岗位描述： 1. 对会所经营业务及客户服务总体负责； 2. 具备独立编制及执行部门预算（包括餐饮、前厅管理制度）的能力; 3. 具备领导力，熟知餐厅、前厅及其他对客服务高规格接待礼仪、礼节; 4. 负责人员的任用、培训和管理；团队建设、组织团队会议、管理与绩效考核等行政管理工作； 5. 有较强处理突发事件的应变能力及对客沟通能力，并且很好的执行; 6. 对客户需求具有较强判断力、有强烈的创新精神; 能够根据市场变化和客人需求，及时调整会所经营策略。 岗位要求： 1.身高：男180米以上，女1.70米以上，有良好的职业形象； 2.年龄：男28—40周岁，女22—35周岁，有良好的职业形象； 3. 具有高端餐饮，国际品牌酒店的餐厅或前厅等相关运营部门工作经验，五星级酒店从业经验优先； 4. 精通高端接待会所/餐厅的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧； 5. 能积极配合营销活动，有统筹协调销售等各方关系能力，能及时处理相关问题； 6. 能指导会所现有业务开展，提高销售及对客服务深入，推行特色服务负责督促落实； 7. 有能力与各级客人和管理层沟通，同时处理多项任务。 8. 具有较强的抗压能力、社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力； 9. 具备流利的粤语及初级英语沟通能力； 10. 专科及以上学历，管理类专业或酒店管理相关专业为佳。

项目情况：  1、上市公司下属高端经营服务项目 2、综合体项目，含高层住宅、别墅、会所、商铺、养老院 岗位职责： 1、全面负责客服部的人员及工作管理 2、业主关系维护：定期走访业主，收集反馈意见，如开展满意度调查等，处理投诉并跟进解决  3、落实物业服务方案，同时负责催缴物业费等各类费用，分析业主需求，提出增值服务方案，创造多经收入 4、建立业主档案、装修备案、设备维护记录等，确保资料完整，便于查询和管理