1. 当班前负表分配的楼层和客房的工作量。 2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。 3. 确保所分配的区域的高度清洁。 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被保护。 5. 监督夜床服务。 6. 负责钥匙的严格控制。 7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 8. 迅速向工程部汇报维修活动。 9. 确保依照失物招领程序办事。 10. 维持楼层布草房的干净和整洁。 11. 监督员工的工作效率。 12. 避免和调解抱怨。 13. 约束员工遵守纪律。

熟悉客房运营流程，具有较强的现场管理和团队协调能力，工作细致严谨，执行能力强。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，熟练使用Word、Excel等基本办公软件。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1. 监管和培训所管辖的楼层服务及客房清洁品质，确保负责班次的员工工作行为符合酒店部门的流程及制度； 2. 策划和实施对客个性化服务，确保当班次所辖员工和区域对客个性化服务符合酒店既定流程及达到宾客满意； 3. 配合前厅部及时掌握客情，处理客人投诉等事宜，确保达成宾客满意并按照汇报机制及时汇报反馈确保信息分享及时； 4. 监管客房房态的整体控制，争取客房使用合理化，排房符合酒店收益最合理化策略，保障客房收入达成； 5. 对所辖区域物料保管及消耗品进行有效控制，确保单房成本在预算范围之内； 6. 制定培训计划并落实培训和日常监督，对培训结果负责，确保所辖员工培训结果符合酒店培训制度要求。 任职要求 1. 高中/中职及以上学历； 2. 五年以上品牌酒店客房服务工作经验，其中两年以上楼层经理工作经验。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

1.Control and schedule all Housekeeping personnel duty roster including vacation planning. Inspect all Public Areas daily noting areas where attention is requires. Arrange the floor staff every morning according to the actual occupancy. patrol all Housekeeping areas and make sure everything is clean and tidy 控制和安排所有客房部的人事安排包括休假安排，检查所有需要被关注的公共区域每天早上根据客房率安排员工 巡视所有客房区域并且保证一切干净整洁 2.Make corrective actin on employees on the job conduct 为雇员作正确的工作指示 3.Make sure all the staff follows the SOP 确保所有的员工遵守标准工作流程 4.Coordinate with the front desk, the blocking of guestrooms for special or general cleaning purpose and ensure rooms are returned to operation. 客房大清洁或特殊清洁时，和前台协调封房，并且保证恢复后房间能重新投入营业 5.Coordinate with the engineering department of all the emergency/late-cover orders that are not finished. 所有紧急事件和未完成的指示要和工程部协调 6.Look into the training programs as far as weekly and monthly training plans and review with all assist housekeepers before implementation, with the approval of the Executive Housekeeper. 就每周和每月的培训计划调查培训项目并且在行政管家的批准下，在实施之前和所有的服务员一起回顾 7.Check all the staff attendance (for payroll control) and house occupancy to see whether manpower for each section is adequate or not. 检查客房率和员工到岗情况来看每个方面的人力是否充足 8.Check at least ten guestrooms per day. 每天至少查房10间 9.Check all VIP rooms including in-house and arrivals to ensure proper accommodations. 检查所有的VIP房间包括已入住和将抵店的，用来确保合理的配置 10.Evaluate all the Housekeeping staff’s performance. 评价所有客房员工的表现 11.Make random check in all floor linen rooms to see if they are up to required standards. 随机检查楼层布草间看是否达到标准 12.Report to Executive Housekeeper any disciplinary action required. 报告给行政管家任何的纪律处分 13.Handle all staff request and all personnel matter i.e. change of day-off etc. 处理所有员工的请求和个人事宜。比如调休等 14.Make random check in all floor storerooms to see they are at par level. 随机检查所有楼层的储藏室看他们是否在同一水平 15.Interview new staff during the absence of Executive Housekeeper. 当行政管家不在时面试新进员工 16.Perform supervisor’s duties when needed. 需要时扮演监督者的角色 17.To be in the hotel in the case of emergency. 紧急事件发生时留守酒店 18.Perform other duties as assigned by Executive Housekeeper. 负责行政管家分配的其他任务职责

岗位职责： 1.统筹客房整体运营，安排保洁、服务人员排班，管控客房日常服务工作； 2.督导客房清扫质量、布草更换、房间消杀，落实卫生及客房标准； 3.管控布草、客耗品采购领用，降低物资损耗，控制部门运营成本； 4.巡查客房设施设备，对接维修，及时处理宾客投诉与各类突发情况； 5.落实消防安全、卫生防疫规范，迎接各级及总公司检查整改； 6.统计客房入住、消耗等数据，完成报表上报、人员培训及上级交办工作。 岗位要求： 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业；年龄35周岁以内； 2.精通客房运营、布草管控、卫生质检，擅长人员管理、成本控制与客诉处理； 3.形象好、身体健康，有客房管理5年及以上经验者优先。 上班地点：重庆市云阳县清水土家族乡岐山村10组666号岐山酒店

Operational 营运 Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法时，则向副理汇报。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销售的机会。 Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的宾客服务。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 将来自任何客人和其他部门的反馈与领班和副理进行沟通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保副理始终意识到任何相关的反馈即可以从客人中来也可以从其他部门中来。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部定立的系统及程序。 General 总则 Provides courteous and professional service at all times. 确保始终都提供礼貌且专业的服务。 Attends hotel training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根据日程安排参加酒店的培训课程，以提高知识和技能。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。 Strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保高水准的员工形象和仪容仪表。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 灵活并接受在房务部内的部门及其它部门的轮换工作。

1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、定期检查客房设施设备，及时上报维修需求并跟进处理进度 4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案 6、制定并执行客房部培训计划，提升员工专业技能和服务水平 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅

1.Verifies that all rooms havebeen cleaned by reviewing the list of rooms cleaned by each Room Attendantdail 验证每个客房服务员是否如打扫清单上所记载的打扫好客房。 2.Checksfloor linen closets daily for cleanliness, adequate supplies and linen. 保证地板、壁橱的清洁，日常用品和布草充足。 3.Direct supervisionsof work of room attendants and assist in work when needed. 直接为客房服务员提供指导并在需要时提供协助。 4.To ensure goodinter departmental communication, network and teamwork 确保部门内部良好的沟通和团结合作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、每月盘点客房耗品，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对员工的做房流程，房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作流程，前期员工入职培训及对员工评估考核。 7、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率； 8、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成； 9、完善客房部的管理体系，督导、协调全部客房部运作； 10、监督设备检查，研究改进房间物品陈设，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准； 11、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉和客户投诉，重大问题及时向上级汇报。 岗位要求： 1、45 岁以下，大专及以上学历，酒店管理专业 2、5年以上酒店客房工作经验或3年以上星级酒店主管工作经验。 3、有3年以上同星级客房管理工作经验。 4、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、核心职责 1. 全面负责客房楼层日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、设施检修等工作，确保符合万豪集团服务标准及卫生规范。 2. 统筹客房排班与人员调配，指导员工规范执行服务流程（如宾客迎接、需求响应、遗留物品处理），提升宾客满意度。 3. 每日巡查客房质量，及时整改不合格项，配合前厅部协调房态，保障客房周转效率。 4. 管理楼层物料消耗（清洁剂、布草等），控制成本开支，定期提交库存报表。 5. 组织员工岗前培训、技能考核及服务礼仪提升，处理员工日常问题与绩效评估。 6. 协助处理宾客投诉及突发情况（如设备故障、特殊需求），维护酒店品牌形象。 二、任职要求 1. 3年以上酒店客房部管理经验，熟悉国际酒店运营标准，有万豪系品牌经验者优先。 2. 具备扎实的客房服务知识，掌握清洁流程、安全规范及应急处理技巧。 3. 较强的团队管理、沟通协调能力，能高效统筹楼层工作并激励员工。 4. 具备成本控制意识，熟练使用办公软件及酒店前台系统。 5. 工作严谨负责，抗压能力强，能适应轮班及节假日工作。 6. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，持有客房部相关资质证书者更佳。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作，制定工作计划。 2、确保部门成本及能耗各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同连锁店客房主管管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准和工作流程，监督服务质量，及时处理客户投诉和特殊需求 3、管理房务团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存和成本，定期盘点并提交采购计划 5、检查客房设施维护情况，协调工程部及时处理维修问题 6、定期向上级汇报工作进展，提出改进建议并落实相关措施 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力，能承受工作压力 2、熟悉酒店客房部工作流程及标准，有相关经验者优先 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理突发事件和客户投诉 4、工作细致认真，责任心强，具备一定的问题解决能力 5、能适应倒班工作制，身体健康

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、负责客房部员工的工作排班、培训指导及绩效考核。 5、检查客房部的设施和管理，及时报修并跟进维修进度。 6、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足。 7、处理客人对客房服务的投诉与需求，提升客户满意度。 8、配合客房部经理完成各项工作，与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务衔接顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、有2年以上高星级酒店客房工作经验，1年以上同岗位管理经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班制度。 6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息处理能力。

【岗位职责】 1、合理分配并督导下属员工工作，制定部门工作计划及排班表。 2、协助部门负责人严格控制部门成本及各项费用支出，确保在预算范围内高效运营。 3、定期检查客房及公共区域的清洁卫生、设施设备状况，确保符合酒店星级标准。 4、协助部门负责人编制并执行部门年度预算，监控经营费用，及时提出优化建议。 5、抽查客房服务质量，分析工作问题并提出改进措施，提升整体工作效率。 6、制定和完善客房部工作流程、服务标准及员工绩效考核制度。 7、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决。 【岗位要求】 1、具备3年以上同星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房部整体运作流程。 2、精通客房清洁保养标准。 3、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基础的数据分析能力。 4、具备优秀的组织协调能力，能有效调配人力物力资源并处理突发事件。 5、具有较强的服务意识与质量管理能力，能持续优化工作流程。 6、年龄25-45岁，身体健康，能适应弹性工作安排及值班需求。

工作职责： 工作职责： 财务回报 管理所有的呼入和呼出电 管理仓库，保存充足的用品存货 按要求完成库存盘点工作 员工团队 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 对客房部所有系统有最新和完整的知识 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 分发和收集钥匙，分配客房 宾客体验 配合前台满足酒店和客人的要求 确保及时为客人提供洗衣服务并送还 处理客人所有的特殊要求 管理酒店的遗失财物 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量） 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 监督客房部各项标准和工作程序的执行： 臥室服务、卫生间服务、洗衣服务、 清洁服务、布巾维护、检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序 确保部门内工作的一致性 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 企业责任 配合节约能源 留意可疑人员并上报 任职资格： 任职资格： 这份工作属于体力劳动，一天中的大部分时间您都需要站立工作，所以身体健康很重要 身强体健——偶尔需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物 您可能需要弯腰和膝盖着地完成一些工作 能读会写——拥有基本的读写技能和数学知识 接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作