岗位职责 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况 2、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验 3、合理调配好供电、电梯的运行，在保证服务水准的前提下，尽力节能 岗位要求 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验；高低压、变配电、自动化 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务，下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已落实，未完成部分记录交接下一个班次。 4、确保所接收行李和包裹的安全，并存放在合适的区域。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、管理行李房，确保行李房接收、存放行李物品的安全性。 【任职要求】 1、中专学历或同等文化程度，有前厅服务工作经历者优先考虑。 2、身高176㎝以上，体型匀称，形象气质佳，思想成熟健康。 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活，会简单的英语沟通。 班次：白夜休休 上二休二 白班：08:00-20:00  夜班：20:00-08:00  法定节假日三薪 国企背景      工作环境好  可年后到岗

一、工作内容： 1、守护酒店出入口，防止不法分子进入，防止酒店物品被私自带出。 2、维护酒店门前的治安和交通秩序，为客人指引车位，对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品进行询问、查验。 3、按时对酒店各部位进行巡视，发现不安全隐患和可疑人、可疑物、可疑情况以及违反店规店纪的行为、卫生欠缺，工程欠缺、服务欠缺、立即报告当班领班。 4、维护酒店正常秩序，保证各项经营活动的正常进行。 5、负责检查员工外出的携带物。 6、负责重要活动和重要客人来店时的安全警卫工作。 7、对发生在管辖区内的刑事案件和治安案件应保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况。 遵守酒店各项制度及员工手册规定。 二、任职要求： 1、有消防证书。 2、高中以上学历，身心健康，外貌形象良好，身高178㎝以上，体型匀称，有星级酒店相关岗位工作经验者优先考虑。 3、有良好的服务意识和责任感。 三、工作时间：白班：08:00-20:00 夜班：20:00-08:00 上二休二 法定上班三薪 四、福利待遇：包食宿、五险一金、绩效奖金、工会福利、生日福利、免费培训、员工拓展、员工免费体检、补充医疗保险

一、岗位职责： 1.组织从业人员卫生法律和卫生知识培训。 2.制定食品卫生管理制度，并对管理制度的执行情况进行日常督促检查。 3.每日检查食品生产经营过程中的卫生状况并记录，对检查中发现的不符合卫生规范的行为及时纠正制止，并提出处理意见。 4.对收回、退还的不合格食品进行记录，并记录销毁处理数量、时间、方式和流向等。 5.对食堂提供的集体用餐供应的食品做好留样工作，并进行经常性检查。 6.每天抽查原料或成品索证情况，查验标签与货物是否相符，并提出是否需要进一步检验验证。 7.建立食品卫生管理档案，保存各项检查记录。 8.发现生产加工过程中存在影响食品卫生问题时，应当立即向本单位负责人报告，并提出改进措施、实施时间和完成时限等意见。 二、任职要求： 1.大专及以上学历，有酒店相关岗位1年以上从业经历者优先考虑。 2.身心健康，品行端正，有责任心。 3.具备食品安全员证书。 三、其他福利： 国企背景，五险一金，员工福利待遇优厚。

岗位描述： 负责厨房食品的准备和烹调。 主要职责： 确保所有食品准备符合既定配方、菜单和份量规范。负责个人卫生，安全食品处理，正确的食品介绍和正确的食品生产方法，由初级厨师长，厨师主管和出品厨师指定工作。 协助填写每日的食品安全文件、正确的货架日常生产标签、每周清洁时间表中的整个厨房、冷库机组、冰箱和手推车的产品损坏和清洁记录。 告知主管设备和食品的变质情况，遵守食品和设备安全规程。 准时到达厨房工，协助厨师主管指定的食品准备和物流工作，确保门店运营顺利进行。 通过遵循既定的政策、程序、培训和团队成员参与活动，了解并积极参与环境、健康和安全责任。 履行分配的其他职责。 任职资格： 零基础和有持刀切刀知识与一些基本烹饪技巧的均可； 能够阅读和理解简单的指令、简短的信件和备忘录。能写简单的信件。能够回应来自客户、监管机构或商业团体成员的常见询问或投诉。 将分数、百分比、比率和比例等概念应用于实际情况的能力。 解释以书面、口头、图表或时间表形式提供的各种指令的能力,在标准化的情况下处理涉及一些具体变量的问题的能力。 在履行这项工作的职责时，定期要求雇员站立、行走、坐下、讲话或倾听、用手对手指、处理或触摸物体、工具或控制装置、用手和手臂够到。员工经常被要求品尝或闻一闻，并被要求弯腰、跪下、蹲下或爬行。员工必须经常举起和/或移动50磅。此项工作所需的特定视觉能力包括近距离视觉、远距离视觉、彩色视觉、深度知觉和调整焦点的能力。 在执行此项工作的职责时，员工经常暴露在移动机械部件附近的工作环境中，偶尔暴露在极冷（非天气）和极热（非天气）环境中。在执行此项工作时，工作环境中的噪声级很大。 必须持有北京市食品卫生健康证 连续出勤是工作要求。 教育水平 ： 厨师学徒或同等学历优先，但不是必需的。

岗位描述 餐饮服务运营团队成员应以积极和友好的态度接待游客及与游客互动及团队成员。遵守游客服务规范，点餐，收拾餐桌碗碟，处理垃圾，保持所有餐厅区域内清洁，传菜，将碗碟和餐具运送至洗碗间，为游客将点单送至用餐饮服务区。 此职位人员应熟知并回答游客及其他团队成员关于乐园方位、娱乐演出和表演时间等乐园信息问题，或必要时提供协助，以向游客提供优质的卓越服务。此职位团队成员的工作涉及以下一个或多个岗位：迎宾员、收银员、出餐员、制备饮品员、收餐员、跑菜员、存货补充员、物料管理员与出纳员   主要职责 协助满足游客及其他团队成员要求，并能及时发现游客的需求，并向所有游客及其他团队成员提供高效热情的服务, 为游客进行其他团队成员点单，协助递送游客订单和饮料，能及时为游客送上食物和饮料 清理用餐处的所有餐桌。保持用餐区的整洁干净 将脏碗碟从用餐区运送到碗碟清洗区。收拾餐具，储备所有必要物品。 可能需要在阳光下和/或恶劣天气下的室外工作 能在各种坚硬地面以及下雨湿滑的地面上保持长时间的全程站立（鹅卵石 地面、混凝土地面、沥青地面以及瓷砖地面） 负责按时高效保质保量地完成指派的任务，与团队密切配合通过遵循UBR的政策，流程，培训与员工活动，理解并积极参到保护环境与到健康与安全的活动中   任职资格 工作时间：作为一线团队成员，您将会根据需要接受节假日以及周末的工作安排，需要早中晚3班轮换 每周工作三天左右，一周排班不超过24小时 具有较强的口头沟通能力（能积极与游客、团队成员和管理人员建立良好关系） 能够与不使用中文的游客进行简单交流 您需要取得上岗所需的任职资格证书，且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训）   教育水平 高中或同等以上学历

主要职责 确保所有食品准备符合既定配方、菜单和份量规范。负责个人卫生，安全食品处理，正确的食品介绍和正确的食品生产方法，由初级厨师长，厨师主管和出品厨师指定工作。 协助填写每日的食品安全文件、正确的货架日常生产标签、每周清洁时间表中的整个厨房、冷库机组、冰箱和手推车的产品损坏和清洁记录。 告知主管设备和食品的变质情况，遵守食品和设备安全规程。 准时到达厨房工，协助厨师主管指定的食品准备和物流工作，确保门店运营顺利进行。 通过遵循既定的政策、程序、培训和团队成员参与活动，了解并积极参与环境、健康和安全责任。 履行分配的其他职责。 任职资格 每周至少工作三天，能够接受排班制度，每周排班不超过24小时 零基础和有持刀切刀知识与一些基本烹饪技巧的均可； 能够阅读和理解简单的指令、简短的信件和备忘录。能写简单的信件。能够回应来自客户、监管机构或商业团体成员的常见询问或投诉。 将分数、百分比、比率和比例等概念应用于实际情况的能力。 解释以书面、口头、图表或时间表形式提供的各种指令的能力,在标准化的情况下处理涉及一些具体变量的问题的能力。 在履行这项工作的职责时，定期要求雇员站立、行走、坐下、讲话或倾听、用手对手指、处理或触摸物体、工具或控制装置、用手和手臂够到。员工经常被要求品尝或闻一闻。员工必须经常举起和/或移动50磅。此项工作所需的特定视觉能力包括近距离视觉、远距离视觉、彩色视觉、深度知觉和调整焦点的能力。 在执行此项工作的职责时，员工经常暴露在移动机械部件附近的工作环境中，偶尔暴露在极冷（非天气）和极热（非天气）环境中。在执行此项工作时，工作环境中的噪声级很大。 必须持有北京市食品卫生健康证 教育水平 厨师学徒或同等学历优先，但不是必需的。

1.学历：原则上本科及以上，年龄：40岁以下，有优异工作表现者可适当放宽条件。 2.一年及以上同岗位工作经验。 3.计算机科学、信息化管理相关专业，熟悉信息化管理实施流程，能够独立完成需求调研、业务解决方案，酒店行业背景优先。 4.具备主动学习能力，尽职敬业，有保密意识。 5.具备团队合作精神，认同企业文化，可接受工作地点调配。

1.根据公司发展战略，制定培训整体规划和目标。 2.建立并完善公司培训体系搭建，确保培训工作的系统性和连贯性。 4.深入了解培训需求，针对性的设计培训项目。 5.负责制定公司年度培训计划，并进行落地实施。 6.负责培训课程开发、培训资源管理、培训项目实施、培训效果评估。

岗位职责: •Be responsible for the overall development of membership program, with clear vision, strategy and milestones of implementation and defined KPIs and business processes for membership program. 负责会员的整体发展，有清晰的愿景、战略和实施里程碑，为会员计划定义KPI和业务流程； •To promote membership coverage and accelerate digitalization progress. 推动会员覆盖，加快数字化进程； •Build membership related capabilities for hotel and lead teams to implement the membership strategy. 帮助酒店建立会员体系相关的性能，并带领团队实施会员战略； •Design and execute membership programs to acquire new members and drive shopping frequency. 设计并执行会员计划，以获取新会员，提高购物频率； •Continuous coordination on country hotel level on all membership programs. 持续协调全国酒店的所有会员计划； •Leverage all digital platforms for targeted member communication and activation including WeChat, Live Show and App. 利用所有数字平台进行目标会员的沟通和激活，包括微信、直播和应用程序； •Establishing and maintaining of professional work relationships to relevant internal areas especially CRM, research and database marketing. 建立并维护与内部相关领域的专业工作关系，特别是客户关系管理、研究和数据库营销； •Closely work with marketing team to generate and implement membership promotion plan. 与市场传媒部密切合作，指定并执行会员推广计划； •Other duties assigned by line. 与会员计划相关的其他工作。 任职资格: •Bachelor degree or above with major in relevant majoy, for example: Marketing, etc. 市场营销等相关专业本科及以上学历; •At least 3-year experience of management position in Membership, especially in the hotel industries. 3年以上会员管理工作经验，特别是酒店行业； •Excellent expertise in membership program management/promotion and CRM. 卓越的市场营销和客户关系管理专业知识； •Experience within a multi-national corporation is preferred. 有跨国公司工作经验者优先； •Strong communication and interpersonal skills. 较强的沟通和人际交往能力; •Ability to generate new and creative solutions and processes to business issues which align with company values and vision resulting in continuous performance improvement. 能够针对业务问题提出新的创造性的解决方案和流程，并与公司的价值观和愿景保持一致，从而持续改善业绩； •Ability to make decisions and set priorities that meet financial goals. 决策能力和设定优先级以满足财务目标； •Ability to understand the strategies of key competitors and formulates tactical and reactive plans. 能够理解主要竞争对手的战略，并制定战术及反应性计划； •Excellent ability to analyze and provide insights for solutions. 优秀的分析能力和提供解决方案的洞察力； •Strong leadership and teamwork. 有较强的领导能力及团队精神； •Good written and verbal communication skills in both Chinese and English. 良好的中英文书面和口头沟通能力； •A committed team player. Able to multi-task, work under pressure and meet tight deadlines. 具有团队合作精神，能同时处理多个任务，能在压力下工作，并能按时完成任务。

■ 岗位职责  1. 完成所辖门店筹开任务。 2. 负责实时关注市场竞对，管控渠道，调整价格，增加收益。 3. 负责关注管控门店各项成本支出；负责组织门店完成会员发展任务。 4. 负责组织完成门店协议开发、激活、优化。 5. 负责组织跟进质检问题、暗访问题、网络差评的整改，提升各渠道顾客评分和后台评分。 6. 负责及时受理解决顾客投诉。 7. 负责组织召开门店周、月、季度、年度经营分析会。 8. 负责与投资人沟通，维护良好的合作关系。 9. 负责做好门店VIP客户接待和关系维护。 10. 负责门店外围关系处理维护。 ■ 岗位要求  1. 2年以上中高端连锁酒店店总从业经验。 2. 年龄40周岁以内，形象气质佳。 3. 携美评分4.7分及以上，酒店出租率70%及以上。 4. 接受全国派遣。

工作职责： 一、 项目勘察 1、 独立完成新项目工程勘察工作，包括物业条件，基础水电气消防设施、装饰改造条件等 2、 规定时间内完成勘察报告输出。 二、项目支持及巡检 1. 开工交底： A. 对业主方及施工方项目部进行《设计标准手册》《施工工艺标准》、《机电标准》、《一类物资材料》《巡检检查制度》交底，形成交底会签报告。 B. 跟踪现场及时提交《全景工期计划表》《施工组织计划方案》《材料订购计划》并进行审核合理性出具审核意见下发 2. 现场巡检（标准节点检查跟踪，每个项目平均8次） 主要内容： A.施工管理形象检查 B.安全文明施工检查 C.图纸、设计标准一致性检查 D.施工工艺标准性检查及指导 E.材料采购标准性检查及指导 F.施工证照办理进度检查及指导 G.施工进度检查，及预警，纠偏措施指导 H.上次检查整改项复查 I．下工序交底提醒 每次现场出具巡检报告，并进行三方会签工作,并邮件下发。 并跟踪整改落实情况，直至完成整改完毕。 三、项目配合协调 1、项目筹建过程中，项目经理作为项目工程跟进人，根据项目需求情况，及时配合及协调总部其他支持部门-设计部、供应链、IT部、质检部、运营等部门工作。推进各部门对项目的支持进度及效率，保障项目顺利进行交付。 五、责任义务 1、对负责项目的产品品牌标准落地标准负责，落实《设计手册》《设计图纸》 2、对负责项目的施工质量标准负责，落实《工艺手册》 3、对材料品牌及选型的品牌一致性负责，落实《一、二类物资产品标准》 4、对总项目工期做到监督及滞后预警工作，同步各部门信息。 5、对施工现场标准化管理、安全文明施工隐患做到监督预警，避免出现安全事故。 六、其他工作 1、参与总包池单位的考察、培训、后评估等工作。 2、定期总结项目施工中遇到的优缺点问题，优化提升《标准手册》等文件，提议优化施工成本建议项。 3、定期总结项目巡检跟踪中遇到的问题，优化《巡检支持监督制度》等。 4、公司安排的其他工作等。 任职要求： 1.工民建或工程管理专业，大专及以上学历；  2.5 年以上中高档连锁酒店精装修工程专业管理经验；  3.熟悉精装修工程施工规范和设计要求；  4.具有较强的团队合作意识和独立处理问题的能力；  5.具有整体协调能力和良好的语言表达和沟通水平；  6.熟练掌握 CAD 和各种办公软件。

岗位职责  1. 完成所辖门店筹开任务。 2. 负责实时关注市场竞对，管控渠道，调整价格，增加收益。 3. 负责关注管控门店各项成本支出；负责组织门店完成会员发展任务。 4. 负责组织完成门店协议开发、激活、优化。 5. 负责组织跟进质检问题、暗访问题、网络差评的整改，提升各渠道顾客评分和后台评分。 6. 负责及时受理解决顾客投诉。 7. 负责组织召开门店周、月、季度、年度经营分析会。 8. 负责与投资人沟通，维护良好的合作关系。 9. 负责做好门店VIP客户接待和关系维护。 10. 负责门店外围关系处理维护。 岗位要求  1. 2年以上中高端连锁酒店管理经验。 2. 年龄40周岁以内，形象气质佳。 3. 接受全国派遣。

1、全面负责酒店销售及运营管理工作；  2、带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营数据指标； 3、执行希尔顿欢朋产品、对客服务、品牌、价格等标准，提升宾客满意度，增进客户体验感受；  4、关注市场动向，确保酒店营业收入稳定增长； 5、严格控制成本费用，保证利润最大化； 6、处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求；  7、推广品牌和维护品牌形象，保障品牌的良好口碑。 任职要求 1、3年以上中高端度酒店或高星酒店运营管理经验； 2、有销售经验，高星酒店销售总监优先； 3、认同希尔顿欢朋企业文化和企业价值观； 4、年龄35岁以下。

主要职责 1. 制定并完成所辖门店筹开计划； 2. 实时关注市场竞对，管控渠道，调整价格，增加收益； 3. 关注管控门店各项成本支出； 4. 组织门店完成会员发展任务； 5. 组织完成门店协议开发、激活、优化； 6. 负责与区域、投资人沟通，维护良好的合作关系； 7. 做好门店VIP客户接待和关系维护； 8. 组织跟进质检问题、暗访问题、网络差评的整改，提升各渠道顾客评分和后台评分； 9. 及时受理解决顾客投诉； 10. 及时催缴底商租金，提供物业服务，维护租户关系； 11. 组织召开门店周、月、季度、年度经营分析会； 12. 负责门店外围关系处理维护。 任职要求 1. 中专及以上学历，酒店、旅游相关专业优先； 2. 3年以上知名品牌连锁酒店工作经验，1年以上店总经验。

【岗位职责】 1、负责酒店人员招聘工作。 2、负责员工培训和人事管理工作。 3、组织市场调研、编制市场销售计划、上报方案和当年的经营预算。 4、负责落实酒店宣传和促销资料。 5、负责酒店的销售工作。 6、根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，上报CEO审批。 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位。 8、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报CEO审批； 9、按计划负责自购物品采购计划。 10、根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工。 11、负责安排酒店清洁工作。 12、酒店周边关系协调。 13、完成CEO安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、诚信，敬业，注重工作结果； 4、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 5、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与团队成员密切配合, 为宾客提供间讯等服务。 3.熟练掌握西软的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。 4.做好班前准备工作, 了解房态及VIP房, 预定房的卫生及跟进。 5.保证每笔帐款结算快速< 准确< 有条不紊。 6.保证备用金完整, 熟悉外币。 7.健全各种流程制度资料。 8.掌握客房预订情况, 向部门经理报告重要团体和客人的订房情况, 检查VIP通知单的发送情况, 负责VIP接待工作的落实。 9.处理前台工作中的差错, 处理宾客有关投诉。 10.负责前台财产,< 设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集< 存档及管理工作。 11.检查每日的报表是否有误, 并及时纠正。 12.建立体质良好的宾客关系, 努力增加客房销售。 13.部门日常运营, 清楚各类运营数据。 14.部门预算的制订与计划实施。

管理餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 确保餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，电脑数据备份及主帐的核对等。 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。  检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。  协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 与厨房的员工建立良好的沟通。

任职要求： 1、基本素质：具有强烈的工作责任心。 2、自然条件：身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅。。 3、文化程度：大专以上文化程度。外语水平：高级英语水平。 4、工作经验：2年以上酒店工作经验。 5、其他要求：待客主动热情，乐于关心客人，善于观察，精神饱满，工作细心。 岗位职责： 1、在前厅工作记事簿上签到并仔细阅读上一班未完成事项。 2、熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。 3、负责为宾客办理入住登记手序，耐心回答宾客的询问。 4、掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供服务，善于用微笑接待宾客。 5、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。 6、制作前厅有关统计报表，及时与有关部门沟通情况。 7、管理酒店客用房间钥匙。 8、保持工作区域内的清洁卫生，保持各种工作用表及文件夹摆放整齐，井然有序。 9、抓住时机推销酒店服务项目。

会使用希尔顿OnQ系统优先考虑。 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。  维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序.

【岗位要求】 1、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 2、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 3、具有星级酒店财务工作优先 。 4、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。

计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。  在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 积极的学习和适当的改变。  用虚心的态度去接受有建设性的意见。 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。  在主厨缺席的情况下出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。  检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益 采用酒店的安全制度。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

职位描述 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定霜。 2.与团队成员密切配合, 为宾客提供间讯等服务。 3.熟练掌握OnQ的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。 4.做好班前准备工作, 了解房态及VIP房, 预定房的卫生及跟进。 5.保证每笔帐款结算快速< 准确< 有条不紊。 6.保证备用金完整, 熟悉外币。 7.健全各种流程制度资料。 8.掌握客房预订情况, 向部门经理报告重要团体和客人的订房情况, 检查VIP通知单的发送情况, 负责VIP接待工作的落实。 9.处理前台工作中的差错, 处理宾客有关投诉。 10.负责前台财产,< 设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集< 存档及管理工作。 11.检查每日的报表是否有误, 并及时纠正。 12.建立体质良好的宾客关系, 努力增加客房销售。 13.协助经理参与部门日常运营, 清楚各类运营数据。 14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。