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  • 福州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 帅哥多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、凝造部门的团队协作精神和全体员工的激励机制; 2、分配并监督下属工作,安排工作计划; 3、遵守并保证集团的规章制度得以落实,确保酒店提供高标准的服务以达到客人的满意度; 4、根据酒店发布的指示、规章制度,经常性的召开部门运营会议进行回顾、监督落实或者改进 5、制定部门的年度预算,并确保部门的经营花费控制在预算之内; 6、确保经常性组织部门内部培训,特别是新入店员工,关注员工的礼貌、效率、服务水准 及岗位知识和技能; 7、关注部门主管人员的领导技巧,确保他们得以按照集团和酒店的计划得以更好的发展机会,产生更多的未来管理人员; 8、确保能够提出和接受关于部门和酒店的建设性的批评建议,以便提高服务水平达到客人的满意。 岗位要求 1、大专以上文化; 2、熟悉客房部的运作流程,具备优秀的品德、有良好的沟通、协调、组织能力及卓越的领导才能; 3、具有5年楼层经理工作经验。
  • 福州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位概述 全面负责人管理酒店客房部的日常运营与服务工作。作为客房经理,您将带领客房团队确保客房清洁、设施维护、物资管理及客房服务达到标准,持续提升住客满意度与部门运营效率。 二、岗位职责 1、客房运营管理:制定并执行客房部工作计划,统筹客房清洁、布草管理、公共区域维护等工作,确保客房状态符合酒店标准与销售需求。 2、团队建设与培训管理:负责客房部员工的招聘、排班、培训与绩效考核,提升团队服务意识与专业技能,营造积极高效的工作氛围。 3、成本控制与物资管理:合理管控客房消耗品、布草、洗涤等运营成本,建立物资盘点与领用制度,减少浪费,提高经营效益。 4、服务品质与客户体验:建立并监督客房服务质量检查机制,及时处理住客关于客房服务的投诉与特殊需求,持续提升客户满意度与线上好评率。 5、安全与风险防控:落实客房区域的安全管理制度,包括消防、卫生、遗失物品处理等,定期组织设备检查与应急演练,确保运营安全合规。 三、任职要求 1、教育背景:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、工作经验:至少3年以上酒店客房管理经验,其中1年以上担任客房经理或同等级别岗位,有连锁酒店或高星级酒店工作经验者优先。 3、专业能力:熟悉客房各项操作流程与卫生标准,具备优秀的现场管理能力、成本控制意识及沟通协调能力,能熟练使用酒店管理系统。 4、个人素质:责任心强,注重细节与执行力,具备良好的抗压能力与服务意识,能适应轮班工作制,有跨部门协作经验者优先。
  • 行政管家

    1万-1.4万
    福州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 五险
    • 单休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.在房务总监的指导下,在酒店建议和本地的规章制度允许的范围内,监督指导客房部的全部工作, 在客房、公共区域和其它指定的二线区域内工作。围绕五个核心价值观—信任,正直,诚实,尊重,团队和服务来提高员工的工作积极性。 2.监督客房部人员,以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 3.制定与助理行政管家及其它管理人员一起视察客户房部工作的时间安排。 4.定期对客人区和公共区域进行视察,以确保家具,设施和设备得到良好的清洁和修缮。 5.拥有良好的职业敏感性,能够预防客房部职业健康与安全隐患的发生,确保所有的工作程序均依照酒店职业健康与安全政策严格执行,并获得及时汇报。 6.7年以上客房部工作经验, 2年以上管理经验
  • 客房部经理

    1万-1.2万
    福州 | 5年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    统筹客房全部门运营,管控客房卫生、消杀、康养服务标准;管理客房班组排班、培训与绩效考核;控制布草、耗材成本;处理客诉,对接工程维护客房设施;落实客房消防安全与防疫规范。 任职要求:2年及以上度假/康养酒店客房管理经验;熟悉疗养客房服务、消杀流程;擅长人员管理、成本管控,沟通应变能力强。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
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    • 员工住房福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 生日福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、统筹管理客房部日常运营,确保清洁标准、服务流程符合万豪品牌规范 2、制定部门年度预算并监控执行,合理控制客房用品及人力成本 3、建立客房质量检查体系,定期抽查客房卫生及设备状况 4、负责布草洗涤、客房消耗品及清洁用品的库存管理与采购计划 5、处理VIP客房布置及特殊客人需求,提供个性化服务方案 6、编制员工排班表,优化人力资源配置,确保各时段服务覆盖 7、主导新员工岗前培训及在岗技能提升培训。 8、定期分析客户投诉数据,制定改进措施并跟踪落实效果 【岗位要求】 1、3年以上四星级以上酒店客房管理经验,熟悉万豪标准者优先 2、精通客房部全套SOP流程,包括但不限于清洁程序、查房标准、PA工作规范 3、具备基础财务知识,能独立编制部门预算及成本分析报告 4、熟练使用酒店PMS系统及办公软件,数据统计能力突出 5、具备优秀的跨部门协调能力,能妥善处理突发运营事件
  • 福州 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 公寓式住宿
    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、全面负责客房部工作,带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度,对总经理负责; 2、根据酒店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施,确保计划的实现; 3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售情况以及客人动态,与前厅做好协调,确保客房出租率; 4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制,明确各岗位的职责范围和具体工作任务; 5、督导本部门员工遵守店纪店规,并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务; 6、负责招聘和培训员工,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见; 7、科学地制定房务预算支出计划,负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本; 8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送贵宾,探望患病的宾客和常住者; 9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉,及时记录,努力弥补可能产生的不良影响; 10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作,确保达到卫生标准。抽查客房并做好记录,发现问题及时处理; 11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作,保证客房部日常工作的顺利进行; 12、会同保安部做好安全和消防工作,确保所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证客房和宾客安全; 13、协助做好设施、设备的维修保养工作。
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