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客服

总台领班

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 前景开阔
- 人性化管理
- 上市公司背景
- 重视员工发展
- 领导好
- 技能培训
- 带薪年假
江苏东庆文创发展集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保总台接待工作高效有序进行； 2、监督并指导总台员工的服务流程，提升客户满意度及服务质量； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保宾客体验； 4、负责总台班次安排、员工培训及工作考核，优化团队工作效率； 5、核对并管理客房预订、入住及退房信息，确保数据准确无误； 6、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持良好沟通，协调解决运营问题； 7、定期检查总台设备及物资储备，确保工作环境及工具的正常使用； 8、执行酒店管理层交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前厅接待工作经验者优先； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及突发事件； 3、具备团队管理经验，能够有效指导及激励下属员工； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班工作制； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识及职业素养； 7、具备一定的英语沟通能力者优先。
前台接待

3千-4千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险
- 员工生日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 帅哥多
- 美女多
- 领导好
厦门灵玲大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。
礼宾员/行李员

2.5千-3.5千

昆明 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
昆明喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1、Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked,offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助,按具体时间段向客人发出合适的问候。 2、Provide guest services and guidance 向客人提供服务和引导。 3、Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 Qualification: 任职资格 1、At least one year working experience in the same position in 5 star hotel 有同等星级酒店相同岗位工作经验1年以上。 2、Have good image and temperament; good sense of service and willing to develop yourself in the hopitality industry 形象气质良好，有较强的服务意识，有志在酒店业发展。 3、Able to read and write English 能够读写英语。
预订员

3千-3.5千

三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 带薪年假
- 包吃包住
- 年底双薪
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
三亚珑玥湾酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作； 2、及时、准确地处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，确保信息无误； 3、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，协调解决预订相关问题； 4、维护客户预订信息，确保系统数据完整、准确，并定期更新； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业、友好的服务体验； 6、协助完成预订数据分析及报表整理，为运营决策提供支持； 7、熟悉酒店房态及价格政策，灵活运用促销活动提升预订转化率。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统（如Opera）； 3、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏工作环境； 4、注重细节，责任心强，能够高效、准确地完成工作任务； 5、有酒店预订或客服相关经验者优先，无经验者可接受培训。
行政楼层接待员

2.7千-3千

南京 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年度旅游
- 包吃包住
- 人性化管理
南京金轮万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

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