【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁舒适； 2、按标准流程更换床单、毛巾等客房用品，补充客房内的消耗品； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、遵守酒店卫生及安全规范，确保工作区域符合标准； 6、配合完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备良好的服务意识，态度热情、耐心细致； 3、有团队合作精神，服从工作安排； 4、无经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应轮班工作制（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1、负责做好各区域大理石地面的清洁、翻新保养。 2、服从上司安排，定期做好大理石地面的抛光、起蜡、封蜡、晶面处理工作。 3、加强业务知识以及使用操作机器的安全意识。 4、服从并配合保养好各种清洁机器及工具的维修保养。 5、控制节约各种清洁用品。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、熟悉掌握各种清洁方法和各种清洁剂的性能，熟悉掌握清洁设备的使用。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日工作。

岗位职责： 1.负责客房部日常文档处理与资料归档 2.管理客房用品库存，定期盘点并提交报表 3.协调部门物资采购申请与发放登记 4.维护库存系统数据准确性，控制物资损耗 5.协助处理部门行政事务及会议记录 岗位要求: 1、熟练使用Office办公软件及基础财务软件 2、具备基础仓储管理知识或相关经验优先 3、工作细致耐心，具有较强数字敏感度 4、能适应酒店行业工作节奏 5、良好的沟通协调能力及团队合作意识

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到希尔顿品牌标准 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作表现及效率 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，确保设施设备完好并符合安全标准 4、负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资供应充足 5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决服务过程中出现的问题 6、培训、督导客房部员工，提升团队服务意识及专业技能 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、具备良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件 6、身体健康，能适应倒班工作制

OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念： HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人潜能，与万豪共同成长。

工作内容: 1、 更换酒店房间内的床单被套 2、 清洁酒店房间里的厕所卫生 3、 补充客房内的生活用品 4、服从管理，能按要求执行卫生标准 待遇: 工资月结，每天分房 20-25 间，续退同价 月休4-5天，每个月15号准时发工资。 包吃包住，宿舍到酒店走路15分钟 房量足，续住多，不用点布草，商务型酒店房间好做。 工作时间:08:30-17:00 工作要求:生熟手皆可，没有做过的，有师傅带，有工作经验的更好，无需学历。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁维护工作，确保符合星级酒店标准 2、制定并执行公共区域清洁计划与质量标准，建立完善的卫生检查制度 3、管理清洁用品库存，合理控制成本，定期盘点并提交采购需求 4、培训指导清洁人员，提升团队专业技能与服务意识 5、协调处理突发卫生事件，快速响应并解决客人的相关投诉 6、定期检查公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 【岗位要求】 1、年龄25-45岁，身体健康，能适应早晚班工作制，具有1年以上酒店PA管理经验者优先 2. 精通客房清洁标准，PA服务规范、石材保养、布草管理与清洁用品使用 3、具备较强的现场管理能力和团队协调能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、无不良嗜好，品行端正，有责任心

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 夜床服务（核心）按照规定流程及标准，为预订客人提供开夜床服务（包括整理被角、摆放地巾/拖鞋、放置晚安卡、补充矿泉水等）。 调节客房灯光至“夜间模式”，拉闭窗帘，营造舒适的睡眠环境。 晚间清洁与维护负责中班时段的楼层走道、工作间、消毒间及客梯厅的卫生清洁与巡视。 收取客人送洗的衣物，并准确送回洗好的衣物。 处理中班时段的退房查房（检查是否有遗留物品、小冰箱消费等）及续住打扫。 对客服务响应晚间客人的即时需求（如加借物品、送擦鞋服务、处理简单客房故障报修等）。 做好与早班服务员及夜班值班经理的工作交接，记录未完成事项（如维修房、DND（请勿打扰）房状态等）。 布草与物资管理清点、接收和整理楼层布草，补充工作车上的客用品及清洁剂。 负责中班结束前工作间的整理，确保垃圾清运完毕。 【任职要求】 基本条件年龄18-45周岁，身体健康，能适应长时间站立及走动。 初中及以上学历，能进行基本的普通话沟通，识字并能书写工作记录。 经验与技能有酒店客房或保洁服务经验者优先；无经验但吃苦耐劳者可提供岗前培训。 熟悉各类清洁剂的使用方法及安全操作规程。 职业素养具备较强的服务意识，能耐心处理晚间客人的各类需求。 责任心强，工作细致，具备一定的抗压能力及独立处理突发情况（如客人醉酒、物品遗失等）的能力。

工作职责： • 修改和修补员工制服。 • 保持缝纫设备处于良好的工作状态，如果有问题，要报告主管。 • 帮助收发制服。 • 缝补客人的衣服。 • 保持布草房和工服房的整洁和井井有条并整理布草架。 • 向主管申请可以报损的制服。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 高中以上学历。 • 一年以上同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。 • 服装面料知识。 • 具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。 • 具有制服布草房裁缝工作经验。 • 身体状况和视力良好。 • 较强的团队合作意识。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。

【岗位职责】 1、协助客房部完成房间清洁、布草更换等基础服务工作 2、维护酒店公共区域整洁，及时补充客用品 3、配合各部门完成临时性接待任务

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、按照标准操作流程完成清洁任务，包括地面清扫、垃圾处理、设施消毒等； 3、检查并补充客房及公共区域的消耗品，如纸巾、洗漱用品等； 4、及时上报设施损坏或安全隐患，协助维修人员处理问题； 5、配合前台及客服部门，响应客人的清洁需求或特殊要求； 6、遵守酒店卫生与安全规范，确保工作符合行业标准。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强； 3、能够接受排班制工作（含周末及节假日）； 4、有酒店或物业保洁经验者优先，无经验可培训上岗； 5、服从管理，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁标准和服务质量达标 2、监督客房清洁流程，检查房间卫生状况并做好记录 3、合理安排客房服务员工作，制定排班计划并监督执行 4、处理客人对客房服务的投诉及特殊需求，提升客户满意度 5、管理客房用品库存，控制成本并定期盘点补充 6、培训新员工，确保服务标准和工作流程规范执行 【岗位要求】 1、2年以上中高端酒店客房管理经验，1年以上同岗位工作经验 2、良好的团队管理能力和沟通协调能力 3、工作细致认真，能承受酒店行业工作压力 4、适应轮班工作制，包括周末和节假日 5、具备基础办公软件操作能力

【职责描述】 负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作； 按照酒店的电话标准，接听电话，精准传达信息； 负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门主管不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作； 组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作； 汇总每月考勤、考勤报表、超房报表等； 协助部门经理和主管做好宾客意见的收集整理工作。 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 大专以上文化程度或具备文秘方面的工作经验； 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字； 有一定的写作能力和应变处理问题的能力； 身体健康、精力充沛、五官端正。

管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，建立国际化的卫生标准。 巡逻检查楼层，确保客房的清洁。 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人的满意度。 系统管理楼层的一切事务，确保楼层服务正常运作，为客人提供优质的服务。 收集并检查客房主管工作报告，并将其提交到办公室文员处。 报告和跟踪维修和保养情况。 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。

作为宾客服务支持部实习生，您将应以最高标准完成以下任务： 8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 · 确保所分配的区域的高度清洁。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 · 按照程序和标准打扫和补给客房。 · 需要时提供开夜床服务。 · 随时保证万能钥匙的安全。 · 保持工作车的整洁和充分的补给。 · 维持所有的装备处于良好的工作状态。 · 保持布草房的整洁和井井有条。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 · 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 · 随时提供有礼貌的和专业的服务。 · 为客户提供高质量的服务。 · 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 确保依照失物招领程序办事。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 在完成本职工作的同时，高效执行上级指派的临时任务，协同推进酒店运营质量提升及服务品质改进，为提升经营业绩及宾客体验提供有力支持。

【岗位职责】 1、制定所辖楼层的日常工作计划与人员排班方案，统筹客房清洁、公共区域维护、对客服务等全流程工作，保障楼层运营高效有序，严格契合酒店品牌服务标准与运营规范。Formulate daily work plans and staff shift schedules for assigned floors, coordinate the whole process of work including guest room cleaning, public area maintenance and guest services, to ensure efficient and orderly floor operation and strictly comply with the hotel's brand service standards and operation specifications. 2、定期巡查楼层客房、公共区域的卫生质量、设施状态与服务规范执行情况，及时发现并整改问题；高效处理宾客投诉、特殊需求与突发状况，持续提升宾客满意度与入住体验。Conduct regular inspections of hygiene quality, facility condition and implementation of service standards for guest rooms and public areas on the floor, identify and rectify problems in a timely manner; efficiently handle guest complaints, special requests and emergencies to continuously improve guest satisfaction and stay experience. 3、负责楼层服务团队的日常管理、业务培训、绩效辅导与激励工作，提升团队专业技能与服务意识；合理配置人力资源，保障岗位人员充足高效，完成团队业绩目标。 Responsible for daily management, professional training, performance coaching and motivation of the floor service team, to improve the team's professional skills and service awareness; allocate human resources reasonably to ensure adequate and efficient staffing and achieve team performance goals. 4、严格落实酒店消防安全、卫生防疫、治安防范等各项安全管理制度，定期开展安全检查与员工安全培训，确保楼层区域内宾客与员工的人身财产安全。 Strictly implement hotel safety management systems including fire safety, hygiene and epidemic prevention, and security protection; conduct regular safety inspections and staff safety training to ensure the personal and property safety of guests and employees in the floor area. 5、按要求统计并上报楼层运营数据，包括客房清洁数量、物资消耗、人员考勤、宾客反馈等，定期总结运营问题并提出优化建议。Collect and submit floor operation data as required, including room cleaning quantity, material consumption, staff attendance, guest feedback, etc.; regularly summarize operation problems and put forward optimization suggestions. 6、与前厅部、工程部、餐饮部、安保部等相关部门保持高效沟通协作，配合完成宾客入住接待、客房维修、大型活动保障、专项接待等各项工作，保障酒店整体运营顺畅。Maintain efficient communication and cooperation with Front Office, Engineering, F&B, Security and other related departments; cooperate in guest reception, room maintenance, large-scale event support and special reception tasks to ensure the smooth overall operation of the hotel. 7、完成上级交付的其他工作或任务。Perform other duties and tasks assigned by the supervisor. 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。College degree or above, major in Hotel Management, Tourism Management or related fields is preferred. 2、3 年及以上高端星级酒店客房部工作经验，1 年及以上同岗位管理经验。3+ years of working experience in the Housekeeping Department of high-end star-rated hotels, and 1+ year of management experience in the same position.

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核 4、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作质量 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 6、控制客房部运营成本，合理管理物资及设备 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、3年以上中高端酒店客房管理经验，1年以上同岗位经验 2、熟悉客房部工作流程及服务标准 3、具备较强的团队管理及沟通协调能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、具备良好的服务意识及问题解决能力

1. 按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向防损部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。

岗位职责： 1、监督、指导、协调客房部工作，确保客房部房态信息正确。 2、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 3、巡视工作区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估。 4、协助组织每天例会，听取汇报，布置工作，解决问题。 5、与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房，维持楼层工作间的干净和整洁。坚持酒店的高标准清洁和养护。 6、通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务。 任职要求： 1、年龄在18-35岁之间，1年以上星级酒店客房楼层工作经验。 2、具备熟练的基础办公软件操作能力。 3、灵活应变，沟通协调能力强。 4、具备培训下属员工的能力。

工作职责： 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保清洁、维护及服务质量符合酒店标准规范。 2、监督和指导客房服务团队，包括员工排班、培训实施及绩效评估，提升团队工作效率。 3、管理楼层物资库存，控制成本并确保物资合理调配与使用。 4、协调与前台、工程等部门的工作衔接，保障服务流程顺畅高效。 5、执行酒店安全、卫生及消防规程，定期检查设施设备，确保工作环境合规。 任职资格： 1、至少3年以上酒店客房服务管理经验，有楼层主管或同等岗位经验者优先。 2、熟练掌握酒店运营系统及客房清洁标准流程。 3、具备优秀的团队领导能力、沟通协调技巧及问题解决能力。 4、能够高效处理突发事件和客户投诉，保持专业服务态度。 5、良好的组织与时间管理能力，适应轮班工作安排（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1.全面负责酒店公共区域的运营管理，制定公区卫生、保养、服务标准和运营计划；2.监督公区各岗位工作质量，确保大堂、走廊、电梯、公共卫生间等区域的卫生、环境达到酒店标准；3.负责酒店石材、地毯、墙面、绿植等公共区域设施的保养与维护，制定专业的保养方案；4.管理公区清洁工具、清洁剂的采购、使用与存放，规范操作流程，控制成本；5.安排公区员工工作班次，组织技能培训，处理宾客对公区环境的投诉与建议。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上；2.懂得石材保养、维护，熟练掌握各类清洁工具使用、各类清洁剂管理知识；3.具备较强的团队管理能力、现场执行力和成本控制意识。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。