酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

行政楼层接待员

4千-5千

沈阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
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沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间. 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工做经验。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。 4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

前台主管

4.5千-5千

广州 | 2年以上 | 中专

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五险一金
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广州南湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

岗位职责 1、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、为客人办理登记住宿及退宿业务流程 4、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、按照服务规程做好留言及查询工作。岗位要求 1、中技以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 5、相貌端正，身体健康。

宾客关系主任

6千-8千

上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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璟源·露香园酒店

精品酒店 | 50-99人

发布于 06-05

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投递简历

有投必应

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

总机接线员

3千-4千

沈阳 | 经验不限 | 大专

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五险一金
技能培训
带薪年假
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管理规范
领导好
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沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

总机接线员职位要求：女，年龄30岁以下，身高160cm以上，大专以上学历。声音甜美，普通话标准，具备良好的英文沟通能力，适应倒班工作。

前台接待

3千-4千

沈阳 | 经验不限 | 大专

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五险一金
技能培训
带薪年假
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管理规范
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沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

面试电话：15840327133微信同步年龄20-28岁，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大专以上学历。形象好，气质佳，英语口语流利，普通话标准，语言表达能力强，且逻辑性强，有亲和力，有较强责任心，积极上进。有星级酒店工作前台工作经验，会使用Opera或Fidelo系统者优先。

礼宾部礼宾员

3千-4千

沈阳 | 经验不限 | 中专

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

礼宾部礼宾员职位要求：男，年龄28岁以下，身高1.73m以上，大专以上学历。性格开朗，形象阳光健康。工作认真负责，有良好的沟通能力，热衷于服务业，有吃苦耐劳的精神，相关职位工作经历优先。人力资源部面试电话：024-23538910

行李员

3千-4千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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包吃包住

沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

负责行李服务工作，大堂指引工作，工资底薪3500元+小费，双休，五险一金，形象好，沟通表达能力强，优先考虑男孩，中专及以上学历

前台接待

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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年底双薪
包吃包住

长沙步步高福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练的专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解【岗位要求】 1、大专以上文化程度，良好的英语能力以及沟通技巧 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前厅主任

5.5千-7.5千

上海-普陀区 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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五险一金
节日礼物
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年度旅游
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岗位晋升

上海协信莎玛长风服务式公寓

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

职责描述： 1. 在客户入住，居住以及退房期间始终快速响应客户的需求，并提供高效，礼貌的提供优质的服务； 2. 在信用卡及现金交易，账户管理，制作单元钥匙/门卡及客户信息保密等方面严格执行相关的安全程序； 3. 正确的操作电话交换机，根据标准快速，专业的接听所有来电，并迅速高效的转接至相应的单元/部门； 4. 正确并充分使用客户关系操作系统。如系统登陆及操作有任何问题，需及时告知主管。积极提供任何关于提高目前系统及操作流程的建议； 5. 参加各类培训或拓展课程以提高自身业务水平，出席部门例会以掌握部门工作标； 6. 遵守关于仪容仪表，绩效考评标准，职业卫生及安全，紧急预案，以及出现在员工手册/部门操作守则/公司政策守则上的其他相关政策及流程； 7. 完成由主管或物业管理处指派的能力范围所及的合理的工作；任职要求： 1. 良好的英语沟通能力； 2. 良好的沟通及电话技巧； 3. 成熟稳重的个性，具有亲和力，乐于帮助客人； 4. 酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先。

酒店服务人员（实习生）

2千-3千

济宁 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
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带薪年假
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包吃包住
岗位晋升

曲阜文投资产经营管理有限公司尼山宾舍

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

18周岁以上，专业不限，形象好气质佳，男女不限，有较强的服务意识，普通话准确流利。

前台主管

5千-7千

儋州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

恒大海花岛酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

【岗位职责】： 1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2. 在当班期间监督前台运营情况。 3. 维护客户信息和当地活动的信息。 4. 监督宾客和团队预定情况，为宾客和团队办理登记入住手续，统计入住情况。 5. 监督工作区域的设施设备的正常运行。 6. 监督员工收银活动，对收银系统实施监管。 7. 协助解决严重投诉问题。 8. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。【任职要求】： 1. 至少2年以上品牌酒店同等职位工作经验。 2. 熟练使用微软办公软件和前台Opera系统。 3. 流利的英语表达能力。 4. 具有解决问题和组织能力。 5. 优秀的沟通交流技能，具有为宾客服务的热情。

宾客服务中心主管

4千-7千

儋州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

恒大海花岛酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

工作职责：（一）协助经理管理宾客服务中心的日常工作，管理部门员工，依据酒店的标准和程序，确保提供给客人礼貌和专业的服务。（二）经常与前台接待，预订部，礼宾部，餐厅，客房部和销售部做好沟通交流。（三）熟悉酒店的房型和房间状态，介绍给询问的客人和订房的客人。（四）与前台收银处协作核对电话收费的金额，确认电脑计费是否正确，以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。（五）熟悉酒店的产品知识及促销活动，熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码，熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。（六）保持电话房整洁。（七）掌握紧急事件处理程序。（八）接听火警警报；接到消防监控中心报火警，记下报告时间及报告人，通知大堂副理、值班工程师和消防队查看，在记录本上记下通知时间和被通知人员姓名，等候大堂副理的进一步指示。（九）确保服务质量处于最好的状态，向客人提供优质的、标准的、有礼的服务，通过有礼、热情和提高效率的服务建立良好的形象。（十）参加消防安全培训，参加酒店消防演练工作。任职资格：（一）大专及同等学历以上，1年以上五星级酒店同岗位工作经验。（二）具有酒店总机服务和管理1年以上经历，熟知酒店总机、前台、客房操作流程。（三）工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。（四）普通话标准，英语听说读写流利，品貌端正。（五）反应灵活，沟通能力和销售能力强。

大堂副理

5千-7千

儋州 | 经验不限 | 中专

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岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

恒大海花岛酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 06-05

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投递简历

工作职责：（一）向客人提供优质、高效的服务。（二）清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。（三）提前安排预抵VIP客人房间，根据预定单要求提前安排车辆、果篮、鲜花等VIP用品，提前检查VIP客房，确保房间达到高标准状态。与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。（四）欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。（五）学习酒店火灾或紧急事件处理程序。（六）熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。（七）参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。（八）每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。（九）时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。协助每一位VIP客人退房并欢送他们。（十）若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。（十一）提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。（十二）为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。（十三）有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。并在合理的时间内给予回复（十四）与其它部门密切合作，熟知相关的信息，了解酒店最新的推销和产品知识，确保V客人居停愉快。（十五）通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向宾客关系经理反映。（十六）保管酒店的万能钥匙，负责打开房间和办公室门，开启客人离开时锁上的保险箱，加锁。（十七）参加消防安全培训，参加酒店消防演练工作。任职资格：（一）大专及同等学历以上，1年以上五星级酒店同岗位工作经验。（二）具有酒店前台服务经历，熟知酒店前台、客房操作流程。（三）工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。（四）普通话标准，英语听说读写流利，品貌端正。（五）反应灵活，沟通能力和销售能力强。

前台接待主管 Reception Supervisor

5千-6千

广州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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职业规划
年度旅游
人性化管理
领导好

广州保利悦雅酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

1. 运用前台系统中的客史资料在保障业务的同时，维护客人与酒店的良好人际沟通关系； 2. 收集汇报即将抵达的重要客人的情况，以便能够进行特殊的接待安排； 3. 对广州本地有广泛的了解，需要快捷和友好地解答及回复客人的需求。维护客人的询问和要求能够得到及时、专业、热情、友好的帮助及反馈； 4. 复查和落实前台工作日志中记录的有关事项及对前台接待员开展相关的操作培训，落实及核查客人的每笔账务； 5. 协助组织安排前厅部的培训，就礼节礼貌，规范服务，仪容仪表及工作技巧等方面进行讲解，加强对前台员工的培训等。

行政楼层主管

4千-5千

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
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员工生日礼物

广州瑞士酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

【岗位要求】 1、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息； 2、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率； 3、具有3年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准； 4、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

前台领班 Front Desk Captain

4千-5千

广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
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年终奖金
职业规划
年度旅游
人性化管理
领导好

广州保利悦雅酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

1. 在当班期间协助前台主管对前台的运作负责，录入电脑的资料及存档登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性，为客人提供关于酒店相关的宣传咨询及解答； 2. 协助前台主管核实每日报表并及时采取相关提高宾客满意度的行动措施； 3. 负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况，以便能够进行特殊的安排； 4. 确保所有客人的询问和要求能够得到及时、专业、热情、友好的帮助等。

大堂副理

4千-5千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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领导好

三亚胜意贸易发展有限公司胜意海景度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

行政楼层接待员

3千-4千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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岗位晋升
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员工生日礼物

广州瑞士酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验； 2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制； 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力； 4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

Guest Service Manager宾客服务经理

6千-8千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

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人性化管理
管理规范
包吃包住
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节日礼物

建德星河温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

岗位职责 1、按照品牌标准，有效维护宾客关系。 2、有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在有效时间内解决。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 7、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间 8、遵循酒店品牌标准。 9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 10、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 11、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 12、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。岗位要求 1、形象良好，具有良好的职业素养。 2、有前台相关管理岗位工作经验。

前台接待 Receptionist

3.5千-4.5千

广州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
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年终奖金
职业规划
年度旅游
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广州保利悦雅酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

1. 在岗培训后负责为入住酒店的客人办理入住登记手续、退房账务处理、住店客人问题解决、优质服务沟通； 2. 保持工作连续性、服务连续性，每个班次查看交班记录了解上一班的移交工作事项并跟进处理； 3. 培训后熟练掌握前台系统，能快速准确的处理账务，快速准确的将工作任务派发给相关部门； 4. 熟悉酒店产品知识，准确解答宾客问题，了解酒店的所有活动； 5. 保持个人优质的仪容仪表，树立酒店的良好形象，高效的沟通能力，优质的对客服务意识，不断提高酒店服务品质； 6. 制作相关数据报表，为酒店提供准确的数据信息等。

前厅接待经理助理/前台主管/接待主管

6.5千-7.5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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免费食宿
年底双薪
竞争力薪酬
节日福利
年终奖
岗位晋升
系统培训
平台广阔
员工活动
五险一金

华润（深圳）有限公司罗湖木棉花酒店分公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

岗位职责（外包合同） 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 4.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.用语一年国际连锁酒店工作经验，英语良好优先。 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

4千-5千

常州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
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人性化管理
管理规范

常州富都 voco 酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

礼宾员

3千-3.5千

佛山 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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节日礼物
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岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
男的俊女的美
社会保险
年底双薪
包吃包住

佛山皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 06-05

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投递简历

1、负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。 2、管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。 3、协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。 4、进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求岗位要求：良好的英语基础有相关工作经验优先

前台接待

3千-4千

琼海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
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共创美好未来

博鳌亚洲湾国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、有酒店前台工作经验； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

综合服务管家（江西新余）

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 学历不限

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社保福利
带薪年假
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午餐补贴

深圳地球仓酒店管理有限公司湖南分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

地球仓酒店江西新余店属于高端客栈亲爱的客栈2属于地球仓搭建岗位职责：1、上班时间：A班：8：30-17：30 C班：15：00-24：00 2、做好客户接待，客人到达民宿，以标准的流程热情地迎接，带领他们参观房间，介绍各种设施和注意事项，用亲切的语言营造舒适的氛围，让客人感受到家的温暖； 3、检查阿姨打扫的客房卫生是否合格，为了确保客人的入住体验，退房时需进行查房工作，包括检查房间的清洁度、床上用品的整洁程度以及各种设施的正常运作，发现问题，及时解决，并确保客人的需求得到满足； 4、维护客人与客栈的良好关系； 5、负责日常各岗位的标准化管理，处理简单的客诉差评； 6、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动； 7、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、协助领导完成临时交办的事务；任职要求：1、大专及以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、熟悉酒店/名宿各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康，上班着装整洁，仪表端庄，熟悉电脑操作； 5、处理过相关客诉问题、做过追五星图评经验；岗位福利：包吃住买社保工作地点在洋湖湿地公园内空气清新