【岗位职责】 1、你将获得由酒店总经理颁发的一枚宠物官徽章佩戴资格。 2、你需要熟知酒店宠物友好政策、服务流程与应急处理； 3、在宾客入住时代表酒店主动欢迎携宠客人，协助呈现宠物欢迎礼及基础物品，营造轻松友好的入住氛围；不提供专业宠物照看或托管服务。 4、记录宠物基本信息（品种、习性、注意事项等），提前与客房部沟通宠物房准备需求（用品配置、安全检查等）；作为宠物相关需求第一沟通窗口，协调内部部门高效响应。 5、引导携宠宾客遵守酒店宠物友好政策及公共区域行为规范，关注宠物对其他宾客的影响，做好现场沟通、秩序维护与安抚。 6、主动关心携宠宾客入住感受，收集宠物友好服务反馈与建议，及时上报上级管理人员；协助引导满意宾客分享体验，提升酒店口碑。 7、与前厅、客房等部门建立并保持良好协作关系，协同推进宠物友好服务落地。 8、积极参加酒店及前厅部组织的宠物友好服务相关培训，不缺勤。 9、保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐； 10、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、1年以上酒店前厅接待工作经验，身体健康无宠物过敏。 2、热爱小动物，有养宠经验优先，无经验但学习意愿强者亦可。 3、由前台人员任职，在完成前厅接待本职工作基础上，落实宠物友好服务工作；服从上级工作安排，遇宠物相关紧急情况立即上报。 4、具备良好的服务意识和亲和力，能够耐心与宠物及宠物主人进行友好互动。 5、了解常见犬猫习性及基础应急处理知识。 6、责任心强，工作细致，能够适应轮班制工作安排（含节假日）。 7、性格开朗，具备良好的沟通协调能力，遇到投诉或突发情况能冷静应对。 8、优秀的对客服务和沟通技巧，基本的中英文沟通能力。

【岗位职责】 1、通晓前厅岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用；熟知公安系统的身份证信息输入操作；熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色；有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯； 2、负责本部门员工的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报行政办公室； 3、负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证前厅正常运行； 4、掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，合理安排房间分配； 5、与客房部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排；向运营经理提供相关的报表及报告，保证及时准确的将夜报表传送有关部门；了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位前厅接待员。 6、督促下属员工仔细、认真、按期的完成工作；及时反馈工作情况；核查每日客房部的房态报表，保证电脑资料的准确输入。 7、制定并落实前厅每周、月度和年度的工作计划；督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与前厅部经理沟通修改工作部署； 8、培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平。 9、督促前厅人员办理客人入住时收取足够押金，并在离店时结清所有相关费用；督促前厅人员将长住客人的杂项费用按期收取；控制前厅的各种成本消耗。 10、负责部署前厅接待员的业务培训及其它相关知识培训；执行行政办公室制订的培训计划。 11、负责前厅各类办公物品的成本控制和能耗。 12、协助运营经理进行前厅部消防设施及日常的安全管理，发现问题立即上报，以确保本部门区域内无事故发生。 13、同其他部门建立并保持良好的工作关系；协调前厅部的正常运作，确保资源共享、团结协作。 14、组织前厅每周一次的部门会议；监督每日每班次的交接会；参加前厅部的部门会议。 15、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1. 大专以上或同等学历文化程度。 2、2年以上前厅主管或3年以上中高端酒店前厅接待经验 。 3、优秀的对客服务和沟通技巧。 4、基本的中英文沟通能力，能应对日常外宾接待。 5、工作细致认真，责任心强，忠诚可靠并具良好的组织能力。 6、能够在强大的压力下工作。 7、形象气质佳，普通话标准，具备亲和力及团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常设施维修与维护，包括但不限于水电、弱电、空调、家具、门窗、墙面、地面等； 2、定期检查酒店各类设备运行状态，及时发现并处理潜在故障，确保设备正常运转； 3、协助完成酒店内部小规模装修、改造及家具组装等临时性工程任务； 4、配合处理客户报修需求，确保响应及时且维修质量符合酒店服务标准； 5、对工具、物料进行妥善保管与登记，控制维修成本，防止浪费； 6、参与酒店安全巡检工作，排查消防、用电等安全隐患并落实整改。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备基础的水、电、木、瓦工等多工种综合维修技能； 2、熟悉酒店常用设备（如热水系统、空调、照明、马桶、门锁等）的基本维修方法； 3、责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店排班及应急加班需求； 4、具备良好的服务意识和沟通能力，面对客人报修能礼貌、高效处理； 5、持有电工证、焊工证等相关职业资格证者优先录用。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、撰写、编辑与发布，提升品牌影响力和用户互动。 2、结合酒店特色活动、节假日及本地热点，制定并执行新媒体推广计划，增加粉丝数量及活跃度。 3、拍摄、剪辑酒店相关短视频及图片素材，制作高质量宣传内容，突出酒店环境、服务及周边旅游优势。 4、监测新媒体平台数据，分析用户行为与内容效果，优化运营策略，提升转化率。 5、配合运营部门开展线上活动（如抽奖、优惠推广等），吸引潜在客户，促进客房及餐饮预订。 6、及时回复粉丝评论及私信，维护良好客户关系，收集反馈并协助处理客诉。 7、能熟练操作PS/PR/AE/CDR等软件者优先。 【岗位要求】 1、学历及经验不限，但需具备较强的学习能力和主动性，有新媒体运营经验或相关作品者优先。 2、熟悉主流新媒体平台（微信、视频号、抖音、小红书等）的玩法及规则，能独立完成内容创作与发布。 3、具备基础图片处理（如美图秀秀、Canva）和视频剪辑能力（如剪映），能产出符合酒店调性的视觉内容。 4、文字功底扎实，擅长撰写轻松有趣或温馨专业风格的文案，具备热点挖掘和创意策划能力。 5、工作细心，责任心强，能适应酒店行业灵活的工作节奏，有良好的团队协作和沟通能力。 6、对酒店住宿、餐饮或旅游行业有浓厚兴趣。 7、欢迎应届毕业生及设计相关爱好者投递简历。

岗位职责： 1.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 2.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算 3.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 4.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 5.掌握所辖客房的房态状况。 岗位要求： 1.中专毕业学历或同等文化程度 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管参与相似经验工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用酒店管理系统。

【岗位职责】 1、负责每日营业收入凭证的审核与汇总，确保所有交易记录准确无误，及时发现并处理异常情况。 2、监督前台收银、餐厅收银等各营业点账务处理流程，核对账单与系统数据，防止资金流失。 3、完成每日收入日报、应收账款分析报表的编制，并按时提交至财务经理。 4、定期盘点备用金、有价票券及库存物资，协助财务部进行成本控制与核算。 5、参与月度、年度财务审计工作，配合外部审计提供所需资料及解释。 6、对酒店内部控制流程提出优化建议，跟进整改措施的落实情况。 【岗位要求】 1、2年以上酒店财务部门工作经验，有酒店财务审计工作背景者优先。 2、熟练使用办公软件（Excel、Word），具备基础财务知识。 3、工作细致认真，具备较强的数字敏感度和逻辑思维能力。 4、有良好的职业道德，严守财务机密，无不良信用记录。 5、能适应酒店行业的工作节奏，接受偶尔加班（如月末、年末）。 6、持有会计职称证书者优先。

【岗位职责】 1、全面负责西厨厨房的日常运营管理，确保厨房高效、有序运转。 2、严格把控出品质量与标准，确保菜品口味、摆盘、卫生符合酒店要求。 3、负责西餐菜单的设计与创新，结合季节与市场需求定期更新菜品。 4、用心做好早餐的烹饪和出品，管理好西厨房团队，保证早餐出品的每一道菜都能符合希尔顿惠庭酒店品牌标准及要求。 5、监督食材采购、验收及库存管理，合理控制成本，减少浪费。 6、执行食品安全与卫生规范，确保厨房操作符合希尔顿食品安全体系及酒店卫生标准。 7、培训、指导及考核厨房团队，提升员工技能与工作效率。 8、创新研发新菜品，特色菜品，梦想有多大，收货就有多大。 【岗位要求】 1、具备西餐厨房管理经验，有国际联号酒店或高端餐饮行业工作经历者优先。 2、熟悉西餐制作流程、食材特性及烹饪技巧，能独立完成菜品设计与研发。 3、具备较强的成本控制意识，能有效监督食材使用与库存管理。 4、具有良好的团队领导能力与沟通协调能力，能带动团队氛围。 5、持有健康证，了解食品安全法规，注重厨房卫生与安全。 6、人品可靠，踏实努力有干劲。

【岗位职责】 1、在客房经理缺席、休假的情况下，承担起客房经理的职能；每日巡查楼层所有区域及检查楼层客房，确保卫生和服务质量达到标准；根据工作需要，进行合理的人员调配；跟进检查工程维修状况，确保设施、设备达到服务质量标准； 2、负责新入职员工日常工作培训，直至达到酒店的要求。及时给予服务质量评估并作出纠正；负责布草、制服的发放；检查酒店绿植情况，必要时及时与花卉供应商联系进行更换。 3、对客房经理在计划、调控、指导等工作方面给予协助；在楼层的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盘点工作；负责制定楼层及公共区域的计划清洁卫生，并监督执行。 4、负责每月楼层物品消耗统计及成本控制，制作内部成本总结报告；保证楼层客用品得到合理控制，尽量控制在预算以内；确保所有报废布草记录正确无误。 5、负责检查及监督员工的仪容仪表及礼节礼貌；每日根据房间出租情况，控制人员安排，调配休假或补假的事宜。 6、制定及审核各客房主管对客用品及清洁用品的申领，及时调配或退库，保证消耗得到有效控制。 7、负责客房部楼层所有区域的消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生；密切注意火情隐患和紧急程序，紧急情况下按章办事。 8、与工程部沟通、协调，安排客房设备设施的日常检修和保养；与餐饮部沟通，确保送餐物品按规定要求从楼层及服务间准时收回，无延误、无丢失。 9、每天参加客房部例会；每天完成楼层工作汇报总结，呈给客房经理。 10、必要时履行服务员的职责；上级领导所交给的其他任务，执行上级分配的特殊任务。 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房工作经验或1年以上主管工作经验。 2、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够有效对接前台、工程、销售等部门协作。 3、熟悉酒店客房管理流程、清洁标准及安全规范，有较强的现场问题解决能力。 4、责任心强，工作细致，能承受一定工作压力。 5、具备基础的人员管理经验，能独立带教员工、安排工作及评估绩效。 6、对客房设施（如洗衣机、吸尘器）及清洁剂使用有基本了解，能指导员工规范操作。 7、了解常见污渍的处理方法。 8、了解酒店客房常见问题的处理方法。 9、具有一定的统筹安排能力。 10、具有较强的沟通协调能力。

工作职责1. 日常订单处理：接听电话、处理邮件及平台咨询，承接散客、会员预订，准确录入PMS/集团系统，确认入住信息、房型、价格及特殊需求。2. 订单维护跟进：负责改期、延期、取消、增减房型等订单变更操作，核对每日到店订单，排查未到店、空单、异常订单并登记报备。3. 团队预订协助：配合销售完成团队、会议订单录入、房量锁定与核对，跟进团队入住细节，同步团队变更信息。4. 房态与数据对接：实时关注房态可售情况，同步收益经理价格与库存调整要求，按时提交预订数据、预订报表，反馈客源及预订波动。5. 客户服务与销售：耐心解答宾客房价、政策、套餐咨询，主动推介房型升级、酒店套餐，提升直销转化与客户体验。6. 合规与台账管理：严格遵守IHG预订操作规范，做好订单台账、取消记录、未到店记录归档，配合价格合规自查。

【岗位职责】 1、负责酒店日常宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传单页、展架、菜单、房卡套等。 2、根据酒店营销活动及节日节点，设计线上线下的视觉方案，并协助完成落地执行。 3、运营酒店社交媒体平台（公众号、小红书、抖音等）的配图与排版，提升视觉吸引力。 4、定期更新酒店内外部环境的美化装饰，配合各部门完成临时性设计需求。 5、拍摄或协作完成酒店菜品、客房、公区等场景的素材采集，并进行后期处理。 6、维护设计素材库，确保品牌视觉统一及设计风格延续性。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生或转行人才。 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等主流设计软件，具备基本摄影及修图能力。 3、对色彩、构图有较好审美，能独立完成从构思到输出的完整设计流程。 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能准确理解需求并快速执行。 5、有酒店、餐饮或广告行业设计经验者优先，投递时可附带个人作品集。 6、责任心强，能适应快节奏工作，按时保质完成任务。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理顾客的投诉和建议，并及时向上级反馈； 6、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏和强度； 3、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务； 4、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程和菜品知识； 5、无经验者可接受培训，有相关工作经验者优先考虑； 6、能够适应轮班工作制，包括早班、晚班及节假日排班。

岗位职责 1查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 岗位要求 1大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2性格开朗头脑灵活工作踏实，具有较强的服务意识推销意识和责任感； 3通晓酒店各项对客政策设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范

【岗位职责】 1、主持采购部管理工作，计划、组织、实施、控制和评估酒店物资供应工作。 2、贯彻执行相关的方针、政策、法律法规，建立、健全、制定并监督实施酒店采购管理的各项规章制度。 3、监督和确保有效执行招标系统，以使继续提供给酒店的优质货物和服务不会受到损害。 4、根据酒店需求与市场情况，掌握采购物资的产地、性能、供应渠道等信息，持续进行新产品供应和新渠道的开发。 5、审定价格、质量、信誉和服务，确保及时准备采购单，使所有已批准的请购单均已下单，并且供应商能按照所需要的日期交货；跟踪所有未交货的订购单，以确保准时交货；并做好采购物资的验收、入库工作，确保高品质和安全的物资供应。 6、组织和参与重要业务、大宗采购谈判，做好订货协议或购货合同的签订和报批。 7、协助财务部检查库存商品、合理降低库存成本。 8、负责定期组织有关部门一起进行市场调查，以确定或确认购买货物的可供性和价格。 9、拜访供应商，并做好集团指定供应商、推荐供应商和自有开发供应商评估；要求酒店现有供应商和潜在供应商提交报价单或投标；与该等供应商谈判价格和条款，培养与供应商的良好关系。 10、负责对采购员的招聘、录用、培训、评估、奖惩。 11、主持采购工作例会，协调解决采购存在问题。 【岗位要求】 1、3年以上酒店采购或相关管理工作经验。 2、掌握经济合同法、海关、商检、工商、卫生、会计、商品等知识。 3、具有优秀的沟通、协调、谈判和领导能力。

【岗位职责】 1、按照酒店管理公司要求及时提供经营分析数据给经营管理者，并提出采取的正确措施建议。 2、根据公司授予的权限进行审阅及复核签署有关凭证（如付款凭证、报销单据等）；审阅、复核所有的经营日报表及月报表。 3、负责酒店日常账务处理、成本核算、应收应付管理，确保账目清晰、数据准确。 4、统筹税务申报、资金调度及资产管理，优化税务筹划，防范财务风险。 5、监督采购、库存、营收等环节的财务流程，协助进行成本控制与效益提升。 6、每月定期召开经营分析会、信贷分析会，跟进应收账资金回笼率，努力完成资金回笼 7、编制酒店年度财务预算，监控预算执行情况，每月上报预算执行数、向酒店总经理汇报相关经营数据，季度提交财务分析报告。 8、保证资产的安全，建立资产盘点制度，定期组织盘点工作，季度对资产状况进行分析，提出合理建议。 9、根据当地税务政策及酒店实际经营情况，提供税局相关减免资料：退伍军人、土地使用税、房产税等，减少酒店税负；跟进个税手续费返还事项 10、测算年度增值税税负，做好税务筹划工作，控制酒店税负达到要求水平之下。 11、协助总经办办理相关证件年检工作，必要时提供数据支持。 12、负责与外部门、银行、审计、税务、政府机构等对接及关系维护，做好与集团或内部审计等对接及关系维护工作。 13、确保员工以快速高效的方式工作，对下属进行纪律约束，参与并批准员工的选拔工作，必要时推荐对员工的提升；处理部门员工提出的建议及意见，并进行整理上报，在下属职员中识别并培养领导人材，协助集团培养及招聘酒店财务人员。 14、加强财务监管，组织实施会计稽核工作。 15、计划和组织对职员（包括酒店其他部门员工）的定期财务培训及内部控制管理的培训（必要时可由集团财务部提供协助）。 16、酒店财务人员团队建设及管理，按照区域财务要求，对团队架构定编、组建人员、团队激励、人才培养、发展及绩效考核等工作。 17、酒店各相关部门的工作沟通协调，推行公司、区域的相关财务政策制度，配合酒店总经理做好财务方面的经营管理工作。 18、及时准确完成上级领导要求的其他任务。 【岗位要求】 1、2年以上的酒店财务经理工作经验，良好职业操守及保密意识，并在酒店财务部各岗位均有工作经验。 2、财务、会计、审计等相关专业背景，持有中级会计师及以上职称或注册会计师证书者优先。 2、熟悉酒店行业财务管理流程，具备全面的财务专业知识与实操能力，能独立处理全盘账务。 3、精通国家财税法规及相关政策，熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及Office办公软件。 4、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和风险控制意识，能准确发现问题并提出解决方案。 5、工作严谨细致，责任心强，具有良好的职业道德和团队协作精神。 6、沟通协调能力突出，能有效对接各部门及外部机构，推动财务工作落实。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）的地面、墙面、玻璃及装饰物的日常清洁与深度保养工作； 2、熟练操作各类清洁设备（如洗地机、抛光机、吸尘器等），并按规程进行维护与故障报修； 3、实施地毯、石材、木质等不同材质的专业清洗、结晶打磨、打蜡护理及修补工作； 4、定期检查公共区域卫生状况，及时处理突发污渍、垃圾及设施损坏问题； 5、配合酒店完成大型活动、会议等特殊场景的保洁布置及现场维护； 6、妥善保管清洁工具及化学药剂，按要求做好使用记录与库存管理。 【岗位要求】 1、工作认真负责，性格和蔼，执行力强。 2、具备基本设备操作能力（无经验者可提供岗前培训），吃苦耐劳，服从管理； 3、责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和团队协作精神； 4、身体健康，能适应站立及体力劳动，无重大疾病或职业禁忌症； 5、有酒店、物业保洁或石材护理经验者优先。

岗位职责： 1· 负责管理酒店内餐饮工作各方面的运营和盈利，包括中餐厅、西餐厅和宴会管理； 2· 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 3· 监督餐厅营业场所的管理工作；监督餐饮的经营管理工作；监督宴会的经营管理工作； 4· 在酒店的组织结构内，在人力资源和酒店的规章范围内管理员工； 5· 定期与餐饮员工进行交流，有效的主持员工会议； 6· 在实现战略目标的工作中为总经理提供专业性的建议和行政支持服务； 7· 设立监督实现部门目标的系统； 8· 确保运营符合商业法规和服务业法规； 9· 同销售人员一起管理和开发新产品和新服务； 10· 建立质量管理系统； 11· 与采购部经理一起制定和监督采购程序的执行； 12· 为客人提供高质服务的管理工作； 13· 进入并使用餐饮部计算机程序； 14· 完成预算收入，编制月度预算，监督和管理餐饮和人工费用，完成餐饮部门所有领域的利润达成率；参加部门年度运营预算和财务计划的编制工作，以支持酒店的总体目标； 15· 确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训，并配有高效完成其工作的工具和设备； 16· 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；和财务部一起编制和管理部门预算；  17.完成上级指派的其他工作内容。 岗位要求： 1· 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2· 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； 3· 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 4.全日制大专或以上学历； 5· 5年相关工作经验，具有管理工作经验，中餐管理背景出身优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保前台接待、客房预订、宾客入住及退房等流程高效顺畅。 2、监督并指导前台员工的服务标准，提升客户满意度，处理宾客投诉及突发事件。 3、确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 4、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 5、确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<3%、早餐好评率>96%。 6、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 7、制定并执行部门培训计划，提升团队专业素养与服务意识。 8、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 9、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 10、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 11完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 12、编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 13、协调与其他部门（如客房部、销售部）的沟通协作，优化宾客体验。 14、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求，在授权的情况下代表酒店欢迎VIP贵宾。 15、确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 16、督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 17、监控房态及房价策略，配合收益管理，提高客房出租率与平均房价。 18、定期分析运营数据，提交日报/月报，提出改进方案。 19、维护酒店品牌形象，确保各项运营符合希尔顿惠庭标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、3年以上酒店宾客服务工作经验，2 年以上管理经验，国际联号工作经验优先。 3、具备优秀的沟通协调能力与团队领导潜力，能有效激励员工。 4、代表酒店、品牌、公司与客户、员工和第三方交往的能力。 5、具有良好的写作技能和英语听说读写能力。 6、熟练使用微软办公软件。 7、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力。 8、充满活力和拥有实现目标的热情。 9、在管理队伍中具有很强的领导技能来实现目标。 10、管理复杂关系的能力。 11、拥有追求最佳效果的热情。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率。 3、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。 4、完善客房部的管理体系，督导、协调全部客房部运作。 5、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁，监督管理棉织品和制服的洗涤、熨烫服务。 6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。 7、制定部门年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 8、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题及时向上级汇报。 9、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、5 年以上酒店客房工作经验或 3 年以上星级酒店主管工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，能以身作则带领部门人员共同进步。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 具有良好的服务意识及责任感，工作认真、主动、积极、细心。

岗位职责： 1. 战略规划： 进行市场分析，制定并执行酒店的年度市场销售计划与预算，明确各细分市场（公司、会议、团体、休闲）的目标、策略和行动方案。 2.营收 generation： 领导销售团队开发新客户，维护现有核心客户（大公司、旅行社、会展公司），谈判并签订年度协议，确保完成既定的营收目标（客房、宴会、餐饮）。 3. 市场推广与品牌管理： 制定并实施整体营销传播策略，包括广告、公关活动、社交媒体、官网内容及线上营销，以提升品牌知名度和美誉度。 4.渠道与收益管理： 管理与优化各分销渠道（如OTA、GDS、官网直销）的策略和关系，与收益管理部协同制定有竞争力的价格策略。 5.团队领导与管理： 设定团队及个人销售目标（KPI），管理销售流程，辅导和激励销售团队，提升团队整体战斗力。 6.客户关系与市场情报： 维护关键客户关系，组织客户活动。收集并分析市场竞争对手情报，及时调整销售策略以保持竞争优势。 岗位要求： 1. 核心经验： （1） 3年以上品牌酒店销售管理工作经验，其中至少2年担任销售副总监或同级管理职位。 （2） 具备完整的市场销售知识体系，包括但不限于：商务散客、公司协议客、会议团队、OTA线上渠道、市场传讯等。 （3） 具有丰富的酒店销售资源，包括但不限于：政企客户、旅行团社、OTA线上渠道 （4）通酒店销售系统及工具，如 Opera Sales & Catering （5）有万豪旗下品牌酒店销售经验者优先。 （6）有成功酒店筹建开业、扭转业绩经验者优先。 2. 关键技能： （1） 战略规划与业务开拓： 能够制定并执行年度市场销售计划，敏锐发现市场机会，开拓新客户与新业务渠道。 （2） 营收管理与定价策略： 深刻理解收益管理原理，能与收益经理协同，针对不同市场板块制定有效的价格策略。 （3） 领导力与团队管理： 能够招募、培训、激励和管理高效的销售团队，分配目标并驱动业绩达成。 （4） 数字化营销能力： 熟悉OTA运营（如携程、美团）、社交媒体营销、官网直销等数字化渠道的策略与效果评估。 （5） 卓越的沟通与谈判能力： 具备出色的客户关系维护技巧和高超的谈判能力，能完成大客户合同谈判。 3. 个人特质： （1） 高度结果导向，对数字敏感，具备强烈的赢单欲望。 （2） 形象大方，性格外向、自信、有韧性，能承受高绩效压力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、此岗位招聘的是酒店中西厨房的第一负责人Sous Chef，全面负责酒店厨房的日常运营管理，包括菜品出品、人员排班、食材采购计划及成本控制，确保厨房高效运转。 2、主导早餐菜单及零点菜单的设计与研发，结合季节变化与客人需求，定期推出创新菜品，保证菜品品质与多样性。 3、重点关注早餐菜品的出品与品质保证，用心管理好每一道早餐菜品的出品品质，符合希尔顿惠庭的品牌标准及要求。 4、监督并执行食品安全与卫生标准，确保厨房操作符合酒店及当地卫生法规要求，杜绝安全风险。 5、管理并培训厨房团队成员，提升员工技能与工作效率，营造积极协作的工作氛围。 6、协调与餐厅、宴会等部门的沟通，确保出餐速度与服务质量满足营业需求。 7、配合餐饮部经理协调前厅与后厨的衔接，处理突发状况及客户特殊饮食需求。 8、定期盘点库存，控制食材损耗，优化食材利用率，协助达成部门成本及利润目标。 【岗位要求】 1、具备中西餐厨房工作经验，精通西式烹饪技巧、食材特性及标准化出品流程。 2、 有团队管理能力，能够有效分配任务并指导下属工作，具备良好的沟通与协调能力。 3、熟悉食品安全管理体系，注重卫生细节，持有相关健康证或食品安全证书者优先。 4、具备成本控制意识，能够通过合理采购与库存管理降低运营成本。 5、工作责任心强，能适应酒店行业的工作时间安排，抗压能力强。 6、热爱餐饮行业，对菜品创新有热情，学习能力强。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程与安保部门的日常管理，制定并执行设备维护、安全保卫工作计划，确保酒店设施设备高效运转及宾客、员工人身财产安全。 2、组织并监督酒店水、电、暖通、空调、电梯、消防、安防监控等系统的运行、巡检、维修及保养，及时处理突发故障，降低停机风险。 3、制定并落实消防安全、治安防范、应急处置等规章制度，定期组织安全演练、隐患排查及整改工作，确保符合国家及行业安全标准。 4、负责部门人员排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识，保障各部门协同顺畅。 5、管控工程安保预算，优化能耗及维修成本，审核备品备件采购计划，合理调配资源。 6、对接政府消防、安监、特种设备等管理部门，完成年检、备案及迎检工作，确保持证上岗及合规运营。 【岗位要求】 1、学历不限，具备工程或安保管理相关经验，有酒店行业同岗位工作经历者优先。 2、熟悉酒店各类机电设备（强弱电、暖通、给排水、电梯等）的维护原理及操作规范，持有电工证、消防设施操作员证等相关证书者优先。 3、具备较强的安全防范意识和突发事件处置能力，熟悉消防安全法规及治安管理要求。 4、具备良好的组织、沟通与协调能力，能有效管理团队并跨部门协作。 5、能适应酒店行业工作节奏，接受轮班及应急加班安排，责任心强，抗压能力好。 6、身体健康，作风正派，办事公正，忠于职守，诚恳待人，听从指挥。 7、遇到突发事件时，沉着稳定，应变能力强。有高度的责任感和事业心。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营与管理，确保服务质量与客户满意度达到酒店标准。 2、制定年度、月度经营计划、成本费用预算，定期分析经营情况，带领部门完成各项经营指标。 3、监督餐厅、宴会、后厨等各岗位工作流程，协调前厅与后厨的配合，保障出品效率与品质。 4、推行餐饮新零售，根据市场变化制定促销方案，积极推出特色食品，定期举办美食节、美食周等促销活动。 5、与宾客交流，搭建关系。收集常来宾客对菜肴和服务的建议和意见，并采取相应的改进措施，妥善地解决客人的投诉。 6、制定部门员工排班及考勤表，定期对部门员工进行思想沟通及行为评估,定期进行部门年度、季度评优事项;制定员工培训计划，开展员工礼貌和职业道德教育，组织员工技能竞赛、微笑服务，提升员工的工作能力和职业素养。 7、加强日常管理、防火防盗、食品卫生、设备维护，防止事故发生。 8、主持部门例会，参加酒店部门会议。完成上传下达的工作，并做好内部协调及与有关部门的沟通合作。 9、检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况，检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。 10、检查当日预定和特别宴会的各项准备工作。 11、与其他部门（客房、销售、财务等）保持密切沟通，配合完成酒店整体运营目标。 12、负责每次接待账目结算,每月或每周与财务的账目核算。 【岗位要求】 1. 熟悉餐饮行业操作流程与服务标准，具备一定的团队管理和餐饮管理经验。 2. 具备优秀的沟通协调能力、计划组织能力及问题解决能力，能应对高压工作环境。 3. 了解餐饮成本核算与预算管理，具备基本的财务知识。 4. 注重细节，服务意识强，能以身作则带动团队提供高品质服务。 5. 具备基础的食品安全与卫生管理知识，熟悉相关法律法规。 6. 能熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS、POS等）。 7. 品行端正，责任心强，能适应餐饮行业灵活的工作时间（含周末、节假日）。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售人员走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，完成季度销售任务。 5、增进年销售额的预算和执行销售计划。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 【岗位要求】 1、有万豪集团酒店销售经验者优先。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、具有一定的领导能力及业务拓展能力。 4、较强的团队协作和解决问题的能力。