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客服

前台主管（沈阳）

3千-4千

秦皇岛 | 2年以上 | 学历不限

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秦皇岛茂业中心假日酒店 Holiday Inn Qinhuangdao Haigang

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 07:49
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工作地点：沈阳华美达酒店岗位职责： 1.督导前台日常工作，如客人的入住办理，离店办理等。确保客人对入住的满意度，坚持集团标准。 2.与前台员工合作，督导并激励他们用最佳的工作状态在工作，包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求，并高效礼貌地解决投诉，并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度，并记录客人的喜好和投诉要求。 3.做好后继跟踪服务。 4.工作交接要报告客人的投诉，不正常情况和需要跟踪完成的事件，确保高效率的工作。岗位要求： 1.3年以上前台主管工作经验，有星级酒店优先。 2.精通西软系统优先。
前台主管

3.6千-4.7千

秦皇岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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秦皇岛万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-28
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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
Assistant Front Desk Manager前台副理

6千-8千

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-26
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卓越雇主
卓越雇主

【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。【任职要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力【G.O福利】 1.双人住宿； 2.一日三餐国际自助餐厅； 3.吧台饮料畅饮； 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 5.机场接送服务； 6.工作满一年往返度假村和住址机票； 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险； 8.国际化G.O团队； 9.拥有登台演出的机会； 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； 11.Club Med海外度假村免费房间； 12.快速晋升通道
前台主管

4千-6千

秦皇岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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秦皇岛片刻栖息酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 05-29
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1、保持良好的工作态度接待每一位顾客，协助客人离开和到达的手续办理； 2、提前安排或者办理重要客人、常客、预定客人及特殊客人的入住登记手续，了解入住宾客习惯、喜好，最大化满足客人需求，和其他部门紧密配合为客人提供优质服务； 3、辅助前厅经理处理宾客在店内的各种投诉，协调相关部门共同解决及应对其他的突发事件； 4、完成上级领导指派的各项其他任务。任职要求： 1、具有酒店前台服务或GRO工作1年及以上经验； 2、英语对话流利，熟悉外籍接待流程，热爱点工作，善于交际； 3、注重细节，工作有责任心，有足够强的执行能力和抗压能力。
阿那亚隐庐酒店-前台主管

5千-6千

秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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秦皇岛阿那亚酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 05-15
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岗位职责： 1、全面负责酒店前台的服务与管理，处理酒店前台发生的各项事宜； 2、负责酒店前台的日常运营和对客服务，包括行李服务、入住/退房服务、预订服务、发票服务等； 3、督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度与服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常； 4、熟悉酒店前厅部的各项规章制度、能够贯彻落实前厅部年度业绩指标； 5、督导各岗位，加强与发展和客户的和谐关系，征求客人的意见和建议，了解情况，及时反馈，并提出改进意见。岗位要求： 1、年龄在35岁以下，具备大专以上学历 2、具有较强的服务意识和沟通能力 3、具备酒店前台服务和管理三年以上工作经验，熟悉前台工作事务、流程。 4、性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有责任感