MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES : The Director of Services has overall responsibility for the cleanliness of assigned areas of the hotel ; efficient operation of the housekeeping department ; and , purchase , storage , inventory and control of housekeeping - related items .Additionally , is responsible for associate morale , guest focused hospitality , achieving budgetary goals and inter - departmental relations . JOB RESPONSIBILITIES : 1. Ensure that assigned bedrooms , corridors , vending areas and other areas are properly cleaned daily . Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office , Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering . 3. Ensure that the housekeeping manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections . 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re - trained , as needed . 6. Ensure that SOP and LSOP are available , current and in effect . 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively . 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training . 9. Ensure that proper key controls are in effect . 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up - to -date and only approved items are purchased . Purchase Order Logs should be maintained . 11. Ensure that accurate inventories are taken :Guest / cleaning supplies and uniforms monthly ; linen bi - monthly or as requested by DOR or Owner . 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 13. Control overtime through good management and immediate response to problems . 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages . All possible efforts must be made to meet budgeted goals . 15. Audit and approve schedules , wage projections and payroll . 16. Involve the Housekeeping Manager , Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them . 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean , complete uniforms . 18. Review preventive maintenance rooms daily . 19. Provide up - to - date descriptions for all supervisors and associates . 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed . 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence . 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained . 23. Always be professional and ethical in dealing with guests , associates , vendors and other departments . 24. Maintain division goals . 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests . 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability .

【广州爱啦屋疗愈酒店 - 客房保洁招聘】 一、 薪资待遇 薪资结构：底薪3500元 + 做房提成（超过部分10元/间）； 综合月薪：7500-8000元，多劳多得，上不封顶； 住宿福利：酒店免费提供住宿，住宿地点近，通勤极其便利。 二、 工作环境 本酒店主打高品质疗愈体验，客房面积22-25㎡（全有窗、部分配泡池），套房面积35-45㎡（共5间，部分带泡池）。房间宽敞明亮，设施高档，工作氛围轻松。 三、 岗位要求 年龄不限，身体健康，吃苦耐劳； 有酒店客房清洁经验者优先，无经验但态度端正者可培训； 做事细心负责，注重卫生细节。 四、 联系方式 联系人：冯经理 电话/微信：13922314682（添加请备注“应聘客房”）

【岗位职责】 负责所辖楼层（含度假别墅）的日常运营，按房态分配清扫任务，跟进清扫进度 逐间检查客房清洁质量，确保达到酒店标准 检查客房设施设备，发现故障及时报修并跟进闭环 管理楼层布草、客用品的领用、盘点与消耗控制 处理客人一般性投诉与需求，重大事项上报楼层经理 督导清扫员、递送员的工作纪律与服务规范 做好交接班记录，跟进未完成事项 配合前台、管家完成 VIP 房、重点房的准备与检查 【任职要求】 3 年以上酒店客房工作经验，1 年以上主管或领班级管理经验 熟悉客房清洁标准、查房流程、布草管理 能独立查房，眼力细，能发现细节问题 会排班、会带人，能管住外包保洁团队 身体健康，能适应楼层走动和早晚班 普通话流利，能跟客人正常沟通 有度假酒店、别墅、民宿管理经验优先

工作职责： 1. 负责楼层日常运营管理，包括人员调度、服务监督及客户关系维护，确保高效运作与服务质量达标。 2. 处理客户投诉和突发事件，及时协调解决并上报，维护商场形象与客户满意度。 3. 监控销售数据及业绩指标，分析运营问题并提出优化建议，提升楼层整体业绩表现。 4. 组织协调楼层促销活动，与品牌方及相关部门沟通合作，推动销售目标达成。 5. 执行安全检查与应急预案，确保楼层符合安全规范，预防事故发生并保障运营秩序。 任职资格： 1. 高中及以上学历，管理、服务类相关专业优先。 2. 具备3年以上酒店相关工作经验，有楼层管理经验者优先。 3. 熟悉商业运营流程，具备良好的数据分析能力和问题解决技巧。 4. 优秀的沟通协调能力与团队领导力，能有效处理客户投诉及员工管理事务。 5. 熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基本数据处理与报告撰写能力。 6. 工作认真负责，抗压能力强，能适应轮班工作制及快节奏环境。

工作地点：江苏省兴化市中和路69号 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有良好写作技能 3、熟练使用微软办公软件 4、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 5、在管理队伍中有很强的领导技能 6、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历 7、拥有在相似规模酒店3年客房工作经验，包括的管理经验

【岗位职责】 1、全面负责所辖楼层的日常运营管理，统筹楼层客房清洁、物品配置及设施设备检查，确保服务标准与酒店SOP高度一致。 2、合理排班与调配楼层员工，监督指导客房服务员、PA（公共区域保洁）的日常工作，提升团队工作效率与服务品质。 3、巡查楼层公共区域及客房，及时处理宾客投诉、突发状况及维修需求，确保宾客满意度达标。 4、负责楼层物资的领用、保管与盘点，控制清洁用品及客用消耗品成本，杜绝浪费与流失。 5、协助前厅部、工程部及洗衣房等相关部门，做好客房入住、退房、维修及布草收送等衔接工作。 6、组织楼层员工开展技能培训与安全培训，检查仪容仪表及劳动纪律，落实绩效考核与奖惩制度。 7、完成上级领导交办的其他临时性工作，配合酒店完成重大接待任务及各项检查评比。 【岗位要求】 1、年龄28-51岁，学历不限，工作经验不限，有酒店客房或楼层管理经验者优先考虑。 2、熟悉楼层工作流程及清洁规范，掌握各类清洁剂、设施设备的安全使用方法。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能有效带领员工完成工作任务。 4、责任心强，吃苦耐劳，能适应酒店倒班及快节奏工作环境，具备良好的抗压能力。 5、具备基本宾客服务意识，善于沟通，能妥善处理各类现场问题及宾客投诉。 6、身体健康，无重大疾病史，能胜任体力劳动及长时间巡查工作。

Primary Responsibilities主要职责 1.Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest items and staff uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 2.To report for duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 3.Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness of temperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确和合适的温度。 4.Drains condensate by opening valve at start of work day and cleans tumbler of lint at specified intervals and ensure that the tumblers are empty at the end of the day. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 5.Coordinates with checker / marker on priority guest items to be laundered. 协助水洗员分类和烘干布草。 6.Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 7.To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 8.Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做最后的质量检查。 9.Control the temperatures by automatic system and know about hot dry and cool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 10.Fold all kind of towels that need to be folded. 折叠好所有需折叠的巾类。 11.Transport all dried linens to folding area. 将已折叠好的布草送到仓库存放。 Knowledge and Experience知识与经验 1.Interpersonal skills – communicates easily/openly 人际交往能力—可以轻松沟通 2.Reliable and consistent 可靠的和一致的 3.Personal presentation, clean/tidy 个人形象，干净/整洁 4.Comes across as enthusiastic, energetic 有热情和活力 5.Can work as part of a team 可作为团队的一部分工作

工作职责： DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 · Responsible for the arrangement and daily maintenance of grass and flowers. · 负责草花的摆放和日常养护。 · Responsible for the lawn, shrubs, trees under the pruning of the residual branches for centralized clearance processing. · 负责对草坪、灌木、乔木所修剪下的残枝进行集中清运处理。 · Responsible for lawn mowing, pest prevention, weed cleaning, replanting and other daily maintenance. · 负责草坪的修剪、病虫害预防、杂草清理、补植等日常养护。 · Responsible for daily maintenance of shrub group pruning, disease and insect pest prevention, replanting vacancy and so on. · 负责灌木组团的修剪、病虫害预防、补植空缺等日常养护。 · Responsible for tree pruning, pest prevention, support and other daily maintenance. · 负责乔木的修剪、病虫害预防、支撑等日常养护。 任职资格： .有同等工作经历优先

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域 4、清理公用卫生间 5、将垃圾运到相应地点 6、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应站立工作（接受无经验） 2、能够承受工作压力 3、视力较好 福利待遇 1、入职缴纳社保 2、8小时工作制，07:00-15:30/15:00-23:30 3、免费提供住宿和工作餐 4、法定节假日三倍

1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、发现并去除地毯上的污渍 20、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 21、人工或用机器为地面打蜡抛光 22、清理冲洗楼梯及楼梯口 23、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 24、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 25、整理员工车中有污损的布草 26、将员工车中的垃圾清除 27、完成楼层主管交给的额外任务 28、填写房间状态表 29、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应体力工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房、公共区域及布草房的清洁保养工作，确保达到索菲特品牌及五星级度假酒店的服务标准。 2、制定并执行部门年度预算、成本控制及物资采购计划，合理管控客用品、清洁剂及布草损耗，提升客房收益与运营效率。 3、建立并完善客房服务流程与操作规范，监督楼层服务、夜床服务、VIP接待及特殊需求响应，确保宾客体验优质且个性化。 4、负责部门团队建设，包括人员排班、培训、绩效考核与激励，提升员工服务技能与职业素养，打造高效专业的客房团队。 5、定期巡检客房设施设备及公共区域卫生质量，及时协调工程维修、保养及更新改造项目，保障设施完好与安全。 6、与其他部门（前厅、餐饮、工程、安保等）保持密切沟通，高效处理宾客投诉与突发事件，提升满意度与酒店口碑。 7、跟进客房部相关安全与卫生标准，严格执行消毒防疫、布草洗涤及废弃物处理规范，符合卫生防疫及酒店管理要求。 8、定期分析客房运营数据，汇总工作报告，针对入住率、清洁效率、客诉反馈等问题提出改进方案并落实执行。 【岗位要求】 1、学历不限，具备五年以上高星级酒店客房管理经验，有国际联号或度假型酒店同岗位经历者优先。 2、熟悉客房部全流程运作，精通客房服务标准、清洁技术、布草管理及成本控制方法，具备较强的运营统筹能力。 3、具备优秀的团队领导力与沟通协调能力，能够有效激励员工，处理多部门协作及突发应急事件。 4、服务意识强，注重细节，对品质有追求，能适应度假酒店弹性工作节奏及季节性高峰压力。 5、为人正直、责任心强，具备良好的职业操守与抗压能力，年龄不限，身体健康，能胜任高强度巡查及现场督导工作。

1.熟悉酒店所有公共区域。 2.确保及时完成日常保洁工作。 3.有效地处理应急事件。 4.与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 5. 参与客房部部门会议。 6.掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 7.熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 8.乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 9.完成管理层交办的工作。 10.向上级领导汇报客人的重大投诉。 11.安全正确地使用保洁设备。 12.合理保持保洁用品的存货量。 13.尽可能对资源进行再利用。 14.按照业务要求开展工作。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能 4、控制部门成本支出，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的各类问题 6、与其他部门保持高效沟通协作，确保客房服务与前台、工程等部门的无缝衔接 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房服务流程及标准 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并培养下属 3、注重细节，对卫生质量有高标准要求，具备优秀的问题解决能力 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门协作 5、工作责任心强，能适应弹性工作时间安排 6、有星级酒店客房管理经验者优先考虑

工作职责： • 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿花园酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持工作车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 维持楼层布草房的干净和整洁。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 • 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 为客户提供高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向物业管理部汇报维护活动。 • 确保依照失物招领程序办事。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校。 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

工作职责 1、确保部门每日相关工作的效率。 2、接听内部和客人的电话。及时将信息传递给部门和各负责人。 3、当有需要时准备和打印房间状态报表。 4、准备坏房，住店VIP，预计到达/离店，宴会和团队名单。 5、负责与前台交流楼层相关的客房状态。 6、将到达的VIP和团队告知楼层主管。 7、将所有房态和分配的转变告知楼层主管。 8、通知楼层主管晚离店和急需的房间。 9、处理失物招领，确保所有交出的失物都有适当的标签，记录入库。 10、在接受到维修指示时准备维修记录。 11、确保楼层和公共区域的工作指示及时开写维修单交予工程部。 12、将紧急的维修工作通知工程部并及时确认工作的完成。 13、跟进没有完成的工程，如果没有完成报告给服务总监。 14、及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。 15、保持办公室的干净和整齐。保持所有文件报表和记事本的顺序。保持办公室的整洁和安静。 任职要求 1、大专以上学历 2、计算机读写和必要的Windows制表文件软件。 3、具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识，能使用Opera系统并能熟练操作电脑。 4、流利普通话，基础英语。

工作职责： • 负责当班公共区域员工的工作安排。 • 按顺序巡视整个公共区域。 • 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 • 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 检查确保机器状态完好、整洁干净，正常工作及妥善存放。 • 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 • 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 • 检查楼梯确保卫生及清洁。 • 培训监督员工正确使用化学药剂。 • 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程 • 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 • 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 • 协助准备员工排班表。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 指导员工表现。 • 记录所有公共区域员工出勤的情况。 • 同其他部门协调工作。 • 提供高品质的对客服务。 • 有效控制成本。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。 • 有效理解和利用资源。 • 具备一定的领导能力。 • 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 • 管家部两年以上公共区域服务员或一年公共区域主管工作经验。 • 视力良好。 • 身体健康，能够适应长时间工作。 • 良好的管理及沟通能力。 • 能说简单的英文，能读懂宴会申请单。

【岗位职责】 1上班时间中午12点至下午3点，月休2天，好评奖一个3元，5.1，国庆、红包100元，春节三倍工资，负责民宿公共区域（大厅、走廊、楼梯、庭院等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、无杂物、无积尘。 2、负责客房（含卫生间、卧室、阳台等）的退房清扫、布草更换、垃圾清运及消毒工作，按标准完成查房及补位。 3、正确使用和保管清洁工具、清洁剂及客房消耗品，及时补充客房内客用品（如纸巾、洗漱用品等），发现损坏或缺失需立即上报。 4、定期对家具、地面、墙面、玻璃、卫浴设施等进行深度清洁与保养，保持设施设备表面光洁、无污渍。 5、协助配合民宿日常运营，如遇客人临时需求（加被、加巾、借物等）需及时响应并妥善处理。 6、遵守民宿各项卫生与安全规范，做好清洁记录，配合主管质检与突击检查，参与定期大扫除及计划性保洁任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应体力劳动。 2、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，能按标准完成各项清洁任务。 3、吃苦耐劳，服从管理，具备良好的服务意识和沟通能力，与同事及客人友善相处。 4、能够熟练使用常见清洁工具（如拖把、吸尘器、玻璃刮等），无经验者可培训上岗。 5、能接受弹性排班（含节假日轮班），工作时间以每日退房及公共区域维护需求为准。 6、品行端正，诚实可信，爱护民宿财物，不泄露客人隐私及民宿经营信息。

岗位职责 1.在楼层通道遇见客人时，暂停手中的工作，主动微笑、侧身礼让、并热情问候：您好；观察客人需求，如见客人手提重物或寻找房间，应主动询问并提供帮助； 2.记住常住客的姓名和偏好（如喜欢硬枕、多要衣架等），并在后续服务中主动提供。发现客房内有儿童物品时，可主动补充儿童拖鞋、洗漱用品等； 3.严禁泄露任何客人的房号、个人信息及在房内所见的一切隐私。进入房间前必须严格遵守“三敲三报”程序，并等待回应，确保不打扰客人； 4.熟练掌握“进-撤-铺-抹-洗-补-吸-查”八大流程，并在规定时间内完成高质量清洁； 5.铺床技能： 要求床单、被套、枕套平整无褶皱，三线对齐，包角紧密、美观。熟练掌握中式铺床或西式铺床标准； 6.每次清洁后，必须检查并确保所有客房设备正常工作：电视、电话、空调、Wi-Fi、灯光、电源插座、吹风机等。发现任何故障或损坏（如灯泡不亮、下水不畅、家具破损），立即通过对讲机或工作手机上报客房主管，并跟踪维修进度； 7.工作车物品摆放整齐、分类明确，布草与垃圾隔离，杜绝交叉污染。熟练使用各类清洁设备（吸尘器、洗地机等），并能进行基本的日常维护（如清理吸尘器尘袋、缠绕的头发）； 8.“一客一换”与“一客一消毒”铁律：所有客人接触过的布草（床单、被套、枕套、毛巾、浴袍）必须无条件更换，绝不重复使用。严格执行“杯具消毒”流程：从房间撤出的所有杯具必须送至消毒间，经过“一冲、二洗、三消毒、四冲洗、五烘干”的标准流程； 9.马桶内部、座圈、盖板及外部必须使用专用消毒抹布清洁，做到光洁如新。淋浴间玻璃、五金件无污渍、无水痕。地漏无毛发堵塞。重点消毒擦拭：遥控器、门把手、开关面板、空调遥控器、马桶按钮、水龙头把手等。保证地面无可见杂物，定期处理污渍；家具缝隙无积尘；窗帘无积灰、无污渍；镜面光亮无印记； 岗位要求 1、男、女不限， 年龄不超过50周岁，会使用智能手机、呼机等工作设备； 2、为人诚恳，品行端正，吃苦耐劳； 3、认真仔细，工作责任心强，有服务意识； 4、有一定的沟通能力、协调能力。 5、服从酒店各项工作安排

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、电梯、楼梯、餐厅、会议室、卫生间等公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、无异味。 2、正确使用各类清洁工具、设备及清洁剂，按要求完成地面（地毯、大理石、木地板等）的吸尘、拖洗、抛光与保养。 3、及时清理公共区域垃圾桶，更换垃圾袋，并按规定做好垃圾分类及垃圾清运协助工作。 4、巡检公共区域卫生状况，发现污渍、破损、设施异常等问题及时处理或上报维修。 5、定期对墙面、玻璃、镜面、不锈钢设施、装饰物等进行擦拭与保养，保持光亮如新。 6、掌握基本清洁设备（如洗地机、吸水机、抛光机）的操作与日常维护，确保工具完好率。 7、协助完成酒店重大活动、会议、节假日前的专项清洁或突击加班任务。 8、如具备技工技能（如简单水电维修、油漆修补、家具维护等），需协助工程部完成公共区域设施的小修小补。 9、严格执行酒店安全操作规范，做好清洁作业中的防滑、防滑倒等安全提示。 10、服从领班及管理人员的工作安排，完成上级交办的其他与公区清洁相关的工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应一定体力劳动。 2、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识。 3、能吃苦耐劳，服从管理，具备团队协作精神。 4、熟悉基本清洁工具和清洁剂的使用方法（无经验者可提供培训）。 5、如应聘技工方向，需具备基础水电维修、墙面或家具保养等实用技能。 6、具备酒店或物业公区清洁经验者优先考虑（非硬性要求）。 7、能适应轮班制工作安排（含早班、中班、夜班或周末及节假日轮值）。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，督导员工严格执行酒店客房清洁标准与服务流程，确保客房及公共区域卫生质量达到五星级酒店水准。 2、合理编排客房服务员排班表及清洁任务分配，监督每日客房清扫、布草更换、消耗品补充等工作进度，及时处理突发状况（如VIP接待、满房抢房等）。 3、负责客房设施设备的日常检查与报修跟进，协同工程部保障客房内家具、电器、洁具等完好可用，发现异常及时上报并记录。 4、组织并主持客房部班前会，传达酒店政策、服务重点及注意事项；定期开展员工业务技能培训（如铺床规范、清洁剂使用、礼仪礼貌等），提升团队服务专业度。 5、严格执行客房成本控制措施，合理申领、保管及发放清洁用品、客用品，做好月度盘点与消耗分析，杜绝浪费与流失。 6、负责下属员工的绩效考核、奖惩建议及日常行为管理，营造积极高效的工作氛围，妥善处理员工关系及宾客投诉，维护酒店良好形象。 7、配合前厅、销售等部门做好客房预订、入住安排及特殊需求响应，确保信息传递顺畅，提升宾客入住体验与满意度。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，年龄28至38周岁，身体健康，能适应酒店客房管理的工作节奏。 2、具有3年以上酒店客房部工作经验，且至少1年以上同岗位或主管级管理经验，熟悉酒店客房运营全流程。 3、精通客房清洁标准、布草管理、成本控制及各类清洁剂、设备的正确使用方法，具备客房质检及培训能力。 4、具备较强的团队领导力与沟通协调能力，工作严谨细致，责任心强，能承受较大工作压力并妥善处理突发事件。 5、熟悉酒店客房管理软件（如PMS、Opera等）及常用办公软件操作，具备基础的数据统计与分析能力。 6、热爱酒店行业，服务意识佳，品行端正，无不良职业记录，能以身作则带领团队执行酒店各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作，分配制定客房部工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有星级酒店同岗位管理工作经验。 2、掌握熟悉客房楼层、洗衣房、公共区域的管理服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力能力。

全面负责酒店客房、公共区域、洗衣房及布草制服房的运营管理，确保清洁、服务及设施标准符合品牌要求。 制定并落实客房部运营标准和工作流程，持续提升服务质量及宾客满意度。 监督客房及公共区域卫生质量，确保客房及时投入运营和销售。 负责部门人员的招聘、培训、排班、绩效管理及团队发展。 控制部门预算、人工成本及物资消耗，提高运营效率和成本效益。 与前厅部、工程部等相关部门保持密切协作，确保酒店运营顺畅。 处理宾客投诉及特殊需求，维护优质的宾客体验。 确保部门严格执行酒店安全、卫生及品牌标准。

工作职责： 【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度预算、成本控制及物资采购计划，确保运营效率与服务质量达标。 2、建立并完善客房清洁、布草洗涤、公共区域保养等标准化工作流程，定期检查客房及公共区域卫生状况，确保符合洲际品牌及五星级酒店的质量标准。 3、统筹管理客房部团队，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核与员工激励，营造积极高效的工作氛围，提升团队专业素养与服务意识。 4、负责客房部与其他部门（前厅部、工程部、餐饮部等）的沟通协调，及时处理客人投诉及突发状况，保障宾客入住体验的舒适性与满意度。 5、监督客房用品、易耗品及设施设备的合理使用与维护，定期盘点库存，控制成本损耗，确保资产安全与完好。 6、制定并落实部门安全管理制度，包括消防安全、卫生防疫、员工操作安全等，定期组织培训与演练，确保符合酒店及当地法规要求。 7、关注行业动态与宾客反馈，持续优化服务流程与产品细节，配合酒店开展服务质量提升项目，助力提升酒店口碑与收益。 任职资格： 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有5年以上五星级或高端酒店客房部工作经验，其中至少2年行政管家或同等级别管理岗位经历。 3、身体健康，能承受较强工作压力，适应酒店行业弹性工作时间。 4、熟悉客房部全流程管理，掌握布草、清洁剂、设备等专业知识，具备成本控制与预算编制能力。 5、具备出色的团队领导力、组织协调能力及突发事件处理能力，具有良好的服务意识与宾客沟通技巧。 6、熟练操作Office办公软件及酒店物业管理系统（如Opera），良好的英文沟通能力。 7、诚信正直，责任心强，具有高度的工作热情与职业操守，能以身作则带领团队达成酒店运营目标。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 11、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作