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  • 重庆-渝北区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: 领导和监督技能 管理和激励管家团队,确保高效服务和高质量标准。设定明确的目标和期望,为团队发展提供反馈和指导。 客户服务导向 确保客人获得优质服务,及时解决任何疑虑或问题。致力于让客户满意并超越客人的期望。 沟通技巧 与团队成员、管理层和客人进行有效沟通,以促进顺利运营。积极倾听并做出适当回应,以确保清晰理解并有效解决问题。 团队合作 营造积极、合作的工作环境,鼓励团队成员齐心协力,共同实现目标。与其他部门建立牢固的关系,确保无缝服务交付和高效解决问题。 解决问题 及时发现并解决运营问题,实施创新解决方案以保持服务质量。预测潜在问题并采取主动措施防止其发生。 运营效率 实施高效的工作流程和系统,提高生产力并减少浪费。监控绩效指标并做出数据驱动的决策,以提高运营效率和客户满意度。 任职资格: • 五星级酒店工作经验和同岗位优先。 • 熟悉 HACCP优先。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。
  • 重庆-江北区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
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    【岗位职责】 1、负责餐饮部设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生; 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护; 3、按要求完成餐厅和厨房餐用具的保洁工作; 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄30-57; 2、能吃苦耐劳,有实干精神; 3、一旦录用,公司按国家法律规定缴纳社保费用; 4、退休人员、协保人员优先录用。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    中班客房服务员 1.按照酒店标准清洁客房,确保清洁数量及质量符合酒店政策,确保所分配的区域的高度清洁 2.主动为客人提供帮助,及时响应客人的要求。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.需要时提供开夜床服务。 5.及时递送及提供客需。 6.保持手推车的整洁和充分的补给,保持布草间的清洁及物品齐备。 7.及时按照酒店标准处理客遗物、物品丢失或损坏、工程维修等。 8.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 重庆-江北区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1. 负责酒店客房区域的清洁和整理工作,确保客房达到酒店卫生标准 2. 为客人提供客房服务,包括送餐、洗衣、物品借用等 3. 协助客人办理入住和退房手续,解答客人咨询 4. 维护楼层公共区域的整洁和安全 5. 及时上报客房设施损坏情况,配合维修工作 6. 与前台、客房部等相关部门保持良好沟通,协调解决客人需求 岗位要求: 1. 高中及以上学历 2. 具备良好的沟通能力和服务意识 3. 身体健康,能适应站立工作和一定体力劳动 4. 有酒店工作经验者优先 5. 工作认真负责,细致耐心 6. 具备基本的英语沟通能力者优先
  • 重庆-南岸区 | 经验不限 | 大专
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
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    【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 【岗位要求】 1、在校学生。 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3、身体健康,仪表端正。
  • 重庆-南岸区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,会基础英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 重庆 | 2年以上 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: 烹饪技巧 • 展现出高水平的烹饪能力,包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 • 监督和指导初级厨房员工,提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任,为他人树立榜样。 解决问题 • 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 • 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作,确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 • 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序,遵守健康和安全标准。 时间管理 • 有效管理时间,按时完成任务,尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序,确保优先完成关键和紧急任务,同时不影响工作质量。 • 申请岗位候选人需要提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格: • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌西厨厨房厨师2 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。
  • 重庆-南岸区 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: • 卓越的宾客服务:为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务,确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求,确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 • 特殊要求和 VIP 服务:处理宾客要求,包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿,确保以高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务,确保满足并超越他们的偏好。 • 休息室和客房维护:协助维护行政休息室,确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作,确保行政楼层的客房保持高的清洁和舒适标准。 • 沟通和跨部门协作:向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈,确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作,为行政宾客提供无缝的奢华体验。 • 问题解决和问题解决:主动处理和解决客人的顾虑或投诉,确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动,防止影响客人体验。 • 了解酒店服务和当地景点:为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息,确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 • 报告和行政职责:准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告,确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料,以改善未来的住宿体验。 任职资格: 曾担任过豪华服务或客户关系职位,有行政楼层、VIP 服务或礼宾工作优先考虑。 具备良好的沟通和人际交往能力,能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力,能够预测客人的需求并谨慎处理请求。 英语熟练;会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 根据酒店标准和要求,进行所有食品的准备工作。 2. 保证安全、正确的使用厨房的设备、工具和机器。 3. 负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 4. 服从上级的督导,严格按照菜式规定,烹调制作各式菜肴,保证出品优良。 任职要求: 1. 烹饪专业毕业或接受过厨房管理专业培训。 2. 1年以上砧板工作经验,熟知原材料知识,掌握制作技法。 3. 热爱本职工作,严守职业操守。
  • 重庆-巴南区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会,了解每日的宴会安排情况并向本班组传达; (2)每日宴会前,根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务; (3)根据宴会预定情况,合理安排员工排班,保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下,做好宴会设计、现场布置,督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作; (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求; (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作; (4)关注客人用餐状况,适时征询客人的意见、建议,及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报; (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作; (6)宴会结束,清点厅房内物品及设施、设备,检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排,对服务员开展相关的业务培训,不断提高服务员的服务技能与技巧,做好餐厅人才的开发和培养工作; (2)在宴会厅经理的指导下,做好服务员的考勤、绩效评估工作。 岗位要求 1、学历及专业知识:高中以上学历,具有营销学和服务心理学等专业知识 2、工作经验要求:1年以上同岗位工作经验 3、个人能力及其他特殊要求:具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力
  • 重庆-南岸区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Position Summary 职位概述 1.Actively seeking verbal feedback from customers and team members at every opportunity. 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 2.Agree on and implement actions to make improvements to customer service. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 3.Promote Hilton Honors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program, ensuring that existing Hilton Honors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 4.Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the related Communication Manager / Guest Service Manager. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向客服中心经理或宾客服务经理报告,并从中学习。
  • 重庆 | 1年以上 | 学历不限
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 烹饪技能: • 展示从基础到中级的烹饪技巧,并了解食品准备的知识。 • 通过实际操作和师傅指导,持续学习并提高烹饪技能。 注重细节: • 在食品准备过程中确保精确,严格按照配方和规格执行。 • 识别并处理小瑕疵,保持高标准的食品质量。 团队合作与协作: • 与其他厨房员工有效合作,达成共同目标,并维护积极的工作环境。 • 通过指导和协作,向高级厨师学习并获得支持。 适应力与灵活性: • 能够适应变化的工作时间表、菜单需求和厨房环境。 • 在面对挑战和突发事件时表现出韧性。 沟通能力: • 与厨房员工、主管及其他部门有效沟通,确保顺畅运营。 • 积极倾听并提供反馈,以改进沟通和协作。 时间管理: • 有效管理时间,按时完成任务并满足截止日期要求。 • 根据优先顺序安排任务,确保关键和紧急任务优先完成。 • 申请岗位候选人需要提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格: • 至少有1年在酒店或高标准独立餐厅担任厨师或实习生的经验。 •熟悉西餐或中餐的基本知识。 •能在压力大的情况下保持冷静,并能解决问题。 •能够在潮湿、炎热和有时嘈杂的环境中工作。
  • 重庆-江北区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/岗位要求 1、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 2、协助市场销售总监完成每月销售报告及其他报告 3、建立市场销售部的档案系统。 4、按照酒店的标准接听,转接电话,记录留言 5、以职业,积极的方式与酒店其他部门沟通,建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流 6、任何时间,对所有的事情严格保密。 7、根据酒店的政策和程序,负责部门办公用品的申请及收集。 8、维持安全可靠的工作环境。 9、坚持酒店安全制度,熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序 10、遵守酒店酒店的政策及程序。 11、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 12、完成上级交给的其他任务
  • 重庆 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工消费折扣
    • 系统培训
    • 跨省调转机会
    • 人性化管理
    • 年度免费体检
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Job Responsibility: 岗位职责: 1.Responsible to Captain. 向餐厅领班负责。 2.Report to duty punctually wearing the correct uniform, clean and well pressed including appropriate shoes (polished) and nametag at all times according to the hotels dress code & Kempinski grooming standards, maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 根据酒店着装规范和凯宾斯基仪容仪表标准,准时上班,保持干净整洁,熨烫整齐,包括合适的鞋子(擦亮)和名牌,时刻保持高标准的个人仪表和卫生。 3.A courteous, professional and efficient service is provided at all times. 始终提供礼貌、专业、高效的服务。 4.All duties and tasks are performed as per the tasks required at the outlet. 所有的职责和任务都是按照餐厅的要求完成的。 5.Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel. 熟悉酒店提供的所有服务和产品。 6.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items offered by the department assigned. 对所分配的部门提供的所有餐饮项目有全面的了解。 7.Have the knowledge and understanding to explain and perform upselling all items offered by the department assigned as well as offering alternatives. 具备相关知识和理解能力,能够解释和销售所分配的部门提供的所有产品,并提供替代产品。 8.Monitor operating supplies, equipment and reduce spoilage and wastage successfully. 监控操作用品,设备,减少损耗。 9.Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times. 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。 10.Successfully perform opening and closing procedures established for the assigned outlet 成功完成所指定餐厅的开关门程序 11.Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints and feedback to supervisors. 礼貌有效地处理客人的询问,并向主管汇报客人的投诉和反馈。 12.Report guest complaints immediately to the supervisors and ensuring follow up is performed with the guest. 立即向主管汇报客人的投诉,并确保跟进客人的投诉。 13.Be knowledgeable to operate the existing POS system based on the trained responsibility level as assigned in the department. 熟悉操作现有的POS系统,根据部门分配的培训职责水平。 14.Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the hotel’s policy manual and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守酒店政策手册中的规章制度以及酒店的防火、卫生、健康和安全政策。 15.Maintain a good rapport and work relation with staff in the assigned department and within the hotel. 与所在部门及酒店员工保持良好的工作关系。 16.Attend and contribute to all staff meetings, departmental trainings and hotel initiated trainings scheduled. 参加并参与所有员工会议,部门培训和酒店组织的培训。 17.Undertake reasonable tasks and secondary duties as assigned by the Department Head. 承担部门主管交办的合理工作和次要职责。 18.Assist in carrying out scheduled inventories of products and operating equipment. 协助执行产品和操作设备的定期库存。 19.Perform any other assigned reasonable duties and responsibilities as assigned. 履行分配的其他合理职责。 20.Project at all times a positive and motivated attitude and exercise self-control. 任何时候都要保持积极向上的态度,锻炼自我控制能力。 Job Requirements: 任职要求: 1.Passionate for Food & Beverage 热爱餐饮行业 2.Experience in an F&B service role. 有餐饮服务经验
  • 重庆-南岸区 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Position Summary 职位概述 1. Efficiently coordinate the day-to-day operation of the front office operations 负责协调每日前厅部日常运营 2. Ensure that VIP guests are provided with personal, attentive and caring service 确保为给每个VIP客人提供殷勤、周到且个性化的服务 3. Responsible for HHonors program and benefits 负责希尔顿荣誉会员计划及其相关待遇 4. Acts as a coach and mentor to team members, maintaining discipline as necessary 在工作中为员工树立榜样,必要时采取纪律措施,确保前台工作 5. Actively takes part in training of team including involvement in personnel measures such as assessment of performance 积极参与团队的培训,包括员工绩效考核,如员工工作表现评估 6. Assists in identifying and development of high potential team members 协助发现并提拔有潜质的员工 7. Attend career development training as and when required 在必要时参加职业发展培训 8. Be responsible for emergency and security related situations (SOS, fire bureau, PSB) 负责紧急事件和安全防范的相关事宜(国际医疗救助,火警,外来人口统计调查)
  • 酒店库管

    4千-5千
    重庆 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 加班补贴
    • 免费工作餐
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类物资(含食材、酒水、客房用品、布草、耗材等)的入库验收、分类存储、出库登记及库存台账管理,确保账实相符。 2、严格执行仓库管理制度,合理安排物资摆放,保证仓库整洁、通风、防潮、防火、防盗,定期检查库存物资保质期及状态。 3、根据各部门领料单及时准确配发物资,完成每日出入库单据录入及系统数据更新。 4、定期进行库存盘点(月度/季度/年度),编制盘点报告,分析库存差异并上报处理。 5、协助采购部门进行库存预警,提供补货建议,避免缺货或积压。 6、做好仓库相关凭证、报表的整理归档,配合财务完成成本核算。 【岗位要求】 1、学历大专、5年经验。 2、熟练使用电脑及办公软件(Excel表格基础操作),能快速学习酒店管理系统。 3、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通协调能力及团队合作精神。 4、身体健康,能适应仓库作业环境,具备基本的数字敏感度和分类整理能力。 5、无不良嗜好,诚实守信,能接受偶尔的加班或临时盘点任务。 薪资待遇 1、购买五险,单休,管吃。 2、试用期3个月,薪资面谈 3、享受国家法定假日
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    餐饮/前厅实习生 1. 实习生岗位可提供部门为餐饮服务、前厅、客房等,具体岗位以双方面试商定为准 2. 主要负责对客服务工作,酒店会提供相应培训 3. 工作经验及专业不限 4. 上5休2,8小时工作制 5. 酒店提供6人间宿舍及每天3餐免费员工餐
  • 重庆-南岸区 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Position Summary 职位概述 1. Complete the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rates.  根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2. Make appropriate selection of rooms based on guests’ needs, code electronic keys, confirms the room number and rates with a written confirmation.  确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 3. Promote and administer Hilton marketing programs such as Hilton Honors for arriving guests, ensuring guests know the location of rooms containing room keys, tokens of our appreciation, gifts, etc., to guests.  热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4. Ensure rooms and services are correctly accounted for within guests’ statements, properly stating services provided by the hotel.  对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.Accept outstanding interns 接受优秀实习生
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 高中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节日礼品
    • 职业发展规划
    • 免费工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    此岗位为外包岗位,具体的福利及五险一金的缴纳方式,将在面试中详细沟通。 岗位职责 1. 根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。 2. 执行入住、退房和换房程序,确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。 3. 为酒店客人提供个人支票和旅行支票兑现服务并协助客人进行外币兑换。 4. 了解会计政策及登记手续的更新,负责并帮助客人使用保险箱。 5. 处理客人的投诉、查询和要求,若无法提供协助,则将问题反映至主管/副经理解决。 6. 熟悉其他的温德姆酒店及其地址,以便客人在登记卡上指出下一个目的地时,能为客人推销。 7. 尽量让客人对所提供的服务满意,确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。 8. 了解预订程序标准,尽量为客人提供高标准服务,特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。 9. 保持前厅工作区域的干净,及正常工作秩序。 PS: 基本不用倒夜班~ 岗位要求 1. 良好的沟通能力和人际交往能力。 2. 熟练使用微软办公软件和前厅系统。 3. 有一定的英语基础。 4. 1年宾客/客户服务经验或与此相当的教育和工作经验结合的背景优先。
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 客人入住与退房: • 欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 • 协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 客户互动与卓越服务: •. 回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 • 预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 问题解决与投诉处理: • 专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 • 与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 房间分配与协调: • 协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 • 与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 沟通与跨部门合作: • 将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 • 确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 行政与报告职责: • 管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 •准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: • 具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 • 优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 • 熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 • 优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 • 精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 • 能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 • 积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。
  • 重庆-江北区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Salary negotiable 薪资面议 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责  Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.  在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报总经理并与之保持交流。  Patrol all of the Hotel guest area, adjust the incorrect operations, recorded on the logbook.  每日巡查酒店所有客区,发现问题及时纠正,并记录在交接本上 。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.  按照要求,保持与其他部门的合作及交流。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel  确保到酒店的客人都受到及时关注。  Responds to guest needs and resolves related problems  对客人需求作出反映,解决相关问题。  Collect and record the guest comments on the logbook,guest experience will be shared with hotel management team upon morning briefing.  收集并记录客人意见建议,第二日汇报给酒店管理层。 Prepare welcome cards  for VIPs guests, ensures them receive special attention.  为重要客人准备欢迎卡,确保他们都受到特别关注。 Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation. 拟制一个全面的,以客人为中心的部门标准,监督员工执行。
  • 重庆-巴南区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助中、西餐厅日常运营工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾 2、按标准完成摆台、传菜、酒水服务等基础服务工作 3、保持餐厅环境卫生及餐具整洁,执行食品安全规范 4、及时响应顾客需求,提供基础咨询服务 5、参与餐厅物资盘点及简单设备维护 【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本认知,愿意从基层岗位学习 2、具备基础沟通能力,能使用普通话进行简单交流 3、身体健康,能适应早晚班及站立服务工作 4、有团队协作意识,服从工作安排 5、无经验可培训,旅游/酒店管理专业优先
  • 实习生

    2.3千-2.3千
    重庆-巴南区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.具有酒店管理,旅游管理或大专或相等学历; 2.熟练应用办公软件; 3.热爱酒店行业; 4.态度良好,有吃苦耐劳的精神; 5.服从安排。 实习3-6个月,针对实习生酒店有专业系统的培训,一经录用,包吃住,可盖章实习证明。
  • 重庆-渝北区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 领导和监督技能: • 为烹饪团队提供指导和支持,确保所有厨房操作顺利进行。营造积极高效的工作环境,激励和鼓舞团队成员。 烹饪技巧: • 拥有高级烹饪知识和技能,包括菜单开发、摆盘技术和食材采购。负责监督厨房准备的所有食物的质量和一致性。 解决问题: • 快速识别并解决厨房中出现的问题,如设备故障或配料短缺。实施解决方案以防止将来出现问题并提高厨房效率。 • 协助行政总厨贯彻更高标准的产品和运行模式,根据管理需要制定新菜单。 • 指导和培训下属关于食品质量和摆盘的知识。 • 通过食品申购单和商业预测控制所在部门的食品开销。 • 在商业预测的基础上,控制和监督所在部门的人员配备。 沟通技巧: • 与主厨、厨房工作人员和其他部门进行有效沟通,确保无缝用餐体验。向团队成员提供清晰简洁的反馈,鼓励成长和发展。 • 通过与客房总管和管事部主管的密切沟通,确保所在部门高质量的环境卫生。 时间管理: • 有效管理时间,按时完成任务,尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序,确保优先完成关键和紧急任务,同时保持工作质量。 注重细节: • 确保所有食物都符合质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序,遵守健康和安全标准。 • 完成上级交代其余任务。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格: • 优先考虑酒店或烹饪学校的技术教育背景 。 • 能够设定优先事项并及时完成任务 。 • 能够在压力环境下很好地工作,在压力下保持冷静并能够解决问题 。 • 熟悉 HACCP 。 • 有在国际连锁酒店担任类似职位的工作经验者优先考虑。
  • 餐厅主管

    6千-8千
    重庆-江北区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 加班补贴
    • 免费工作餐
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位名称:西餐厅经理一、岗位职责 全面负责西餐厅日常运营管理工作,统筹门店服务、出品、人员、卫生、库存等各项事务,保障餐厅高效、有序运转。 负责团队搭建与管理,制定员工排班、培训、考核机制,提升员工服务专业度和工作积极性,打造高素质服务团队。 对接到店外籍及高端客户,熟练运用英文完成客户沟通、需求对接、客诉处理等工作,维护高端客户关系,提升客户满意度。 把控西餐出品品质、服务标准及门店环境卫生,严格遵循高端餐饮服务规范,树立门店高端品牌形象。 负责门店营收、成本管控,制定日常经营方案,完成门店经营目标,做好月度、季度经营数据分析总结。 严格遵守食品安全相关法规,落实门店食品安全管理制度,杜绝食品安全隐患。 配合公司各项运营规划,执行品牌营销、门店活动落地工作,提升门店客流量与品牌影响力。 二、任职要求 从业经验:具备高端星级酒店、高端西餐厅同等管理岗位工作经验,熟悉高端西餐运营流程、服务标准及行业规范,有成熟的门店管理经验。 语言能力:具备流利的英文沟通、交流及读写能力,可独立完成外籍客户接待、日常工作英文对接,无障碍开展双语服务及管理工作。 能力素养:具备优秀的团队管理、统筹协调、沟通谈判及应急处理能力,擅长客诉处理、成本管控及团队培训,服务意识、责任心及执行力强。 职业素养:形象气质良好,谈吐得体,熟悉高端餐饮礼仪规范,工作严谨细致,有高端餐饮服务品质把控思维。 其他要求:服从公司管理,能适应餐饮行业工作节奏,无不良从业记录。 三、薪资福利 社会保障:缴纳五险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险),保障员工基础权益。 休息休假:实行单休制度,享受法定节假日正常休假,保障员工休息权益。 薪资待遇:薪资丰厚,根据个人从业经验及能力面议。 其他福利:提供完善的岗前培训、在职技能提升培训,清晰的晋升通道,团队氛围轻松融洽,节日福利、团建活动、员工餐等基础福利齐全。
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