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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:31
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    1、岗位提要: 房务总监依照酒店的营业及管理政策,全面负责房务部各部的预算、计划、营运、督导房务各部按要求完成工作,通过科学化,标准化程序化的管理,向客人提供优质的服务。 2、岗位职责: a)制定房务部各部门的经营预算及费用预算。 b)监督及控制各部门的经营成本和费用。 c)根据房务各部门的收支情况,定期做分析、研究,并加以改善。 d)明确和制定本部门各岗位的编制计划。 e)负责房务各部门经理、主管等的督导及其日常的工作管理。 f)参与制定房务部各部门的规章制度、服务流程及标准。 g)监督各部门按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行。 h)定期做市场调查,了解市场同业信息。 i)协调前厅部,客房部各项工作以及与其他部门的沟通 3、任职条件: a)大专以上学历,至少3年以上五星酒店相关工作岗位经验。 b)熟悉房务部所有操作流程;对房务各部门的运作有充分的认识。 c)精湛的英语口语及书写能力。 d)精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统。 e)具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。 f)男性不超过45周岁,女性不超过40周岁。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:11
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    1.根据人事需要,协助房务经理一起雇佣和培训员工,以确保部门工作的正常运行。 2.了解房态,在前台需要时,协助清理房间以便使用。 3.有效管理客房人事以确保客人得到最快捷、满意的服务。 4.向各部门传达涉及客房部的事务,尤其是保证前台房态的准确,以及与工程部保持密切联系。 5.督促客房部经理与部门主管每日例行检查所有客房区域,包括住房和空房。 6.定期检查客房和所有客房区域。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。  2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:32
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    岗位职责 1、酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作; 2、洗涤设备正常运转,管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂,严防事故发生; 4、检查当日酒店宾客洗衣情况,确保其洗涤质量; 5、了解各岗点棉织品的使用情况及备用量,以保证棉织品的正常使用与周转。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:59
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    客房服务员岗位职责: 1   及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理; 2   热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作,尤其是VIP客、长住客; 3   努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动; 4   负责收集本楼层的熟客资料,及时上报客房服务经理; 5   晚上为客人提供开夜床服务,做好物品的派送和记录工作; 6   负责客衣的收洗和送回,为客人派送报纸; 7   完成客人委托事宜及其它指定工作; 8   按程序处理客人遗留物品并; 9   负责处理一般投诉并及时上报客房服务主管; 10  按规定做好客人来访登记工作; 11  按要求完成职责范围内的清洁卫生、绿化保养及计划清洁工作; 客房服务主管岗位职责: 1   做好住客意见反馈记录及服务的跟进工作; 2   及时稳妥地解决客人的投诉,对不能解决的投诉应立即上报客房服务经理,记录存档各项投诉,作为培训案例; 3   与前台保持高效合作,协调相关事务,及时准确地为客人提供优质服务; 4   抽查客衣的洗涤质量,处理客人关于客衣洗涤方面的投诉,检查客衣洗涤费的入账情况,并做好相关指导工作; 5  协助客房服务经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量; 6  做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作; 7   安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作; 8   督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作,确保洗衣质量,确保酒店布草正常运转; 9   做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作,协助客房服务经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核,提出改善工作的方法及措施; 10   履行物资的入库及出库手续,确保账物相符; 11   协助客房服务经理做好客房设施、设备维护,及时发现故障并配合物管部及时维修,确保设施、设备正常使用,跟进并汇报未及时维修的项目;
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:31
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    岗位职责: 1. 按照酒店标准进行客房清洁; 2. 服从上级主管的安排,完成主管交代的任务。 岗位要求: 1. 乐于从事酒店服务行业,服务意识强,吃苦耐劳; 2. 态度积极热情; 3. 有相关工作经验者优先。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:57
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    一、岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务; 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 3.负责对结帐房间的查房工作; 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作; 6.负责杯具的清洁与消毒工作; 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作; 8.完成易耗品的每期盘点工作。 二、岗位要求 1.有客房工作经验优先; 2.身体健康,相貌端正; 三、工作时间 主要上9:00-18:00,轮流上12:00-21:00
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:35
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 掌握所负责房间的住客状况,提供对客服务。 2. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 3. 检查房态并记录,按照程序和标准完成楼层房间的清洁工作。 4. 负责杯具的清洁与消毒工作。 5. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 6. 尽可能地在职责范围内为客人提供帮助。 7. 完成楼层主管及上级交代的任务。 岗位要求 1. 身体健康,热爱酒店客房工作。 2. 能够承受工作压力。
  • 楼层主管

    4千-6千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:35
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    1. 协助经理确保客房部楼层的日常运 2. 协助经理确保良好的服务质量及服务体验 3. 监督团队绩效和操作流程 4. 入住率高时,协助楼层员工进行客房的清洁工作 5. 在所有的时间确保质量符合标 6. 及时向工程部报告任何维修相关的问题 7. 在必要时与客人交流并专业地帮助客人 岗位要求: 1. 有相关五星级酒店工作经验优先 2. 良好的管理及沟通能力 3. 有较好的英文基础
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09:22
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    岗位职责 1、执行上级领导指令,并向其负责和报告工作。 2、负责酒店公共区域的清洁质量管理,组织员工严格按照工作规范和质量标准,做好酒店公共区域的清洁工作。 3、加强费用开支控制,负责管区内财产和物料用品的管理和领用。 4、督导员工正确使用各种设备和节约物料用品、做好维护保养和保管工作,发现设备故障及时报修或提出更新意见。 5、坚持服务现场的管理,负责督导领班及清洁工的工作。 6、巡视公共区域卫生,检查公共区域设备、设施的维修情况 7、负责做好员工的考核评估,员工的考勤和业务技能的培训。 8、合理安排公共区域的计划清洁,做好各区域地毯、大理石地面的清洗及保养工作。 9、及时了解客情、会议、宴会情况,做好突发事件处理工作。 岗位要求 1、有2年以上相关工作经验。 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过清洁知识、正规客房服务等相关培训。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:56
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    • 投递简历
    1、当班时负表所有分配的楼层和客房。 2、 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3、 确保所分配的区域的高度清洁。 4、 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 5、 迅速向工程部汇报工程维修。 6、 采取合适的行动解决客人的抱怨。 7、 执行酒店管理层分配的其它工作。 岗位要求 1、良好的沟通能力和服务水平。 2、有3年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3、有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    1.为清扫员分配任务,按顺序巡视整个公共区域; 2.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器; 3.要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失; 4.处理所有清洁方面紧急事件; 5.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。
  • 楼层主管

    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:11
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    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:35
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 必要的时候操作洗衣机,甩干机,滚筒,以及干洗机。 2. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 3. 确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低。 4. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故发生。 5. 管理督促员工,并培训新员工,向客人提供优质服务。 岗位要求 1. 五星级酒店相关工作岗位经验。 2. 具备服装面料方面的知识。 3.有洗衣房详细操作的基本知识。 4. 掌握洗衣房专业英语,及良好的沟通能力。
  • 福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1. 组建一套完整的关于清洗、检查、上浆、干洗和熨烫方法的知识体系。 2. 确保酒店洗衣房的水洗、干洗工作按照高标准要求完成,并以清洗完最佳状况送还客人或和员工。 3. 了解洗衣房的运作和客衣送还服务。 4. 负责将所有损坏的布草和制服送到制服房以便缝补和报损。 5. 根据需求控制和记录化学药剂的消费量和订购。 6. 辅助完成存货和设备的记录。 7. 监督管理洗衣房所有的员工。 8. 确保准确的客衣收送服务和充足的酒店布草供应。 9. 负责布草和制服的日常清洗记录。 10. 通过与工程部进行适当的协调以减少设备维修的停工期,并确保例行的定期检修得到实施。 11. 及时对危险的情形采取补救措施,并对管理层通报存在的潜在危险。 12. 根据酒店的要求对安全事件、事故进行记录。 13. 根据需求,合理安排洗衣房班次以保证任务的完成。 14. 制定各类布草的洗涤流程。 15. 与内部员工和客人建立和维持积极的关系,以便能有效满足他们的合理需求。 16. 通过行动满足客人的需求,甚至超出他们的期望值。 17. 坚持酒店的品牌标准。 18. 熟悉职业保健安全职责相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 19. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序,并安全及时地对机器设备进行控制。 20. 具备洗衣房管理的专业知识和经验。 21. 善于运用管理知识、常识和经验,及时发现并解决工作中的问题。 22. 掌握洗衣设备、布草和洗涤药品的知识。 23. 能从财务管理的角度分析洗衣房的操作问题,以便在保证高质量的前提下降低成本。 24. 找出问题并全面分析相关信息以便做出正确的决策。 25. 随时了解酒店的特别活动和动态信息,以便及时识别和回应客人的需求。 26. 执行标准程序,以提高客人的住宿体验。 27. 以灵活和乐观的方式去接收新的理念并适应工作环境的改变。 任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。
  • 楼层经理

    6千-8千
    福州 | 3年以上 | 学历不限

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    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1.确保为客房提供管家服务 -按时检查客房和楼层公区; - 主管和经理每日人员配备和指派的工作。确保所有区域有适当的人员配备; -确认房态/入住率的预测和修正工作进度表。确保客房部工作进度不会受到阻碍顺利有效的进行,不会耽搁为客房传递管家服务; -若有需要或要求有准备接管楼层主管进行工作和工作日程的义务和责任; -与其他部门协调确保高效率的交流增强提高管家服务; -检查每日的客房分配确保维持高标准; 2. 确保指派的区域干净整洁维持在酒店标准 -为整洁和维护按时执行客房检查。维修和检查出的毛病记录下问题所在; -为临时住在客房的短客提供与酒店相同的夜床服务; -负责为客房制定和分配大清洁和大维修房的计划.确认所有清洁计划的月度报告.确保在任何时候---有最新的报表; - 对紧急的维修任务,和工程部进行协调及时跟进确保所有客房在处在最好的状态下;    - 每年对楼层主管及服务员进行评估及工作表现评定,并交于客房经理查看.确保在客房入住率高的情况下不会发生大量人员休假的情况; -保持记录每天发生的事情并在当天工作结束前完成当天的所有报告; -根据客房经理决定,流程进行工作,并确保所有部门员工听从遵守规章制度、守则、政策、流程。 3.  将客人的投诉最小化 -合理的处理客人的投诉,并提供尽可能的协助; - 为寻求更高水准的服务与客人相互协调; -授权员工提供优秀的客户服务; -参加其他部门与房务部有关的投诉,并采取合理行动。在必要情况下,立即向客房经理汇报及给于协助。 4.确保高效率的工作 -帮助所有员工达到房务部目标; -倾听员工的投诉意见,并汇报给客房经理; - 处理员工投诉时,必须做到公平公正,并在调查后及时采取合理行动; - 在员工有严重过失时给与劝导提醒和辅导.确保部门规定严格执行; -负责根据工作表确认员工在工作结束前满意的完成所分派的工作; -建立员工感兴趣的福利和有效的雇佣关系; - 参与部门会议并提供有用的信息; - 强调一些好的个人习惯作为员工的指导,并让部门员工记录在案,并随时实践集体协作精神; -确保所有楼层员工知道突发事件,安全处理和杀虫的工作流程; -严格执行酒店及房务部政策及流程,以确保员工高效,有用的完成他们的职责; -确保安全措施程序在正确的位置。 5.确保每天在工作结束前确认所有的工作表,钥匙控制回收签字确认。 6.任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 7.完成上级交代的其他工作任务。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:49
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    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 3.具有2年以上楼层服务经验,同级别经验者优先
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    1.清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等; 2.为房间补足酒水与日用消耗品; 3.清洁并整理客房洗手间里的客用物品; 4.为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品; 5.汇报房间内是否有损坏物品。
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    发布于 16:57
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    一、岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务; 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 3.负责对结帐房间的查房工作; 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作; 6.负责杯具的清洁与消毒工作; 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作; 8.完成易耗品的每期盘点工作。 二、岗位要求 1.有客房工作经验优先; 2..身体健康,相貌端正; 3.接受过客房服务工作培训。 三、工作时间 23:00-8:00,月休8-10天(即周休两天,按月排班)
  • 布草员

    3千-4千
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    发布于 16:57
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    工作内容: 1.确保并定期盘点客房布草、员工制服库存备量 2.对客房的杯具进行消毒、替换 3.对楼层客房的物品配备进行补充 4.依照既定工作程序,接收长吧和客房的所有布草并进行分类、计数、储存和分发。 5.对从洗衣公司得到的布草进行检查。 6.定期向上级汇报布草和制服的损坏和丢失情况。 职位要求: 1.能遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并按规定的标准注意个人仪表和卫生。 2.能建立并保持良好的员工关系。 3.身体健康 4.有酒店客房工作经验的优先
  • 客房文员

    3千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:31
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    工作内容: 1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客楼层服务员 2.做好信息收集、资料积累、拾遗物品的登记、存放和处理 3.完成上级领导交代的其它工作 任职要求: 1.熟悉日常办公软件 2.有相关经验者优先
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:57
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    一、岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务; 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 3.负责对结帐房间的查房工作; 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作; 6.负责杯具的清洁与消毒工作; 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作; 8.完成易耗品的每期盘点工作。 二、岗位要求 1..有客房工作经验优先; 2.身体健康,相貌端正; 三、工作时间 14:00-23:00
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1. 监督洗衣房标准和程序的执行。 2. 在现行运作的基础上,对标准和培训需求做出改进和建议。 3. 全面掌握洗衣房的相关知识。 4. 良好的工作沟通能确保有效地工作交接。 5. 根据工作量的高峰期与空闲期来分配和改变任务。 6. 负责质量检查。 7. 优先对待VIP或较难应付的客人。 8. 根据客人和酒店要求与客房部保持联系。 9. 确保客人的洗衣及时地处理和递送。 10. 调整特殊方案(设备的日常维护、盘点库存) 11. 处理客人的特殊洗衣需求。 12. 监督管理洗衣房的库房区域。 13. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序,并安全及时地对机器设备进行控制。  遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。
  • 楼层主管

    5千-6千
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    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.贯彻和落实日常工作的分配。 3.提高整体运营效率。 4.在部门内建立良好的沟通。 5.任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 6.完成上级交代的其他工作任务。
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