【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护清洁设备，确保其正常运转 3、及时处理各类突发清洁需求及维修问题 4、协助其他部门完成相关后勤保障工作 5、严格遵守酒店卫生及安全标准 【岗位要求】 1、具备基本的清洁和维护技能 2、能够适应轮班工作制 3、工作细致认真，有责任心 4、具备团队合作精神 5、无学历及工作经验要求 6、熟练使用各种清洁工具以及清洁设施设备

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常运营管理，确保环境整洁、舒适。 2、制定并执行公共区域的清洁标准与流程，监督、检查及反馈清洁团队的工作质量。 3、协调与其他部门的沟通与合作，确保公共区域的服务与酒店整体运营标准一致。 4、管理公共区域的设备与物资，包括清洁工具、消耗品等，确保其充足且符合使用标准。 5、处理客人对公共区域的投诉或建议，及时解决问题并提升客户满意度。 6、培训并指导清洁团队成员，提升其专业技能与服务意识，确保团队高效运作。 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业公共区域管理经验者优先。 2、熟悉清洁工具、设备的使用及维护，了解酒店卫生标准与安全规范。 3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并分配任务。 4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力。 5、良好的沟通能力，能与各部门及客人有效互动。 6、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行数据记录与报告撰写。

工作职责： • 收发制服。 • 缝补客人的衣服。 • 保持布草房和工服房的整洁和井井有条并整理布草架。 • 向主管申请可以报损的制服。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 高中以上学历。 • 一年以上同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。 • 具有制服布草房工作经验。 • 较强的团队合作意识。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有良好的沟通能力； 3、5年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫 2、定期对公共区域进行深度清洁和消毒，确保符合卫生标准 3、及时补充公共区域的消耗品，如纸巾、洗手液等 4、检查并报告公共区域的设施损坏情况，协助维修工作 5、遵守酒店的安全和卫生规定，确保工作环境整洁有序 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20-55岁 2、1年以上酒店或相关行业清洁工作经验 3、具备基本的清洁知识和技能，能熟练使用清洁工具和设备 4、工作细致认真，责任心强，能适应重复性工作 5、良好的团队合作精神，能服从工作安排 6、身体健康，能适应站立和走动较多的工作环境

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，确保服务标准符合酒店要求； 3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态； 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、高效的解决方案，提升客户满意度； 5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 6、协助部门经理制定和执行客房服务流程及标准，优化工作效率； 7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作技能和服务规范； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调员工工作； 3、有一定的管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务； 4、注重细节，对卫生和清洁标准有较高要求； 5、身体健康，能够适应倒班工作制； 6、服从管理，遵守酒店规章制度，具备良好的职业素养。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、可合理的为客人解决问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、协助客房的经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1、中专学历及以上。 2、酒店客房工作经验3年及以上。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用房态系统。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 2.协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 3.根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。 4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 5.出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 7.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 8.如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 9.协助行政副管家按要求完成月度报表记录。 10.恰当的整理客房部的文件汇总。 11.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 12.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 13.执行任何管理层分配的其它工作。 14.如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 1.良好写作和口头表达能力。 2.良好的英语水平是渴望的。 3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 4.能熟练操作各种办公软件。 5.会使用Opera或 OnQ系统。 6.至少一年的行政工作经验。 7.积极聆听、多方位思考。 8.本科/专科学历。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并优化客房服务流程与标准，监督执行情况，持续提升服务质量 3、管理客房部员工团队，包括排班调度、培训考核及工作指导 4、控制客房用品消耗，定期盘点物资，合理控制部门运营成本 5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、协调与前厅、工程等其他部门的协作，保障客房设施设备完好 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验者优先，接受优秀应届毕业生 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范 3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力，适应倒班制度 5、良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理突发事件

岗位职责： 1.负责缝纫工作，包括客衣、酒店布草和制服的更改、调整和修补工作； 2.根据每日记录对布草和制服进行检查核对； 3.将废弃的/无用的布草进行再次利用，将其转变成新的有用的东西。 岗位要求： 1.优先考虑有裁缝/制服房/洗衣房相关工作经验者； 2.吃苦耐劳，良好的沟通能力及团队协作能力。

Your future mission 岗位职责： · Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service.     负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 · Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry.   负责楼层公共区域和工作间的卫生。 · Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom.   服从主管的指示，先整理紧急的房间。 · Clean guest room in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guest rooms, occupied rooms, check out rooms.   按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 · Discover and collect guest preferences.   发现并收集客人喜好。 · To offer the service of polishing shoes and receiving guests’ laundry.   为客人提供擦鞋和收洗衣服务。 · Keeping appearance in good condition and pay attention to oneself behavior and keep smile toward guests.   注意仪容仪表，保持微笑。 · Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service.    负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 You are 岗位要求： · Experience in HSKP for 2 years will be preferred have floor management working experience.   具有客房部楼层的2年的工作经验。 · Familiarity Housekeeping chemicals and cleaning SOP.   了解客房清洁用品和工作标准。 · Skill to communicate and coordinate.   具有良好的沟通能力和协调能力。 · Good logic and operational capability.   良好的逻辑和运作能力。

【岗位职责】 1、负责楼层的日常运营管理工作，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准； 2、督导楼层服务员工作，合理安排班次及任务分配，定期进行业务培训与绩效考核； 3、检查客房卫生质量及物品配备情况，及时处理客户投诉与特殊需求； 4、负责楼层物资管理，控制消耗品使用成本，定期盘点布草及客用品库存； 5、协调前台、工程、安保等部门，保障客房维修、安全检查等工作的及时性； 6、处理突发事件及紧急情况。 【岗位要求】 1、 熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准体系； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并维持高效运作； 3、出色的沟通协调能力，能妥善处理客户诉求及跨部门协作事宜； 4、工作细致严谨，具备问题预判与快速响应能力； 5、能适应倒班工作制，体力可胜任日常巡查及应急工作； 6、持有酒店职业资格证或相关培训证书者将优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、登记及分类整理工作，确保数量准确无误； 2、检查布草的清洁度及完好程度，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 3、按照标准流程对布草进行折叠、打包及存放，保持布草房整洁有序； 4、定期盘点库存，配合相关部门完成布草补充及报废工作； 5、协助洗衣房完成布草的交接与运输，确保布草周转高效； 6、维护布草房设备及工具，确保工作环境安全、卫生。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作意识； 3、能够遵守酒店规章制度，服从工作安排； 4、有无经验均可，酒店相关工作经验者优先； 5、能适应轮班制工作（如夜班、中班）。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准达标 2、督导楼层服务员工作，合理安排工作任务并进行绩效考核 3、检查客房清洁维护状况，及时处理设备报修问题 4、接待并处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 5、控制客房用品消耗，做好物资申领和库存管理 6、执行安全管理制度，确保楼层区域安全有序 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理意识 3、能适应倒班工作制，抗压能力强 4、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 5、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 6、工作积极主动，具有服务意识和应变能力

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、协助客房部经理管理日常运营工作，确保客房服务标准与流程的执行 2、监督客房清洁、布草更换及物品补充等工作的完成质量 3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提升客户满意度 4、负责客房部员工的排班、培训及工作考核 5、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 6、控制客房用品消耗，协助制定成本节约方案 7、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力，能高效处理突发情况 3、工作细致认真，有较强的服务意识和责任心 4、能够适应倒班工作制 5、具备基础英语沟通能力者优先 6、熟练使用办公软件

岗位职责： 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率。 2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算。 3、监督部门各项工作流程，确保符合酒店卫生、安全及服务标准。 4、优化房务部工作流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件。 5、与酒店各部门密切协作，确保酒店整体运营顺畅。 6、定期分析房务部运营数据，提出改进措施并落实执行。 任职条件： 1、大学本科及以上学历优先，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年以上星级酒店同岗位管理经验；具有国际联号工作经验优先； 3、出色的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，打造高效服务团队； 4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能制定并落实运营优化方案； 5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协助问题； 6、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解，具备创新意识； 7、特别优秀者可适当放宽以上条件。

岗位职责 1. 全面负责客房部运营管理，制定并落地客房清洁、布草管理、服务标准与 SOP，保障客房与公区品质达标。 2. 负责客房团队招聘、培训、排班、绩效考核与日常督导，提升团队专业度与服务意识。 3. 管控客房易耗品、布草、清洁物资的采购、库存与成本，优化损耗、提升效率。 4. 每日巡查客房、公区、布草间，检查设施设备完好性，对接工程维修，确保房态准确。 5. 处理客房相关客诉与特殊需求，提升宾客满意度与复购率。 6. 协同前厅、餐饮、安保等部门，保障服务链条顺畅，配合旺季与 VIP 接待。 7. 落实消防安全、卫生防疫规范，确保客房区域安全合规。 招聘要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，25-45 岁。 2. 3 年以上高端酒店客房管理经验，熟悉房务全流程。 3. 极强细节把控力、团队管理能力与现场执行力，能抗压。 4. 熟练使用酒店 PMS 系统与办公软件，懂成本控制与品质管理。 5. 认同高端度假服务理念，有美学素养，热爱乡村度假行业。 6. 能适应节假日值班与弹性工作。

【工作内容】 - 负责客房部日常运营管理，确保酒店客房清洁、维护及服务质量符合标准； - 协调客房部员工工作安排，监督并指导员工完成各项服务任务； - 与前台、工程等部门保持良好沟通，提升客户入住体验； - 定期检查客房设备设施，确保安全与卫生达标； - 制定并实施安排部门培训计划； 【任职要求】 - 有2-3年星级酒店或度假村客房管理经验； - 具备良好的沟通能力和团队协作精神； - 工作认真负责，有较强的服务意识和责任心； - 能适应灵活的工作时间，具备一定的抗压能力。