1. 零售运营 - 负责日常零售店内运营工作，包括零售楼面运营、高质量客户服务、商品陈列和楼面补货。 - 践行乐园零售部门政策和程序，确保所有运营符合SOP标准。 - 确保店面卫生和安全标准的执行，创建愉悦的乐园购物环境。 - 在高峰前保证楼面货品丰满度和陈列要求，确保乐园顾客购买。 - 完成每周的货品收货上架工作，确保断货商品第一时间补充到位。 - 在新品上市前完成新品拼搭，并配合陈列经理完成新品上架。 - 在有必要时，灵活安排至乐园其他零售商店或者零售花车工作岗位。 2 . 零售管理 - 承担时段楼面员工岗位管理，包括定制化服务岗，收银岗，门岗，销售岗等。 - 实时监控销售数据，时段岗位需求，并及时上报经理，调整提升商店效率。 - 第一时间处理楼面客户反馈和解决问题，确保客户满意度。 - 作为新员工的训练员，以身作则带教商店内各个岗位工作职责 - 承担店内仓库管理，陈列管理，岗位排班管理等辅助经理的管理工作。 3 顾客服务 - 遵循乐园和零售商店的服务标准，提升顾客体验感与满意度。 - 辅助和配合零售运营管理层团队积极应对顾客反馈，不断提升服务标准。 - 配合零售培训经理加强产品和服务培训，来提升商店销售和服务质量。 - 不断自我管理和以及带教新员工一起提升顾客服务意识，来达成顾客满意度。 4 健康与安全 根据集团政策（HS001）和法律，员工应对自己以及同事和顾客（如适用）的安全负责。特别是员工必须确保他们从事的所有工作活动都依照安全的工作程序。员工不得使用未经培训过的任何工具和设备。如果意外发生时，员工必须确保及时和直属上级汇报，并且在合适的情况下积极协助任何的调查。 任职要求1. 工作和教育背景 - 至少2年零售管理或相关领域楼面管理的工作经验，有乐高®门店管理工作经验优先。 - 喜欢乐高®拼搭，善于沟通，有亲和力。 - 能适应灵活排班制度，以及接受偶尔户外工作安排。 - 能够在快节奏的环境中保持冷静，解决问题。 - 良好的客户服务意识，始终以客户满意为导向。 - 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销或相关领域的学士学位优先。 2. 技能和知识 - 能使用基本的办公软件，Excel，ppt，word等。 - 熟悉零售收银系统和库存管理系统。 - 具备一定的英语读写能力。 - 具有较强的书面和口头沟通能力，能够领导和激励团队。

岗位职责 1.开店前筹备工作包括物料及人员筹备以及开业后全面负责门店的日常运营管理，确保食品、设备、人员及环境的安全。 2.策划并执行门店活动，包括品牌宣传和市场推广。 3.监督和优化门店的标准化运营流程，提升服务质量。 4.管理客户反馈，包括线上点评和客户关系维护。 5.处理日常工作中的异常事件，妥善处理相关问题。 6.合理安排本店员工排班，负责门店员工的考勤、考核，及时汇报本店人员变动情况并对其人员的配置提出合理建议。 7.负责员工的招聘、培训和薪酬管理，维护团队和谐与发展。 8.及时了解和掌握相同业态市场运营情况。 任职要求 1、大专及以上学历。 2、西餐厅，轻食餐厅，咖啡餐饮，或大型连锁餐饮5年以上店长工作经验，具备全面主持餐厅的运营管理工作(前厅+后厨)两年以上的管理经验。 3、具备经营分析/营销/企划经验，具有成本管控及数据分析能力和单店企划活动的策划和统筹执行能力。 4、执行力强，擅长门店细节管理工作，擅长对客服务工作、团队沟通和员工培养工作。 5、具备较强的市场分析能力，具备品牌宣传经验。

【职责内容】 职位描述： 1 、全面负责和主持直营店和加盟店的管理工作； 2 、全面负责统筹、规划、制定公司运营部管理体系的搭建和工作流程并领导团队贯彻执行；实现加盟店运营管理的统一、规范；提升公司品牌影响力； 3 、发布和完善各项店面运营管理的标准，组织指导、监督、实施各项标准，并按照标准检查各连锁店面的各项工作流程及标准的执行情况，就公司有关运营政策、标准、流程、制度等提供咨询服务或收集反馈相关信息； 4 、收集、整理各店面运营管理问题，组织拟定整改方案并监督、跟进、指导整改落实情况； 5 、配合相关部门完成市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作； 6 、根据公司要求制订月度及年度经营业绩指标，据此实施日常考核并反馈考核结果督导促进业绩改进和提升； 7 、依据公司的标准及店面人员的实际情况，拟定、实施店面负责人及员工的培训计划并进行效果评估； 8 、完善部门员工的日常管理机制、奖惩机制，负责下属人员日常管理及培养，负责运营体系人才梯队的培养，建立及培养优质、高效的运营管理团队； 9、对公司店面运营管理部门的成本进行评估，合理配置资源； 10 、与公司其它部门配合到位，协助公司高层拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针。 任职条件： 1 、5 年以上连锁店面运营管理部门管理经验，具有连锁直营性质店面运营管理部门管理岗位经验者优先； 2 、具有较强的组织领导能力、执行能力、协调能力、公关能力、团队建设能力，善于目标跟进和监督、反馈，敏锐的数据收集和分析能力，积极主动，注重细节，务实， 具有良好的系统性行事效率高，能接受挑战和承受高压； 3 、能够适应到一线考察、调研工作； 4 、有创新能力，并能适应快节奏的工作； 5 、有一定的培训经验，能够给加盟店进行培训。

■职位要求 有餐饮行业相关工作经验，有管理潜力者优先； 热爱日料文化，对日式服务理念有一定理解； 具备团队合作精神，乐于学习并有良好的执行力； 具备一定的日语基础优先考虑； 积极向上，愿意与品牌共同成长。 ■岗位职责 协助店长进行店铺运营与管理工作； 学习并掌握日料店的管理流程； 积极参与团队建设，提升服务水平； 与团队共同完成业绩目标。 ■薪资待遇 8000元以上，五险一金，月休6天。 ※根据符合上述优惠条件的人和经验/能力进行奖金加算。 ※定期进行面谈，进行薪资调整。 ※优秀员工将提供东京培训，发挥更多才能和能力。 ■工作地点 野村创作日料（苏州市姑苏区北园路19号无界美罗小奢中心12栋）

岗位职责: 1、小吃部日常运营管理工作; 2、不断完善服务标准和操作规程，确保服务质量: 3、和员工建立良好沟通，掌握员工思想状况: 4、.抓好卫生工作和安全工作，确保小吃部的各项安 全，并对食品安全进行定期抽检工作; 5、.对小吃部食品的质和量进行监督，确保达标。 6、每天检査水、电、气等阀门，预防火灾，如有异常，及时反馈、处理并消除隐患; 7、对设备、设施的维修保养，使之处于完好状态并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生: 8、负责小吃城固定资产的盘点和管理并完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、中专及以上学历; 2、具有同类型餐饮管理经验，熟练掌握各类食品质量标准及流程: 3、善于沟通协调，有良好的服务意识和工作态度。 4、具备2年以上管理经验。

【职责内容】 1、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 负责医院客服人员员、礼宾人员的礼仪培训及指导工作；并对医院各岗位的服务工作进行监督、检查、指导、协助，发现问题及时指正，保持医院服务工作的良好运作。 3、负责代表医院迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。 4、负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。严重客诉需上报总经理。 5、负责对酒店个性化服务的推广。 6、了解医院的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务。 7、完成上级交办的其它任务。 要求： 1、三年以上星级酒店大堂管理或者高端会所客户服务工作经验 2、大专以上学历，酒店管理、商业英语相关专业； 3、形象气质佳，掌握专业现代商务礼仪； 4、与人沟通能力强、组织协调能力强； 5、责任心强，有良好的协调、沟通能力，有较强的心理承受能力 6、身体健康，精力充沛

【职责内容】 1、负责商场店面产品的推销及店面维护； 2、负责专柜销售目标的达成，与公司和商场主管保持良好的沟通； 3、负责专柜货品以及VIP会员的管理； 4、配合促销计划的开展和实施，能与公司共同发展。 职位要求： 1、一年以上快消品(化妆品)行业市场推广或品牌推广工作经历，两年以上同职管理经验； 2、具备综合的终端市场营销专业素质、从事于品牌推广、培训、促销、店内管理等工作； 3、对终端门店内训和策划促销活动方案、执行等有过成果者优先。击以上岗位类别可查看职位描述范本。

工作内容： 1、主要负责咖啡厅日常运营，协助餐饮部前厅的日常管理； 2、管理和维护客户关系，确保线上线下客户始终得到满意的体验； 3、 制定并执行餐饮部的营销策略，并维护现有客户的满意度； 4、 监督咖啡店的整体运营，确保咖啡店始终保持高效运营。 职位要求： 1、有咖啡师工作经验或餐饮部管理经理者优先； 2、高中以上学历，能熟练操作电脑； 3、具备良好的咖啡店服务意识，对咖啡、各类饮料有一定的了解； 4、具备良好的沟通技巧，具备较强的协调能力和团队合作精神； 5、具备基本的数据统计和分析能力，能够对门店的运营情况进行有效分析。

【职责内容】 基本职责： 1、负责天猫小店运营工作，包括装修对接、产品培训、陈列标准化等，确保便利店开业标准化运作； 2、负责天猫小店的科学定货管理（包括商品及配套用品），控制库存，提高周转率； 3、按照公司要求，制定年度/月度营销费用预算，对各项费用进行控制管理； 4、负责对接天猫的各项政策及要求，确保天猫小店正常运营； 5、负责各类营销活动在所属店的执行，及时反馈执行效果； 6、按照运营中心的要求按时提交各项报表及资料。 任职要求： 1、专科及以上学历，专业不限，3年以上同岗位管理经验 2、熟悉天猫小店或便利店运作流程及运作模式，具备运营管理方面的专业知识和丰富经验； 3、具有良好的沟通、协调能力，表达能力强，做事灵活变通； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强。

工作职责：1、负责酒店日常经营管理工作；2、负责贯彻执行所属品牌各项质量标准;3、负责建立门店人才制度，做好人才培养;4、负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境。任职资格：1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力;2、大专及以上学历3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验;4、有项目资源者优先。

岗位职责： 1、负责门店预算的制定和关键业绩指标的达成，包括销售额、毛利、营运成本、商品损耗、利润、库存等； 2、负责门店人员管理与发展、团队建设，培训、指导下属，培养本岗位接班人，并安排、指导、监督门店及其它储备人员的管理工作； 3、计划并实施对直接下属的目标管理，督导各部门做好全店的业绩考核工作，协调店内各部门之间的关系，评估、考核直接下属； 4、监督店内商品的进货验收、库存管理、商品陈列、盘点、损耗、清洁、卫生、财务管理工作； 5、负责部门设备、存货等资产的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，提高设备的使用效率，开源节流，落实各项节能措施； 6、执行总部下达的促销活动、计划和价格调整方案并及时反馈相关的执行情况； 7、处理日常经营中出现的意外事件及顾客投诉； 8、定期向上级管理层汇报店内各项经营业绩、指标完成进度等门店运营情况。   任职资格： 1、5年以上零售业营运管理经验，3年以上同等职位的工作经验，具备精品超市背景优先； 2、了解零售业演变过程及发展趋势，对高端零售业态有一定认识； 3、具有关于零售经营及管理技术方面的知识，具备良好的数据分析能力、市场洞察力； 4、具备一定的进口商品知识、零售业的法律知识； 5、具有良好的沟通技巧，组织能力，现场管理能力； 6、具备高效的领导力，优秀的团队建设能力与培训能力。

工作职责：1、负责酒店日常经营管理工作；2、负责贯彻执行所属品牌各项质量标准;3、负责建立门店人才制度，做好人才培养;4、负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境。任职资格：1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力;2、大专及以上学历3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验;4、有项目资源者优先。

工资面议 岗位职责：  1、全面负责门店的经营管理；  2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；  3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标；  4、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象；  5、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标；  6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作；  7、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更；  8、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。   岗位要求：  1.具有大学本科（或相当于同等学历）及以上学历，年龄不超过45周岁。  2.具有累计5年以上相关旅游、酒店行业工作经历，具有3年以上相关中层管理工作经验。  3.具有镇江区域高星级酒店工作经验者优先。  4.熟悉酒店各部门服务及管理流程。  5.具备较强的业务开拓和管理能力，了解各项政策法规。  6.原则性强，执行力较好；有良好的抗压力，能较好地完成公司下达的各项指标。

岗位职责： 1、景区文化的传播及景点的讲解工作 2、景区各项资源（酒店、一卡通、会议等）的咨询及二次销售工作 3、公司各类客户的接待（政府VIP、旅行社踩线客户及媒体客户等），及重要客户客史档案的收集 4、景区讲解词的丰富、完善 5、做好服务中心厅面秩序的维护 任职要求： 1、大专及以上学历 2、形象气质佳，身体健康 3、语言表达流畅，积极热情 4、有外语基础者，特别是小语种可优先考虑

岗位职责： 1、熟悉北京的景点和讲解； 2、熟悉企业文化讲解； 3、完成领导交代的其他事情。 任职要求： 1.有旅游局颁发的导游证；（无证者勿扰） 2. 大专以上学历，有优秀的表达能力； 3. 有团队合作精神，服务意识强； 5. 性格活波开朗，爱岗敬业，品行端正，诚实守信。 职位福利：五险一金、交通补助、通讯补助、餐补、带薪年假、补充医疗保险、免费班车、节日福利、年终奖。

一、岗位职责 课程设计与教学 根据酒店客人需求，设计并教授不同难度的瑜伽课程（如基础哈他、流瑜伽、冥想等），确保课程内容安全、专业且符合酒店增值服务定位。 针对预约制服务，灵活调整课程时间，合理安排早晚课、私教课等，提升客人参与度。 客户服务与体验优化 热情接待学员，提供课前咨询、体式指导及课后反馈收集，建立良好客户关系。 结合古北水镇景区特色，设计主题化瑜伽课程（如户外晨练、星空冥想等），增强客人体验感。 运营支持 协助前台完成课程预约管理，维护瑜伽教室设备及卫生，确保教学环境舒适安全。 参与酒店市场推广活动，如策划瑜伽主题日、联名体验活动等，提升品牌影响力。 二、任职要求 专业资质 持有瑜伽教练资格证书（如 RYT200/500 认证），具备 1 年以上瑜伽教学经验，熟悉多种瑜伽流派。 形象与沟通 男女不限，形象气质佳，举止得体，具备亲和力与感染力，能有效传递健康生活理念。 普通话标准，沟通能力强，能根据学员需求提供个性化指导。会英语或者其他语种者优先 适应能力 接受排班制工作（含早晚班），抗压性强，可灵活应对临时课程调整或突发情况。 热爱旅游行业，熟悉酒店服务流程，有文旅行业相关经验者优先。

持有人力资源和社会保障局办法的“游泳救生员证” 有相关工作经验 具有一定的英语沟通能力 高档、舒适的员工公寓 健康、营养的工作餐 完善的社会保险制度，缴纳五险一金、补充医疗保险及雇主责任险 带薪年假10天起 享受每年12间晚全球凯悦酒店免费入住政策 根据酒店业绩表现，发放年终奖金； 完善的培训制度，鼓励员工成长 国内外姐妹酒店工作调转机会

1.协助部门主管工作，确保服务区域内的标准和安全不因任何原因而被忽视。确保在团队内部的平等工作和责任承担。 2.保持更衣室干净整洁，做到一客一清。 3.要任何安全隐患保持关注和警惕性。不能将员工和客人至于危险之中。 4.确保所有的安全警示标志完好，要基于主人翁角度积极配合工程部们发现和报告不符合安全标准的标识并及时更换。 5.确保健身区的每一台器材每个班次都进行清洁，并保证器材的运动良好。 6.确保清洁用品和保养用品的完好和充足，并进行定期的维护保养以延长其使用寿命。 7.确保更衣室的一次性用品数量充足，及时更新即将用完的物品，而不需要等到客人要求才进行。 8.浴室要定期检查，特别在繁忙时刻，要确保一客一清，如：收集用过的浴巾，清理毛发等 9.将使用过的毛巾集中，并及时清洁躺椅。

协助主管并监督日常工作； 准备员工工作计划，在职责范围内管理并委派工作给员工； 迅速巧妙地处理客人的投诉和要求，确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意，如果无法妥善处理客人的投诉和要求应请求主管的帮助； 客人游泳时提防并注意客人的安全，任何情况下不能把客人单独留在游泳池； 泳池范围内发生任何突发事件要立即通知管理层； 在客人遇到麻烦时确保他/她的安全； 给客人提供急救服务并立即拨打紧急救助电话； 每日检查游泳池； 确保对游泳池进行消毒清洁； 保管每日信息本并记录下一班应跟办的事项，客人投诉，不寻常的行为，以供经理/主管参考； 向工程部汇报所有维修问题并检查维修是否已经完成； 控制客用品消耗，检查清洁用品是否有足够存量； 必须非常熟悉每个员工所负责区域的工作职责； 向上级报告所有机器设备故障； 执行其它由管理层分派的工作。