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宾客服务经理/大堂副理
值班经理/夜班经理
宾客关系经理
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客服中心接线员
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礼宾员/行李员/门童/机场代表
行政楼层经理/主管
行政楼层接待员
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国际高端酒店/5星级
国内高端酒店/5星级
全服务中档酒店/4星级
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短租公寓
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月薪范围 :
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1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
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全职
兼职
实习
临时
更新日期
不限
今日最新
近三天
近五天
近一周
近两周
近一月
近二月
清空筛选条件
综合排序
最新发布
薪酬最高
急聘
接待主管
4.5千-5.5千
武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
五险
节日礼物
带薪年假
武汉黄陂华美达广场酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-02
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投递简历
1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。 2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。 3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。 4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。 5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6.负责协调本组与其他各组之间的关系。 7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。 8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。 9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。 10.做好本组范围内的各项安全工作。
行李员
4千-5千
北京-东城区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
北京宝辰饭店有限公司
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 07-15
收藏
投递简历
岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.中专以上学历,有相关工作经验优先; 2.良好的英语运用能力; 3.身体健康,思维敏捷。
宾客服务经理 - Guest Services Manager
5千-7千
青岛 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
管理规范
青岛雅高瑞享酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2023-12-21
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投递简历
【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
Keep Active Host 前台接待
3千-4千
青岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训
岗位晋升
双休
青岛青铁崂山逸衡酒店
国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 07-04
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投递简历
【岗位职责】 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.执行客房升级销售,帮助实现酒店收益的最大化 4.熟练前台各项专业业务和技能,关注宾客满意度,会员计划等; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务,问题处理的能力; 6.根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订。为宾客办理入住登记、退房等手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.高中及同等学历;至少一年前台或宾客服务经验,或至少 2 年在服务相关行业(包括零售业)的面对面客户服务经验 2.流利的英语口语能力 3.可满足弹性工作时间的要求 4.该岗位在工作中需要花费大量时间与宾客和员工互动,因此要求具备良好的沟通能力
Receptionist 前台接待员
3千-4千
保山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
岗位晋升
带薪年假
年度旅游
包吃包住
节日礼物
云南腾冲玛御谷悦榕庄
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-08
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投递简历
1. 负责为宾客办理入住登记手续。 2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3. 熟悉预订资料,了解客情。 4. 熟悉酒店有关酒店销售的各项政策,努力推销。 5. 标准的对客服务。 6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7. 制作有关报表,为其它部门提供准确的前台报表信息 期望从事酒店行业,热爱服务工作; 有一定计算机操作基础; 能够接受倒班。
宾客关系经理
3.5千-5千
焦作 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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河南焦作迎宾馆
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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投递简历
【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
前台接待
5千-7千
杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
人性化管理
五险
岗位晋升
管理规范
技能培训
领导好
杭州良渚雷迪森维嘉酒店
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 07-15
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投递简历
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,年龄22-35岁,身高女不低于160cm,男不低于170cm; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、与同事关系融洽,具有团队合作精神; 上二休二,12小时工作制。 该岗位有绩效工资。 此岗位需要有酒店前台工作经验
前厅经理
5千-6千
厦门 | 3年以上 | 学历不限
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厦门湖滨南路希尔顿欢朋酒店
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 07-13
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投递简历
要职责﹣(职务的主要工作) 前厅部、全能欢小朋的工作; 确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务; 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照; 确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准) 负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护; 计划并实施对所管区域的定期检查; 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准; 召开部门会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度; 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化;评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求; 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标; 编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告; 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求; 确保进行总台的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系; 和财务部门一起编制和管理部门预算; 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工; 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能
前台接待
3.3千-5千
枣庄 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
节日礼物
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
午餐补贴
包吃包住
年度旅游
人性化管理
滕州市滨江国际大酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-03
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投递简历
岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
前厅部主管
4千-5千
枣庄 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
节日礼物
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
午餐补贴
包吃包住
年度旅游
人性化管理
滕州市滨江国际大酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-03
收藏
投递简历
岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
大堂副理
5.4千-9千
沈阳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
人性化管理
沈阳星河湾酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-03
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投递简历
岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3、要负责处理宾客的问题和投诉; 4、要负责重要宾客的迎领工作; 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6、解决当班期间发生的安全问题; 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务副经理
1.5万-2万
北京-通州区 | 5年以上 | 本科
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五险一金
管理规范
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
年底双薪
补充医疗保险
员工公寓
员工食堂
北京环球度假区-度假区运营 Universal Beijing Resort - Resort Operations
国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 07-03
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投递简历
管理并指导宾客体验与服务部的特定部门/ 团队,包括主题公园宾客服务、度假区宾客服务、宾客体验或宾客传讯团队。负责监督宾客服务区域的日常运营,确保所有场地高效运营且员工配备适当,管理每日人力预算,协助制定宾客问题/疑虑解决方案,并分担值班经理的职责,确保宾客进入度假区的体验顺畅无缝。 岗位职责 负责主题公园宾客服务、城市大道宾客服务或宾客体验团队各方面的运营,包括:宾客服务、承载量、培训、预算制定,并为旺季、非旺季和特别活动分别编制战略运营计划。在北京环球度假区内部建立关系,确保我们的团队成员超越预期。通过审查趋势和/或事故情况,为宾客的安全负责。 积极推动对操作规程和文件的修订、改进工作。 确保所有定时报告及非责任制报告的安全合规性,并就此开展适当的培训。 计划并确保所有人员、设施和材料准备充分,能够支撑运营。与宾客服务主管合作,管理每日预算,并确保全年配备数量合适的人力。观察、评价并调整标准操作程序,以确保团队提供优质的宾客服务。 与各级管理人员和其他部门合作,上线并测试所有设施和设备,包括销售点、门禁控制平台、客户关系管理系统,以及其他作为入园/运营体验内容的平台,以持续优化并符合运营需求。 负责宾客服务主管的培养,包括培训、辅导和指导。 确保主管能够推动宾客与团队成员计划的实施,提升满意度并实现针对性目标。 与主管一起管理人力排班,进行人力调整,并确保团队成员了解相关调整,从而确保合适的人员配备水 平。与高级管理层合作,为人力调整并提供建议。 负责担任宾客服务部的值班经理。 职责包括应对票务问题、设备问题、宾客服务投诉、宾客受伤和游乐设施疏散问题。 与其他运营区域协力合作,了解整个主题公园的运营标准,以及可能随宾客解决方案出现的问题。 遵循北京环球度假区的现有政策、流程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康及安全相关责任。 北京环球度假区服务期望: 践行北京环球度假区的服务期望。 遵守北京环球度假区的仪表和着装准则。 为宾客提供准确的信息。 通过对工作环境的不断检查,对宾客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。 承担责任,积极倾听并有效提问,从而制定正确、个性化的解决办法,高效地满足甚至超出宾客及团队成员的服务期望。 如有需要,进行服务补偿。 监督责任: 管理主题公园宾客服务团队,包括助理经理、主管、领导和团队时工。 (人数取决于排班)。 根据组织政策和适用法律履行管理职责。 其他信息:根据组织政策和适用法律履行监督职责。 履行分配的其他职责。 任职资格 工作经验: 具备 3-5 年的管理和宾客服务经验,或具备与此同等的教育和工作经验。 附加信息:具备汉语和英语能力。能够阅读和理解一些文件,如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。 能够撰写报告、商务信函和程序手册。 能够在一对一和一对多情况下有效地向宾客、客户和组织内的其他员工展示信息。 该职位提供一线服务,全年无休,采取早班、中班和晚班的工作时间机制。从事该职位的人员需于周末节假日上班,确保日常运营全年无休止。 这个职位是一个前线角色,一年365天,每周7天,每天早班、下午班和晚班。它通常要求个人在节假日和周末工作,以支持全年的日常业务。 可因应身患残疾的候选人安排合理调整以便其能履行基本职能。 本项工作要求保持连贯的出勤率。 该岗位要求按时出勤。
行政酒廊主管 Westin Club Supervisor
4.8千-5.2千
南京 | 1年以上 | 大专
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岗位晋升
管理规范
技能培训
带薪年假
五险一金
人性化管理
领导好
员工生日礼物
年终奖金
南京金茂威斯汀大酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-07
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投递简历
【岗位要求】 具有大专及以上学历,形象气质佳,良好的服务意识。 具有3年以上或同岗位1年以上五星级相关工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。 善于与客沟通,有较强的协调组织能力和抗压能力,可合理的为解决客人问题。
前台主管 FD Supervisor
4.8千-5.2千
南京 | 1年以上 | 大专
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岗位晋升
管理规范
技能培训
带薪年假
五险一金
人性化管理
领导好
员工生日礼物
年终奖金
南京金茂威斯汀大酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-07
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投递简历
【岗位要求】 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,熟练使用opera系统和办公软件。 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,具有一定的抗压能力。 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
宾客服务经理/夜班经理 Guest Service Manager/Night Manager
6千-7千
南京 | 3年以上 | 大专
微信扫一扫
可随时随地查看职位
岗位晋升
管理规范
技能培训
带薪年假
五险一金
人性化管理
领导好
员工生日礼物
年终奖金
南京金茂威斯汀大酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-07
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投递简历
【岗位要求】 大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 形象气质佳,熟练使用opera系统以及办公软件,具备良好的英文听说能力。 热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
前台主管
4千-5千
温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
管理规范
人性化管理
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
技能培训
五险
领导好
温州温德姆酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-04
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投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 7.前台接待工作等 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前台领班
4.5千-5.5千
上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专
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优胜美地酒店经营管理(上海)有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-05
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投递简历
岗位职责 1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
前台接待员 GSA FO
3千-5千
长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
双休
社会保险
带薪年假
年底双薪
岗位晋升
各类活动
节假福利
员工生日礼物
管理规范
长沙华晨豪生大酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-08
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投递简历
岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
宾客关系大使 GRO
3千-4千
长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
双休
社会保险
带薪年假
年底双薪
岗位晋升
各类活动
节假福利
员工生日礼物
管理规范
长沙华晨豪生大酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-08
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投递简历
1、掌握当日客情及餐饮活动情况。 2、发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6、在前台及大堂迎送住离店的宾客。 7、协助办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
行李员 Bellboy
4千-4.5千
长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
双休
社会保险
带薪年假
年底双薪
岗位晋升
各类活动
节假福利
员工生日礼物
管理规范
长沙华晨豪生大酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-08
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投递简历
岗位要求: 1. 有 1 年以上从事酒店礼宾工作经验者优先; 2. 身高 1.75 以上; 3. 熟悉酒店周边长沙各旅游景点路线车程 ,开展对客服务。 4. 吃苦耐劳,反应灵活。 5.服从领导安排
楼层主管
6千-6.3千
深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
帅哥多
美女多
深圳市湾区国际酒店有限公司生态国际酒店分公司
有限服务中档酒店 | 1000-2000人
发布于 07-01
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投递简历
1.掌握所辖客房及公共区域的状况; 2.检查客房的设施设备,管理客房清洁服务人员,抽查本部门工作质量及工作效率; 3.负责对所辖区域的工作策划、督导,制定预算; 4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导; 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 6.熟悉PA的清洁程序和相关清洁知识,具有一定的清洁剂使用及机器使用、维护、保养常识。 任职条件: 1.45周岁以下,大专(含)以上学历; 2.有较强一定的组织能力及协调能力以及沟通能力; 3.从事楼层主管工作1年以上; 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑; 5.诚实、主动并有主人翁精神、团队精神。
宾客关系服务经理
6千-8千
上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
五险一金
带薪年假
人性化管理
技能培训
年终奖
上海证大美爵酒店
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 07-01
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
前厅主管
4千-5千
成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
五险一金
节日礼物
人性化管理
金堂恒大酒店
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-02
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投递简历
岗位职责 1.安排前台员工各类日常工作。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.本科毕业3年、大专毕业5年、中专毕业7年以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前台主管
4千-5千
厦门 | 经验不限 | 中专
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五险一金
年底分红
带薪年假
提供食宿
外语补贴
交通补贴
夜班补贴
节日福利
员工活动
岗位晋升
厦门海悦山庄酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-03
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投递简历
岗位职责: 1. 督导当值前台接待工作,确保为宾客提供高质量的服务; 2. 解决当值期间前台的突发状况; 3. 指导员工的工作技能和工作表现; 4. 收集宾客意见,维护宾客档案信息; 5. 营造良好的团队氛围。 任职要求: 1. 1年以上星级酒店前台工作经验; 2. 良好的组织协调能力; 3. 敏锐的判断力和决断力; 4. 良好的团队合作精神,责任心强。
酒店管培生
3.8千-4.5千
厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
年底分红
带薪年假
提供食宿
外语补贴
交通补贴
夜班补贴
节日福利
员工活动
岗位晋升
厦门海悦山庄酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-03
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投递简历
岗位要求: 1.毕业一年以内的应届毕业生; 2.全日制大专及以上学历,专业不限,旅游管理或酒店管理专业优先; 3.热爱酒店行业,有志于从事酒店管理事业,具有明确的职业发展目标。
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