒廊和餐厅的所有服务流程,并按流程开展工作 3、始终为客人提供礼貌、专业、高效的服务 任职要求： 1、具备至少1年以上同岗位工作经验 2、具备相关的调酒师资格证书为先 3、具备创新饮品的能力

岗位职责 1.检查房态并记录 2.按照标准工作流程做好房间清洁 3.检查并记录客房消耗品，做好补充 4.参加岗位技能培训，做好对客服务 5.服从领导的工作安排 任职要求 1.身体健康，而且适应长时间工作，有同岗位工作经验者优先 2.吃苦耐劳，能够承受工作压力

工作职责： 岗位职责： －及时订购补充物资，避免浪费，节约成本，防止偷盗。 －通过确保食品的准备工作、盘点、征用单、库存控制好食品开支。 －需要时应亲自盘点 －在工作区域内检查必要用品，在适当的时候订购食物，并根据需要确定适当的数量 －准备自助餐食物。 －准备宴会西式食品。 －与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要。 －采取行动满足这些需要以达到客人的期望。 －在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象。 －非常了解所有的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 任职要求： 具有烹饪学历或证书，至少1年厨师经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握本地语言，英语表达流畅者优先。需持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。 任职资格： 具有烹饪学历或证书，至少1年厨师经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握本地语言，英语表达流畅者优先。需持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。

岗位职责： 1、与既有客户和潜在客户及合作伙伴保持密切联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、积极传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 4、协助计划和配合销售活动，主动参与、完成各种销售报告。 5、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 6、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，20-40岁，形象气质佳，男身高不低于175CM，女身高不低于165CM以上，身材匀称。 2、有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情礼貌。 3、大专及以上学历，从事过星级酒店销售工作。 4、能吃苦耐劳，有良好的协调和沟通能力，事业心强，积极上进。

岗位职责： 1.当班时保证所分配公共区域含卫生间及外围干净整洁、味道清新； 2.正确使用清洁工具和机器设备； 3. 严格按照酒店标准进行对客服务； 4.服从领导的工作安排。 任职要求 1.身体健康，而且适应长时间工作； 2.能够承受工作压力。 本岗位只招已达到法定退休年龄的人员，不符合条件的请勿投递。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业， 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

Here at EAST, Beijing, we don't do ordinary things. We thrive on the different and the exciting, and yes perhaps a little quirky and without doubt, fun. With a dynamic culture and an open door for your feedback, you're not just filling a role — you're owning it. We provide the training and the freedom for you to flourish, with leaders who support and encourage you. The difference is you. Everyday is a fresh page in our collective story. Ready to join us at EAST Beijing? A stone's throw from the vibrant 798 Art Zone, EAST Beijing offers you a relaxed design hotel connected with the community. With an industrial chic vibe and natural tones; we offer space to work and meet interesting new connections. Close to business districts and creative neighbourhoods, EAST Beijing is perfectly located in INDIGO, Jiangtai to show you another side to China's capital. Job Overview As a Director of Sales & Marketing / Head of Sales, you'll work to ensure that the operation of the sales department is functioning at maximum capacity and to control the daily activities of the sales team members based on their respective job descriptions which include Group and FIT travel sales, wholesale and other markets. Key Responsibilities Welcome to the core of what being a Director of Sales & Marketing / Head of Sales is all about! • Is able to co-ordinate with General Manager, SOPs for the Sales & Marketing Dept. • Participates in the weekly Revenue Meeting with related departments. • Penetrates existing Incentive houses in Hong Kong and worldwide. • Establishes good working relationship with all local and international travel agents and corporate accounts. • Adjusts to changes in market requirements and the hotel’s sales strategies to meet business needs. • Involves sales team in creating business plans for the hotel. • Ensures that sales team are working productively and achieving their sales calls quotas and room night targets. • Works closely with all related department heads. • Has a deep understanding of the hotel’s market segments, their expectations and ways of attracting them to the hotel. • Co-works closely with the Restaurant and Bars and Public Relations teams to create and promote interesting and successful promotions for our restaurants and bars. • Ensures effective communication with other hotel departments. • Builds up and maintain an efficient and effective administrative system by supervising sales files to ensure proper contractual agreements are in place. • Sets policies and procedures pertaining to sales and ensure all manuals/ systems are up to date and in use. Requirements Here's exactly what you need to excel in this role: The Non-Negotiables (Must-Haves): • A minimum of 5 years' Hospitality working experience, with at least 2 years in a position of similar capacity • Undergraduate degree from an accredited university, college or hotel school. • Possesses excellent entrepreneurial and analytical skills. Possesses the drive and charisma to motivate and inspire others. • Adaptable, people-oriented and a strategic thinker, with good organisational and communication skills. Ability to work under pressure and in a dynamic environment. The Cherries on Top (Nice-to-Haves): • Experience working in the Chinese Mainland, especially in the Beijing Market We've kept it short and sweet – just the essentials you'll need. What We're Looking For: The Soul Behind the Skillset Skills are teachable, but your spirit is what truly sets you apart. If you feel a connection with what we stand for, we're eager to meet you. 1. Adaptable Thinkers: You’re not just open to change; you thrive on it. The dynamic nature of our environment energizes you. 2. Feedback Enthusiasts: You value open communication and aren’t afraid to give or receive feedback to help us all grow together. 3. Passionate Pioneers: You bring more than skills; you bring energy and zeal to make a difference every day, connecting with a team that does the same. Pause for a second before you hit 'apply.' Do these values align with your own? Is this the team you've been wanting to join? If your answer is a clear 'YES,' we're excited to get to know you better. Benefits For Every Member of Our Family: • We offer complimentary meals at our staff canteen! • Enjoy complimentary room nights at all of our hotels, who doesn't love to travel? • Enjoy a fun day in a year, which is your day to take care of yourself and stay healthy and happy! • Tons of learning opportunities for you for continuous upskilling! • Speak up and act on your ideas. Dare to think differently!

岗位职责： ·与上级合作，准备及管理部门账目，了解财务目标 ·控制及管理部门花费，确保达到预算。 ·尽量使用能够再用的物品，促使员工节约部门花费。 ·在总结时，对相关事宜做出评价并吸收其精华，做出合理决策。 ·          在安排的轮班期间，监督前台工作，其中包括 了解客人信息。 了解本地信息。 编辑客房占有率统计。 管理对外地址的使用。 管理团队预定。 协助处理投诉。 · 在轮班期间收银工作，其中包括                处理现金收入及银行程序                处理非正常付款。                培训员工信用卡的使用和相关规定。                培训员工对现金安全的保护程序。                执行债务控制                准备报告                监督收银系统。 ·夜班期间，准备夜班报告、夜间审记报告及晨报 ·与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行 ·调查在夜间审记时有可能出现的账目差异 ·确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给宾客服务经理。 ·通过对抵店和离店客人的个性化服务，监督前台的日常工作以提高客人满意程度。 ·贵宾抵店前检查所有贵宾房间。 ·与其他部门及相关供应商保持良好联系， 以确保优质服务。 ·建立完善的酒店常客接待计划 ·准备优悦会员及酒店常客的欢迎信。 ·推广新的优悦会员。 任职要求： 按照洲际酒店集团标准，在宾客服务经理领导下，在当班期间，负责前台的正常运作和对客服务。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。 具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力。在五星级酒店前台一年以上工作经验，或具有相同教育和工作经历。英文表达流利。需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。