【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保卫生标准达标。 2、按标准流程更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内各类消耗品。 3、检查并报告客房内设施设备的损坏或异常情况，及时联系维修。 4、快速响应客人合理需求，提供热情、细致的服务，处理简单投诉。 5、协助完成遗留物品的登记与上交。 6、遵守酒店安全及卫生规范，正确使用清洁工具及化学用品。 7、配合团队完成旺季或临时性客房深度清洁任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应酒店轮班制。 2、吃苦耐劳，责任心强，做事细致认真，注重卫生细节。 3、具备基本的沟通能力，能听懂普通话，服务意识良好。 4、有客房服务相关经验者优先，无经验可提供岗前培训。

[岗位职责] 1.负责分管客房楼层的日常运营管理，督导客房服务员完成客房清扫、房间整理、迷你吧补给、物资配送等日常服务工作，保障客房卫生与服务达标。 2.巡查楼层作业情况，抽查客房清洁质量，监督服务员落实作业规范与服务礼仪，执行查房制度，及时整改服务与卫生偏差。 3.及时响应楼层宾客的即时需求与投诉，提供针对性服务，配合完成 VIP 客人的楼层接待工作。 4.管控楼层布草、一次性易耗品的库存与损耗，按时完成物资申领、盘点与补充，降低物资消耗。 5.组织班组班前会，传达酒店政策、当日重点工作任务与安全提示，开展班组员工的日常培训、排班与岗位考核。 6.配合完成客房房态核对、退房查房、开业前开荒清洁等筹备相关工作。 7.做好楼层设施设备问题的及时上报与跟进。 8.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for the daily operational management of assigned guestroom floors, supervising room attendants in completing routine services such as guestroom cleaning, room tidying, mini-bar replenishment, and material delivery, ensuring that room hygiene and service standards are met. 2.Conduct floor patrols to monitor work progress, spot-check room cleaning quality, supervise attendants in complying with operational procedures and service etiquette, enforce the room inspection system, and promptly rectify any deviations in service and hygiene. 3.Respond immediately to guests' on-floor requests and complaints, provide tailored services, and coordinate floor reception arrangements for VIP guests. 4.Manage inventory and wastage of linens and disposable consumables on the floors, complete material requisition, stock-taking, and replenishment in a timely manner, and minimize material consumption. 5.Organize pre-shift team briefings to communicate hotel policies, key tasks of the day, and safety reminders; conduct routine training, scheduling, and performance assessment for team members. 6.Assist in room status verification, check-out room inspections, pre-opening deep-cleaning preparations, and other related preparatory work. 7.Promptly report and follow up on any facility or equipment issues found on the floors. 8.Undertake any additional duties and tasks as assigned based on operational needs and hotel requirements. [岗位要求] 1.高中 / 中专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2.2 年及以上高星级酒店客房楼层工作经验，1 年及以上楼层主管 / 领班管理经验，有酒店筹备开荒经验优先。 3.熟悉客房清洁全流程、服务标准，熟练操作客房管理相关系统。 4.具备良好的服务意识、突发事件应变能力与基础英语口语沟通能力。 5.责任心强、执行力高，能够带领班组高效完成工作任务，可接受筹备期轮班、加班安排。 6.年龄 50 周岁及以下，形象良好，无不良从业记录，身体健康。 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school degree or above; preference for candidates with a background in Hotel Management or related fields. 2.Minimum 2 years of guestroom floor experience in a high-star-rated hotel, and at least 1 year of supervisory/team leader experience on the floors; preference for candidates with prior experience in hotel pre-opening and deep-cleaning preparations. 3.Familiar with full housekeeping procedures and service standards; proficient in operating room management-related systems. 4.Possess a strong sense of service, the ability to handle emergencies with flexibility, and basic English oral communication skills. 5.Strong sense of responsibility and high execution capability; able to lead the team to complete work tasks efficiently; open to shift rotations and overtime arrangements during the preparation phase. 6.Age 50 years or below, with a professional appearance, a clean employment record, and good physical health.

【岗位职责】 1、监督并指导客房服务员完成客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准与操作规范。 2、检查客房设施设备运行状况，及时上报维修需求并跟进处理结果，保障客房正常运营。 3、合理分配每日工作任务，协调人员排班，确保在工作高峰期间客房服务高效有序进行。 4、负责客用品的申领、盘点与库存管理，控制物资消耗，降低成本。 5、处理客人关于客房服务的投诉与需求，及时响应并反馈，提升客户满意度。 6、参与新员工入职培训及在岗技能指导，帮助团队提升服务意识与操作效率。 7、定期巡视客房楼层，检查消防安全、卫生死角及员工工作纪律，落实安全管理制度。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备良好的服务意识与责任心。 2、能承受工作压力，适应轮班制，具备基础沟通与协调能力。 3、做事细致有条理，注重细节，能独立完成查房与培训指导任务。 4、具备基础电脑操作能力，能使用酒店管理系统进行简单录入与查询者优先。 5、有客房服务或相关岗位经验者优先考虑，无经验者可提供在岗培训。

岗位职责: 1.负责客房日常检查与质量管控,确保房间清洁和服务标准达标 2.协调客房部与其他部门的工作对接,提升服务效率 任职要求: 1、具备良好的沟通协调能力，能高效完成工作任务 2、有较强的责任心和执行力，能够适应服务行业工作节奏 3、熟练掌握查房流程及标准，注重细节管理

岗位职责 1、按照酒店标准流程，负责客房的日常清洁与整理，包括更换床单、被套、毛巾等布草，确保客房整洁、无异味、无灰尘。 2、检查客房内各类设施设备（如灯具、电视、空调、卫浴等）是否完好，发现故障及时报修并跟进处理进度。 3、按规范补充客房内一次性用品（如洗漱用品、拖鞋、茶叶等）及客用品（如瓶装水、纸巾等），确保物品齐全、摆放整齐。 4、及时响应客人提出的清洁、用品补充或其他合理需求，提供热情、专业的服务，提升宾客满意度。 5、负责楼层公共区域（走廊、电梯厅、安全通道等）的卫生维护，保持地面、墙面、设施干净整洁。 6、发现遗留物品立即上报并按规定登记保管，协助前台归还客人。 7、遵守酒店安全管理制度，正确使用清洁工具及化学药剂，做好节能降耗工作。 岗位要求 1、年龄20-49周岁，学历不限，工作经验不限，无不良嗜好及犯罪记录。 2、具备良好的服务意识，沟通表达清晰，能用普通话进行基本交流，有团队合作精神。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，服从管理安排，能适应轮班制（含早、中班及节假日排班）。 4、有酒店客房或保洁工作经验者优先录用，无经验者可提供岗前培训。

Job Description You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant of Director of Rooms assists the Director of Rooms to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. QUALIFICATIONS Ideally with a university degree or diploma in Hospitality Management, Hotel Management, or Tourism Management. Minimum 2 years of work experience as an Assistant Director of Rooms or Rooms Division Department Head (Housekeeping/FO) in a luxury hotel environment. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 有相关的洗衣房工作经验。

1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、将送餐桌或托盘从房间内撤出 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、汇报有可疑行为的客人 10、汇报房间遗失物品 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 12、上交给楼层主管拾到物品 13、为客房做清理后的最后检查 14、填写客房服务员每日报表

【岗位职责】 1. 全面统筹前厅、客房、公区、洗衣房整体运营，落实雅高品牌服务标准，完成客房经营、宾客满意度各项KPI。 2. 制定部门管理制度、服务流程，编制年度预算，管控人力、物资能耗，做好成本管控。 3. 负责房务团队建设，管理人员招聘、培训、绩效考核与梯队搭建。 4. 统筹VIP接待，处置重大宾客投诉及各类突发事件，提升宾客体验。 5. 落实房务区域安全、消防、防疫管理，开展巡检排查隐患，协同工程、收益、销售等跨部门工作。 6. 定期输出运营分析，优化房态、服务流程，提升出租率与运营效率。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，5年以上高星级酒店房务管理经验，3年及以上房务总监同岗经验。 2. 精通前厅、客房全模块业务，熟悉酒店PMS系统-Opera系统，具备预算编制、成本管控能力。 3. 优秀团队管理、跨部门协调、突发事件处置能力，较强数据分析能力。 4. 具备良好英语读写沟通能力，抗压性强，可适应机场酒店轮班工作模式。 5. 熟悉酒店安全消防相关法规，客户导向，重视服务品质。

【岗位职责】 1、负责酒店布草及员工制服的收发、登记、分类、整理及保管工作，确保数量准确、状态良好； 2、定期检查布草及制服的破损、污渍情况，及时进行报损或送洗处理； 3、协助完成布草及制服的洗涤、熨烫、折叠等后续处理工作，确保符合酒店卫生及形象标准； 4、维护布草房及制服房的整洁与安全，合理摆放物品，保持工作区域有序； 5、配合其他部门的需求，及时提供干净的布草及制服，保障酒店运营顺畅； 【岗位要求】 1、具备基本的物品分类、整理能力，工作细致认真，责任心强； 2、具备团队合作意识，能够与其他部门有效沟通； 3、有酒店相关工作经验者优先；

1. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 2. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 3. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 4. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 5. 检查清洗地毯，维修客房地板，保证一切按标准操作。

【岗位职责】 1、负责酒店布草（床单、被套、枕套、毛巾、浴袍等）的日常检查、缝补与更换。 2、对员工制服进行修补、调整（如改裤长、换拉链、补破洞等），确保着装整洁得体。 3、参与布草及制服的定期盘点，统计需报废或修补的数量并记录。 4、保养并维护缝纫机、电熨斗等设备，保持工作间清洁规范。 【岗位要求】 1、会操作缝纫机，掌握基本缝纫、裁剪、锁边、熨烫技能。 2、熟悉常见面料特性（棉、混纺、涤纶等），能根据破损情况做出合理修补。 3、工作耐心细致，有责任心，具备良好的沟通能力和服务意识，能配合其他部门工作。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、汇报房间内是否有损坏物品 9、报告房间内需要维修的问题 10、汇报有可疑行为的客人 ·11、汇报房间遗失物品 12、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交给楼层主管拾到物品 14、为客房做清理后的最后检查 15、清理楼层走道服务区域和楼梯 16、清理窗户内部 17、发现并去除地毯上的污渍 18、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 19、清理冲洗楼梯及楼梯口 20、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 21、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 22、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、餐厅、会议厅等）的地面、墙面、玻璃、家具及装饰物的日常清洁与维护。 2、掌握并熟练使用各类清洁设备（如洗地机、吸尘器、抛光机、高压清洗机等）及专用清洁剂，确保操作规范、安全。 3、按照标准流程对地毯、石材、木地板等不同材质进行定期深度清洁、保养与修复，延长设施使用寿命。 4、及时清理公共区域垃圾，保持垃圾桶清洁、无异味，并做好垃圾分类与转运工作。 5、每日巡检公共区域卫生状况，发现污渍、破损或安全隐患立即上报并处理。 6、配合酒店重大活动、会议或节日布置，完成临时性的清洁与布置任务。 7、合理控制清洁用品与工具的使用，节约成本，定期盘点并汇报耗材库存。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应体力劳动。 2、具备基本的安全操作意识，熟悉清洁设备及化学药剂的使用方法（无经验者可提供岗前培训）。 3、工作细致、责任心强，注重细节，有良好的卫生习惯。 4、吃苦耐劳，能接受轮班制（含早班、中班、夜班及周末、节假日排班）。 5、具备团队协作精神，服从上级工作安排，沟通表达能力正常。 6、有酒店或大型商业体保洁工作经验者优先，但非必须。

岗位职责 1、严格按照酒店卫生标准，负责酒店大堂、走廊、电梯间、公共卫生间等公共区域的日常清扫与维护。 2、高效完成客房、会议室、餐厅等指定区域的深度清洁，包括地面拖洗、家具擦拭、玻璃清洁及垃圾收集。 3、定期对地毯、沙发、窗帘等软装进行吸尘、除渍及清洁保养，确保无污渍、无异味。 4、正确使用及妥善保管拖把、吸尘器、清洁剂等工具与物料，及时补充洗手间消耗品（纸巾、洗手液等）。 5、主动巡查并保持各区域卫生状况，发现设施损坏或卫生隐患立即上报主管。 6、配合酒店大型活动、节假日前的全面清洁工作，完成上级安排的临时性保洁任务。 岗位要求 1、年龄30-49岁，身体健康，能胜任体力劳动及长时间站立作业。 2、学历、工作经验不限，有清洁工作经验者优先录用，公司提供岗前系统培训。 3、工作态度认真负责，注重细节，具备良好的卫生习惯及服务意识。 4、能适应轮班制度（早班/中班/夜班），服从部门排班安排。 5、普通话沟通无障碍，能遵守酒店安全操作规程及员工行为准则。 6、无传染性疾病及其他影响工作的重大疾病，持有健康证者优先。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划及标准操作流程，确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等达到酒店服务质量标准。 2、统筹管理客房部员工团队，包括人员排班、任务分配、在岗培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务意识。 3、监督客房物资的采购、库存及使用情况，合理控制成本，减少损耗，确保物资供应及时、充足。 4、负责客房设施设备的日常检查与维护报修，协调工程部及时处理故障，保障客房安全与舒适。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进并反馈，提升客户满意度及酒店口碑。 6、定期组织部门会议与培训，传达公司政策及行业规范，推动服务创新与质量改进。 7、配合前厅、销售等相关部门做好房态管理、VIP接待及大型活动的客房保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，有无相关工作经验均可，具备酒店客房服务或管理工作经验者优先。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房设备维护知识，掌握基础办公软件操作。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理潜力，能带领团队高效完成工作任务。 4、责任心强，注重细节，具备较强的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏。 5、热爱酒店行业，愿意学习成长，认同公司企业文化和价值观。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物； 5、移动排放各种家具； 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 7、擦拭金属物质使变亮； 8、在能力范围之内更换电灯泡； 9、在需要的情况下清理公用卫生间； 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作； 11、清理窗户； 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 13、将垃圾运到相应地点； 14、完成公共区域主管交给的任务。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作； 2、能够承受工作压力； 3、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作.

【岗位要求】 1、每周有不少于2天的固定出勤日（做房时段主要集中在9-19点）； 2、身体健康，擅长家务清洁类工作。 【任职资格】 1、身体无异味、无传染性疾病； 2、诚信道德，不窥探客人隐私、不窃取酒店及客人物品、不造假业绩。 【岗位职责】 1、热情礼貌的向客人提供服务； 2、根据酒店标准，进行客房的清洁； 3、根据酒店标准，对客房设施设备进行阶段性养护、设备报损报修。 【薪资福利】 1、无保底，每房间系数17-18元（熟手日均14-16间房，日均房间系数17-19间）； 2、如长期表现优异，可根据个人意愿随时转为正式工或晋升领班/主管； 3、提供免费的工作餐；如出勤天数每周超过4天，可申请员工宿舍（8人间）； 4、上下班有班车。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、餐厅、会议室、卫生间等）的清洁保养工作，确保环境整洁、设施完好。 2、制定并执行公共区域的日常清洁计划、周期性深度清洁方案及石材、地毯等特殊材质的维护计划。 3、合理调配公共区域保洁人员的工作安排，监督考勤、工作质量及服务标准的执行情况。 4、定期检查清洁设备、工具及清洁剂的库存与使用情况，及时申购补充，控制物料成本。 5、负责公共区域保洁员的岗位技能培训、安全操作培训及服务礼仪培训，提升团队专业水平。 6、处理公共区域突发事件（如污渍、破损、异味等），及时组织清洁与报修，保障宾客体验。 7、与工程部、客房部等其他部门协调配合，确保公共区域设施设备正常运转及维修维护。 8、巡查公共区域卫生状况及服务细节，配合质检部门完成日常检查与整改工作。 【岗位要求】 1、具备酒店行业清洁管理或相关岗位工作经验者优先。 2、熟悉各类清洁剂、清洁设备的性能及操作方法，了解石材、地毯等特殊材质的养护知识。 3、具备基本的团队管理能力，能合理分配工作任务并有效督导执行。 4、工作责任心强，注重细节，具备良好的沟通协调能力和服务意识。 5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏及倒班安排。 6、有酒店公共区域主管或领班经验者优先考虑。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 能吃苦耐劳，对客服务意识强，反应敏捷。夜班工作时间：23:00-次日8:00，有客房工作经验者优先考虑。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上酒店客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。 4.有责任心和必要的沟通能力。

【岗位职责】 按照洲际酒店集团假日品牌清洁标准，负责客房及公共区域的清洁、整理工作，为宾客提供整洁、舒适、安全的居住环境。 • 根据工作安排，按时完成客房清洁任务，包括整理床铺、更换布草、清洁卫生间、擦拭家具、吸尘、拖地等，确保清洁质量达标。 • 检查客房内设施设备（灯具、空调、电视、卫浴等）的完好情况，发现损坏、故障及时上报主管，协助跟进维修。 • 按照规定补充客房内洗漱用品、饮用水、纸巾等耗材，整理客房物品，确保摆放规范、整洁。 • 尊重宾客隐私，不随意翻动宾客物品，妥善处理宾客遗留物品，及时上报并按规定登记、保管、归还。 • 保持工作区域及布草间的整洁有序，合理摆放清洁工具与用品，避免浪费。 • 严格遵守酒店安全操作规程，正确使用清洁用品与工具，注意用电、消防安全，避免安全事故。 • 主动问候宾客，耐心解答宾客关于客房服务的简单疑问，及时响应宾客的临时需求，上报无法解决的问题。 • 完成主管交办的其他清洁及服务相关工作，配合团队完成各项服务任务。 岗位要求 • 学历要求：初中及以上学历，专业不限，有客房清洁相关工作经验者优先。 • 工作经验：有无经验均可，酒店会提供系统培训，有连锁酒店客房服务经验者优先。 • 能力要求：身体健康，能吃苦耐劳，具备基本的动手能力，能快速掌握客房清洁流程及标准；服从工作安排，执行力强。 • 素质要求：品行端正，责任心强，细致认真，尊重宾客隐私，有良好的服务意识；团结同事，服从管理，无不良嗜好。 • 其他要求：年龄18-50周岁，无传染性疾病，无不良从业记录，能适应酒店排班及节假日工作。

工作职责: 1.负责整理客房，配齐各种物品及撤换布草和茶具，为客人提供优质服务 2.备妥客房部所需的工作表格及责任表格 3.客房清洁及浴室清洁服务按制定程序及指标进行。填写客房清扫报表、报告及补充客房内消耗 4.报告一切有关住客的特殊情况及报告有关住客物品遗失和客房物品损坏事宜。负责将客人在其本身地方范围内所作之不正常态度向楼屏主管报告 5.保管楼层的布件及其它物品，将破损布草送返布草房 6.清洁客房及走廊地毯污点，房内清洁及清洁窗门等 8.房间的设施保养 9.主管报告有关楼层情况和客房的保安事项 10.根据酒店每日客流量，及时清扫房间