岗位职责 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.高效认知和掌握销售线索。 3.代表酒店参加各个渠道的销售活动。 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10.与当地的、国内的和国际市场上的旅行社、第三方会议活动公司、行业协会、学会、政府部门和酒店周边场馆保持紧密联系，维护老客户，开发新客户，通过个人销售拜访、电话和书面交流等方式了解行业动态、获取商机，进行生意谈判并签订协议。 11.主动参与，完成各种销售报告。 12.协助计划和配合销售活动。 13.协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14.管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 15.不断地对下属员工给予持续建议及支持。 16.执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 17.遵守酒店酒店的员工守则。 18.遵守酒店酒店的政策及程序。 19.坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20.完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1.本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

1.根据酒店经营目标，负责餐饮产品规划、推广，制定具体餐饮销售方案，招徕客源； 2.餐饮客户关系管理，拜访客户，征集客人意见反馈，必要时组织各种市场活动，加强了解与合作； 3.与各部门及外联单位协调所有与餐饮（中餐厅、西餐厅、宴会厅、送餐等产品）销售相关事宜； 4.领导交办的其他工作； 5.根据任务完成情况计算提成；

·             工作范围 a)   准时到岗,身着整齐制服. 始终保持良好的仪容仪表, 保持友好和愉悦的工作态度. b)   根据客人要求和喜好为客人预分配房间. c)   确保前一个班次交接的需要跟进的事件得到适时地跟进. d)   检查每日预抵和预离客人名单,确保在高峰期前台员工人手的充足. e)   定期更新房间状态. f)   协助办理VIP客人的入住手续. g)   与相关部门协调预抵客人房间内致意品的安排. h)   处理客人关于房间安排,账单问题及其他投诉. i)   为新员工提供必要的培训. j)   定期向值班经理或部门经理汇报当天的工作进展. k)   当夜班时,指导前台员工准备各种报表和数据. l)   指导当班员工完成每日例行工作. m)   确保留言和包裹在客人入住或退房时转交给客人. n)   定期检查员工态度和仪容仪表. o)   在班次结束时检查每个员工的备用金. p)   能够成为下属员工的工作榜样. q)   确保客人喜好查询系统的有效使用. r)   处理前台客用品备货 s)   有效管理客人反馈,通过客人的反馈和表扬激励团队以提高服务水准. t)   每天检查未来60天可卖房间的情况,包括封房(例如维修房和自用房)和特殊的VIP. u)   在时间允许的情况下尽可能多的问候前台或大堂的客人. v)   关注客史资料程序和信息的录入. w)   检查客人入住信息在上传公安局之前的准确性. x)   熟悉价格策略,房间类型,餐厅以及酒店提供的所有服务项目和设施. y)   阅读所有分部门的交班本,必要时采取适当的跟进. z)   能够掌握其他分部门的服务技能. aa)  采取适当行动以解决客人的不满意. bb)  以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务.

1.经副理不在时，进行交接汇报，保证酒店日常活动以及运营有序。 2.解决好交接班时出现的投诉事件，解决不了的记录下来留待日后解决。 3.监督现金流动和存款程序。 4.准备每日存款和现金支出报告。 5.提高员工处理现金的安全意识。  6.有处理各种付款的能力。 7.监督服务设施的维护。 8.控制库存，监督安全程序。 9.协助制订菜单和酒水单。 10.监督一切服务。 11.建立和客人良好的关系，及时想到他们的实际需要。 12.想客人之所想，做客人之所需，使客人感到满意。 13.与国内外客人的互动交流中，努力塑造积极的酒店正面形象。 14.坚持产品和服务的高标准，高质量，将酒店优质服务与好产品推销给客人。 15.向客人提供帮助，满足客人需求。、 16.了解酒店中的方方面面，尤其是一些特别事宜，保证对客人提出的问题作出及时回复。、 17.提供给客人目前酒店的相关信息。 18.保持与团队部门中的同事，上级领导团结合作，予以绝对信任，对团队作出积极影响。 19.良好的沟通好,确保有效交接。 20.积极参加酒店会议。 21.积极与公司员工进行互动交流，建立良好的伙伴关系，推动团队精神的发扬，保证有效的双向交流。 22.满足部门实际需要，建立行动计划安排。 23.分配责任；在工作中进行统筹计划安排。 24.给新员工安排工作，给他们创造发挥能力的空间。 25.与经副理合作，了解预定目标的目标任务要求，工作中勇于承担责任。确保团队在规定期限内高标准，高质量地完成任务。 26.执行酒店的政策规定。

·             工作范围 a)   确保数据处理功能的高效运转 -            沟通并与终端用户保持联系。 -            提供技术意见并亲自处理所有系统相关问题。 -            协助设定电脑标准包括使用程序和运行标准。 -            定期评估系统表现、限制、营运程序，以防止营运阻塞。 -            向部门使用者提供支持及技术培训。 b)   确保部门的总体运营效率 -            监督所有电脑运行活动。 -            解决部门使用者遇到的电脑问题。 -            系统软硬件维护。 -            培训直属员工。 c)   其他 -          对来自行业、公司及酒店方面要求的职能改变及时做出调整配合。 -          提供有礼貌的专业的服务，保持与酒店同事良好的工作关系。 -          完全了解酒店员工手册，并遵守其中章程规定。 -          完全了解酒店防火、安全和卫生相关政策。 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。

【岗位要求】 外籍 女士 【岗位职责】 · 1. Greet VIP guests personally · 亲自迎接贵宾 · 2. Oversee maintenance of efficient repeat guest history system · 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 · 3. Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action · 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 · 4. Plan and participate in the regular social activities of the Club and VIP guests and the promotion of various hotel products in order to further improve the quality of service · 计划并参加优悦会和贵宾的定期社会活动及酒店各类产品的促销活动，以便进一步提高服务 · 5. Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests · 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请质量 · 6. Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Front Office 、Club Floor and western restaurant with the aim to maximum guest satisfaction · 确保向前厅、行政楼层和西餐厅提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 · 7. Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations · 组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

岗位职责： 1、负责会议室、宴会厅音响设备的使用、维护与保管。 2、负责大型宴会、会议活动音响设备的安装与调试。 3、能适应宾馆值班安排。 任职要求： 1、教育背景：中专（含）以上学历。 2、工作经验：从事酒店弱电（音响）工作一年以上。 3、熟悉电话、音响等设备的使用、保养知识和维修技术。 4、具有相关专业资格证书（如音响调试师证书）优先考虑。 福利待遇： 央企直招，底薪+季度奖金+年终奖金，入职后上五险二金。 1、免费提供食宿，宿舍配置电视机、空调、洗衣机等设备设施。 2、每周双休、每天8小时工作制，如有加班安排补休。 3、可享受带薪年假。 4、每年定期体检。 5、酒店为员工提供免费工作服。

  ·     客房的清洁和维护。根据规程，每个班次8小时至少打扫7个点的客房。按照指示优先准备所需要的客房。提供开夜床服务，观察规定程序和标准。如有布草，家具，设备丢失的情况，立刻向相关部门报告。需要时及时跟进。无论何时何地需要时，转移家私及器具。 ·     清扫楼层指定的公共区域，并且与规定的规程和标准一致。 ·     确定清扫的标准，地毯和家具的清洗要使用适当的化学制品和清洗物品；始终紧密的遵守化学制品的处理程序。清洗窗户，墙面，天花板，横梁和模型，要适当的遵守程序和清洁，安全的标准。 ·     根据来自楼层经理/主管或其他代表的指示重新整理家具的布局。按照既定安排，指令和需要清扫大堂，楼梯和走廊，包括电梯，烟灰缸，家具，地毯和照明灯具。按照标准计划，指导和需要磨砂，拆卸，抛光，打蜡，并努力的维护好。 ·     每天检查指定客房和更衣室照明灯具的清洁度和情况。根据洁净度和卫生的标准和规程清扫墙面，镜子和灯具。 ·     按照洁净度和卫生标准清扫磨砂水槽，抽水马桶，便器。 ·     使用合格的化学制品并按照卫生规程将公共卫生间和员工更衣室地面拖干净。 ·     根据住房率需要准备所有的布草和设施。确保布草和设施按照标准配有移动手推车。确保库房所有物品有秩序的存放。 ·     每个班次结束前要按照标准清洁干净。确保所有设备和手推车维护得当。及时精确的准备并提交库房领料单。 ·     在符合酒店的标准前提下安装加床，婴儿床，床板和其他的客人需要的加项。若客人询问，给出正确/适当的方向和信息。需要时帮助搬运行李。 ·     按照既定规程，捡拾到的物品立刻向客房办公室汇报和移交。如果遗失的物品是打开的或者没有任何担保立刻通知值班经理和安全部。始终按照标准和程序解决类似事件。 ·     在设备使用培训期间按照使用说明书使用所有设备以保证设备更长的寿命。按照适当的清洁程序在使用前后清洁设备。立刻向相关区域/人员汇报维护的不足，例如立刻安排维修计划。 ·     始终保持手推车的整洁和物品的充足。始终保持布草备品室和物品的整洁有序。在下班前向客房部提交工作表。 ·     向安全部员工或者主管/行政管家报告楼层可疑人员。 ·     按照酒店P&P标准参加应急操作步骤 ·     保证所有指定区域设备得到适当的维护。确保向合适区域及时汇报设备故障或维修缺陷。 ·     参加培训课程计划。积极的参加酒店发起的员工活动。若需要，参加会议。 ·     在同事之间维持良好的关系以有助于团队精神的建设。无论何时需要时，与协调员合作。与其他每年互动以为顾客提供附加的或额外的服务。 ·     坚持酒店的个人卫生和仪容仪表标准。坚持为员工和计时工设立规程。遵守员工手册的各项条款，处分规定，规则和规章制度。按照酒店员工手册的规定减少材料和物品的浪费并循环再利用。维护周边环境的清洁。遵守检查表上的节约用水用电。 ·     有时可能执行经理需要的其他职责。 能够随时按照商业和酒店的需要完成额外的职责。

主要职责（职务的主要工作内容） · 负责每日于餐厅营业前布置大厅、包厢内各餐桌，按服务规程做好开餐前的准备工作； · 负责了解每餐客人预订和桌位安排情况，按服务程序接待餐厅就餐客人入座就席； · 负责协助客人点菜，向其介绍特色或时令菜点，在客人用餐过程中及时收换餐具，提供周到服务； · 负责爱护餐厅设备设施，保持餐厅内环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好； · 负责征询就餐客人对菜品、服务质量等方面的意见和建议，汇总并上报相关主管； · 负责协助处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况； · 完成领导交办的其他任务； 任职要求： · 有一年以上五星级酒店相关工作经验。 · 个人形象良好，身体无残疾； · 标准普通话，语速流利，表达能力良好。 · 诚实、正直稳重大方。自信、具备职业气质，事无巨细。

【职位描述】 1.指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的服务工作。 2.巡视和督导重要宾客房间的送餐服务工作。 3.送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。 4.控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 5.编制员工排班表，监督员工考勤记录；评估员工，培训员工，解决各方面的服务问题和宾客投诉。 【任职要求】 1.大专以上学历或同等学历,具有1年以上本岗位工作经验。 2.热爱服务工作、工作踏实、认真、有较强的事业心和责任心。 3.通晓餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。 4.有一定的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力。 5.身体健康、仪表端庄。

§  To learn and assist with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. 学习并协助制定、保持及更新详细的部门营运手册。营运手册要包括部门的政策及程序，部门的工作程序及标准。确保每年的更新要准确反映任何改变。   §  To learn and assist with the preparation of the annual Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of associates. 学习并协助准备部门年度预算，确保部门的预算考虑到了酒店的生意目标及员工的需要。   §  To learn and assist with the preparation and regular update of the Departmental Budget, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 学习并协助及时更新部门的预算情况，确保预算得到很好的执行，成本得到有效控制。   §  To learn and assist to ensure that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. 学习并协助确保建立有效的电子和手工档案系统。 §  To learn and liaise and organise with related department that the established are strictly adhered to. 学习与有关部门联系，确保相关制度得到遵守和执行。   §  To learn and ensure that all guests related belongings and requirements are handled and distributed properly. 学习并协助确保客人所有的个人物品和要求的都得到妥善的处理。 §  To learn and ensure that all guests services are being handled according to the Department Operations Manual requirements. 学习并确保所有对客服务都符合部门营运手册的标准和要求。   §  To learn and ensure that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 学习并确保所有客人的信息和文件都得到妥善处理，确保保密性。 §  To actively demonstrate the specific value philosophy of Hyatt Hotels Corporation and lead by example. 积极践行凯悦酒店集团的价值观并率先垂范。   §  To  ensure to have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s policy relating to fire, hygiene, health and safety. 确保完全贯彻执行酒店关于消防、卫生、健康和安全方面的规章。 §  Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry and company. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。

【职位描述】 1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【任职要求】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

【职位描述】 （西餐冷菜、披萨及意餐） 给客人提供材料新鲜，新鲜出炉的菜品，并始终如一的保持高质量，与餐厅设计理念一致的菜品。 协助指导厨师，协调人员调配，以确保及时的食品制作。 协助培训技术，不断提升团队的技术能力。 协助保持和谐的工作氛围，稳定的团队。 【任职要求】 具有同等职位1年及以上工作经验者优先

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、本科学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责： 1. 按规定着装， 保持整洁， 按时上下班， 服从厨师长的指挥和安排。  2. 做好自己管理区域的餐前准备、 卫生等工作 （管辖区域冰箱的卫生，自己档口配菜，厨具等  ）。  3. 能够独立完成自己档口的出品，订货和控成本 。 4. 按规范的厨房工作程序准备食材。 5. 会看批菜单，会简单英语沟通 。 6. 严格按照规范的动作执行服务操作手册操作。 7. 明档厨房整理好个人卫生，不许挠头弄耳，面对顾客需要热情打招呼问好。  8. 遵守餐厅的各项规章制度，团结同事。营造良好工作氛围。 9. 爱护餐厅设备， 节约能源，以餐厅的利益为主 。 岗位要求： 1. 高中以上学历，无不良嗜好。 2. 有工作责任心和良好的执行力，团结互助。 3. 具有熟练的服务技能和技巧，有相关高档西餐厨房2年经验以上者优先考虑。 4. 具有较好语言沟通组织能力，学习能力强。  5. 身体健康， 仪表端庄。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中学历以上，有从事餐饮服务经验者优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

1、提供会议、宴会服务； 2、提供迎宾服务； 3、要求高中以上学历，身高170-175cm，身体健康； 4、对工作认真负责，有较好的服务意识。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话基础。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、同岗位工作经验X年以上 2、性别不限，XX岁以下，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

1. 严格区分炒、爆、溜、炸、煎等烹调的方法，保证每种烹调方法所出菜品的独特风味。 2. 改进技术，研制新菜品。 3. 负责工作区域的清洁卫生，对剩余的油、料酒、酱油、醋等调料进行过滤等净化处理，盛器定期清洗。 4. 对每天的用料消耗情况，做到计划有数，节约能源，降低成本，杜绝浪费。 5. 负责工作区域设备及厨具的维护保养。 6. 操作烤箱、煎饼炉等厨房设备

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的营运标准，以确保给客人提供高品质的产品。 正确执行入账及抛账流程。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、具备至少1年同等岗位经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧

【岗位职责】 1、有司炉证/水质处理证/焊工证 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识 3、掌握锅炉设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌 5、身体健康，精力充沛 【岗位要求】 1、以锅炉工和机修工优先，具备一专多能，动手能力强。 2、五官端正。 3、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、年龄不限，高中以上文化程度，懂得电脑基本操作。 2、性格开朗，工作踏实，能吃苦，具有较强的服务意识和责任感。 3、较强的沟通及团队合作能力。 4、相貌端正，身体健康，能够适应倒班及班次要求。 5、较强的抗压能力。

目前招聘楼层主管 【岗位职责】 （此岗位为栖湖饭店招聘） 1、掌握所辖客房状态； 2、检查客房的设施设备，抽查房间质量及工作效率，制订的工作计划； 3、负责部门的工作计划执行情况，人员督导，易耗品预算； 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间； 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常； 6、负责所有可租房随时保持最佳状态； 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录； 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上文化程度； 2、有1年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验； 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑； 4、身体健康，相貌端正； 5、受过专业培训；并且能力出众者。