酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

宾客服务经理 Guest Services Manager

5千-6千

威海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
免费宿舍班车
领导好

威海香海豪生度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

简历投递

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保宾客服务流程顺畅高效； 2、监督并指导团队成员执行标准化服务流程，提升宾客满意度，及时处理宾客投诉及突发事件； 3、制定并优化前厅服务标准及操作规范，定期组织员工培训，提升团队专业素养与服务意识； 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保跨部门服务无缝衔接； 5、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源，控制部门运营成本； 6、分析宾客反馈及服务数据，提出改进建议并推动落实，持续提升服务质量。【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先，对酒店前厅运营有深刻理解； 2、优秀的沟通协调能力及团队管理经验，能够高效处理宾客关系与团队协作问题； 3、注重细节，具备较强的抗压能力与应变能力，能妥善解决突发状况； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，具备基础数据分析能力； 5、热情开朗，服务意识强，能够以客户需求为导向开展工作； 6、可适应轮班制工作安排，包括夜班及节假日值班。

夜班经理

5千-6千

蚌埠 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

有投必应

蚌埠龙子湖万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

简历投递

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岗位描述： 1. 全面负责酒店夜间整体运营管理，统筹前台接待、夜间安保、客房巡查工作，处理夜间全部突发事件，保障酒店夜间正常运营。 2. 前台夜班工作，入住退房办理、宾客信息登记、订单核对、房态确认，把控服务标准。 3. 负责夜间账务核对，核对前台现金、收款记录、发票、押金单据，做好钱款交接，确保账目准确无误，完成夜班财务台账。 4. 及时处理客诉与突发问题，包含客人纠纷、设备故障、噪音投诉、外来人员管控，独立处置各类突发状况，重大问题及时上报总经理。 5. 定时巡查酒店大堂、楼层、消防通道、监控区域，检查水电、消防设施，排查安全隐患，做好夜间安全防范，落实消防安全管理。 6. 核对当日预订、未到店、凌晨离店订单，整理夜班工作报表、异常记录，做好夜班与白班管理人员工作交接。 7. 管控夜间酒店出入口，严格登记外来人员，维护酒店夜间秩序，管控晚归宾客，杜绝违规留宿等情况。 8. 完成上级安排的其他夜间管理工作。任职要求： 1. 年龄25‑40岁，有酒店前台主管或夜班管理经验，熟悉酒店前台操作流程。 2. 能接受通宵夜班，具备较强应急处理能力，遇事冷静，沟通应变能力强。 3. 细心严谨，熟悉账务核对，有责任心，具备安全管理意识。 4. 无不良记录，服从管理，具备团队管理能力。

前台主管

5千-6千

蚌埠 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

有投必应

蚌埠龙子湖万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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岗位职责 1.认真完成领导安排的各项工作。 2.做好员工考勤表的准备和控制工作。 3.做好部门员工的监管工作，协调并负责所有前台员工的培训工作，确保每月培训课题有计划并实施，做好前台奖励机制计划并实施工作。 4.执行酒店制定的工作程序、标准和制度，确保下属正确地按其开展工作。 5.在前厅部经理不在时，负责其一切工作。 6.在工作期间保持职业形象，包括仪容仪表等方面，负责对前台内部工作程序的审阅、招待及修改工作，确保每月前台例会及分部门交接班会按时进行。 7.负责前台备品的出库工作，跟进质检的相关准备工作。 8.负责检查部门日常工作，指出问题并整改。负责编制部门排班及上报加班。 9.负责与OTA业务经理对接，参加促销活动，及时调整房价。 10.负责上报部门采购计划，部门固定资产的盘点，负责部门设施设备的报修及维护。任职资格文化程度：大专以上文化程度。外语水平：能熟练运用英语并能流利准确地与客人对话。文字表达清晰。工作经验：具备2年以上本岗位管理工作经验。身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。素质要求：掌握酒店经营、销售等知识；熟悉旅游经济、旅游地理等知识；掌握客源市场预测和客房管理与服务知识；掌握客源程序市场的竞争情况；了解宗教常识、国内外民族风俗习惯和礼仪要求；了解国际时事知识；掌握电脑运用及操作知识；能根据客源市场住处和相关资料预测客房出租情况；能科学合理安排本部门人员进行有条不紊的工作，能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作；能起草前厅部的工作报告和发展规划，并能积极与同业建立业务联系；能妥善处理客人投诉，善于积极推销酒店产品。

宾客服务主任

5千-6千

北京 | 经验不限 | 学历不限

中影酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统，确保宾客信息录入准确完整 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况 5、协助收银工作，核对账目并处理各类支付业务 6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 7、完成上级交办的临时性工作任务及跨部门协作事项【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需通过酒店英语考核） 2、掌握基础办公软件操作，能快速学习酒店管理系统 3、身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上（需着制服上岗） 4、能适应倒班工作制（含夜班），法定节假日需轮岗 5、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 6、无纹身及明显外露疤痕，形象气质符合服务业标准 7、需提供无犯罪记录证明及健康证

宾客服务经理

5千-6千

日照 | 2年以上 | 大专

日照万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 3、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 10、和销售，预定共同为客人提供服务 11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 12、遵循酒店品牌标准。 13、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 15、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 16、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

前台主管

5千-6千

上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
技能培训
领导好

上海金桥红枫万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.协助上级确保前厅部的正常运作。 2.满足客人入住前，期间及离店后的需求。 3.时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序。 4.特别关注与财务和现金有关问题，如投款、账目结算方式及其他相关内容。 5.负责前台所有区域正常，有效和专业的运作。保持与相关部门良好的沟通。 6.遵守集团及酒店的相关政策等。

行政楼层主管

5千-6千

北京-东城区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

北京宝辰饭店有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.具有2年以上同岗位相关工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3.具有较强的英文沟通能力，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4.女性为宜，身体健康，相貌端庄；

Guest Services Supervisor前台主管

5千-6千

上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
年底双薪

上海安曼纳卓悦大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1.大学以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前厅主管

5千-6千

宣城 | 经验不限 | 学历不限

五星品牌
系统培训
晋升渠道
绩效奖金
激励政策
免费食宿
社会保险
节日福利
工龄工资
团建活动

广德开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范，提升整体服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录，确保问题得到妥善处理； 4、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅； 5、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、有酒店前厅相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 3、熟悉酒店前厅操作系统（如PMS系统）及办公软件操作； 4、具备一定的团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、形象气质良好，普通话标准，具备良好的职业素养。

宾客服务主管

5千-6千

南通 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
免费工作餐
提供员工宿舍
技能培训

南通通州湾假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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◦ 全面负责前厅部的日常运营管理，确保提供高效、优质的宾客服务。 ◦ 管理前厅团队，包括排班、培训、绩效评估及激励。 ◦ 处理宾客投诉与特殊需求，维护良好的宾客关系。 ◦ 监控前厅部的财务数据，控制成本，提升营收。

前厅接待

4千-6千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
技能培训
午餐补贴
年底双薪
五险
提供餐补

昆山新港湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、熟练掌握前台业务知识及操作技能。 2、负责检查当班员工的仪容、仪表及精神面貌。 3、负责检查、督导当班员工履行工作职责，严格按照工作程序为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务。 4、负责检查前台登记手续、电脑输入及各类单据的规范填写情况。 5、负责上门客的业绩统计及工作量统计。 6、负责收集宾客意见，及时反馈，重视客人投诉，遇不能解决的问题及时上报。 7、负责在熟悉业务知识的基础上培训新员工，担当培训者的职责。 8、负责详细记录交班事项及跟进处理。 9、负责做好前台的安全、消防及清洁卫生的检查工作。 10、负责及时汇报工作中发生的问题、处理情况及建议，完成领导交办的其他事项。 11、负责做好前台资产的保管工作。 12、完成上级交办的其他工作。

前台主管

5千-6千

北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
工会福利
年终奖
提供食宿
工龄奖金
岗位晋升

北京中奥马哥孛罗大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上学历，1年以上前台主管工作经验，英文良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

酒店店助

5千-6千

延边 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
节日礼物
出国旅游
包吃包住
人性化管理
年度旅游
领导好
公费出游
浪遍全球

重庆瓦岗瓦舍酒店管理有限公司

民宿客栈 | 500-999人

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岗位职责： 1、全面协助店长开展酒店运营管理工作，确保完成酒店各项经营指标。 2、负责酒店运营质量管理体系执行的监督管理工作。 3、负责督导值班经理做好各部门监督管理工作。 4、负责酒店零星采购工作，配合管理公司执行中央采购管理工作。 5、负责酒店员工入离职手续办理、劳动合同签订、社保对接、工资表编制等人事管理工作。 6、协助店长开展酒店人员培训工作。 7、协助店长开展酒店营销工作。 8、协助店长完成酒店公共关系维护管理工作。 9、协助店长完成酒店团队建设工作。 10、完成店长交办的其他工作

前台主管 - 河北宾馆蓝域叁叁T3酒店

5千-6千

石家庄 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
节日礼物
8天公休
五险
技能培训
员工生日礼物
管理规范

河北宾馆集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1. 以热情、友好、专业的态度迎接宾客，主动提供行李协助等服务，确保宾客第一时间感受到酒店的关怀； 2. 熟练掌握酒店预订系统，及时、准确地处理各类预订，包括电话、网络、上门预订等，记录预订信息并进行确认； 3. 与财务部门协作，确保账款及时入账，处理信用卡、现金、转账等各种支付方式，提供发票等相关财务凭证； 4. 建立良好的宾客关系，关注宾客需求和意见，及时解决宾客在入住期间遇到的问题和投诉，确保宾客满意度； 5. 与酒店各部门保持密切沟通，及时传达宾客需求和信息，协调各部门为宾客提供优质服务；【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、两年以上五星级酒店前台接待工作经验，有同岗位工作经验者优先。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客服务经理

5千-6千

哈尔滨 | 3年以上 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
年度旅游
帅哥多
美女多

哈尔滨富力万达嘉华酒店Wanda Realm Harbin

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、确保服务流程符合酒店服务标准。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，提升宾客满意度。 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保服务流程顺畅。 5、定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 6、协助制定并执行前厅部的服务标准及管理制度，确保符合酒店品牌要求。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部运营流程及服务标准。 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客投诉及突发事件。 3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和培训员工。 4、注重细节，责任心强，能够在高压环境下保持冷静并妥善解决问题。 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）。 6、具备良好的服务意识，能够以宾客需求为导向提供个性化服务。 7、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

前台主管

5千-6千

潍坊 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
五险

山东华建大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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（1）及时、准确掌握行政楼层房间的销售状态和住客的入住情况，检查落实贵宾和特别团体入住中各环节的服务工作。（2）负责检查每日交班日志，抽查预订传真、入住登记表、客史档案、叫醒记录、订车记录等各工作项目的准确性，并监察前台电脑系统的运作情况，根据前厅部经理布置的任务实施各项工作。（3）负责做好为贵宾预留房间的检查、在楼层迎送贵宾，并密切沟通掌握宾客（尤其是贵宾）的最新动态，随时提供所需的服务和帮助。（4）负责协调行政楼层住客关系，保持与住客的联络并征求客人意见，及时妥善处理客人投诉。（5）负责协调行政楼层及客房的整体环境装饰摆设，提出个性化服务的建议。（6）保持与餐饮部联系，做好行政楼层宾客的餐饮安排。（7）收集市场经营信息和客户信息，协助前厅部经理制定、调整经营策略。（8）编排下属员工的班次并布置工作任务，检查、指导员工的日常工作，评估员工的工作表现。（9）协助前厅部经理督查前台各分部的安全防范工作，并能有效组织实施前厅部门的各项应急预案。协助前厅部经理组织开展前台各分部的培训工作。

前台主管

5千-6千

江门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
团建聚餐
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
集团内部调动
语言培训
五险
工龄奖
提成方案

江门银湖湾滨海新区智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效； 2、督导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，提升服务质量； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、检查并核对每日账目、报表，确保数据准确无误； 6、协助前厅经理完成部门目标及任务，落实酒店相关政策和制度； 7、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序。【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的粤语、基础的英语交流能力，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有主管或领班经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统（如石基系统），熟练使用办公软件； 4、具备良好的沟通能力、服务意识及团队管理能力； 5、抗压能力强，责任心强； 6、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和问题解决能力。

宾客服务经理

5千-6千

绍兴 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

绍兴首旅南苑酒店

精品酒店 | 100-499人

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【为绍兴鲁迅故里花间府代招！】 ——————————————————— 【岗位职责】 1. 统筹前厅全流程运营，管理前台、礼宾团队，落实花间府中式高端服务标准 2. 全权处理客诉、VIP接待，协调客房/餐饮/工程跨部门事宜 3. 督导员工服务、仪容培训，管控前厅账务、房态与万悦会会员指标 4. 当班统筹酒店突发应急事项，维护门店口碑与宾客满意度【任职要求】 1. 1-3年中高端酒店前厅/宾客管理经验，有花间/华住体系优先 2. 擅长客诉处理、团队带教，沟通应变能力强 3. 认同花间府国风雅致服务理念，可接受轮班【福利】五险、食宿全免、带薪年假、集团内晋升通道

前厅部GRO

5千-6千

桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险
包吃包住
年终奖
定期体检
节假日福利
工会福利
带薪年假
员工旅游
结婚生育福利
月休8天

广悦华·阳朔河畔度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.年龄40周岁及以下，大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2.熟练操作Office办公软件，英语口语流利，能高效处理宾客登记、投诉反馈等各类服务相关事务； 3.具备良好的服务意识与沟通表达能力，有1-2年酒店宾客服务或前厅管理经验，能统筹宾客服务工作、带领服务团队达成服务目标； 4.熟悉酒店行业服务标准，具备应急处理、统筹协调能力，能妥善解决宾客各类需求，提升宾客满意度与忠诚度。

One Click Service Center Supervisor 一键式服务中心主管

5千-6千

湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住

湖州南太湖诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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主要负责服务中心日常班次运营以及预订日常工作。同时服务中心主管将保证当班班次使用所有的软件为客人提供最满意的服务。除此之外，服务中心主管需要定期维护和清洁部门设施设备。岗位职责： Ø保持对客服务的效率性，并保证满足客人需求的准确性。 Ø保证为所有电话和房间预订需求提供一站式服务，宾客电话不会被转接。 Ø保证所有客人提供友善和准时的叫醒服务。 Ø保证酒店内所有客人需求都能被有效并及时的处理和传达 Ø保证高效协助客房餐饮、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能。 Ø保证工作安全，客人和人才信息安全。 Ø协助服务中心经理监管部门日常工作的运作。 Ø高效管理服务中心办公室的所有工作流程。 Ø安排服务中心人才每日排班。 Ø充分了解酒店产品知识，包括酒店房间类型、房价、餐饮、水疗和健身俱乐部。 Ø在任何时候都有清晰地销售策略意识，房价和预订的情况。 Ø和财务审计部门和各个渠道审计部门准时准确的核查各个渠道的预订费用和佣金。 Ø与酒店的各个部门保持紧密的工作联系。

前台主管

4千-6千

福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
公寓式住宿
美味餐厅

福州佩伯酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、协助大堂副理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 2、在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 3、礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 4、与客人建立并保持良好的宾客关系。 5、确保严格遵守收银及信用卡程序。 6、确保正确处理所有客人的留言、邮件、及包裹。 7、确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。 8、确保以正确的方式处理客人的信息及文件，以确保客人信息的机密性。 9、维护前厅部的日志。 10、依照酒店的“失物招领”程序，处理并上报“失物招领”物品。 11、确保所有管理层需要的报告都按照已定的程序被准确完成及处理。 12、确保运营区域的卫生整洁。 13、完成领导交办的其他工作。

宾客关系主管

5千-6千

福州 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
公寓式住宿
美味餐厅

福州佩伯酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、检查当天 OTA 和 VIP 的预订情况，提前联系OTA和VIP客人，根据客人喜好做好排房工作。 2、亲自迎接贵宾并跟进做好相关接待工作。 3、对前台系统的宾客历史档案进行维护,实施监管。 4、回应客人提出的特别要求。 5、及时处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 6、对客户关系组的成本情况进行编写、分析和控制 7、查阅预订单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 8、及时准备各类欢迎礼遇及设备使用申请。 9、考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动。 10、维护住店宾客与酒店的忠诚度，征求住客意见，对住店生日客人、病人进行问候，跟进OTA退房好评获取工作。 11、跟进负责区域预离预抵客房情况，收集住客意见，做好宾客档案管理 12、结束班次做好下一个班次的工作交接，并及时完成工作汇报。 13、完成领导交办的其他工作。

前台主管/领班

5千-6千

盐城 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
管理规范
领导好
岗位晋升
包吃包住
带薪年假
节日礼物
美女多
帅哥多

盐城大丰万豪万枫酒店Fairfield By Marriott Yancheng Dafeng

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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盐城大丰万豪万枫酒店需要有前台经验，懂前台opera系统的优先。

宾客管理经理/大堂副理

5千-6千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
五险一金
提供食宿
年终福利
夜班补贴
节假日福利
好评奖励

海南长悦酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助高级管理层负责酒店整体运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、负责处理宾客的问题和投诉。 3、负责重要VIP宾客的迎领工作，要确保为客人提供人性化服务。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、训导团队，加强培训，提高员工水平。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部副经理

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专

年底双薪
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
社会保险

武汉京茂万达锦华酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。