Floor、Laundry、Public Area Supervisor 楼层、洗衣房、公共区域主管： Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下属的服务员，确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。 Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清洁和监管清洁程序。 Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 确保空房及时清洁，检查清洁完成情况，完成时及时报告给办公室。 Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 报告工程缺陷，跟进维修的进度。 Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 监督客房部工作间的干净和维护，确保物品摆放有序。 Oversees the mini bar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner. 监管小酒吧的运营，确保酒吧的补充及时有效。 Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals. 监管客房部清洁用品的发放，控制和使用。 To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 关注客人的任何需求，并确保得到合理关注。 Supervises the cleaning and maintenance of the equipment, immediately reporting and defects 负责和维持设备的清洁，立即报告缺陷. Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations. 消除所有危害员工的工作，也要检查安全和防火规章。 Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation 监管员工的仪容仪表和礼貌举止，促进合作。 Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。 确保化学用品的存储，和所有其它的部门要求的用品。 Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 协助甄选，对员工进行培训和评估。 Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。

1.  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.  熟练使用微软办公软件。 3.  具有组织和培训能力。 4.  独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。 5.  高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 6. 具有管家部工作经验。 7. 具有说，读和写英语的能力。 8.  最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

职位描述： 1、根据物业管理经理的指示，全面对物业管理部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作 2、组织员工，在本部内检查计划维保工作的进展情况 3、检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率 4、从节能方面提出有关设备和运转程序的建议 5、对客房做出维修保养计划 6、 监督和协调客房的安装，更新和改造项目 7、管理所有物业管理员并按物业管理经理的指令安排工作 8、对所管辖的设备作出维修保养计划9、 每月对设备进行盘点清理 10、落实各项安全管理制度，经常性的进行安全检查 11、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报物业管理经理 12、全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口 13、确保物业管理员将巡视记录中的维修问题及时报告给部门 14、熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准 15、对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等 16、熟悉急救程序及消防紧急措施 17、在本部内在记录本上记录发生的事情 18、确保顺利交接下一个班次，对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚 19、检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正 20、搞好日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现 21、监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能，使员工有能力胜任更高职位 22、 管理好本部的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度 任职要求： 1、良好写作和口头表达能力 2、强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能 3、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 4、强壮的人际处理能力并关注细节 5、具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识 6、有改进服务品质的方法 7、积极聆听、多方位思考 8、有效理解和利用资源 9、宾客服务支持部两年以上主管工作经验 10、英语口语流利 11、有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先

主要职责 1. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2. 确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；根据酒店入住率，配合工程部执行大修房间计划和封层计划；确保对所有客房状态的完整性； 3. 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施；制定并培训相关应急措施操作手册，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等； 4. 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 5. 根据酒店预算，做好相应的成本控制；执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性； 6. 建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况；执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性； 7. 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）；按照规定管理客人遗留物品。 资格要求 (1) 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历； (2) 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； (3) 具有简易英语说，读和写能力；熟练使用微软办公软件；具有组织和培训能力； (4) 拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

1. 履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作； 2. 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 3. 监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务； 4. 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训； 5. 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 6. 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； 7. 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 8. 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准； 9. 监督外部承包商，确保合同履行（如有）； 10. 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序； 11. 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：客房清洁、布草保养、公共区服务、随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动； 12. 上下班的管理并确保有效的班次交接； 13. 钥匙的分发与收集； 14. 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一； 15. 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 16. 管理酒店遗失物； 17. 管理库存，保持合理的储存量； 18. 必须通过一专多能的考核,能在餐厅和公共区域之间转换角色工作。 19.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务。

一、岗位职责 1．负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2．确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3．根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4．制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5．检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6．执行部门工作计划，完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 1．中专以上学历，两年以上客房管理工作经验。 2．有良好的语言表达能力及沟通能力，工作责任心强，有担当和奉献精神。 3．熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。 4．具有良好的团队建设能力，能积极有效解决工作中的各项问题。 三、福利待遇 1．月休4天、包吃包住、法定假期、节日礼品红包； 2．旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3．年度评优、年终奖、绩效奖、餐补； 4．近地铁、广州社保、定期员工体检； 5．员工饭堂、自助餐、健康卫生。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、在任何时候都能向客人提供礼貌和专业的服务 2、检查当天的入住房和退房并安排相应的工作 3、每日例会为员工提供相应的信息 4、检查所有客房的卫生并把故障汇报给工程部 5、为客房服务员进行定期培训以提高其做房的数量和质量 【岗位要求】 1、同岗位1年以上工作经验 2、工作踏实，具有较强的服务意识 3、有一定的电脑操作能力 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、检查客房以确保客房达到清洁的特定要求。 2、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 3、采取合适的行动解决客人的投诉。 4、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 5、培训员工、指导工作，表扬或处分员工、处理投诉并解决问题。 6、与其它部门合作完成相关的工作，以保证酒店的高效运转。 7、确保依照规定处理失物招领。 8、完成上级交待的其它任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 按酒店的客房服务要求执行服务流程，保证客房服务质量达标。  1、保持仪容仪表干净整洁，遇到客人和同事要主动打招呼问好，必须使用礼貌用语；  2、督促服务员在客房打扫前必须按照酒店规定的程序执行； 3、按规定检查配备客房的必须用品和补充、更换其他用品； 4、按照酒店要求执行客房物品配备服务，及时查房和做好交接工作等；  5、完成部门领导安排的相关保洁工作。 任职要求：  1、年龄在45岁以下，初中以上学历，有从事酒店客房领班工作三年以上工作经验。 2、工作尽职尽责，按规定执行酒店的各项管理制度。 3、熟悉PA板块工作和园林工艺优先考虑。

岗位职责 1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、 检查各类物品的储存及消耗量。 4、高中以上学历，有星级酒店相关工作经验者优先。

岗位职责 1. 执行并检查客房大清洁工作； 2. 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设备设施、安全等； 3. 协同部门经理做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理，做好物品的定期盘点工作； 4. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作； 5. 关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排； 6. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量； 7. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告； 8. 领导安排的其他工作。 任职要求： 1. 2-3年以上服务公寓/酒店部门领班以上管理经验； 2. 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作流程，能够严格按照程序做事； 3. 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 4. 能承受工作压力。 上班时间：9.00-17.30、9.30-18.00（白班为主） 上班地址：珠江新城华轩里酒店（侨鑫国际附楼17楼）

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位要求： 1、 年龄48岁以下， 熟悉客房运作模式，具有团队领导能力、沟通能力与综合协调能力； 2、 能熟练的掌握OFFICE办公软件， 有优秀的服务意识和勤奋、吃苦耐劳的精神； 3、两年以上在中型酒店的客房管理或两年以上在国际型酒店相关部门的管理。 员工福利： 1、免费工作餐及倒班宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、免费培训机会。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、法定节假日和带薪年假。

岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性事务。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.基本英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、中专以上学历，三年以上同等岗位工作经验；2、有良好的服务意识及服从意识；3、有较强的责任感； 4、具备良好的执行能力、逻辑思维能力、组织能力及沟通能力。 （翡翠店招聘）

任职要求: 品行正派，五官端正，能吃苦耐劳。 具有高中以上文化程度。 在四、五星级以上酒店相关工作经验。 熟悉楼层的各项设备，设施及各类用品。 熟悉楼层清洁程序，服务要求，良好的沟通能力。 工作踏实、细心、反应敏捷，有较强的组织能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有两年以上同星级客房管理工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1. 巡查管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自接待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.中专毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。 2.有1年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

岗位职责 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、组织员工的培训及培训效果的检查。 5、检查客房部的设施和管理，抽查员工工作质量及工作效率。 6、编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责： 1.分配部门员工工作，制定工作计划。  2.根据酒店的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3.检查客房部的设施和管理，提升本部门整体工作质量及工作效率。 4.组织员工工作考评及部门培训。 岗位要求： 1.相关工作经验2年以上，有管理经验优先。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力，具有团队精神。